第一篇同事:秘书人员与同事相处的艺术
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办公室工作是一个整体，每位秘书人员所承担的工作，都是办公室工作的有机组成部分。如果同事间关系不融洽，工作上相互推诿、摩擦、内耗严重，生活上漠不关心，甚至积怨成仇，是绝不可能把工作干好的，这既不利于个人成长，更有损办公室和机关的形象。为此，秘书人员应从以下几个方面人手，努力协调好同事问的关系。 共同培养亲善友好的工作氛围 办公室内部气氛友善，同事间就容易协调联动、配合默契，也就容易干出成绩。为此，每位秘书人员都要从自己做起，共同为办公室创造和谐、融洽的氛围。比如，上班道声好，下班打个招呼。困难时帮个忙，烦心时解个闷，痛苦时诉个苦，高兴时聚一聚。这些，乍看起来都是小事一桩，似不值一提，孰不知它能在只言片语中，改善同事间的关系。此外，还要尊重同事的自尊心，莫议论同事的是非。对同事的长处，在公众场合要多称赞；对同事的短处，不论公开还是私下都不要论长道短、乱发议论。背地多夸赞同事的优点，少讲或不讲同事的缺点，是一个办公室友善氛围的基础。 工作中不拈轻怕重 秘书工作的被动性和随机性，决定了同事间难以公平地分配工作任务。面对领导交办而难易程度不同的工作时，切莫挑三拣四。不能见“脏、累、差、难”的工作就甩给同事，见轻松、舒适、出名露脸的工作就抢夺过来。你投机取巧，同事苦干实干，久而久之，同事们就不愿与你合作。同事间无论干什么工作都要不怕吃苦，舍得出力，只有这样才能赢得同事的敬重。同时，合作上还要诚实，一就是一，二就是二，是你的工作或责任就要承担，不能推卸或栽赃给同事。只有共事合作，才能使你和同事各有收获；貌合神离，心怀他意，玩手段坑害同事，只能被领导和同事厌弃，最后众叛亲离，自食恶果。 生活上要互相关心 生活中，谁都可能遇到波折和困难，你可以设身处地做一假想：你遇到意外打击，同事对此不闻不问，本可帮你解脱困境而不援手，本可帮你免除痛苦而不支持，你肯定会对同事间的友谊心灰意冷。所以，同事间一定要情真心诚地相互关心、帮助，特别是在同事危难之时，要伸出援助之手，扶持一把。比如，同事有病，身体不好，工作上尽量照顾；同事家里发生了不幸，要给予精神上的慰问和物质上的接济。一个情真心诚的人，会得到更多的真情。 荣誉面前得让有据 协调合作使工作取得了一些成绩，在荣誉面前，“得”就要同事心服口服，“让”就不要觊觎同事的成果。所取得的成绩中，如有同事的合作或帮助，就不要独占成绩，贪同事之功。同事取得的成绩中，你没有贡献或有很少的帮助，就不要去争功劳，抢荣誉，更不要私下向同事索要报答。礼让、大度是与同事和睦相处的关键，对成绩的取得，领导和同事心中自有评判，是你的终归是你的，不是你的争抢的结果只能使自己一无所获、名誉扫地。 不吹嘘、炫耀自己的工作能力 同事中，工作能力总会有大有小，术业也有专攻。在某一方面你可能比同事强些，但另一方面，你又可能比同事弱些。千万不能恃仗自己的强项，自高自大，小视工作能力稍弱的同事，否则，你就会失去更多的同事，也就推开了他们的合作和帮助，置自己于孤立无援的境地。更不要在同事面前吹嘘领导的表扬和夸赞，过多地炫耀自己。这样同事会认为你有意抬高自己，轻视或贬低他人。 严于律己、宽以待人 工作中出现一些失误是难免的，同事间因工作方式方法产生分歧、争论，甚至争吵也是正常的。出现争吵时，秘书人员要控制自己的情绪，严格要求自己，宽容对待同事。即便同事失言，对工作和团结造成了损失，出于关心和帮助而必须说几句话时，也要点到为止，让同事自己领悟，而不要反复说教，否则，易引起同事的反感。对于同事工作上的过失，只要不违反原则，就不要苛求，而应友善地帮助和提醒切忌以挑剔同事的过失来抬高自己，把失误弥补过来，这才是秘书人员应有的职业道德。 及时化解同事间的矛盾 同事间出现矛盾和误解要及时消除，绝不能拖延和搁置，让矛盾和摩擦发展、恶化，否则极不利于团结。同事对自己有误解时，要采取合适的方式方法，迅速想对方说明和解释，如自己不方便说明或不易解释清楚时，要请其他同事从中斡旋，做出诚心和解的姿态。如确是自己的过错，就要及时赔礼道歉。若属于同事的过错，要尽可能地谅解，切莫得理不饶人。实在想不通的，要开诚布公地找同事谈，而不能伺机报复。只有光明磊落，才有利于相互理解，消除误会。如让误解积压成怨，以后矛盾就更加难以解决，同事间也就无法合作公事了。 总之，与同事相处，要注意的地方很多，关键是要有一个坦诚的态度，以德服人，同时辅之以适当的方式方法。只有这样，才能协调好与同事间的关系，为办公室创造一个和谐
第二篇同事:秘书常识：与同事的关系
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一、秘书之间一律平等 在秘书部门内部秘书与秘书之间，保持一种良好的人际关系是非常重要的。关系的融洽，工作起来的心情也很舒畅；相反，如果同事之间老是闹别扭，不仅影响心情，而且影响工作效率。 秘书部门在各部门中并没有什么特殊的地位，同样，在秘书部门内部秘书之间也不存在什么“超人”。部门内部有老人与新人之别但没有等级之分。按照分工协作的原则，可能于雪主要是负责处理总经理的日常工作，小钢则是专管李副总经理的日常工作；虽然他俩的上司存在着职位上的差别，但他俩本身绝对没有什么差别。但是，在实际工作中，由于领导人存在着职务上的差别，一些秘书因此而产生优越感。如果于雪认为自己是总经理的秘书，无形之中对小钢产生一种地位上的优越感的话，那么，于雪就很难搞好与小钢的关系。只要秘书之间闹这样的别扭，秘书部门的工作肯定就搞不好。 为了共同做好秘书部门的工作，无论是总经理的秘书，还是副总经理的秘书，都要相互尊重，相互关心，相互帮助，在工作中相互通气。这样，如果于雪休假去了，小钢就能接替好于雪的工作，否则，领导的工作就不好开展。 秘书之间在工作中应互通信息，部门内部最好要建立这方面的制度，对互通信息的时间、内容和方式都都做出明确的规定。 二、向老秘书学习 如果你是一名新秘书，那么，你对待部门里的老同事的态度要像对待上司的态度一样尊敬。由于各公司和部门的具体情况不同，秘书的日常工作也各不相同，因此，很多专业知识在学校里是学不到的，只能靠经验丰富的老资格秘书言传身教。为什么他们考虑问题的方法与自己当初想的不同，为什么他们要这么处理问题，经常向他们请教是提高自己水平的一条捷径；对于他们在一些细微处给你的提醒或批评要真诚地接受。 小丽是外语学院毕业的高材生，应聘做公司总裁的秘书。综合部五个秘书，其余四个都是大专业，而且都年过30岁，因此，不到两个月，她就产生了一种无形的优越感。这天老总开完会后对小丽说他与其他三位部门经理今晚去上海出差，让她订四张机票。 “是特等舱吗？”小丽问。 “是的。”老总回答。 小丽赶紧下楼在商务处订了四张特等舱票。当她把机票都拿出来时，老总问她：“谁让你订四张特等舱票？” 小丽这时才明白只有老总才有资格坐特等舱。于是，她又匆匆忙忙下楼把那三张换成普通舱。当她把那三等票给那三位经理时，有人问她：“你准备把老总一个人孤零零地扔在特等舱里？” 小丽脸红了，准备找办公室主任，问到底安排谁陪老总坐特等舱。回到办公室，主任不在，她只看到其他几个人都在幸灾乐祸，似乎都在嘲笑她这个外语学院的高材生连张飞机票都不会买。 作为秘书新人，你一开始的工作主要是值班、接电话、传话……由于这些工作非常繁杂，几乎找不到什么正经的时间来学习。比如你正在向于雪请教如何写商业信函时，突然来了一位客人，于雪不得不停止自己的学习，去给客人沏茶。因此，你要想尽快熟悉工作、虚心向老同事学习，不放过任何请教的机会固然很重要，但关键还是在于自己，处处留心。 作为新秘书一定要积极主动，不懂的地方你完全有权向每位老同事请教。有时将自己的一些私人问题也跟老同事谈一谈，使他们产生一种你把他们当成上司对待的感觉。这是保持良好人际关系的一种秘方。 三、帮带新秘书 每到一定时候，秘书部门就要例行的人事调整，有的秘书被提拔，有的秘书改行，所以就要补充新秘书。作为有一定经验的秘书，不管岗位责任书上有没有明确规定，你都负有帮带新人的责任，这是秘书这种职业特性决定的。当然，秘书大多都很忙，不可能抽出专门的时间来辅导新秘书的业务，因此，这项工作是有一定的难度。 尽管新秘书工作经验不足，但他们毕竟也是秘书，所以，对他们一定要尊重。秘书之间要相互关心，互相帮助，所以不仅要向新秘书及时通报各种信息，而且在业务上要多帮助他们，切忌采取居高临下的态度。 一般来说，新秘书处理工作主要是抓不住要领，因此，不仅要帮他们把工作本身做好，而且要帮助他们如何掌握工作要领。比如，上司让他们起草信函，他们写得不符合规范，或者根本不知从什么地方动笔，这时不仅要帮他们更正，要重要的是告诉他们书写的格式和方法。 在帮助新秘书的时候，给他们讲一些自己曾经有过的差错和受到的批评，是非常有益的，这样可以便他们自己悟出这样一个道理：金无赤足，人无完人，任何人都不是生而知之，而是学而知之。只要自己虚心学习，勇于实践，没有什么干不好的工作。当然，给新秘书谈自己走麦城，多少有些难为情，但是，这样不仅能使他们少走弯路，更主要的是能树立他们做好秘书工作的信心。 老秘书有责任帮助新秘书尽快成长，但是这种帮助毕竟不能代替，所以在
第三篇同事:同事间相处的五大基本礼仪
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同事是与自己一起工作的人，与同事相处得如何，直接关系到自己的工作、事业的进步与发展。如果同事之间关系融洽、和谐，人们就会感到心情愉快，有利于工作的顺利进行，从而促进事业的发展，反之，同事关系紧张，相互拆台，经常发生磨擦，就会影响正常的工作和生活。阻碍事业的正常发展。 处理好同事关系，在礼仪方面应注意以下几点： （一） 尊重同事 相互尊重是处理好任何一种人际关系的基础，同事关系也不例外，同事关系不同于亲友关系，它不是以亲情为纽带的社会关系，亲友之间一时的失礼，可以用亲情来弥补，而同事之间的关系是以工作为纽带的，一旦失礼，创伤难以愈合。所以，处理好同事之间的关系，最重要的是尊重对方。 （二） 物质上的往来应一清二楚 同事之间可能有相互借钱、借物或馈赠礼品等物质上的往来，但切忌马虎，每一项都应记得清楚明白，即使是小的款项，也应记在备忘录上，以提醒自己及时归还，以免遗忘，引起误会。向同事借钱、借物，应主动给对方打张借条，以增进同事对自己的信任。有时，出借者也可主动要求借入者打借条，这也并不过分，借入者应予以理解，如果所借钱物不能及时归还，应每隔一段时间向对方说明一下情况。在物质利益方面无论是有意或者无意地占对方的便宜，都会在对方的心理上引起不快，从而降低自己在对方心目中的人格。 （三） 对同事的困难表示关心 同事的困难，通常首先会选择亲朋帮助，但作为同事，应主动问讯。对力所能及的事应尽力帮忙，这样，会增进双方之间的感情，使关系更加融洽。 （四） 不在背后议论同事的隐私 每个人都有“隐私”，隐私与个人的名誉密切相关，背后议论他人的隐私，会损害他人的名誉，引起双方关系的紧张甚至恶化，因而是一种不光彩的、有害的行为。 （五） 对自己的失误或同事间的误会，应主动道歉说明 同事之间经常相处，一时的失误在所难免。如果出现失误，应主动向对方道歉，征得对方的谅解；对双方的误会应主动向对方说明，不可小肚鸡肠，耿耿于怀。
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