管理学原理论文-(民营企业管理模式的变革-美的集团模式)
美的集团5S管理模式(篇一)
民营企业管理模式的变革
---美的集团模式
摘要
中国民营企业在其初始创业阶段，总是充满了活力和生机，极富竞争力和开创精神，对各种机会的把握和利用也总是恰到好处。从而取得了相当可观的效果和业绩，有了一上为时不长但速度极快的膨胀发展阶段，并得以迅速崛起。然而，就在这些民营企业完成了原始积累，具备了大踏步前进的条件和能力之时，他们却停了下来，有的迷失了目标和方向，表现出一系列的非理性行为，有的则从此江河日下、迅速衰败。
其中原因有自身经营管理中不足方面，也有企业外部环境限制困扰的，所有这些，都直接影响到民营企业的健康发展。概括起来，主要表现在以下几个方面：管理体制不够健全、管理决策不科学、产权结构不合理、人才机制不灵活、利益机制不均衡、竞争环境不宽松等。 本文采取个案研究为主，结合规范的方式来进行。主要以美的电器集团公司的管理实际运作情况为研究对象，结合规范的管理模式进行探讨。研究内容主要包括当前中国民营企业的管理现状、研究对象的背景介绍、研究美的电器的管理模式、美的电器的管理经验。具体主要着眼于解决两个问题：一是快速发展给民营企业带来的管理中产生的弊病所采取的应对措施；二是企业创新及及自我认识和企业文化给企业所带来的好处。
此外，还附录了美的电器集团公司的有关资料，以方便大家对本文的理解。
关键词：民营企业、管理模式、美的电器、管理权与经营权分离、自我创新、企业文化。
正文
（一）、民营企业管理模式现状及成因
从民营企业的形成来看，我国目前的民营企业大致有如下几种形式：一种是从个体户起家，逐渐积累发展起来，或直接由家庭成员投资兴办的家族式企业；一种是朋友、同事参股合资开办的合伙式企业等。其共同特点是，企业的所有权归一个或一些投资者所有。其中，
家族式企业又因为具有合作、决策的优势而更为普遍。但不论是家族式，还是合伙式，许多民营企业都选择了家长式管理模式，即企业由一位强有力气人物作为统帅，以家长的身份带领几名亲信，实行高度集权化的管理。
民营企业的管理体制主要表现为“家族”和“亲缘化”特征。在家族管理中，家族关系决定财产继承关系，重要职位由家族成员担任，实行集权化领导，专制式决策。在企业经济管理过程中，也通常是以伦理规范代替行为规范。这种家族式管理源于中国文化的浓厚基础。中国的家以血缘谱系为主，民营企业试图用这种血缘关系建立起一种天然信任关系，以保证企业资产的安全性。《南方周末》报1996年6月在一篇文章中，就私营企业人员来源构成财务部门管理人员来源比例的有关情况提供了资料，私营企业中家族成员和非家族成员的比例为3：5。相关资料还表明，资产小于百万元私营企业这一比例约为3：2或4：1。同时，在私营企业中重要职位由“家族”成员担任的比例高达40% 。
由于对于民营企业来说，企业的创办资金大多来自家庭的财产积累，或通过小范围内的筹资而取得，企业的资源极为有限，人手不足，出于稳定和节约成本的考虑，企业的所有权、管理决策权、人事财权等理所当然地掌握在主要投资者和创办者手中。这样一来企业可以凭借经营者的经验和高度责任心，通过快捷的经验决策，把握市场机遇，并以其灵活多变、高度统一、高效快捷的经验决策，把握市场机遇，并以其灵活多变、高度统一、高效快捷的特点减少经营风险，实现企业的迅速立足和快速增长。同时，高度的统一和集权也便于经营者直接掌握第一手材料，把握全局，利于企业决策的制定、执行和反馈。此外，企业出于安全的考虑和加强企业内部认同的需要，其成员的挑选往往首先来自盱经营者的同宗、同乡、同学等，尤其在企业创业阶段，血缘的亲近更容易达成组织成员间的信任、默契和服从，并在很大程度上减少了日后因财产、权力方面发生的纷争。
在市场经济秩序和法制建设尚待完善的情况下，在激烈的市场竞争中，由于资源极为有限，家长式管理模式是民营企业在创业初期和进行资本原始积累这一特殊阶段，较为有效和实用的管理模式。但在企业具备一定规模寻求再发展时，在企业向现代化、国际化和集团发展过程中，家长式管理模式越来越暴露出它的局限和不足，家族式管理已成为制约企业发展的 “瓶颈” 。起危害主要体现在一下几个方面：
1、家长式管理模式导致企业战略决策失误
2、企业缺乏科学有效的管理机制
3、企业发展到一定规模之后独裁和集权化倾向严重
4、家长式管理模式使得企业短期投机行为严重
5、家长式管理模式无法适应企业对人才的更高需求
（二）、民营企业美的电器的改革经验
1、美的电器管理模式的创新
基于家族式管理的弊病，美的电器摒弃民营企业固有的管理模式，使得企业的经营权与管理权相分离。中国的民营企业中，美的算是一个放权极为成功的案例。何享健家族拥有美的最大的股份，是美的集团名正言顺的所有者。何享健目前所考虑的主要是美的投资方向与产业延伸，至于各事业部的日常经营，何氏家族并不过多的插足，而是完全交给职业经理人去打理。
美的的经营管理与放权主要体现在以下几点上：
第一，立意高远，务实而低调。一个企业能做多大，首先取决于企业家的境界、抱负与追求。何享健说:“我的人生目标很明确，就是把美的做大做强，就是干企业，而干企业就是要赢利、要赚钱。”因此，他能够始终保持企业家本色，始终务实地追求企业利益，从而能够抵御各种诱惑，埋头干企业。
第二，懂得分享、舍得分利。美的善于用利益机制与杠杆驱动并调控职业经理人，通过“懂得分享，舍得分利”来激励经营者不断创造高绩效。美的在机会提供与利益回报这两个要素上做得很到位。
第三，善用人，敢放权。美的的成功在于能够不断创造高绩效的职业经理人队伍。美的尊重人才、看重业绩、任用人才时从来不看其背景，因此，美的的员工不怕有个性，就怕没能力、没业绩。在对职业经理人的使用上，美的既强调有效约束，更强调充分放权，同时，在对事业部的管理方面，美的的放权也是最彻底的，为什么美的放权的胆子大，关键是美的强调机制与制度建设，通过机制与制度约束人，而不是“点对点”、“人盯人”的控制。同时，美的十分注重强化信息与财务系统的基础建设。
美的的成功再就是专注。作为民营企业，在做大做强的同时美的没有过多的涉足其不擅长的领域而是专注于电器的生产制造。且在这一领域坚持改革创新，从而摆脱民营企业因为发展过大，涉足过广而造成的精力不足，资金链断裂等问题。美的的技术创新路线主要采用两种方式：一种是直接引进创新。第二种是技术合作创新。美的采取技术引进战略，既节省时间和资金，又能切入相对高端的技术层次层面，在企业发展的中前期无疑起到了巨大的推动作用。
2、管理机制激活内部动力
首先，从治理结构来看，美的通过上市优化了治理结构其次，美的既能在战略上实现有效牵引，又能在经营上通过事业部改造的方式充分放权，激发活力。美的通过事业部改造，划清了责任单位，真正做到授权到位。事业部以业绩作为标准直接承担经营责任，而且以业绩为标准的机制相对公平和透明，能让机会向那些有业绩的人倾斜。美的就是通过这种绩效导向的机制来形成内部竞争的压力，持续激活人力资源，使干部能上能下，不断地铲除那些沉淀层，增加企业的活力，从而提升了人力资源投入与产出的效率。美的集团的组织调整，始终都是秉承着责任清晰、运作高效的原则来变革的，它鼓励和引导各个经营单位快速响应市场。美的曾经提出四句话来概括他们的组织原则：“集权有道、分权有序、授权有章、用权有度”。集权有道指的是企业在该集权的时候、对于应该集中的权力一定要集中；分权有序指的是一定要有序分权而不是盲目分权；授权有章指的是按照规则来授权而不是盲目授权；用权有度指的是一定要在授权的同时懂得制衡，让权力不被滥用。
同时，美的对组织机构的变革与调整不是简单地画一个组织结构图，而是一定要有相配套的责任、权力、利益、人的关系的调整。组织变，人一定要变，伴随着经营班子的调整，相应的人力资源机制与制度也要调整。
3、企业文化的效用-绩效导向的企业文化。
对于民营企业来说要想从根本上摆脱家族式管理的制约，关键是在于建立形成一种企业内部的文化，来代替家族式的领导文化。美的文化中的核心要素是典型的绩效导向。绩效导向文化的第一个直接表现就是企业内部基于业绩的竞争性。美的给员工施展才华的空间，但业绩考核是一条高压线，职业经理人一旦碰了高压线就会出局了。因此，大家普遍感觉美的的绩效文化比较残酷，淘汰率比较高，也造成了美的的职业经理人缺乏安全感。虽然美的的竞争文化有些残酷，但因为美的建立了公平、公正、公开的机制，也就培养出来了一种能上能下的文化氛围
美的经营理念：
理性追求；宁慢两步，不错半步
授权经营；充分授权，业绩导向
协作共享；价值为尊，利益共享
美的的精神
开放：博采众长、勇于尝试
和谐：合作协同、共担责任
务实：追求实效、不事张扬
创新：发展科技、创新机制。
附录：
美的集团介绍
美的集团在全国各地设有强大的营销网络，并在海外各主要市场设有近30个分支机构。 集团概况
“创业于1968年的美的集团，是一家以家电业为主，涉足物流等领域的大型综合性现代化企业集团，旗下拥有三家上市公司、四大产业集团，是中国最具规模的白色家电生产基地和出口基地之一。 ”
“1980年，美的正式进入家电业；1981年开始使用美的品牌。据尚蛙会员联盟调查显示，目前，美的集团员工13万人，旗下拥有美的、小天鹅、威灵、华凌等十余个品牌。除顺德总部外，美的集团还在国内的广州，中山，重庆，安徽合肥及芜湖，湖北武汉及荆州，江苏无锡、淮安及苏州，山西临汾，河北邯郸等地建有生产基地；并在越南、白俄罗斯建有生产基地。美的集团在全国各地设有强大的营销网络，并在海外各主要市场设有超过30个分支机构。 ”{美的集团5S管理模式}.
“美的集团主要产品有家用空调、商用空调、大型中央空调、冰箱、洗衣机、饮水机、电饭煲、电磁炉、电压力锅、微波炉、烤箱、风扇、取暖器、空气清新机、洗碗机、消毒柜、抽油烟机、热水器、吸尘器、豆浆机、电水壶等家电产品和空调压缩机、冰箱压缩机、电机、磁控管、变压器等家电配件产品，拥有中国最大最完整的空调产业链、微波炉产业链、洗衣机产业链、冰箱产业链和洗碗机产业链，拥有中国最大最完整的小家电产品群和厨房家电产品群。”（摘自百度百科）
美的集团的激励机制
美的集团5S管理模式(篇二)
在过去的八年间，美的集团保持了稳健持续的告诉增长。销售收入由2000年的105亿元增长为2008年的900亿元，平均增长速度超过30%。销售利润则在8年间增长了11倍，平均增速超过35%。目前，美的集团在中国的白色家电行业中排位居第二位，盈利能力则排名第一。2004年和2007年，美的先后成功并购了安徽容事达、广州华凌、无锡小天鹅等知名品牌企业。目前，其所涉及的产品事业群体在行业中的竞争地位全部“数一数二”。可以说，新世纪的美的取得了跨越式的高速发展。美的集团之所以取得如此快速的发展，其极具特色的激励约束机制起了重要作用。
一、 美的集团激励约束机制的原则 美的集团激励约束机制的政策目标是最大限度地激活组织活力，从分调动各层次员工的工作积极性与工作热情，营造价值与价值分配的良性互动循环氛围。为此，美的集团确立了以下四个方面的激励约束机制的原则：
1、发展原则（增长原则）。激励约束机制的核心是促进发展，保持快速增长。政策设计的全部出发点和归宿着眼于增长。
2、权责高度对等、统一原则。按照每年经营目标实现需要，责权利在集团平台、二级集团平台、事业部平台三个层级进行有序分配，做到“集权有道，分权有序，授权有章，用权有度”，按照内部市场原则在纵横两个方向构建集团的价值创造体系与契约分配关系。努力做到“想做事、有权做事、高回报”。
3、激励约束要素的简单约束原则。设计激励约束要素时把复杂问题简单化，抓住核心，提炼3~5个重要指标（如销售额、税前利润、周转率）。确保考核指标可量化、可考核、可连续。
4、重奖轻罚原则。集团董事会对下属各单位职业经理人高度信任，高度包容，从分尊重，大胆授权，允许犯错，活而不乱，重奖轻罚。
二、 激励约束机制的体系特征
从组织的纵向来看，高层、中层和基层管理者及员工具有不同考核激励模式。 高层管理者激励模式如图13C—1所示。
图13C—1 高层管理者的激励模式
中层管理者激励模式如图13C—2所示。
图13-C 中层管理者激励模式
基层管理者激励模式如图13C—3所示
当然，职业经理人不能拥有绝对的权力。因此，集团对资产实行统收统，对财务体系实行垂直领导。同时，加大法务/审计{美的集团5S管理模式}.
监察力度，强化重点投资项目监管，保持经营政策与操作的可控性与透明度，但集团不干预各事业部的正常经营运作。整个集团经过多年的积累与磨合，经理人自觉遵循“理性务实，合作包容，价值为尊，业绩导向，低调实干，开放灵活”的行为规范与工作理念。 三、激励约束机制实现手段和方法
每年10~12月，由集团战略发展部门 牵头，会同人力支援部门，财务部，各经营单位（事业部），共同编制下一年度的一系列规划（包括激励考核方案），工作内容及
流程如图13C—4所示。
激励考核的实施由集团人力资源部牵头，集激励考核15年，全体职员认同考核、理解团财务部与审计部参加，严格按照“月度检考核、重视考核，激励考核成为最重要的工讨，季度通报，半年兑现，年度总考”原则，作调控手段与激励文化，得到了积累、沉淀、推进激励考核方案。至今，美的已坚持实施 凝结、创新、并持续优化与发展。曾有评论
认为，美的集团的激励约束机制是大道至简，质朴无华，但这却是美的保持持续高速增长的关键驱动因素。近年来珠三角的许多制造业企业纷纷通过各种不同方式与途径来学习乃至模仿美的机制，但鲜有成功者。究其根源，在与美的的主要掌门人何享健本人的企业家精神与胸怀（对经理人的高度信任/尊重/包容）不可模仿，美的拥有的一大批成熟的、卓越的、高素质的职业经理人团
队不可模仿。一言以蔽之，激励约束机制已成为美的的文化的重要组成部分，模仿是非常困难的。目前，美的正在寻找通过引进国际战略投资者来改变其治理结构并促进机制再次创新，提升其跨文化管理能力以应对国际化的挑战。美的能否延续其高速增长的神话，能否由一棵家电企业的常青树变为百年屹立的不老松，让我们静心期待。
讨论：
试分析美的集团的激励约束机制的特征。
美的集团家电模式化经营案例介绍
美的集团5S管理模式(篇三)
家电行业 大有作为
——美的集团家电模式化经营案例介绍
一、 客户概况
美的集团有限公司（下称美的集团）注册资本10 亿元，2009 年美的集团整体实现销售额950 亿元，是我国家电行业的龙头企业，主营业务范围家用空调、商用空调、大型中央空调、冰箱、洗衣机等大家电和微波炉、电磁炉、电饭煲、饮水机、电压力锅、风扇、电暖器、烤箱、电蒸锅、电火锅、电炖锅、净水设备、果蔬净化机、照明、洗碗机、吸油烟机、燃气灶、豆浆机、电热水器、消毒柜、电吹风、电水壶、榨汁机、吸尘器、护理产品等小家电以及空调压缩机、冰箱压缩机、电机、磁控管、变压器等中间产品。拥有五大产业链：中国最大最完整的空调产业链、微波炉产业链、洗衣机产业链、冰箱产业链和洗碗机产业链；拥有两大产品集群：中国最大最完整的小家电产品群和厨房家电产品群。
美的电器成立多家区域一级销售公司，统一进行规范的销售和服务，目前全国几十个省、市先后成立59 家销售公司。区域销售公司(一级经销商)经营策略方面主要是朝着美的品牌、特许经营、空调销售和维修一条龙服务的方向发展，同时密切关注二级经销商市场的发展，逐步扩大和拉长价值链。对于一级经销商，美的电器主要控制措施是：①美的电器对所属一级经销商以品牌授权经营的方式出资，一般持有经销商10%左右比例的股份；②经销商的总经理由美的电器派驻，负责经销商的经营管理；同时美的电器还派驻监事（财务人员），对经销商的财务状况进行监督检查；③经销商向银行申请的授信需征得美的电器的同意后方可使用，并且用途仅为向美的电器采购货物。通过以上几点措施，美的电器对经销商实现了较强的控制管理力度，规范了经销商的经营运作，有效防范经销商出现经营风险。在空调行业中，美的、格力、科龙等企业采用的分销模式为“大户激励机制”。这种模式与春兰模式主要区别在于它不限制经销商做大规模，而是在每个区域都着力培养数个销售大户。为此他们采取了一套有效的激励机制，如在销售淡季有高达7%－8%的返利，全年有2%－3%的返利，销售额越高，返利回款比例也就越高等。同时，厂商对经销商的支持力度较大，非常适合操作保兑仓业务。
二、 营销概述
我行与美的集团历史合作从2001 年开始，我行给予美的集团核心资产上市公司广东美的电器股份有限公司（以下简称“美的电器”）授信，额度从2 亿元做到目前的10 亿元，品种包括流动资金贷款、银行承兑汇票、商业承兑汇票贴现、供应链买方融资等；09年总行批复给予美的集团保兑仓回购担保额度30 亿元。目前美的集团及美的电器在我行合计授信额度为40 亿元。我行与美的集团及美的电器一直合作关系良好，综合收益较高。经我行申报，美的电器在09 年7 月21 日被认定为总行级重点客户；美的集团在09 年10 月23日被认定为总行级重点客户。2010 年上半年
美的集团及美的电器在我行存款余额达9 亿元，日均存款达8 亿元，累计开立银行承兑汇票 29 亿元，实现中间业务收入145.25 万元，办理银票贴现5.35 亿元，实现贴现收入674 万元。
三、 合作现状
为应对全球经济危机，在外销下降的情况下，美的集团积极扩大内销。在得知该消息后，我行积极向客户推荐我行的保兑仓业务，帮助美的集团促进其产品销售，经过与美的集团友好协商，客户同意与我行建立保兑仓合作关系。2009 年10 月30 日总行信贷审批委员会批复给予美的集团保兑仓回购担保额度10 亿元，在2009 年12 月3 日额度追加到30 亿元，用于我行与美的集团经销商融资。该项业务在2010 年3 月23 日获得总行审批同意实行单一额度管理。深圳分行积极营销，成功拓展深圳、广州、东莞、汕头、江门市、佛山市、贵州、吉林省、辽宁、哈尔滨黑吉、广西、四川成都、四川川东、湖南、衡阳、常德、合肥、芜湖、海南、云南、江西、江西赣南、洛阳、新乡、信阳、南阳、浙江、温州、苏州、南通、无锡、徐州、天津市、石家庄、唐山、保定、陕西、山西、淄博、潍坊、济宁、福建、南京美的制冷产品销售有限公司和广州、四川、无锡美的暖通设备销售有限公司等46 家经销商。截至2010 年6 月30 日经销商累计开票429630 万元，其中已结清银票139
http://m.zhuodaoren.com/fanwen381178/
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