【一】:关于拟定促销活动方案的流程
关于拟定促销活动方案的流程
一.目的：
1、通过规范促销活动的工作流程，明确各环节、相关部门与人员的工作
责任；确保促销活动的顺利开展；
2、提高活动策划、活动准备、活动执行、活动评估总结四大阶段的工作
效率；确保促销活动达到计划的目标与效果；
二、权责
1、营运总监有促销活动策划方案的拟定决定权；
2、营运总监有根据总经理的意见对促销活动方案修改的决定权；
3、品牌经理、督导，商品经理有对促销活动策划方案的建议权；
三、活动执行流程
主题词：关于拟定促销活动方案的流程
抄 送： 总经办 HR 财务室 运营部 商品部 人事存档
乌鲁木齐市同步成长儿童用品有限公司（运营部） 2014年1月 8印发 共印 1份
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乌鲁木齐同步成长儿童用品有限公司 人事部
2014年1月8日
主题词：关于拟定促销活动方案的流程
抄 送： 总经办 HR 财务室 运营部 商品部 人事存档 乌鲁木齐市同步成长儿童用品有限公司（运营部） 2014年1月 8印发 共印 1份
【二】:促销方案制定步骤
促销方案制定步骤
开展促销活动时，为了与目标市场进行有效的沟通，我们必须选择发布信息的各种渠道，同时也要对我们的目标市场进行定位，制定行之有效的促销方式。显然促销活动是一种综合性的活动，因此我们必须从整体上确立促销方案，以便有效实现预期的促销目标。在实施具体的促销计划时，我们必须按照以下七个步骤来制定总体的促销方案：
1．确定目标市场；www.fz173.com_促销活动方案流程。
2．确定促销目标；
3．确定通过促销所要传达的促销信息；
4．选择促销渠道；
5．确定促销预算；
6．确定促销总体方案；
7．评估促销总体方案之绩效。
一、确定目标市场
所谓确定目标市场，其实就是确定产品或服务针对的消费者。在潜在市场中，哪些人需要你的产品，哪些人在使用你产品过程中受益，那么这部分人就是你的目标市场所在。只有认准了潜在客户，才能采取最有效的促销手段，与他们进行营销沟通，并在沟通过程中传达最适合于他们的营销信息。
二、确定促销目标
总的来说，你所希望实现的促销目标就是你期待目标市场对促销活动所作出的反应，比如促使他们获取购物优惠券并进行购物。如果你希望通过刺激客户的购物欲望来达到提高销售业绩的目标，那么你就要更准确地确定你的各项促销方式与手段。多数刚从事市场营销的人都会犯这样一个错误就是不能准确地确定开展促销活动所要实现的各项目标。希望提高销售额是非常自然的
事情，不过就特定产品而言，你必须确定采取哪些促销手段才是实现这一目标的最佳途径。
比如说，在某些情况下，想设法吸引更多顾客试用你的产品，从而实现扩大销售的目的。这时我们可以采取直接营销的手段，给客户寄去促销邮件，并为第一次购卖公司产品的客户提供优惠条件，或有奖销售的方式，诸如此类的销售方式都能有效地帮助实现预期的促销目标.
三、确定促销信息
促销信息实质上就是你在与目标市场沟通时用以吸引目标市场所采用的文字和形象设计。当在与目标市场进行促销沟通时，必须在促销信息中以充足的理由向潜在的客户表明，为什么他们应该对你所传达的促销信息作出反应。我们所提供的产品能够给用户带来的最大的益处是什么，这是促销信息中最关键的内容。象麦当劳餐厅不仅营造了家庭的温馨氛围，还有一整套儿童故事，以及卡通人物形象，比如家喻户晓的麦当劳叔叔、汉堡神偷、麦克警察和奶昔小精灵等，他们都成为了麦当劳广告中的主角，深受孩子们的欢迎，麦当劳的文化正是随着这些具有鲜明个性的人物在大众群体中传播开的。
四、选择促销手段
作为信息的发送者，必须选择最有效的促销手段，以便准确传达促销信息。现在我们将对五个主要的促销手段逐一进行分析。
1．广告。对在电视、杂志和报纸上登载广告，我们要考虑三方面的因素：广告成本、各媒体的独特性以及媒体形象。
2．销售推广。销售推广的方式多种多样，其中包括有奖竞赛活动、优惠销售、特供品销售和样品赠送等。确定最有效的销售推广方式的唯一途径就是事前进行试验性操作对其作出实际检验。
3．公共关系。策划和实施公共活动之目的就是通过媒体免费的正面宣传报道，达到提高社会知名度以及强化公司形象的目的。
4．直接营销。直接营销的目的是为了与客户进行更具人情味、更富个性化的促销沟通。
五、确定促销预算
确定促销预算的惯常做法就是在估算竞争对手促销预算的基础上来确定自己的促销预算。对竞争对手的促销预算的评估，其目的只是以它为借鉴，在此基础上，根据具体情况，做出适合本企业实际的促销预算方案。
另一更为准确的方法是先将你计划采用的促销手段列出一份清单。暂时不考虑钱的问题。然后根据各个项目的收费标准，对清单列出所有促销项目总的预算，并根据实际情况对方案进行调整，直到你认为，调整的预算方案对自身的企业而言可以接受为止。
六、确定促销总体方案
当促销总体方案确定下来以后，必须自始至终协调和整合总体方案中所采用的各种不同的促销手段，这一点对实现预期促销目标来说显得非常重要。制定详细的推行计划，是保证促销方案顺利实施的前提。
七、评估促销绩效www.fz173.com_促销活动方案流程。
对促销总体方案作出评估和调整，其目的不仅仅是为了调整那些效果不佳的促销手段，同时也是为了使以后的促销总体方案能够更有效地为实现促销目标服务。
【三】:促销活动操作流程
促销活动兑奖操作流程
促销活动兑奖流程
1目的
为了规范促销活动兑奖流程，做到过程监控及结果管理，达到促销兑奖零
差错的目的。特制定本办法
2范围
2.1 本流程适用于世纪金花乌鲁木齐购物中心各类促销活动兑奖
2.2 3职责
2.2.3.1兑奖组负责兑奖活动的过程监控及结果管理。
2.2.3.2 兑奖负责人兑奖活动最终解释口径及争议解决。
2.2.3.3 兑奖组工作人员负责按照本流程严格执行兑奖流程。
4管理内容与方法
4.1兑奖组工作职责
4.1.1 兑奖组组长
4.1.1.1负责整体兑奖活动的跟进、落实工作。
4.1.1.2 负责兑奖所需物料、人员、礼品、现场等事项的控制、安排、协调
工作。
4.1.1.3负责现场问题、顾客投诉、结果争议处理等的最终解释。
4.1.2 兑奖组组员
4.1.2.1按时参加兑奖活动培训，不清楚及时求证，务必保证对兑奖活动理
解透彻。
4.1.2.2兑奖期间一定要认真、仔细、耐心的进行。 文明、礼貌接待顾客，
解释要不厌其烦、回答要礼貌大方。
4.1.2.3填写登记表时要求字迹清晰，编号准确。同时做到货品、礼品、票
据交接有记录，发放有登记。
4.1.2.4因故无法参加兑奖培训须向兑奖负责人请假，但要求在开始兑奖前
自行到企划部或兑奖负责人处进行培训、学习。
4.1.2.5出现客诉及争议问题及时咨询、请示兑奖负责人，以兑奖负责人最
终解释为准。
4.2 兑奖工作流程
1. 4.2.1 活动开始前1天开展促销活动培训工作。参加人员为：兑奖负责人、
企划部1人、财务部1人、现场部1人及由人事部安排的所有兑奖人员。
4.2.2 活动开始前1天所需的物料及现场须准备完毕。含：兑奖桌椅、电脑、
打印机等设备、兑奖礼品、礼券等。兑奖负责人负责全程跟进并进行检查，确保
物料准备无误。
4.2.3培训结束后由所有参加培训的工作人员在《兑奖活动确认单》签字。（见
附表一）
4.2.4活动开始当日10:30所有兑奖人员到位，兑奖负责人带队检查兑奖处
人员到岗情况、物料齐整度、与早班人员交接礼品或礼券，并做好《礼品、礼券
交接单》（附表二）
4.2.5 兑奖开始按照兑奖要求完成单据审核、金额核算、礼品/礼券发放、顾
客登记、发放人登记等环节。具体表格见附表五。
4.2.6兑奖过程中，兑奖负责人必须全程跟进并监控。审核所涉及的各项记
录。发现出错现象及时告知当事人同时告知其他兑奖人员引以为鉴。兑奖交接班
时兑奖负责人必须现场监控。
4.2.7兑奖活动结束后，最后一个班次的兑奖人员将剩余礼品后礼品交接至
企划部，兑奖负责人现场监交，确认礼品或礼券剩余数量。
4.2.8兑奖活动结束后5日内企划部将所有兑奖单据交财务部结算中心进行
审核。审核完毕后由企划部出具兑奖确认单，财务部及企划部共同确认无争议后
办理礼品内装手续或礼券入账程序。若出现兑奖差错先请示兑奖负责人，以兑奖
负责人最终裁定个人赔付或公司承担问题。
5检查与考核
5.1 人事部安排固定的人员作为兑奖人员，每个部门人员更换不得超过3个。否
则兑奖负责人有权不接收人事安排。
5.2 兑奖人员须按时按要求参加兑奖培训，有事无法参加培训须向兑奖负责人请
假，批准后须请本部门人员代为参加，并转达培训内容及注意事项，上岗前到兑
奖负责人处签《兑奖活动确认单》。违反本条例的按公司C类处罚处理。
5.3兑奖人员未按要求进行各项单据填写的按照B类处罚处理，填写不全面1次
提示、第二次警告、第三次直接开具C类处罚。
5.4兑奖负责人未及时跟进并过程管控的出现失误40%的赔付金额由兑奖负责人
承担。
5.5企划部在活动结束5日内未将兑奖票据传递至结算中心相关工作人员按照A
类进行处罚。
6 质量记录
附表一 兑奖活动确认单
附表二 礼品礼券交接单
附表三 兑奖在岗、离岗、调岗记录单
附表四 礼品/礼券发放登记单
附表五 礼品/礼券汇总单
附表一 兑奖活动确认单
【四】:促销活动流程
促销活动流程
一， 选店
该零售店做活动的目的是什么?
该店上一次做活动是什么时候(至少应在一个半月前)？包括其它品牌。
该店适合做活动的场地情况怎样?
店老板对活动的期望值是什么?配合程度怎样?
该店对本公司各品牌产品的分销情况。
二， 前期沟通
1,零售店要求搞活动须提前20天提出申请.
2,代理商应提前15天开始与零售店沟通，主要内容有：
A：了解零售店前三个月的销量，目前库存情况、滞销品种情况、在代理商处的余货金额,会员的数量和质量。
B：本次活动期望达到的销量。
C：活动主题。每次活动必须要设定一个主题，例如重大节日、店庆、护肤节、妇女节、感恩节、圣诞节、人体彩绘、爱心义卖等。
D：店门外的场地是否可以使用应在活动方案设计前向管理部门申请并确定。
E：代理商业务员下店应准备好促销方案的草稿和该店的有关数据资料，如近三个月的回款情况和出货情况、分销品种。
F：必须是我公司的专场活动。
三，活动方案设计（提前10天完成）
1，活动文案设计和定稿。定稿前一定要得到代理商和零售商的认定。活动的主要内容有：免费赠送、买赠、抽奖、低价换购、特价抢购（限时限量）、名品折扣、赠送现金奖券（用于活动后一月内使用），等等。 2，宣传单版面设计及印刷好并于活动前5天到店，注意在印刷前一定要认真校对。小型活动（5人以下参加）不少于印刷3000份，中型活动（8人以下参加）不少于6000份，大型活动（8人以上）不少于8000份。
3，书面约定代理商和零售商各自投入的费用部分和分工负责的工作内容（见附表一）。注意要搞清楚谁是零售店的实际决策人。
四， 物料及场地准备
1，人员准备和物料准备（奖品，赠品，特价卖品，道具，场地使用许可等）
2，所有货品和物料应提前2-3天备齐。
五， 前期宣传工作和其它准备
1， 前期如有广告宣传活动应及时报请有关部门批准（横幅悬挂、宣传单派发、电视字幕等）。
2， 手机短信或电话通知珀莱雅会员应提前2-3天开始。
3， 可以提前3天开始对来到店里的顾客进行口头告知（实际上活动内容可以开始执行）。
4， 活动前一天晚上开始对店内外进行布置（POP、海报、挂旗、气球以及产品，赠品，奖品、特价品的陈
列等，其中，本公司产品至少要分三处重复陈列）。
5， 对所有参加活动的人员进行培训和分工（主要内容为：熟悉活动内容、分工协作注意事项、确定主推品
种），其中人员分工要明确谁负责销售，谁负责派发宣传单，谁负责抽奖发奖等。
6， 宣传单提前一到三天开始派发，主要针对工厂、政府机关，学校、医院、居民楼、门市和街流，但最好
不要发进工商局（未申报获得批准派发的情况）。但要留下约1500份用于活动进行时派发。
7， 代理商人员应在宣传单派发开始时部分到达协助零售商，其余人员应在活动开始前一天全部到达。 8， 为充分调动促销员的积极性，可设置“当日最高销售奖”和“单笔成交最高奖”。
六， 活动进行中的主要注意事项
1， 店门外最好保持1-2人负责邀客进店，且不要离开店门10米以外。 争取保持店内能有10来名顾客。 2， 顾客进店时应注重店内有人员接待，并交给促销人员。
3， 销售技巧方面要注意连带销售（彩妆结合护肤）、联合销售和快速销售（顾客多的时候）。
4， 抽奖和发奖环节要尽量喧染，吸引注意力。
5， 整个活动期间须有一名总指挥，及时调控现场，（包括邀客进店、音响效果、气模使用、发放气球等），
特别要注意利用好气模和气球等有吸引力的道具。
6， 促销人员应穿正装，一律化妆上岗。
7， 有户外表演活动（如表演、人体彩绘等）时，需要注意到活动的节奏，以便吸引更多的人群，可适当控
制表演的时间，每天的表演可为三到四个时段来进行，也给销售留出足够的时间段。
七， 活动后的总结。
1，每天活动结束后应利用半小时对当天的销售情况作一小结（当天的销量、每个促销员的单人销量、上述几个方面的执行情况等），及时找出存在的问题和解决的办法，但要注意多鼓励，尽量不要批评埋怨。要求店老板参加小结。
2，奖励的发放应在次日早上工作开始前进行。
3，活动全部结束后填写总结表。
上海娇云金珀莱化妆品有限公司
http://m.zhuodaoren.com/fanwen463270/
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