会计事务所的经营理念(一)
会计师事务所九种经营理念的构建
会计师事务所九种经营理念的构建
【摘 要】 世纪变革，一切都在变化，唯一不变的是变或变革。正如社会审计的卓越先驱蒙哥马利所说：关于未来，能够肯定的一件事情就是变革。经营理念是会计师事务所持续发展所追求的一种境界。文章系统地、深层次地诠释会计师事务所发展的九大经营理念，以探求会计师事务所发展的新思路，迎接新挑战。
【关键词】 经营理念； 会计师事务所； 注册会计师
经营理念是一种执业理念，是指会计师事务所或注册会计师在执业过程中所具有的经营意识或营销理念。在深入研究世界经济和资本市场发展对会计职业的新要求及会计职业自身发展规律和发展经验的基础上，中国注册会计师协会提出了人才培养战略、准则国际趋同战略、做大做强战略、行业信息化战略和新业务拓展战略。笔者认为，发展战略是对注册会计师行业科学构划的全局性的蓝图，它的实施依托于每一个会计师事务所的成功经营。会计师事务所应践行行业发展战略，积极创新自身发展模式，不断卓越经营理念。
一、市场理念【会计事务所的经营理念】
在经济全球化的推动下，会计服务的触角已跨越国界。一方面，国外会计师事务所进入国内市场后，我国注册会计师的国内市场份额将重新确定；另一方面，我国注册会计师要与外国同行分享国外会计市场，服务于我国的境外投资及向外国提供会计服务。因此，在我国会计市场上角逐的不仅是国内的会计师事务所，更有一批强大的国际会计师事务所。目前跨国公司在华的投资企业、在海外发行股票的我国公司基本上是由四大会计公司提供相关服务，中小企业市场仍由国内会计师事务所占领。面临会计市场的逐步开放，我国注册会计师要抓住有利时机，不能坐等市场，否则终将被市场所淘汰。因此，国内会计师事务所要不断提高服务质量和执业水平，面向国际、国内两大会计市场实施人才培养战略。只有这样，才能和国外会计师事务所展开竞争，争夺国际会计市场。同时，会计市场同样有层次之分，应该根据自身特点，找到入主市场的切入点或新业务的增长点。
二、品牌理念
审计服务说到底也是一种商品，商品讲究品牌意识。品牌的缺失会导致企业在激烈的竞争中难以立足和长期发展。即会计师事务所要树立自己的“金字招牌”。这种行业内的“金字招牌”没有大小之分，并不是国内所有的会计师事务所都要成为“四大”，才能称之为品牌。每个会计师事务所要根据自己所拥有的资源，打造属于自己的特色产品，并在服务上做精做细。“四大”的品牌经历了一百多年的发展，是世界各国几代会计师不断努力和奉献的结果。相比之下，我国注册会计师行业的发展历程很短，打造民族品牌也不能一蹴而就。会计市场国际化以后，会计师事务所在会计市场上的竞争力主要取决于品牌。以品牌来划分市场份额，将成为计量会计师事务所实力的主要筹码。因此，要合理定位市场，抓住机会，扎扎实实地努力。国际竞争日益激烈，机会转瞬即逝，打造品牌不是一朝一夕的事，它是一项系统工程，任重而道远。【会计事务所的经营理念】
三、服务理念
即会计师事务所要提供全方位的主动服务，搞好服务的创新，不断拓展新业务领域，使业务向多元化发展。进一步讲，服务理念不仅仅体现在对客户的服务态度上，更要体现在给客户提供更多更符合客户需要的产品上，通过多种产品组合或捆绑式服务，来赢得客户市场。目前，国际“四大”会计公司审计业务的比例
会计事务所的经营理念(二)
会计师事务所的核心竞争力
会计师事务所的核心竞争力
在日益激烈的会计市场竞争中，会计师事务所有的如昙花一现，有的却坚不可摧；有的从小到大、不断发展，有的百年根基却毁于一旦。产生这种现象的原因很多，但关键的应归结为会计师事务所有无核心竞争力。
核心竞争力是一种超越竞争对手的内在能力，是一个组织独有的、比竞争对手强大的、具有持久力的某种优势。在知识经济时代，构建特有的核心竞争力已成为一个组织在竞争中取胜的基石。会计师事务所作为为广大社会公众提供鉴证、咨询等方面服务的中介组织，也应注重培育自身的核心能力，并将其转化为商业竞争的优势之源，才能在会计市场竞争中立于不败之地。会计师事务所的核心竞争力应包括文化创新、技术创新、机制创新、学习创新、手段创新等几方面的能力。
第一：文化创新能力。“企业文化”是企业生存和发展的“元气”。在知识经济时代，企业文化已成为企业竞争力的核心。技术只是一个平台，而一个企业常胜不衰的源泉在于文化创新。会计师事务所的文化创新主要包括以下几方面：
以诚信为灵魂的核心价值观 “价值观”是一个组织作取舍、辨是非、明赏罚、论能否、定褒贬的尺度和标准。核心价值观能够激发员工的责任心和创造性，提高员工的精神境界和道德水平。“诚信”是会计师事务所核心价值观的灵魂。人无诚信不立，所无诚信难兴。对外诚信是会计师事务所展现在社会公众面前的良好形象，它可以吸引客户，营造和谐、合作的外部环境；对内诚信是领导与员工之间、员工与员工之间的一种粘合剂，它能够增强凝聚力，创造和睦、健康的工作氛围。诚信建设是会计师事务所文化建设的核心，事务所的文化创新应围绕“诚信”这一核心价值观进行，使全所员工以诚信为做人做事基本原则，以诚信为荣 , 用诚信铸就事务所的品牌。
以人为本的管理理念 会计师事务所与一般企业不同之处在于它是典型的知识密集型和智力密集型的“人合”组织，人才是事务所的第一生产要素和核心战略资源。以人为本的管理理念是事务所文化建设的基础。以人为本是以尊重为前提的，应将尊重体现在吸引人、留住人、造就人的全过程。首先，为了使事务所保持青春与活力，就应该不断吐故纳新，把事务所发展所需要的优秀人才吸引到进来。在吸引人才的过程中，应该有一套合理透明的招聘制度，给所有应聘者提供一个公平竞争的机会，尊重其选择，并通过双向选择吸纳优秀人才。其次，对于事务所的员工，要尊重其个人的特长，发挥每个人的聪明才干和工作积极性，人尽其才。让员工有机会与事务所管理层坦诚交流和沟通。通过沟通了解员工所思、所想、所求，征求员工对事务所发展的建议；通过沟通让员工分享事务所发展的成就并分担事务所前进过程中的困难；通过沟通使员工产生参与感和责任感，与事务所荣辱与共，自觉自愿为事务所的发展贡献个人的才智。第三，尊重员工自我实现的需要，为员工发展提供机会。事务所管理当局应为每一位员工的职业生涯作规划，给员工创造发挥特长和潜能的机会，包括选送优秀员工到高级别院校和国内外知名会计师事务所学习、研修、对胜任者委以相应的职务、定期进行评优活动，对优秀者给予物质和精神奖励，授予荣誉称号等，使员工在对事务所的贡献中实现自我价值，使员工的成长与事务所的发展同步进行，起到和谐共振的效应。
以协作为基础的团队精神 团队精神是一个组织有效运行的保障，没有团队精神，任何一个组织都会变成一盘散沙。会计师事务所的业务性质决定了决不能靠单打独斗的个人英雄主义闯天下，它是一支队伍，靠集体智慧才能共谋大业。培育团队精神首先事务所的领导应当率先垂范，造就团结互助、合作共事的氛围。没有一个协作、和谐的领导班子，团队就失去了核心。其次，要培育员工善于协作、勇于奉献、个人目标服从组织需要的大局意识，使员工懂得一滴水与大海的关系，认识到个人的能力是有限的，只有融入事务所这个团队，在共享事务所资源的前提下，才能发挥个人最大的潜能。在事务所这个大舞台上，每个人扮演好自己的角色，才能上演出最新最美的喜剧来。
第二、技术创新能力。一般企业的技术创新通常以一项核心技术或几项关键技术为核心，企业的核心竞争力往往就体现在对这些技术的开发和利用上，成为企业独自拥有、其它企业难以模仿和替代的特殊资源，从而能为消费者提供具有特殊功能的产品，在市场上立于不败之地。会计师事务所的技术与一般企业不同之处在于他所提供的不是产品的与众不同，而是为客户提供超值服务——或是某种特殊的服务项目，或是在一般服务项目的基础上向更深层次或更广领域的延伸等。会计师事务所的技术创新应该体现在这些特殊项目或领域的开发上，也就是服务功能的扩展。为此，需做好三方面工作：一是深入研究市场需求,善于捕捉市场机会。在对市场需求进行分析选择时亦采用差别性战略，即提供与众不同的特色服务，满足客户的特殊需求。二是在上述选择的基础上，为取得市场准入资格进行必要运作（现实情况下这一环节显得尤为重要，或称为“瓶颈”），包括各种特许执业资格的获得、寻求政策许可或优惠、取得各主管部门的支持等。三是要有各类人才的配备和储备。只有有目标地吸引各类相关人才，才能为开拓新的业务领域、满足市场特殊需要提供人才资源保证。总之，发现需要做的事、能够去做、有人能做，这三个环节缺一不可。会计师事务所若将这三个环节进行有机组合，不断推出其它事务所无法做到的新的服务项目，便能形成常胜不衰的核心竞争力。
第三、机制创新能力。机制是使组织运行秩序化、规范化和稳定性、科学性的基本保障。好的机制可增强组织行为的可预见性、减少不确定性、不稳定性和无序性，从而节约运行成本，最大程度上减少人为因素的干扰。良好的管理机制具有自我调控、不断优化、动态平衡和良性循环等特征，它可以在剧烈的市场变化和激烈的市场竞争中为组织起到“防洪堤”的作用。会计师事务所应当在以下方面进行机制创新：
精干、高效的应变型组织结构 合理的组织结构是实现组织目标和战略的有效运营平台。会计师事务所的运营过程是一个随着会计市场变化不断创新的过程，组织机构必须精干、高效，并随市场变化和事务所战略重点的转移不断进行调整，通过主动的“重组”、“再造”、“转型”，使组织机构动态地适应环境变化，从而使事务所的资源得到有效配置，发挥最大的效能。例如，有些事务所将内部业务机构以项目组为单元，根据业务性质随时进行组合，效果不错。
以风险控制为中心的质量管理制度审计质量是会计师事务所的生命已成为业内人士的共识，几乎每一个会计师事务所都在把“风险”、“质量”等挂在嘴边，但关键的是要研究质量控制与风险规避的策略，将控制审计风险与提高审计质量相结合。会计师事务所质量管理必须以风险控制为中心，建立从业务承接、现场作业、与管理当局沟通、重大问题请示报告、审计工作底稿的编制
与复核、审计报告意见类型的选择等环节的风险控制手段及标准，建立审计全过程风险控制制度，使每个环节都成为过滤风险的一道“屏蔽”，与众不同的风险控制制度和质量保障体系是事务所核心竞争力的主要内容。
建立公平、合理的激励机制 激励机制是任何一个组织内部管理体系的核心。会计师事务所以人力资源为主的生产力结构，更显示出激励机制的重要性。公平合理的激励机制，有利于鼓励注册会计师通过不断提高自身的业务能力和综合素质获取更多的回报；有利于在事务所内部营造比贡献、比水平、比能力的良好氛围，使员工在为事务所多做贡献的同时提升自身价值。公平合理的激励机制应包括薪酬制度、考核与评价标准、晋升与奖惩制度（包括职务晋升、员工身份的转换例如讲优秀员工吸收为股东等）。不同的激励机制会形成不同的内部氛围和风格，也决定一个事务所的凝聚力和活力。激励机制创新是提升会计师事务所核心竞争力的重要组成部分。
第四，学习创新能力。核心竞争力形成于组织内部资源、知识、技术等不断积累、整合和完善的过程。尤其是在现代科学技术日新月异迅猛发展的大环境下，必须培养全新的学习能力来适应变化，并且这种学习必须是全体的、主动的、积极的、和具有创造性的。会计师事务所知识密集型和智力密集型的组织特征，更决定了学习是其立足之本和发展之源。学习创新能力的培育需要一套全新的制度措施作为支撑。其一，要规划执业人员的知识框架。即根据本所业务特点和发展目标对全所不同层次、不同岗位人员制订相应的知识框架，为每个员工胜任本职工作并达到事务所整体规划的要求提供知识支持和储备。其二，提供制度保证。为使从业人员达到事务所设计的知识框架的要求，创新型学习制度是保证。内容应包括自学要求、内部定期培训计划、外派学习进修规划、定期知识考核规定、将考核结果与晋升、福利挂钩办法等。其三，搭建知识交流平台。根据会计师事务所业务范围广、不同业务各具特色、不同人员知识、能力、经验各有所长等特点，要求以业务部或项目组或个人为单位，定期（每月、每旬、每周）或定项（按大类业务或大型项目）分别总结案例，在所内进行研讨，为全体员工提供一个互相交流、取长补短、经验共享的平台。鼓励全体员工不断追求新发现、探索新规律、创造新方法、积累新经验，为事务所的持续发展提供动力之源。
第五，手段创新能力。经济技术发展到今天，以互联网为主导的信息技术迅猛发展，使得会计师事务所面临的环境更加复杂多变，信息化建设成为构建核心竞争力的加速器。手段创新就是通过信息化建设改进、优化经营管理方法。一方面，充分利用互联网，及时了解、掌握与事务所业务相关的信息，包括国际、国内、地区、行业、主管部门、客户及广大社会公众等各方面的信息，从中筛选有用信息，发现市场机会。会计师事务所要将信息作为自身的神经系统，树立信息就是竞争力的理念，不仅只拥有“所知道的”，更应当善于运用“所知道的”，将信息作为事务所的战略资源进行开发和利用。另一方面，将现代信息技术和手段运用到事务所的日常管理过程，增强管理的时效性、创新性和智能化、科学化，实现事务所传统管理理念和方法与现代信息技术的对接，提高管理效率和水平
会计事务所的经营理念(三)
会计师事务所广告语
1,严谨的专业态度、成熟的工作经验、良好的沟通能力，为国家电网、南方电网、中海油、中远集团、航空工业集团、鞍钢集团、中煤集团、中外运集团等40余家国务院国资委直属中央企业、120余家上市公司、近2000家常年审计客户提供高品质、全方位的中介服务。
中瑞岳华始终坚持诚信为本、勤勉尽责的执业理念，通过先进的技术手段、一流的工作效率、国际化的执业网络，为中国资本市场的稳定和繁荣，为中国经济社会的发展作出贡献。【会计事务所的经营理念】
2, 无论客户身在何处，普华永道均能提供所需的咨询服务。我们拥有实务经验丰富、高素质的专业团队，聆听各种意见，帮助客户解决业务问题、抓紧机会，发掘每个商机；我们的行业专业化有助于就客户关注的领域共创解决方案。
3, 专业操守及诚信
个人诚信，公众信任
在德勤中国，各个级别的每一位员工都认真地执行职业道德行为的责任。
恪守诚信 - 建基于长期审慎地遵循适用的专业准则 - 是德勤中国的价值观之一。
我们不会认为客户对我们的信任是理所当然的。构成《职业道德及专业行为守则》的原则和价值观是德勤中国长期德勤中国致力为社会的不断完善和进步作出显著和积极的贡献。随着我们业务的增长，我们将部分的知识、技能和资源重新投入当地社会最需要的领域，协助其发展和成长。而我们认为中国目前的当务之急是解决教育和环保问题。
我们相信向更多中国人口提供至少基础教育，可以让他们提高意识并掌握必要的技能，为应对中国所面临的人口、社会及环境方面的挑战做出贡献，这些问题包括:中国社会的教育、贫穷、饥荒以及环保问题。 道德上，我们有义务减少因经营业务而对所在社会环境造成的负面影响，并利用我们的知识、技能以及影响力鼓励各相关权益方都身体力行，为社会作出贡献。
以来 (并会在今后继续) 为维护公信力所作出的严格承诺的一部分。
4, 安永的价值观
诚信、尊重、团队精神
活力、热诚、敢为人先
进行适当的工作，从而建立良好工作关系
我们的价值观说明我们是怎么样的人。这是安永全球机构的基本信念，指导我们的行动和行为，影响我们与他人的工作方式，以及我们服务客户和与社会各界人士相处的方式。
我们各人每天都需要作出直接影响我们与他人交往相互得到的观感，以及我们的客户和社会上其他人士对我们的观感的选择和决策。我们的价值观让我们有信心在这个全球机构覆盖的任何地方使用相同原则协助我们作出这些决定。
安永是全球领先的审计、税务、财务交易和咨询服务机构之一。拥有共同的信念以及对优质服务坚定不移的承诺把我们全球各地167,000名员工联系在一起。亦因安永能协助员工、客户和社会各界发挥潜能，我们在行业中别树一帜。
企业家精神
企业家能带来改变。他们不仅拥有伟大的意念，也拥有将其推动成为现实的动力。具备企业家精神的人士能利用他们的创新思维及努力的工作，为社会带来正面的变化，包括把新概念及产品推出市场，并创造就业机会及财富。
我们很久以前已了解到企业家的潜力。过去三十年，我们一直与企业家协作，利用我们的经验、行业专业技能及资源为具备企业家创新精神的快速增长机构服务。我们与多种企业协作，包括首次获得风险投资资金支持的机构，也包括中型市值的大型机构，后者的价值可高达数十亿美元。
我们对全球各地新兴及发达经济体具备企业家创新精神的机构的重视有助确保我们现在就已经与更多未来全球领先企业协作。
5,“毕马威之道”是我们对我们的身份﹑我们所做的和应怎样去做的认定，它的基石正是我们的价值观，而我们的价值观，就是我们追求最高个人和职业操守水平的文化和承诺。
会计事务所的经营理念(四)
中小会计事务所的内部管理问题及对策
摘 要：在会计师事务市场的大多是都是注册资本100万以下的中小会计师事务所。通过对中小会计师事务所特点的分析，发现它们面临很多的问题：人才问题；管理问题；缺乏监管机制；缺乏事务所文化；缺乏品牌意识。本文针对以上的问题提出了对策。 关键词：中小会计事务所；内部管理；注册会计师
中小会计师事务所一般是指自身资金与人员都相对较少，规模较小，营业额也不大；注册资本一般都在100万以下；没有上市的会计师事务所。在我国的中小会计师事务所在所有的会计师事务数量中所占比重很大，达到百分之八十之高。这样的事务所所招聘的员工的学历一般不高，初始大多没有会计注册执业证，且缺乏职业发展规划。事务所对于员工缺乏培养计划，缺乏职业指导意见。由于公司的业务规模一般不大，业务量也不多，业务的范围相对较窄，主要是审计、验资等低价格项目。所以员工发展空间受到限制，导致人员缺乏忠诚度，流动率较高，即使有很多通过了会计注册师的考试也会很快的外流。现在经济发展是的竞争压力越来越大，因此中小会计师事务的现状值得我们深入研究。
注册会计师制度最早在西方国家出现，它伴随着西方经济的快速发展应运而生。我国的注册会计师制度曲折发展，直至一届三中全会后，重新恢复确立了注册会计师制度。从此我国的注册会计师制度开始快速发展。
中小会计师事务所的现状有以下几个特点：1.企业数量多。经过30多年的快速发展，大量会计师事务所快速出现，占据市场主体。据悉，目前全国会计师事务所超过8000多家，但大部分都是中小会计事务所。2.盈利水平低。大型国有企业和大型上市公司都被名气大的国外会计事务所垄断，尤其是四大会计师事务所。剩下的国有企业和规模教的民营企业被有能力、有关系的大型少数会计师事务所占有，剩下业务单一、盈利水平低的业务才是中小企业的天下。3.管理水平低下。由于人才难得，很多中小事务所根本没有那么多注册会计师，只能采取挂靠的方式来通过评审。实际很多业务都是实习生或没有注册会计师证的来做。工作业务以来个人能力，而不是建立系统管理方式，缺乏信息管理系统。4.缺乏自主创新能力。中小会计师事务所从业人员普遍学历偏低，还有一些人没有讲过会计专业的训练。事务所又没有给予相应的培训，所以中小会计师事务所的自主创新能力总体偏弱。5.违规擦边球现象较多。基于中小会计师事务所承接的业务也大部分是中小企业，它们的组织结构不规范，对市场经济法则不了解，所以更加需要灵活方便，收费较低的中小事务所为它们打通道路。6.恶性竞争严重。经营同质化严重，业务单位，抗风险能力小，以低价竞争是常用的方法。
目前中小会计师事务所面临的问题有五个方面：
第一，人才匮乏。企业发展、以人为本。尤其是知识型员工在服务行业的重要性毋庸置疑。中小会计事务所工作环境较差，工作强度大，薪酬没有吸引力，常常很难招聘到满意的人才。招聘不到满意的人才有两方面的原因：首先，中小所规模小，发展平台小。规模小继而导致事务所业务量小，所接手的业务一般来说都很简单，同时客户质量相比较大事务所也较差；关于发展平台方面，究其根源，是中小会计事务所的激励机制建立不够完善，大部分中小所都存在缺乏完整的晋升通道，激励目标的问题；例如现阶段中小所大部分是通过互联网来招聘职工，而忽略了通过内部提拔的方式选取管理人员。这就造成中小所人才流动量大，在职员工得不到应有的晋升的问题。
第二，管理不正规。中小事务所一般都是规模不大的，从业人员也不多，对事务所的管理，控制权往往掌握在一个或几个人手上。这些为数不多的掌权人员由于自身素质及对业务认识不全面的问题，容易做出一些不适当，甚至是错误的业务决定或人事决定。长此以往，在事务所内容易形成不公平，不公正的风气。大家不以服务质量为中心进行工作，而是以上司的喜爱为风向标。再加上事务所的三级复核制度并没有切实地贯彻下去，甚至存在着流于形式的问题。
第三，缺乏监控机制。对于会计事务所来说，审计的质量无疑是决定会计事务所存亡的关键一笔。那么如何更好地确保会计事务所出具的审计报告质量呢？这就需要事务所在结合自己的规模，组织形式，人员数量以及事务所的战略目标的基础上设计一套质量控制制度。这一质量控制制度要求中小事务所必须对业务质量控制的领导责任和执行机构、控制制度体系和职业道德规范、风险领域和风险环节以及控制措施和程序等内容进行十分清楚地了解。中小事务所的合伙人（股东）对业务质量负有直接的领导责任。为此中小所应严格按照质量控制准则的要求，制定实施科学、严谨的业务质量控制政策和程序，强化风险管理，保障质量控制落到实处。质量控制制度不但可以保证执业质量，控制执业风险，而且还可以提高执业水平。而当前的中小会计事务所的质量控制制度往往不明确，没有真正地落到实处。
第四，缺少事务所合伙文化。现在的中小会计事务所大部分都缺乏这种事务所文化精神，更缺乏有这种事务所文化所带来的凝聚力和影响力。为了事务所的长远发展，中小所应该把《会计师事务所内部治理指南》以合伙文化为导向，积极树立“人合、事合、心合、志合”的事务所治理理念，推动形成诚信、合作、平等、协商的事务所合伙文化同时把它作为事务所发展的基石。
第五，缺乏品牌意意识。中小所的管理人员在经营理念上存在追逐短期利益的弊端，导致中小所只追求拉到越多客户越好，在服务定价方面，随心所欲，没有具体的标准，服务质量不言而喻。这就导致中小所没有品牌而言，没有自己的服务理念，为中小所的长期发展埋下隐患。
通过上面对中小事务所发展面临的问题类型分析，要解决上述的问题，提升事务所自身的素质，发展自身特色的核心竞争力，才能在众多事务所中立于不败之地，长久健康地发展。下面本文对中小会计师事务所的发展给出建议。
1.制定人才培养计划。会计师事务所中高素质人才是关键。针对中小所留不住人才的问题，中小所应该建立一套人才战略体系，将招聘人才，培训人才，留住人才，贮备人才，激励人才这些程序制度化，规范化，从而创造良好的惜才，爱才的人文气氛。中小所在招到人员后，要为员工提供一套系统完整的培训计划，包括对员工个人职业发展前景的规划，事务所长期发展的目标。事务所要为在职员工积极提供学习培训机会。建立合理的激励机制。
2.建立质量控制体系。合理，有效的内部管理结构能够使事务所管理人员在处理事务时能做到有章可循。合理的内部管理结构能凝聚人才，保证各方的权益，恰当地处理遇到的问题进而能使得事务所稳定健康地发展。有效的内部管理结构包括完善的章程协议以及各项内部管理制度。比如具体落实到合理的薪资体系，明确的出勤时间，和有效的晋升渠道。同时为了提高审计质量，中小所要建立适合本所的质量控制制度，同时必须明确业务质量控制的领导责任和执行机构、控制制度体系和职业道德规范、风险领域和风险环节以及控制措施和程序等内容。
3.创造事务所文化。企业文化是一家企业的灵魂，同样事务所文化，也代表了一家事务所的灵魂，即事务所的价值观，行为准则，执业精神，职业道德以及事务所的人际环境。良好的事务所文化不仅能在事务所内部起到使员工们团结一致，营造轻松高效的工作氛围的作用。
4.提供专业化服务。中小会计师事务所要避免简单的低价吸引客户的方式。通常吸引客户的方式有三种：提供专业的服务；良好的关系；提供增值服务。比如，事务所能不能在税务以及其他方面能帮助到客户。基于以上三点，我们能看出只有当事务所能根据客户的需求，为客户着想，才能让事务所和客户的关系永续发展。
5.抢占新业务。就目前情况来说，事务所如果执着于传统的审计业务是不可能做大做强的。这就需要事务所开拓新业务，增加新的利益增长点。随着市场的发展，更多的企业不仅仅要求事务所做传统的审计业务而需要事务所做更多相关的业务。事务所要把握住这一市场需求，积极开展以公司咨询为核心的新业务，在税务咨询，信息技术方面为客户提供更加全面的服务。
参考文献：
[1]张凤兰，朱玺.小会计师事务所存在的问题及对策.全国商情，2013.40.
[2]叶子杰，韩跃.中小会计师事务所发展中存在的问题及对策.财政金融，2015.171-172.
[3]屈涛.“互联网+”成为会计行业创新发展的新动能.中国会计报，2015.
作者简介：马娟（1983- ），女，河南周口人，吉林大学珠海学院，助教，研究方向：管理会计，审计学
http://m.zhuodaoren.com/yuwen332282/
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