导购员的工作内容【一】:营业员具体工作内容
具体工作内容
8：10分前
每日完成与保安盘点交接，保证商品安全。
8:30营业前三十分钟打卡,换装上岗，做好柜台商品标价签，宣传单页的整理、摆放、清洁等营业前的准备工作。检查营业用辅助用品（如包扎绳、小票等）是否到位，促销礼品的落实。
8:40参加晨会及相关培训工作。
9:00开门迎宾时，面向商场通道，端正站立，欢迎顾客的光临至迎宾曲毕。
营业时间a熟悉商场服务承诺,各项流程和收费标准,主动、认真接待每一位顾客，热情客观地介绍商品，引导顾客完成购物全过程。尽可能留住顾客，做好每一笔生意。 b对前来咨询、投诉和退换货的顾客做到规范接待，不推诿。
在销售间隙，应主动学习产品知识，或整理商品、价签、宣传单页，做到整洁美观。不做与《非销售考核》规定相违背的事情。
就餐时间营业员根据柜长安排，分批就餐。同时在岗人员应兼顾就餐人员所负责的区域，及时补位。
c对获知已负卖暂不能按期到货的商品，需及时与顾客联系，取得谅解，重新安排送货安装时间。
d全面了解商场促销活动的具体内容，在现场销售时，主动向顾客推荐，做好顾客的消费引导工作。
e每天下班前根据柜台留存联将每日的销售品种、型号、数量及金额认真核对，做好柜台台帐，及时将移库、进货信息反馈给柜长。
交接班时，应将本班销售及库存、投诉情况，与下一班交接清楚，方可打卡下班。 营业结束前
营业结束时，营业员要接待好最后一位顾客，不可有怠慢现象；没有顾客的柜台，应打扫、整理展台及商品、宣传资料等。
营业结束，顾客离开商场后，锁好柜台、小库门，关闭电源，柜长检查无误，方可换装、打卡下班。盘点人员做完与保安交接后方可下班
周一
对本柜组上周的销售情况进行分析总结，将本柜组的负卖情况统计，对于代销商品要积极与事业部沟通确保货源不断档，其他负卖情况要向客服了解负卖货源到位情况，并向柜长反映。
周五
按促销活动的要求做好价格调整、POP张贴及现场布置工作。
每月
熟悉并掌握公司确定的主销、包销产品及阶段性须尽快消化的产品，严格执行督导下达的各项销售计划（常规商品销售计划、主销计划、残次机、滞销机的处理计划）。 月底
每月月底最后一天参加商场盘点，负责对相关柜台出样及柜台内的商品进行盘点。
导购员的工作内容【二】:导购员工作职责
展厅导购员工作职责
一、科勒100店导购员的工作使命
1、专卖店的代表者
展厅导购员面对面地直接与顾客沟通，我们的一举一动、一言一行在顾客的眼中就代表着科勒100店的服务风格与精神面貌，因此我们要时时刻刻注意自己的一言一行，确保服务品质，使顾客在信赖的基础上乐于再次光顾。
2、信息的传播沟通者
展厅导购员对展厅的特卖、季节性优惠、赠品等各种促销活动的内容，活动期限了如指掌，一旦顾客询问到有关事项时，都给予详细的解答。
3、客户的生活顾问
只有事先充分了解自己所销的产品的特性、使用方法、用途、功能、价值以及每一件产品将会给客户带来的益处，才能够适时地为客户提供最好的建议与帮助。因此，一位优秀的洁具导购员，不仅在服务、业绩上有好的表现，同时还应该是客户的生活家居顾问，应站在客户的立场上给予他们最多的产品咨询和建议上的帮助。
4、服务大使
在现今如此激烈的市场竞争中，竞争优势将越来越多地来自于无形的服务，一系列微小的服务改善都能征服顾客，压倒竞争对手，要知道有优质的服务才是我们的取胜之道。
5、专卖店与客户之间的桥梁导购员的工作内容。
作为展厅与客户的桥梁，我们要站在客户的立场上，将他们的意见、建议与希望等情报传达给展厅，以便制定更好的经营策略和服务策略。
二、展厅导购员工作职责与范畴
1、通过在展厅与客户交流，向客户宣传产品和公司形象，提高公司品牌的知名度；
2、积极参与公司组织的各项培训、例会；
3、检查展厅产品标价牌和产品是否一致，是否有未贴价码产品；
4、做好展厅海报、POP、产品宣传资料的陈列以及安全维护工作，保持样品与助销用品的摆放整齐、清洁和有序；
5、时时保持在展厅良好的服务心态，创造舒适的购物环境，积极热情向客户推介，帮助其正确选择能满足客户需求的商品；
6、利用各种销售技巧，营造展厅参与气氛，提高客户的购买欲望，增加展厅的营业额；
7、收集客户对产品和公司的意见、建议和期望，妥善的处理客户抱怨，并及时向主管汇报；
8、收集竞争对手的产品、价格和市场活动等信息，并及时向主管汇报；
9、填写各种日、周、月（如：销售、订货、盘点）报表等工作，并向主管汇报；
10、完成主管交办的各项工作，并坚定实行展厅的各项零售政策；
三、科勒100店导购员的工作角色
1、从专卖店的角度来看，作为优秀的导购员的我们必须拥有以下服务特点：
1.积极的工作态度 2.饱满的工作热情
3.良好的人际关系 4.善于与同事合作
5.热诚可靠 6. 独立的工作能力
7.具有创造性 8. 热爱本职工作，不断提高业务技能
9.充分了解产品知识 10. 知道顾客的真正需求
11.达成业绩目标 12.达成业绩目标能够显现出商品和商品的附加价值
13.服从管理人员的领导 14.虚心向有经验的人学习
15.虚心接受批评 16.忠实于展厅
2、从客户的角度来看，客户会喜欢拥有以下服务特点的导购员：
1.外表整洁 2.有礼貌和耐心导购员的工作内容。
3.亲切、热情、友好的态度，乐于助人 4.能提供快捷的服务
5.竭尽全力为自己服务 6.能回答所有问题
7.传达正确而且准确的信息 8.介绍所购产品的特点及性能
9.能提出建设性的意见 10.关心顾客的利益，急顾客所急
11.帮助顾客做出正确的商品选择 12.耐心地倾听顾客的意见和要求
13.记住老顾客的喜好和需求
北海科勒100店
从2011年3月19日起正式执行
导购员的工作内容【三】:导购员岗位职责
导 购 员 岗 位 职 责
一、 工作职责
1、 遵守专卖店的各项规章制度和物流管理。
2、 必须服从店长的工作安排及调配。
3、 做好每天卖场的清洁工作，整理陈列货品。
4、 了解所有货品的知识，销售技巧娴熟。
5、 仪表端正，礼貌待客，正确使用文明语言。
6、 主动向顾客推荐货品，百问不厌，百试不烦。
二、 日常工作流程
1、 营业前
① 检查自我仪容仪表是否符合专卖店要求。
② 清洁卖场的卫生，按要求整理货品的陈列，做到丰满整洁，规格齐全。 ③ 检查价格牌、展示牌、特价标志、宣传广告等是否按要求摆放，是否做到美观整齐，货价相符。所有褪色，破损或折弯的标签必须更换。 ④ 整理仓库，检查是否需要补货等。
2、 营业中
① 有顾客光临，按照（销售作业流程）操作。
② 自觉维护店内环境卫生，经常进行清洁，及时整理好顾客弄乱的货品。 ③ 工作中遇到问题，及时向店长反映汇报。
④ 淡场时，在店长的安排下，参加专业知识学习与销售技巧的训练。 ⑤ 交接班时，两班人员要做好交接盘点与交接工作。 ⑥ 发现丢失货品，要立即报告店长处理。
3、 营业后
① 晚上下班时间到，若还是有顾客在挑选，要拖延下班时间。 ② 做好交接班书面工作。
③ 关闭所有电器设备，锁好门窗。导购员的工作内容。
④ 主动接受店长检查随身物品。
三、 管理制度
1、 试用制度
初任导购员者，先参加考核期，期间必须
① 第一天，参加店内安排的新员工培训课程，了解所有员工流程。 ② 第二、三天，熟悉商品的知识，商品的摆设等服饰方面知识及销售技巧。 ③ 以后的一星期内，参与销售工作，无业绩提成。
④ 第十天，店长对其进行以上要求的考核，合格者进行正式销售工作，不合格，继续学习三天。三天后，店长再进行考核，仍不合格者，不予以考虑。
2、 奖惩制度
所有员工享有专卖店的规定的奖励和处罚制度。
导购员的工作内容【四】:导购的工作职责与范围
导购的工作职责与范围
导购直接向所属店柜长负责，是店柜代表品牌形象，全心全意为消费者服务，引导顾客进行购物的专业人员。导购必须明确知晓自己是销售中的关键人物，是品牌形象的代表，也许在短短几分钟内就能决定整个品牌在消费者心中的印象（有人曾统计分析影响消费者选购的主因有七成以上不是品质因素而是服务因素），只有每一天都秉持“以己为荣”的价值观才会使企业得以生机盎然，缔造高峰！因此作为导购要严格遵守公司的各项规章制度，努力进行店柜商品销售。
按照导购每日的工作流程，将导购的工作职责与范围分为营业准备、营业期间、营业结束三个阶段：
(一)营业准备
1. 无论各种天气导购都应按时到岗，换好工服，戴好工牌，精心化妆，确保仪容大方及工服、鞋子的整洁，在店长指挥下调整音乐、灯光合宜。
2. 认真参加晨会，结合个人业绩分解，明确本日工作的内容及重点，调整心情至最佳状态，充满自信的面对每一位顾客。
3. 服从店长安排，认真清洁店柜卫生，准备好售货用具（计算器、小账本、圆珠笔、销售小票、卷尺）并进行：
1) 整理商品：吊牌不外漏，有褶皱立即熨烫，有质量问题应及时退库修补，商品、pop陈列间隙适当，提醒店长是否更换模特。
2) 检点商品：做到货、帐、价相符，标签齐全（包括本公司自定吊牌和当地工商局要求的物价签,按照要求仔细填写）。
3) 补充商品：补充商品应在昨日销售中进行，此时的补充商品应放在对自己昨日工作的检查上，弥补遗漏。
(二)营业期间
1. 在内心告知自己要以最佳的状态，最美的微笑迎接每一位顾客，积极销售商品并努力进行商品的附加推销（为顾客建议成套的搭配）。
2. 在各种促销活动期间能积极主动地介绍活动内容及优惠办法。
3. 对待顾客积极主动，语言文明，举止大方，以服装从业人员的专业知识，对顾客以朋友般的关怀来进行友善的沟通，以高超的销售技巧提高试衣率、成交率，同时注意培养自己的顾客群，建立良好的关系，事半功倍。
4. 要了解销售高峰时刻，提前做好准备（商品量、仪态、吃饭、休息、如厕等都要事先安排好），从容应对。
5. 商品售出后及时补货，确保自己销售区域的商品不出现断档。
6. 冷静、及时、妥善地按照公司相关规定处理顾客投诉与退换货的要求，及时同店柜长沟通，维护品牌声誉。
7. 在店长的指导下及时调整商品陈列，与整个店柜保持统一的风格与效果，并充分利用空当整理陈列。
8. 注意市场的动态，观察进店顾客，与顾客沟通，留意本地市场的状况，及时反馈店长。
9. 销售过程中要注意保持卖场层板、地板、橱窗及商品的清洁。
10. 注意人员进出的安全（尤其对老弱残障者特别关照），禁止拍照，严防商品丢失，人多时要及时告知店长寻求帮助。
11. 发现小偷要及时与保安员或店长联系，听从店长指示。
12. 发现商品的问题要及时告知店柜长进行退库或修补，维护品牌声誉。
13. 服从店长的安排，休息与外出要以店柜集体利益为重。
14. 注意提醒店长店内的音乐及音量要与环境相适宜以及傍晚时分注意门头灯、灯箱、橱
窗及室内灯的及时调整。
15. 做好交接班手续，认真清点商品、小票、账目及物品，及时补齐，缺少时立即报知店柜长确保店柜及商品安全，注意防火防盗。
(三)营业结束：
1. 进行商品盘点，并仔细核对商品、小票、帐目（包括与店长、收银员的对帐）、物品，做好需补充商品、物品的统计与提报。
2. 下班后要填好各类帐表，认真做好交接班工作。
3. 晚 班结束后仔细打扫卫生，认真参加晚会，听取店长对今日销售的分析，检讨自己今天工作的情况（包括业绩的完成情况、贩售状态、发生的事情处理是否恰当等）， 积极讨论有关商品追加、平销滞销商品的处理方式以及工作中的各种问题，并主动提出自己的解决意见，做到今日事今日毕，决不将当天能解决的问题遗留到明天。
4. 检查关闭电源、水源、门窗，认真做好安全防范工作。
5. 换下制服，互道再见，带着客人的赞美、多认识几位朋友的欢喜及今天的成功快乐回家。
6. 认真参加月初计划会和月末总结会，就会以内容踊跃发言。
导购员的工作内容【五】:导购员岗位职责说明书
岗位职责说明书
导购员的工作内容【六】:服装导购员的工作内容
服装导购员的工作内容
在影响品牌服装专卖店销售业绩的众多因素中，导购员具有举足轻重的作用。服装是需要经过良好沟通和交流、反复挑选和比较、多次体验和思考才能完成交易的商品，明确服装导购员的工作内容有利于服装导购员对自身工作进行定位，才能更加出色完成自己的工作。本期乔布简历小编将为大家介绍的就是服装导购员的工作内容，感兴趣的小伙伴们快来了解一下吧~
1、通过在店内与消费者交流向消费者推销商品和专卖店形象，提高品牌知名度。
2、做好店内商品的陈列以及安全维护工作，保持商品的摆放整齐、清洁、有序。
3、时刻保持良好的服务心态，为顾客创造舒适的购物环境，积极向消费者推介，帮助其正确选择满足他们需求的商品。
4、利用各种销售技巧，营造店内顾客参与气氛，提高顾客购买欲望，增加店内的营业额。
5、收集顾客对商品和专卖店的意见、建议与期望，及时妥善地处理顾客投诉，并向上级主管汇报。
6、收集竞争对手的产品、价格、市场活动等信息，并向上级主管汇报。
7、完成日、周、月（如销售、补货、盘点）报表等工作，定期向上级主管进行工作总结。
8、完成上级主管交办的各项工作，并坚决实行专卖店的各项零售政策。
乔布简历小编认为，不同的顾客需求不同，对产品的诉求点也不相同。优秀的服装导购员要能够迅速、精确地找出不同顾客的购买需求，从而赢得销量~
本文来源简历
导购员的工作内容【七】:服装导购员岗位职责
服装导购员岗位职责
服装导购员岗位职责是对服装导购员的工作职责介绍，意在协助服装导购员根据服装导购员岗位职责的要求很好地开展工作。同时，服装导购员岗位职责有利于服装导购员对自身工作的定位。
服装导购员岗位职责一：通过在货场与消费者交流向消费者宣传货品和服装专卖店形象，提高品牌知名度。
服装导购员岗位职责二：做好货场、货品的陈列以及安全维护工作，保持货品与助销用品的摆放整齐、清洁、有序。
服装导购员岗位职责三：时刻保持货在场良好的服务心态，创造舒适的购物环境，积极向消费者推介，帮助其正确选择满足他们需求的商品。
服装导购员岗位职责四：利用各种销售技巧，营造货场顾客参与气氛，提高顾客购买愿望，增加服装专卖店的营业额。
服装导购员岗位职责五：收集顾客对货品和服装专卖店意见、建议与期望，及时妥善的处理顾客投诉，并向主管汇报。
服装导购员岗位职责六：收集竞争对手的产品、价格、市场活动等信息，并向主管汇报。
服装导购员岗位职责七：完成日、周、月(如销售、补货、盘点)报表等工作，并向主管汇报。
服装导购员岗位职责八：完成上级主管交办的各项工作，并坚定实行服装专卖店的各项零售政策。
导购员的工作内容【八】:家具导购员的工作计划
工作计划是事先为你的工作做好提前准备，预防工作实施过程中遇到的阻力，让工作进
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