网上购物的利与弊论文(一)
网购的利与弊论文
学期论文：浅谈网购的利与弊
【内容摘要】：本课题着重对网络购物进行了研究调查，了解目前我国网络购物的现状及出现的一系列问题，分析其问题出现的原因，并对其出现的问题提出一些具有可行性的对策，从而更加完善网络购物。并且，本课题还对当前网络购物的利与弊进行了详细分析，与传统的上街购物也进行了比较，希望能加深广大消费者对网络购物的认识，从而根据自己的实际情况而选择自己所中意的购物方式，使得消费者能更好地享受购物的乐趣。
【关键词】：网络购物 优势 弊端
在信息技术飞速发展的今天，互联网在我们的生活中扮演着越来越重要的作用，通过网络，我们可以获取更多的知识，结识更多的朋友。当然，随着社会的发展，越来越多的人追随着网络购物的旋风，不论是腰缠万贯的大富翁、时尚的白领丽人、普通的工薪阶层还是在校的学生，都或多或少的有过网上购物的经历。如今，网络购物已经成为一种时尚，那么，努力改善当前的网络购物环境，让消费者拥有一个良好的、安全的、放心的购物环境便显得尤为重要。
一、 当前网上购物的现状调查
（一） 网上购物备受青年人青睐
通过问卷调查，在本人所在的常德地区有75%的网上购物消费者处于18—38的年龄阶段，而18岁以下的只占12%。通过对调查数据的分析，不难看出，性别不同对网络购物的选择也有明显区别，其中，女性消费者所占的比例明显高于男性消费者。
（二） 大学生是网上购物的主要人群
改革开放以来，大学生的数量日益增多，而作为完完全全的消费者，消费者在我国的消费市场中占据着一定的比例，随着科学技术的发展和电脑的普及，以及网络购物的盛行，越来越多的大学生愈来愈倾向于网上购物。调查结果显示，大学生网上购物的比例明显高于其它职业，占了总比例的43%，是网络购物消费者的主力军。
（三） 小额消费成为网络购物的主导趋势
由于网上购物的种类繁多，商品无论大小，应有尽有，而现阶段，我国的网络购物消费者大多以购买生活用品为主。根据调查，我了解到，目前，大多数的网络购物爱好者在网上购买的大多是以衣服、鞋子、化妆品、书籍以及电子产品等小型商品为主。其中，服饰、鞋子占了商品消费的34%,相比之下，其它的商品类型购买的比例则相对较低，所以，目前，网络购物平均消费的金额也相对较少，大多在50—200之间，由此可以发现，人们当前对网络购物的消费心理还是比较健康的。
（四） 关于网上购物方面的法律还不完善
纵观我国现有的法律规定，目前，我国对网上购物的消费者的权益保护方面的法律仍不完善，只在《民法通则》、《合同法》、以及《消费者权益保护法》中有所提及，但大多都内容散乱，可操作性不强，远不能达到保护消费者的目的。
二、 网上购物的利弊分析
（一） 优势分析
当前，网络购物作为一种新兴的商业模式，与传统的购物模式有着很大的区别。近年来，网络的快速发展，使得人们对网络的需求更多，为网络购物提供了发展的环境和空间。
1.网络商店中的商品种类多，没有营业面积的限制，可以包含国内外的各种商品，充分体现了网络无地域的优势。在传统商店中，无论其店铺空间有多大，它所能容纳的商品量都是有限的，而对于网络商店来说，网络是商品的展示平台，是一种虚拟的空间，无论是国内的还是国外的、各种各样的商品都能通过网络这一平台进行展示，大大丰富了商品的种类。
2.网络购物没有任何的时间限制，作为网络商店，它可以24小时对客户开放，不论何时，只要用户在需要的时候登陆相应网站，就可以挑选自己所需要的商品，而在传统商店中，消费者大多都要受到时间的限制。
3.网络购物成本较小，对于网络商品购买者，他们不论是挑选还是对比各家的商品，只需要登陆不同的网站，便可以在很短的时间内完成，而且可直接由商家负责送达，比消费者亲自前去购物的方式要灵活、方便得多。消费者既免去了传统购物中的舟车劳顿，也节省了大量的时间和费用，对于这点，传统购物是无法达到的。
4.网络购物的商品价格相对较低，网上的商品与传统的商场中的商品相比，相对比较便宜。因为，通过网络，可以直接省去很多传统商场无法省去的相关费用，像店面租金、水电费、员工工资等固定费用。相比之下，商品的附加费用便会低很多，商品的价格也就低了。
5.对于经营者来说，网店库存小，资金积压小，经营成本较低。网店中很多商品一般都是在客户下订单后，通过消费者下订单和配送商品的时间差，进行商品调配，并不需要很多库存，从而减少了资金的积压，而传统商店则需要提前准备足够多的商品，在顾客选购商品的同时提供商品，经营的成本较高。
（二） 弊端分析
事物都是具有两面性的，我们在看到网上购物的优点的同时，更要认清它在现阶段所存在的问题，以便尽早地找到解决方案，以促进网上购物的良性发展。
1.消费者知情权难以保证，在消费中，知情权是消费者享有的一项基本权利也是一项重要权利。传统购物时能直接看到、摸到真实立体的商品，还可直接向售票员进行详细咨询。然而，在上网购物时，有些商品的信息描述不清，而消费者获取信息的范围是有限的，对网络上的商品的了解只能通过图片和文字的描述来完成，只能获取商品的部分信息，因此，网络购物的消费者对商品信息的了解都是缺失的、不全面的。
2.交货延迟，收货太慢，网络购物与传统购物方式中消费者可以随买随拿的性质不同，网购在购买商品后，消费者还需要等几天才能将货物寄到消费者手中，现在，付款后不能按期收到货物的事情屡见不鲜，【网上购物的利与弊论文】
付款后收不到货物的情况也时有发生。
3．退货困难，网上购物时，如果所收到的货物不符合自己的意愿，或有质量问题要退货时，想要退掉并不是一件容易的事，网店经营者往往会找各种理由拒绝退货，就算商家答应退货，消费者还需要另付邮寄的相关费用，所以，消费者往往选择将货物丢弃在家或扔掉。
4．售后服务的质量难以保证，在网络购物中，有的店主只是在消费者买的时候态度很好，但是，如果出现质量问题，售后服务的质量是难以保证的，他们往往只是表面应付，许多的问题根本得不到实质性的解决。并且，就算网上老板与现实老板的售后服务差不多，但网上购物的商品如果需要维修或退换，还需要寄来寄去，相比亲自退换要麻烦许多。
5、付款的安全难以保证，虽然现在的网上银行很方便，但从技术角度来说，目前大部分网银仍采用静态密码的方式，很容易被“木马”等病毒跟踪到，消费者信用账号、密码被篡改、被盗也是常有的事，对消费者的账户安全存在较大的风险。
三、促进网络购物发展的建议
（一）确保消费者知情权，最大限度的实现对有关商品或服务的重要 信息放在介绍该商品或服务的主页上，同时对于网页上显示的有关商 品的图片信息或文字描述必须真实，如果不能做到一致的应明确说 明。【网上购物的利与弊论文】
（二）保护消费者隐私权，作为经营者，首先，应制定详细到位的消 费者营私保护政策，加大技术投入，保护消费者的隐私。其次，在网 站上明确向消费者提示关于其个人资料的收集方式以及使用目的，并 且要在获得消费者同意的情形下才能使用他们的个人资料，未经消费 者授权，不得将其信息提供给带三人。
（三）加强信用保障和支付安全，建立统一的网站支付清算体系，加 快我国网上支付工具的开发与应用，严厉打击网上金融犯罪，维护网 上支付安全，维护消费者的权益。另外，加强网站管理，树立良好的 品牌形象，提高企业自身的信誉度。
（四）作为消费者，在网络购物时除了选择知名度高、信誉好、售后 服务比较规范的网站外，还应当了解企业的商业信誉、经营规模，对 比较生疏、冷僻的网站要有充分的防范措施。在网上购买商品后，应 尽量采取货到付款的方式，在商品送到后，要认真检查该商品是否符 合自己的要求、是否有质量问题，当自己的权益受到侵害后，要及时 投诉，如果对方涉嫌诈骗，要及时报案，保护自己的合法权益。
四、结束语
网上购物在当今时代的发达资本主义国家已经显示出了较强的发 展趋势，在推动国家经济增长方面可以说是一支崭新的力量，相比之 下，目前，在我国，网上购物还是一个新生的事物。近年来，随着网 络的发展，越来越多的人开始接受网上购物。然而，我国拥有较大的 消费市场，网络购物在我国拥有较大的发展前景。但是，和任何事物 一样，网上购物也是把双刃剑，权衡好其中的利弊，才能让我们更加 理性、愉快的消费，尽可能的规避其弊端，从而更好地享受网上购物 的乐趣。
参考文献
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【2】 李文生：浅析“网上购物”【J】贵州商业高等专科学院学
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【3】 姜华、杨静：电子商务的网上支付与安全【J】中国管理
信息化；2006
【4】 丁铭华：我国网络购物的现状与对策研究【J】计算机时
代；2003
网上购物的利与弊论文(二)
网上购物的利与弊 论文
网上购物的利与弊
网上购物的现状分析
“网上购物”，这个逐渐流行于二十世纪的购物方式已经为越来越多的人所接受。不论是腰缠万贯的大富翁、时尚的白领丽人还是普通的工薪阶层，其中大部分人可能都有过网上购物的经历。这其中有的也许仅仅想拥有这种体验的感觉，有的可能将此作为一种“知识人士”的标志，有的则可能已将网上购物作为自己日常生活的重要组成部分而取代了传统上街购物的方式。
究竟何为网上购物呢？
简单来说，网上购物就是把传统的商店直接“搬”回家，利用internet直接购买自己需要的商品或者享受自己需要的服务。专业地讲，它是交易双方从洽谈、签约以及贷款的支付、交货通知等整个交易过程通过Internet、web和购物界面技术化的B to C模式一并完成的一种新型购物方式，是电子商务的一个重要组成部分。因此，有人将此视为一个面向全国乃至全世界的大而统的虚拟商场。但在我看来，这个电子商场并非虚拟，因为购物的每一个步骤甚至每一个细节都
很真实，与传统购物模式的唯一区别仅在于少了言语交流而有了更多的填单与确认过程。一般来说网上物品的经营大致可分为两种形态：一种是电子商店，即提供网上购物或网上服务的营业者，通过自己的网站，直接对网络使用者出售商品或者提供服务；另一种是电子商场，它是由许多提供不同商品或者服务的营业者集中在一个网站中，使用者可以在同一个网站购买不同公司所提供的商品或者服务。也就是说，在前一种情况下网站经营者同时又是商店经营者，而后一种情况中网站经营者扮演的角色更像是商店经营者与消费者的中介。
网上购物在当今发达资本主义国家已经显示出较强的发展势头，它在推动国家经济增长方面可以说又是一支崭新的力量。举例来说，GFK最近一份针对德国网上购物者的调查指出，在2004年上半年，德国的在线购物销售额达到53亿欧元。GFK预计，2004年全年，德国在线购物销售额达到110亿欧元之多。 相比之下，在我国网上购物还是一个新生的事物。从某种意义上说，SARS开辟了中国网上购物的新纪元。面对非典的袭击，多数人被困在屋内，而要想不出门就买到自己所需的东西只能依赖网络，许多防范意识很强的人也试着网上购物。 至此，有越来越多的人认识到“网上订货、送货上门”的方便，也有越来越多的人也开始接受网上购物。我们的调查显示：在调查人群中，有17.9％的网
民在半年内有过网络购物经历；在浏览过购物网站的网民中，有29.6％的人在半年内有过网络购物经历，有过网络购物经历的被访者中有超过90％的人今后会继续进行网络购物；有63．7％没有购物经历的网民表示今后会尝试网络购物。这些数据表明我国网上购物市场有巨大的潜力。
网上购物的魅力【网上购物的利与弊论文】
品种齐全应有尽有
“如今网上有啥东西没卖的？”说起在网上购物的原因，很多同学在问卷调查都这样写道。的确，现在打开任何一个知名的购物网站，你会发现，只有你想不到，没有买不到的东西。大到家电汽车，小到牙刷图钉，只要在搜索里输入你想购买的商品，立刻会出现琳琅满目的商品信息。
很多同学从初中开始就一直是网上购物的忠实“粉丝”，历数在网上购买的东西，没有上百，也有好几十样了。“网上的东西多啊，即使我在佛山，也能买到海外代购的化妆品，买到本地没有卖的商品。”其中一位受访问调查的同学说，之前她在网上花100多元买了一台酸奶机，而这个“稀罕”玩意在佛山的电器专营店根本没有卖的。“你看我买的很多东西，比如港版的诺基亚手机，日本代购的化妆品，还有全国各地的小吃特产，应有尽有。”
价格便宜真实惠
“殷女士，又有你的包裹！”几乎每个星期，小区的殷女士都会接到单位门卫的电话提醒她去查收包裹。
“第一次在网上买的东西就是儿子的奶粉。”殷女士告诉我，她自己算了一笔账，专营店里４００克的“惠氏”奶粉大约卖５８元，而网上只要４７元。“虽然只有十几元的差价，但是我儿子一个月就要喝１３盒奶粉，所以这样算下来每个月都能省１００多元。我每次一买就是３箱，一次性购买连邮费都省下不少。”如今，尝到甜头的她连儿子的衣服鞋袜都在网上买，前几天她又买了几双童鞋和智力开发的游戏。
大部分选择网上购物的消费者图的就是个便宜，网上商品为何能比零售店里来的便宜？我们咨询了一位开店铺的朋友，她告诉我们，通过网络渠道销售的商品由于不存在物流和仓储成本，最终体现到价格上，同样的产品价格比零售店便宜一些非常正常。“很简单，我们卖的商品除了它本身的价格外，还要加上货物的运输成本还有人工费，另外店铺的租金水电等都要分摊到商品上，自然会比网上卖的贵。”所以对于商家来说，由于网上销售没有库存压力、经营成本低、经营规模不受场地限制等，在将来会有更多的企业选择网上销售，通过互联网对市场信息的及时反馈适时调整经营战略，以此提高企业的经济效益和参与国际竞争的能力。
在采调查的过程中，我们也从许多精打细算的网购者中
得知了他们独特的购物模式。比方说其中一位女买家，她如今形成了一种习惯：首先在当地的服饰专卖店逛街，但是看中合意的衣服并不急于买，而是试穿合适，并记下品牌和货号，然后在网上去找同样款式的衣服购买。“现在很多知名品牌都在网上有代购店，通常都能打折，有的甚至能打５折。我过年的时候曾经看中一个牌子的羽绒服，这里的专卖店只打八折，结果网上直接就是六折。”对于自己这种似乎有点“占便宜”的做法，它不以为然，“如今都是金融危机了，大家都希望花最少的钱买更实惠的东西。”
节省时间不出门
对上网购物乐此不疲的同学认为，这种购物方式不仅节省了时间，免除了舟车劳顿，还能由快递送货上门，实在是方便。
前面提到的其中一位受访者是个自由职业者，她称自己的生活为“懒惰生活”。每次想购物时她就想到网络，懒洋洋地往电脑前一坐，鼠标一点，便上了某个购物网站，先浏览一番最新物品信息，然后便开始用鼠标拖着东西往购物篮里塞，不用担心天冷天热，也不用担心东西多得拎不动，只要银行交易卡里有足够的钱支付，剩下的事便是待在家等着送货上门签字，省去了跑来跑去买东西的时间和精力，而且还不用讨价还价，少费口舌。她觉得：“懒惰生活嘛，当然一切都是以简单而省事为主旨了。”
网上购物的利与弊论文(三)
网购优缺点 论文
网上购物的利与弊
“网上购物”，这个逐渐流行于二十世纪的购物方式已经为越来越多的人所接受。不论是腰缠万贯的大富翁、时尚的白领丽人还是普通的工薪阶层，其中大部分人可能都有过网上购物的经历。这其中有的也许仅仅想拥有这种体验的感觉，有的可能将此作为一种“知识人士”的标志，有的则可能已将网上购物作为自己日常生活的重要组成部分而取代了传统上街购物的方式。
究竟何为网上购物呢？
简单来说，网上购物就是把传统的商店直接“搬”回家，利用Internet直接购买自己需要的商品或者享受自己需要的服务。专业地讲，它是交易双方从洽谈、签约以及贷款的支付、交货通知等整个交易过程通过Internet、web和购物界面技术化的B2C模式一并完成的一种新型购物方式，是电子商务的一个重要组成部分。因此，有人将此视为一个面向全国乃至全世界的大而统的虚拟商场。但在我看来，这个电子商场并非虚拟，因为购物的每一个步骤甚至每一个细节都很真实，与传统购物模式的唯一区别仅在于少了言语交流而有了更多的填单与确认过程。一般来说网上物品的经营大致可分为两种形态：一种是电子商店，即提供网上购物或网上服务的营业者，通过自己的网站，直接对网络使用者出售商品或者提供服务；另一种是电子商场，它是由许多提供不同商品或者服务的营业者集中在一个网站中，使用者可以在同一个网站购买不同公司所提供的商品或者服务。也就是说，在前一种情况下网站经营者同时又是商店经营者，而后一种情况中网站经营者扮演的角色更像是商店经营者与消费者的中介。
网上购物在当今发达资本主义国家已经显示出较强的发展势头，它在推动国家经济增长方面可以说又是一支崭新的力量。举例来说，GFK最近一份针对德国网上购物者的调查指出，在2004年上半年，德国的在线购物销售额达到53亿欧元。GFK预计，2004年全年，德国在线购物销售额达到110亿欧元之多。 网购的好处
首先，对于消费者来说
第一，可以在家“逛商店”，订货不受时间、地点的限制；节约购物时间 由于网络购物足不出户就可购买到所需商品，因而极大地节省了购物时间，免除了舟车劳顿的痛苦。可利用工作间隙的少许时间完成商品购买。
第二，获得较大量的商品信息，可以买到当地没有的商品；商品比较更直观，免得发生争执 有道是“货比三家，择优选购”，我们在网上购物可以同时打开多个页面，浏览多个店铺中同一类或一件件商品的价格、功能介绍及配送方式等进行多方面比较。不容易导致双方不合而发生争执。第一时间购买，服务范围更广 网络的速度之快，商品只要在他们的网店刊登代售货品，几千里外的人打开网络马上就可以看到，效率快，地域差距少，可以买到很远距离的物品，网友不论身在何处，都可以购买到来自各地的商品。 第三，网上支付较传统拿现金支付更加安全，可避免现金丢失或遭到抢劫；为了保证购物的安全，维护购物者的权益，购物网站采取了譬如数据加密、第三方支付、货到付款，还有如她秀网的全球专柜验货等措施。
第四，从订货、买货到货物上门无需亲临现场，既省时又省力；免除购物疲劳 免除大包小包的购物过程，网络购物消费者则可选择相应的商品配送方式，享受送货上门的服务。可以说懒人的最佳之选。商品查找更容易，在现实的商场中大都将不同类别的商品分置于不同楼层销售，若商场面积较大，逛完一圈往往得半天时间。而我们在网上店铺中可以直接搜索所需的商品名称，也可以根据导航栏中的商品分类选购商品，节省了寻找时间。
第五，由于网上商品省去租店面、召雇员及储存保管等一系列费用，总的来说其价格较一般商场的同类商品更物美好价廉。
第六，购物环境很“安静” 一边听着音乐哼着小曲，完全不用理会别人的感受，而且没有别人打扰，想怎么看怎么挑怎么买都可以。
其次，对于商家来说： 第一，节省成本；由于网上销售库存压力较小、经营成本低、经营规模不受场地限制等。在将来会有更多的企业选择网上销售，通过互联网对市场信息的及时反馈适时调整经营战略，以此提高企业的经济效益和参与国际竞争的能力。由于网上店铺简化了由生产商至零售商的中间环节，节省了实体销售场所需要支付的租金、人工成本、工商水电费、库存费及其他杂费，因而使得销售商品的附加费用很少甚至没有，价位一般都不同程度地低于市场零售价。 第二，对于整个市场经济来说：这种新型的购物模式可在更大的范围内、更广的层面上以更高的效率实现资源配置。
哲学讲，事物总是存在两面性。因此，网上购物种种好，但是和一般购物方式相比也有它不足
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