企业人格与人性化(一)
企业管理中的人性化管理的价值和发展
企业管理中的人性化管理的
价值和发展
现代企业管理的核心是:对企业的人应当视为人本身来看待,而不是将他们看作一种生产成本。人本管理在本质是以促进人自身自由、全面发展为根本目的的管理理念与管理模式。
1.提高企业领导者个人素质
在人性化管理的实现过程中,并不意味着完全抹杀企业领导者的督导和统领作用。高素质的领导者不仅仅是企业各种规章制度的简单执行者,更重要的是在许多情况下他还是人性化管理过程中各种利益的协调者,各种矛盾的化解者,是连接企业和员工的纽带和桥梁。人性化管理的实现其实是给既有的领导者提出了更高的要求,这样,领导者个人素质就与整个企业的有机运转和经营密切地联系在一起。不同的企业对领导者的素质有不同的具体要求,然而,不管对于什么样的领导者,道德品质始终是最重要的。能否最大程度地调动企业员工的积极性、主动性和创造性,能否最大程度地弘扬企业的团队精神,能否最大程度地增强企业作为一个利益整体的凝聚力,就在于企业的领导者是不是能够以自己的人格魅力树立起一支历经风雨而不朽的人性大旗。中国有古训曰:“以德服人者,中心悦而诚服也”。就是说,在人性化管理的过程中,领导者要想充分发挥自己的应有作用,就必须不断地加强自己的道德修养,不断地提升自己的道德人格,成功地实现“以德化情”,在心理和思想上同广大企业员工取得心灵上的内在融通。
2.引导员工进行良性竞争
每一个管理者都应该十分明白:无论在什么样的条件下,员工之间是一定会存在竞争的,但竞争分为良性竞争和恶性竞争。管者的职责就是要遏制员工之间的恶性竞争,并在遇到员工之间进行恶性竞争时,积极引导他们参与到良性竞争中去。有的员工会把羡慕渴求的心理转化为学习工作的动力,通过与同事的竞赛来消除能力的鸿沟,这种行为引发的竞争就是良性竞争。良性竞争对于企业内部管理是有益处的,它能促进员工之间形成你追我赶的学习、工作气氛,从而都在积
极思考如何提高自己的能力,如何掌握新技能,如何取得更大的成绩„„这样一来,企业内部整体的工作效能就会极大提高,员工的人际关系也会更好。但有些员工嫉贤妒能,只想如何诬蔑优秀员工,如何让同事完不成更多的任务„„。这种行为会导致企业内部的恶性竞争。恶性竞争会导致企业内部的不足,人心惶惶,员工相互之间戒心强,大部分精力和心思都用在处理人际关系上去了,管理者也会被相互揭发、投诉和抱怨纠缠得喘不过气来,管理绩效自然也会下降。
在这种情况下,管理者一定要关心员工的心理变化,在企业内部引进合理的人才管理理念以及有效的激励机制,防止恶性竞争,积极引导员工参与到有益的良性竞争中来。
3.积极赞美员工
赞美是合乎人性的管理法则,有时会比金钱更能激发人的潜能。适当得体的赞美是一种有效而且不可思议的力量,它就像沙漠中的甘泉一般沁人肺腑,会使你的下属感到很开心,很快乐。告诉你的员工他是最棒的,是每一位管理者都应该去执行的要诀。然而,有时候做到这一点是不够的,你还应该在工作中尽量做到不要伤及员工的自尊心。不伤害他人的自尊心,不仅是尊重人格,而且对提高管理绩效大有好处。员工有了自尊心,才会求上进,有上进心才会努力工作。
4.善于倾听员工
实际上,管理问题在很大程度上就是沟通问题,80%的管理问题实际上就是由于沟通不畅所至。个会倾听的管理者自然无法与下属进行畅通有效的沟通,从而影响了管理的效果。一般情况下,管理者在倾听时先要弄明白的是下属到底想说些什么,是对企业合理化的建议,对某人的意见,还是对待遇的不满?由于每个人时性格不同,不同的员工在表达自己的观点时采取的方式也不尽相同。这需要管理者在平时多与员工接触,多了解员工的心理动态,这些对正确理解员工的意图很有帮助。【企业人格与人性化】
5.完善员工激励方法
一般来讲,从对员工的激励角度可以分为现金性薪酬和非现金性薪酬。企业管理者可以将现金性薪酬和非现金性薪酬结合起来运用,有时能取得意想不到们效果。工资、津贴、奖金等都属于现金性薪酬,企业为员工提供的所有保险福利项目、实物、企业举行的旅游、文体娱乐活动等都属于非现金性薪酬。有些企业
专门为员工的家属提供特别的福利,比如在节日之际邀请家属参加联欢活动,赠送一些特制礼品,让员工和家属一起旅游,给孩于们提供礼物等等,让员工感到特别有“面子’,让员工有更多意外的惊喜,也能增强激励效果。
总之,管理的核心是人,人性化管理是企业的灵魂,是企业的生命之所在。在越来越提倡开放、自由、自主意识和全而发展的今天,任何一个企业不能也不该无视人性化管理,作为中国企业,只有将传统管理思想精华与现代企业管理成果相融合,不断进步,不断创新,才能形成有中国特色的企业人性化管理之道。
企业人格与人性化(二)
企业人性化管理探讨
摘 要
在知识经济蓬勃兴起的今天，伴随着管理者对人力资源管理方式的不断探讨，人性化的管理方法越来越受到人们的重视。“以人为本”是企业管理的核心和发展方向,人性化的原则是知识经济条件下现代企业人力资源管理的核心原则。真正树立“以人为本的管理理念，制定切实可行的用人机制，不断增强企业的向心力和凝聚力，是现代企业在市场竞争中立于不败之地的必然选择。企业人性化管理成了企业发展的必然需求。
人性化管理是现代企业管理发展的必然趋势，是人的全面发展对企业管理提出的要求。这一趋势的形成表明科学管理模式被人性化管理模式所扬弃，但真正的人性化管理必须具有科学管理的内核，体现人的发展与企业发展的统一。实施人性化管理最基本的要求是为员工营造一个成长和发展的大家庭式的环境和氛围，把个人生命价值的实现与企业经济价值的实现统一起来。
本文通过介绍人性化管理的内涵及实施策略，从企业人性化管理的意义出发, 在分析我国企业人性化管理现状的基础上, 提出了我国企业实施人性化管理的有效措施。 关键词 人性化管理； 模式； 策略
ABSTRACT
In today's knowledge-based economy booming, along with the managers of human resources management continues to explore the management of humanity more and more attention. "People-oriented" is the core of enterprise management and development direction of the principle of humanity is the knowledge-based economy under the conditions of the modern enterprise human resource management core principles. Establish a genuine "people-oriented management concept, the development of a practical mechanism to continuously enhance the centripetal force and cohesion, is a modern enterprise competition in the market in an invincible position in the inevitable choice., Enterprise management of user-friendly enterprise development has become inevitable demand.
Humane management of modern enterprise management is the inevitable trend of development is the all-round development of the corporate governance requirements. This trend indicates that the formation of scientific management model management model of human nature to renounce, but the real management of human nature must have the scientific management of the core, reflecting human development and the unification of enterprise development.
Management of the implementation of the most basic human requirement is for staff growth and development to create an extended family-like environment and atmosphere, the value of their personal lives with the realization of the economic value of enterprise unified.
In this paper, by introducing the meaning of human management and implementation of strategies, from the enterprise management of the meaning of human nature, the analysis of China's enterprises in the management of the status of human nature based on human nature of our enterprises to implement effective management measures.
Keywords humane management; model; strategy
企业人性化管理探讨
一、引言
随着我国教育体系的完善，各种人才可谓应有尽有，而员工与企业管理之间的矛盾，对企业管理提出了新要求。以人为本，要求管理者依靠人、尊重人、激发人，并在此基础上建立人性化管理的现代企业文化。在当代经济环境中，人性化管理的发展有其必然性和必要性：
首先,知识经济时代的要求下，人才是最重要的资源。而知识经济是人才的创新经济， 在大批高素质人才推动经济发展的前提下，知识经济成了高效率经济。作为实现高效率经济的重要手段之一的人性化管理，具有凝聚人才，激发员工的创造性和积极性的作用。同时，人力资源结构变化之后，只有通过人性化管理才能充分提高管理效率,在竞争中取胜。
第二，管理实践在发展过程中，产生了人性化的客观要求。告别了大机器工业时代，管制型管理已经不再适合应用于管理活动了，人们探索着新的管理方法，其中二战后日本的迅速崛起受到了全世界的瞩目。被喻为“经营之神”的松下总裁松下幸之助在其《实践经营哲学》中提到“ 企业经营者要实践新的人道”，即尊重人的本性，充分发挥其作用，这就是日本企业在短短几十年中，在世界领域的竞争中取胜的法宝。
第三，随着20 世纪科学突飞猛进对人类生活带来重大作用的同时，其负面影响也引起了人们的普遍反思，于是人本主义思潮开始复苏。而人性化恰恰是人本主义在管理中的重要体现。人性化管理强调人的全面发展和自我价值的实现，这就和马斯洛的需求层次理论不谋而合
作为需求的最高层次，自我实现已经超越了生理、安全、爱与归属和尊重，成为了管理中不可或缺的考虑因素。
由此可见，全面理解人性化管理的科学内涵和原则，以及它对现代企业文化建设的基础作用，是时代的要求，也是企业成功的关键。
二、企业人性化管理概述
（一）企业人性化管理的内涵
人性化管理是在充分认识人性的各个方面的基础上，针对人性的不同特质，通过再培育、激发和利用，充分发挥人性积极的一面，抑制和消除人性消极的一面。在企业人性化管理的实施和手段上采取“人性”的方式、方法、尊重个人、个性，而不是主观的以组织意志或管理者意志来约束和限制员工。在实现共同目标的前提下，给员工更多的“个人空间”，而不仅仅是靠理性的约束和制度的规定来进行管理。主要表现在以下几层涵义：
依靠人是全新的管理理念。在生产经营实践中，人们越来越认识到，决定一个企业、一个社会发展能力的，主要并不在于机器设备，而在于人们拥有的知识、智慧、才能和技巧。人是社会经济活动的主体，是一切资源中最重要的资源。一切经济行为，都是由人来
进行的；人没有活力，企业就没有活力和竞争力。因而必须树立依靠人的经营理念，通过全体成员的共同努力，去创造组织的辉煌业绩。
开发人的潜能是最主要的管理任务。解放生产力，首先就是人的解放。管理的任务在于如何最大限度地调动人们的积极性，释放其潜藏的能量，让人们以极大的热情和创造力投身于事业之中。
尊重人是企业最高的经营宗旨。每一个人都具有独立的人格，都有做人的尊严和做人的应有权利。无论是东方或是西方，人们常常把尊严看作是比生命更重要的精神象征。作为一个企业，不仅要尊重每一名员工，更要尊重每一位消费者、每一个用户。因为一个企业之所以能够存在，是由于它们被消费者所接受、所承认， 所以应当尽一切努力，使消费者满意并感到自己是真正的上帝。
塑造高素质的员工队伍是组织成功的基础。一支训练有素的员工队伍，对企业是至关重要的。每一个企业都应把培育人、不断提高员工的整体素质，作为经常性的任务。提高员工素质，也就是提高企业的生命力。
实现人的全面发展是管理的终极目标。人的自由而全面的发展，是人类社会进步的标志，是社会经济发展的最高目标，从而也是管理所要达到的终极目标。
凝聚合力是组织有效运营的重要保证。组织本身是一个生命体，组织中的每一个人不过是这有机生命体中的一分子，所以，管理不仅要研究每一成员的积极性、创造力和素质，还要研究整个组织的凝聚力与向心力，形成整体的强大合力。如何增强组织的合力，把企业建设成现代化的有强大竞争力的团队，也是人性化管理所要研究的重要内容之一。
（二）企业人性化管理涉及的内容
1.注重人的能力开发
人是企业资源中最活跃的要素，也是投资中最具价值的要素。人力资源开发和管理日益为现代企业所重视。企业人力资源开发是从企业员工招聘、使用、评价到培养和激励全过程的开发；而从人本管理的角度更集中在对员工的培养和激励上。挖掘人的潜能，提高企业竞争力是企业管理“人性化”策略追求的目标。
2.培育良好的人际关系
著名的“霍桑实验”，验证了人际关系对生产效率起着重要作用。企业员工之间和谐、信任的人际关系，能减少内耗的发生，增强企业凝聚力，形成团队精神。在特定的时候，当企业发生困难时，还将起到特殊的作用。
3.重视企业文化的作用【企业人格与人性化】
建设现代企业文化是增强企业凝聚力，创造企业形象现代管理方法。通过企业文化建设，把个人理想和抱负与企业经营理念和价值观结合起来，激发员工自豪感、能动作用，会形成强大创造力。
（三）企业人性化管理的意义
企业的人性化管理，作为游离于制度与人性之间的一种管理方式，顺应了时代的潮流，无论是从管理的角度还是人的角度，都是管理进步和人的发展的必然选择，已逐渐成为现代企业管理发展的新趋势。那么，人性化管理到底对企业有多大的意义呢？
1.“人性化”管理能使企业适应瞬息万变的外部环境
环境是企业生存和发展的土壤。企业原来的管理制度已经越来越难以适应当前激烈的环境变化。过于陈旧的“硬”制度已经不能适应现代企业的管理需求，越来越多的制度应逐渐“软”化，符合企业的变革与创新的需要，从而更好地适应新的环境。从外部环境来说，“人性化”管理的程度决定了一个企业能否吸引和留住优秀人才，因为现在几乎所有的企业都认识到人的因素企业的管理中起着至关重要的作用。所以企业之间的竞争在一定程度上变成了对人才的竞争。这就必然要求企业在管理中融入更多的“人性化”。从内部环境来说，企业战略的制定、计划的实施以及企业文化的建设都离不开职工的参与。企业只有实施更为“人性化”的管理，才能提高适应环境变化的能力。
2.“人性化”管理是激发创新的有效机制
在严格制度管理下的员工只是高速运转机器里的零部件，只能被动地跟着机器转动，而没有个人主观能动性的发挥。完善的规章制度是企业健康运行的重要保证，但比制度约束更高明的，是企业实施的“人性化”管理。这种“人性化”管理使企业与员工形成一种心理契约，变员工“要我做”为“我要做”。把员工的主观能动性调动起来，是企业进行制度创新和技术创新的前提条件。而“人性化”管理正是给员工提供了一种相对宽松的创新环境。
3.“人性化”管理有助于提高企业决策的速度和质量
面对激烈的市场竞争，企业需要作出决策的速度越来越快，决策内容也越来越复杂。任何管理者都难以独立决策，必须转向决策的民主化，吸收下级参与决策，集思广益，改善决策的速度和质量。而企业实施“人性化”管理，能够让职工充分地参与到组织的决策当中，体验到主人翁的责任感和使命感。这样，既有利于作出正确的决策，又便于决策的执行，充分提高了企业的工作效率。
三、企业人性化管理的现状
我国企业的人性化管理实施过程中存在的问题作为当今企业管理发展新趋势，以人为本的人性化管理深受企业和员工推崇。调查显示，人认为外企是实施人性化管理最好的企业，其次是国企，最后是民企。人性化管理受到广大员工支持，在企业管理中具有很强的作用，另外也显露出目前我国企业人性化管理中存在的不少问题:
（一）领导者价值取向问题
企业领导者的价值取向影响着企业人性化管理的实施。企业领导者是现代企业的经营决策者，影响着企业发展。而在我国诚信机制还不健全，社会信用制度、诚实守信意识还未形成的情况下，企业领导者作为企业经营的控制者，一方面用自己的智慧、知识管理企
业，使企业在激烈的市场竞争中获得生存发展，并实现其人生价值;另一方面在权利的诱惑下，常出现经理人控制下的企业腐败，企业不可能实施人性化管理，最终损害企业利益，损害员工利益。例如：福建九州集团董事长赵昌裕不顾公司利益，与走私集团相勾结，参与厦门远华特大走私案，在金钱和利益的诱惑下没有把握好自己，没有为公司利益着想，最后从一个优秀的企业家沦为阶下囚。这样深刻的教训告诉我们，管理者的价值取向势必要影响企业的人性化管理。
（二）领导者过分集权
许多领导者注重自己的个人权利，无法充分授权，无法真正做到人性化管理。人性化管理要求企业的领导者能够充分尊重人性，给员工以应有的自主权力，真正让员工感受到自己的主人翁地位。只有这样，才能使员工将企业命运与自身利益联系起来，才能促进员工为企业发展尽力。但在实际工作中，多领导者一旦处于领导地位，掌握了经营决策大权，习惯了对员工发号施令，逐渐变得独断专行，不能容忍属下对自己的决定的质疑，而只是希望员工一味服从。有些企业要么没有系统的管理制度，要么有也只是形同虚设，“领导意志”就是企业的“最高准则”，员工变成了“会说话”的机器，一切行动唯“领导”是瞻，不管大事小事，领导都要亲自过问。因此，领导者个人的因素导致了很多企业人性化管理并不能真正付诸落实。
（三）人性化管理概念混淆
将人性化管理等同于人情管理、宽松管理，管理层掌握人性化管理知识不到位。很多管理者片面地把人性化管理理解为和蔼轻松、一团和气、没有等级制度、充满人情味的管理手法，在实际工作中只注重与员工搞好关系，对员工的错误也只是轻描淡写，认为讲究人情就可以处理好一切问题，却不重视机制和制度建设，又很容易使企业的制度变成一纸空文。
（四）保障制度不健全
社会保障制度不健全，企业员工的劳动权益保护力度弱。由于我国很多企业科技含量不是很高，企业靠廉价劳动力和较多时间投入来获得生存，因此企业员工劳动时间过长、合法休息时间和报酬得不到保障，这些基本权利缺失，更给人的全面发展带来困难。同时，由于企业经营者腐败、按资和按劳动分配比例不合理及倾斜过度等，造成社会贫富差距过大，加上社会保障制度不健全及执行不力，部分员工基本生活得不到有效保障。这些因素都严重影响我国企业人性化管理的改善，限制着我国现代企业制度发展和完善。
四、我国企业如何实施人性化管理
企业人格与人性化(三)
浅谈企业人性化管理
浅谈企业人性化管理
人性化管理是当今世界上比较先进的管理理念，它充分体现了以人为本的思想，具有很强的可操作性和实效性，正被越来越多的企业家认同和接受。从长远看，引入并运用这一理念，将有助于国有企业的发展。
一、实行人性化管理是知识经济时代对企业的必然要求 所谓人性化管理是指在生产经营管理过程中以人为中心，把调动人的积极性放在首位，在企业内营造一个尊重人性、尊重员工主体地位的良好氛围。其核心是处理好各种人际关系。当今，人类社会在经历了采集经济、农业经济和工业经济之后，正进入了以全球化、信息化、网络化和以知识驱动力为基本特征的崭新的社会经济形态——知识经济时代。人的作用比以前任何时候都更显得重要，人在社会中的主导作用更加突出。一个国家、一个民族、一个企业必须拥有一大批优秀的创造
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