【篇一】:物业项目经理岗位职责
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总经理 财务总监 财务经理 人事专员 项目经理 销售经理 产品经理 银行大堂经理
下面是整理的物业项目经理岗位职责，欢迎参考。
物业项目经理岗位职责(一)
1、主持日常管理工作。根据各时期的实际状况，提出改进和提高物业管理工作水平的意见措施。
2、对公司和业主双方负责和汇报工作，按时向公司和业主提交工作计划和小结，听取业主的意见和要求，并在规定期限内落实执行。
3、负责召集员工每月例会，检查工作落实情况，布置工作任务，协调员工关系，就项目物业管理执行中的问题提出解决方案。若发生重大事件或超出岗位职责权限的应立即向公司和业主汇报。
4、进行巡视，对设备运行保养、安保、保洁和绿化等方面的服务情况进行了解，每天检查各个重点环节，发现问题及时解决。
5、发生紧急事件时，立即组织相关责任人员进行处理，按应急方案制定的措施执行。对发生的紧急事件应在事后组织相关责任人员总结、学习，分析原因并写出报告向公司和业主汇报。
6、每月组织一次对机电设备、建筑物、公共设施和环境等方面的综合性检查，及时解决发现的问题，或书面通知有关员工，要求整改。
7、监管财务各类款项的收支，督促帐目日结日清，控制成本、编制预算。
8、统一协调各员工的工作，并检查其工作状况和落实情况。
9、负责对分包合同相应条款的审核、修改，并对员工的工作情况进行监督、检查、评定。
10、负责参与、组织每季的物业管理质量大检查及配合作好质量管理体系评审的有关工作。
11、负责外部的沟通和联系，及时处理投诉，并向当事人通报处理意见和结果。
物业项目经理岗位职责(二)
1、领导全体项目服务部员工完成公司下达的责任目标。
2、对项目的收支情况负责，业主住户满意率在95%以上
3、 对项目部的整体服务质量安全生产负责。
4、对项目的内部运作负责。
5、负责项目不合格服务的处理及纠正、预防措施和跟踪。
6、每季度走访各业主不少于1次，制定各月工作计划和总结
7、按要求收集业主相关需求信息，并拿出组织实施方案
8、对项目员工进行考核，并据实进行奖罚。
9、根据公司的相关规定对有关合同及分供方进行评审。
10、根据国家、市及公司的决定，制定并批准本项目的管理运作制度，计划周密安排得体。
11、每年组织项目对业主进行书面回访满意度调查，
12、督导各部门做好相关体系资料的建立和存档，
13、检查和组织相关部门人员进行业务培训并定期考核存档
14、组织管理人员做好日检，周检，月评工作并存档
15、带动和组织全体员工落实终端服务
物业项目经理岗位职责(三)
1.在公司总经理的领导下，根据公司总体战略发展目标的需要和上级公司的政策，组织物业项目部全体工作人员开展日常管理和服务工作，对外承接楼盘、负责物业管理方案/环境管理方案的制定实施，物业接管验收，交房等管理工作。
2.负责督导公司小区管理、环境清洁绿化、客户服务、住户投诉、设施设备管理、维修管理、社区文化活动管理等工作，确保公司整体服务质量的不断提升，满足公司发展需要。
3. 负责组织与开发商的物业接管验收。
4.依据公司年度工作计划，审核所辖部门编制的年度工作计划，跟踪、分析计划执行情况，保证所本部门工作的有效运转。
5.组织、保证小区各项安全管理、环境清洁绿化、客户服务、设施设备管理制度的贯彻执行， 协调、 监督政策的执行，保障公司利益。
6. 负责部门人员工作岗位、职责的合理安排和制定，不断提出合理化建议，完善部门组织架构及人员岗位职责，并负责对所管辖人 员之工作绩效进行公正合理的考评。
7. 积极做好本部门人员的人事管理工作，负责所辖员工的工作业绩考核，包括合理安排人员加班、值班，内务检查、文体活动的开展等。
8.联络和监察清洁、设备、维修的承包方，确保其提供高素质服务。
9. 与业主、租户和承包方保持良好关系以加强物业管理效能
10. 负责组织召开住户恳谈会，加强与业主、租户的沟通，了解客户的需要，完善各项工作内容。负责公司与住户之间的沟通，接待业主、租户来访，阅办和处理住户信函，处理住户投诉，做好相关的质量记录，并按公司质量体系文件要求，安排人员做好回访工作。
11.负责组织部门内有关人员的业务培训及职业安全教育，不断提高业务技术素质。
12. 协助监督小区日常的业务管理中的财务开支，减少浪费现象，协助催缴物业管理费及跟进有关的法律活动。
【篇二】:保洁主管岗位职责
保洁主管岗位职责
1. 在公司领导的带领下，负责日常的保洁管理工作，确保保洁工作符合承包合同的要求。与其他班组和部门进行经常的沟通和联系。
2. 制定每周工作计划。
3. 负责员工的招聘、培训和考核工作。处理员工离职事宜。
4. 与物业公司有关部门和领导取得联系，加强与它们的沟通。
5. 负责员工的请假、休息、考勤、加班和调动工作。每月末将员工的考勤汇总后报给公司。
6. 负责与生活垃圾和建筑垃圾清运人员的联系，通知他们及时清运垃圾。
7. 每天检查区域内的保洁工作质量，记录检查结果，监督员工的整改工作。
8. 每月15日以前将员工的工作考核结果报给公司。
9. 废品收集、销售，保管销售费用。
10. 安排家庭清洁工作，保管服务费，控制保洁质量。
11. 根据公司规定，做好废品、家庭清洁的统计工作。
12. 管理工具用具、车辆和服装。
13. 陪同物业公司检查工作，负责分配物业公司对我公司的罚款。其中，保洁主管承担罚款的25%。
14. 按照物业公司的要求完成各种报表。
15. 采购常用的工具用具和用品。
16. 主持召开班前会，保存会记录。
17. 负责和物业公司结算运输费和传递单据。
18. 公平公正地处理员工之间的问题。
19. 及时向公司反映管理过程中的问题和困难。
工作纪律
1. 首次违反以下规定从轻处理，多次违反者可加重处罚。
2. 员工应该按照规定的时间上下班，迟到或早退罚款0.5/分钟。
3. 未经允许不来上班视为旷工。旷工一天扣发3天的平均工资。
4. 当月的轮休应该当月用完，不得转入其它月份。
5. 员工请假应该提前一天，轮休前应该通知保洁主管检查责任区域的工作质量，合格时才能按照保洁主管的要求轮休。否则按旷工处理。
6. 保洁主管的休息根据实际工作情况自行安排，但是需要报告公司领导同意，违反一次罚款20-100元。
7. 员工应该按照规定的标准佩戴工号牌，发型统一，服装整洁，违反罚款5元/次。
8. 保洁主管应该履行岗位职责以及完成上级临时交办的任务，否则罚款20元/次。
9. 员工应该服从管理和调动，违反罚款5-10元/次，情节严重的可以予以辞退。
10. 遇到甲方领导和公司领导应该主动问好，违者罚款5元/次。
11.对待业主应该讲礼貌，不得和业主吵架、打架，不乱动业主的物品，遵守甲方的管理规定，违者罚款10-20元/次，情节严重的予以辞退并处罚款50元。
12.员工应该积极承揽家庭清洁业务，禁止在小区内做私活，违者没收收入，并处罚款200元/次，情节严重的予以辞退。
13.员工应该积极回收废品，统一存放在指定的地点，统一销售，违者罚款10
元/次，情节严重的予以辞退并处罚款50元。
14.员工之间应该团结互助，友好相处，不得拉帮结派，不得吵架，不得制造矛盾和侮辱他人，对违反规定的主要责任人将处以罚款20元/次，情节严重的予以辞退。
15.员工应该爱护工具用具，以旧换新，丢失赔偿。
16.不得无理取闹和捏造事实向上级反映问题。违者罚款20元/次。 保洁主管每天应该随时能够接听电话呼叫，违反罚款50元/次。
保洁质量管理制度
一、检查与考核
1. 保洁主管负责质量管理工作。
2. 保洁主管应该根据小区的实际情况，每周日制定出下周的工作计划，并组织实施。
3. 保洁主管每月随机检查员工的工作质量不少于4次/人，检查的过程中及时向员工指出工作不足，员工应该按照保洁主管的要求改进工作，提高质量。保洁主管检查员工的次数应该均等。
4. 保洁主管在检查工作时应该做记录，并有员工签字。
5. 保洁主管应该将物业公司检查的结果记录清楚，明确责任人，并负责按照物业公司的要求进行整改。
6. 保洁主管应该每月15日以前将上月员工保洁工作考核结果报给公司。保洁项目经理岗位安全职责。
7. 公司领导随即对保洁主管的管理成效进行抽检，检查结束后向保洁主管下达成效评价及整改要求。
二、质量标准
【篇三】:保洁公司项目经理管理手册
上海舒昊
上海舒昊清洁服务社
项目经理
批准人：
生效日期： 管 理 手 册
上海舒昊清洁服务社会性
项目经理管理手册目录
目 录
岗位责任制
一、
二、
三、
四、
五、 项目经理岗位责任制 项目领班岗位责任制 项目保洁员岗位责任制 项目管理员岗位责任制 项目安全员岗位责任制
员工制度
一、
二、
三、
四、 员工守则 员工考勤制度 员工奖惩制度 员工培训
计划管理制度
一、
二、
三、
四、保洁项目经理岗位安全职责。
五、 计划管理书的编制和下达 项目经理月计划的编制 统计工作 月度营收款的发票递送和催交 项目保洁作业任务量基础资料收集、统计及变更调整
设备管理制度
一、设备日常管理
内保洁管理手册 QW/SZC-75.5
岗位责任制保洁项目经理岗位安全职责。
一、 项目经理岗位责任制
1、在主管领导的领导下工作，带领所属员工贯彻执行公司的相关规章制度，严格执行本项目的各项操作程序，确保各岗位的工作标准达到要求。
2、制订培训计划，并组织实施培训，督导部属将培训的内容，落实到各工作岗位，并随时检查培训效果，确保员工了解业主单位约定的工作要求。
3、带头随手捡起地上垃圾并将此做为检验各级清洁人员是否符合标准的基本要求。
4、认真考察所管项目的工作区域、工作难度、工作时段，根据实际情况提出合理的 定岗定员建议，经公司批准后并严格执行。
5、根据该项目的实际情况因地制宜，制定本项目的各项管理制度，经批准后组织所 属员工学习并执行。
6、设置应急事件科目，并拟订应急事件的处理程序方案，经批准后遵照执行。
7、制定每月、每周、每日工作计划并确保工作计划的完成，检讨计划未完成的原因 并找出解决办法，撰写各类文件报告及工作总结。
8、在职权范围内审核批复所属员工的各类假期，检查员工的每日出勤情况，审核所 管项目员工的月考勤。
9、对表现优秀的员工和违纪员工在职权范围内实施奖罚或建议奖罚，对领班及以上 员工每月做绩效考核。
10、听取主管或领班的工作汇报，并协助解决他们工作中遇到的困难，及时了解他 们及其他部属的思想动态、工作情绪，关心部署的生活情况确保人员稳定。
11、定期向公司汇报该项目的工作情况，根据实际运作情况，提出人员的增减建议 及需要特别支持时的理由。
12、准确掌握该项目人员的流动规律，提前做好补充人员的招聘申请并上报，以便 公司掌握准确信息进行人员招聘，以保证项目的人员配制。
13、加强与业主单位的沟通，主动了解他们的服务要求及工作意见，并妥善处理。 在保证日常工作完成的前提下，业主单位对合同之外的要求视工作量尽量想办法
完成。
14、虚心接受公司、政府有关部门和业主单位的监督与检查，对存在问题及时整改， 并及时传递业主单位对公司满意情况的信息。
15、参加部门、公司要求参加的各种会议，并向下属传达会议精神，组织召开本项 目的各种会议，做好会议记录并存档。
16、加强自身素质的提高，不断学习清洁行业的新技术、新方法，并培训部属尽快 掌握。
17、员工洁身自爱不私自拿用业主单位的财物，并养成拾金不昧的良好习惯。
18、定期对员工进行安全工作教育，培养员工的安全意识和自我保护意识，确保在 工作岗位上的人身安全。
19、做好该项目的成本预算，并确保该项目各项费用的开支在预算的范围。
20、做好清洁器械、物料的申购、使用、保管工作，确保申购的物品及时到达。
21、爱惜使用清洁设备，规范操作，做到开源节流
二、项目领班岗位责任责任制
1、在项目经理的直接领导下负责小区有关工程各项工作的具体实施。
2、熟悉和遵守国家有关小区各种设备、设施的运行管理的法规、及安全使用 规程。
3、负责协调管理处各部门的工作，积极配合管理处其他部门处理好客户的各 种投诉事件。
4、负责执行公司工程部下达的各项任务，并监督工作进行的全过程。定期汇 报工程进展情况，完工后上报项目经理和公司工程部。
5、积极配合国家有关部门对小区特种设备、设施的检查工作。
6、负责协调项目和国家上级主管部门、公司合作单位及开发商的各项工程问 题的处理。
7、负责向项目经理提出公司管理方面的合理化建议。
8、负责每月定期向上级领导汇报当月完成和进行的主要工作及下月的主要工 作安排。1月10日和7月10日前向项目经理提交工程部工作总结。
9、负责组织人员配合公司工程部对小区内物业接管验收和交接工作的顺利 进行，负责住宅区全部工程资料的交接和使用管理工作。
10、负责向小区业主管理委员会出具小区设备、设施大、中工程施工报告，并 进行各方面的解释。
11、负责签发工程部上报公司的各种文件、报表、通知和内部管理规定。
12、负责小区内所有施工现场的统一管理和协调。
13、负责工程保修、特殊设备的保养、设备更新改造方面各种合同文本的起草 ，并负责监督乙方执行合同的全过程。
14、负责小区已接管工程保修工作的进行和工程尾款的结算认定。
15、负责监督小区各种设备、设施大、中修工程和更新改造工程的落实情况， 对违规操作进行及时处理。
16、负责定期召开工程部全体人员例会，对工程部近期的工作进行总结，提工 作中发生的问题及问题的处理办法。
17、负责组织人员参加住宅区物业接管验收和交接工作，负责住宅区全部工程 资料的交接和使用管理工作。
18、负责组织实施小区重要部位雨季的防汛工作，消防设备、设施及系统可靠 性试运行。
19、负责制定工程部各种工作流程，使本部门的工作及人员安排更加合理，并 对即将发生的问题进行预见并采取必要的措施进行处理。
三、 目保洁员岗位责任制
保洁员在保洁班长的指导下，负责责任区内的环境卫生工作，对保洁班长负责。具体工作如下：
1、遵守公司和物业管理中心各项规章制度，坚守岗位
2、在工作过程中发现违反项目规章制度的行为要及时上报。
3、参加项目卫生的突击工作，如道路积雨、积雪的及时清扫突击工作。
4、向用户宣传卫生常识，劝阻并制止不卫生、不文明的现象和行为。
5、义务维护公共设施设备的正常使用状况，在保洁过程中如发现公共设施有损坏应及时上报。
6、据上级领导安排和业主要求，做好各项特约有偿服务。
7、配合保洁部领班,努力完成上级领导交付的工作,服从上司的调遣和安排。
8、负责定期定时对各项特殊保洁项目实施保洁工作。吃苦耐劳,工作认真细致,尽职
【篇四】:保洁人员岗位职责
培训教材
保洁人员岗位职责
1 目的
明确保洁部构成及各岗位职责，确保职责得到有效的沟通 2 范围
本公司保洁部。
3 职责
3.1项目负责明确保洁部架构的搭建，明确岗位分工及岗位工作内容，编制保洁部各岗位的职责。
3.2保洁部人员负责按规定要求履行职责。
4 工作程序
4.1保洁部管理架构
保洁部由项目负责人、保洁主管、保洁领班、保洁员组成。
4.2保洁主管的岗位职责
4.2.1 对项目经理负责，全面管理本部门的日常工作，同时，按照公司的管理目标，拟定工作计划，组织各项清洁保养服务的具体工作。
4.2.2对所管辖的公共区域的面积及附属物、公共设施进行记录，拟定物业保洁实施方案，做好人员调配和分工。
4.2.3 每日对所管辖区域进行巡视检查，监督各项工作的完成情况，发现不足之处及时组织清洁返工。
4.2.4 每日对员工出勤、仪表仪容、礼貌用语进行必要的检查。现场督导员工的工作质量，并对其不足之处提出必要的批评并进行纠正和指导。观察和掌握员工的工作情绪，做好员工的思想工作。
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