质检工作【一】:质检岗位职责
质检部门职责和职务说明
一、质检部组织结构图
二、质检部门职责
1) 负责本公司产品质量管理工作，按ISO9001:2008标准要求建立质量管理体
系，确保及提高产品质量符合规定要求。
2) 制订产品质量检验规范
3) 建立原材料、制程品、外包产品和成品等检验记录及质量统计报表，每月进
行质量总结分析，提出改进意见。
4) 及时收集产品和生产设备在使用过程中质量异常反应信息，对影响产品质量
的设计、制造、审核结果、质量记录、服务报告和顾客投诉进行分析，以查明并消除不合格的潜在原因并提出解决办法。
5) 负责检验仪器的配置、使用、校正和维护保养，保证检验工作的正常进行。
6) 以团队精神共谋产品质量的改善， 组织公司内各部门和生产骨干开展质量
管理活动，提高全员质量管理意识，推动质量管理工作迈上新的台阶。
三、质检部职务说明书
1、 质检主管
直接上级：总经理
直接下级：IQC、IPQC、OQC以及QA
工作概述：
负责公司整个质量体系的管理，指导质检部所有员工的工作,承担部门考核指标。
岗位职责：
1) 负责公司质量管理体系的建立和持续改进产品质量工作。
2) 负责公司的原材料进货、生产过程以及成品检验三个环节的检验工作。
3) 负责质检部门的仪器、设备以及公司的计量器具的校正、维护计划并实施。
4) 负责公司产品质量信息反馈的统计分析即时与公司领导、其它部门的沟通。
5) 参加公司内部质量审核，协调和落实纠正和预防措施，跟踪验证，负责供货
方审核验证工作。
6) 完成公司安排的其它临时性工作。
任职要求：
1) 爱岗敬业，工作态度端正，热情高；
2) 具有相应的大专学历，有多年从事质量检验经验。
直接上级：质检主管
直接下级：无
工作概述：
履行进货检验规程，并与供应商协调关系等。
岗位职责：
1) 依据《检验规程》，履行进货检验；
2) 对检验结果进行准确的判定，对不合格品提出初步的处理意见，按程序规定
执行，确保进货材料的质量；
3) 针对发现的不合格品，及时跟踪供货商改善措施的实施，进行效果确认，并
对其进行质量统计和质量评价；
4) 确认有关检验项目的数据的纠正；
5) 按规定填写相关的原始记录及检验报告，并进行月、季、年度的相关数据统
计汇总；
6) 根据质量体系的要求开展厂商辅导工作，确保供应商产品质量和工艺流程持
续达到公司技术要求；
7) 协调进货质检过程中与相关部门的关系。
任职要求：
1) 爱岗敬业，工作态度端正，热情高；
2) 检验人员必须有中等教育以上学历，检测人员应经培训持证上岗。
直接上级：质检主管
直接下级：无
工作概述：
防止出现大批不合格品，避免不合格品流入下道工序去继续进行加工，过程检验不仅要检验产品，还要检定影响产品质量的主要工序要素。
岗位职责：
1) 根据检测结果对产品做出判定，即产品质量是否符合规格和标准的要求；
2) 根据检测结果对工序做出判定，即过程中各个要素是否处于正常的稳定状
态，从而决定工序是否应该继续进行生产。
3) 首件检验，尽早发现问题，采取纠正或改进措施，以防止批次性不合格品发
生 。
4) 巡回检验，检验工人按一定的时间间隔和路线，依次到工作地，用抽查的形
式，检查刚加工出来的产品是否符合图纸、工艺或检验指导书中所规定的要求。
5) 寻找工序不正常的原因，并采取有效的纠正措施，以恢复其正常状态。
6) 对上次巡检后到本次巡检前所生产的产品，全部进行重检和筛选，以防不合
格品流入下道工序 。
任职要求：
1) 爱岗敬业，工作态度端正，热情高；
2) 检验人员必须有中等教育以上学历，检测人员应经培训持证上岗。
质检工作【二】:质检工作是一项非常重要的工作
质检工作是一项非常重要的工作，许多酒店都设有质检部，拥有专项或兼职质检人员，酒店领导可以从以下几个方面推动质检工作：
首先要高度重视，只有领导重视，质检工作才能落到实处，起到它应起的作用，否则就会形同虚设，名存实亡。酒店领导要确立质检工作目标管理责任制，完善质检体制，做到目标明确有章可循，有法可依。质检工作往往落不到实处，成效不大就是因为目标不够明确，体制不够完善，使质检工作失去监督作用。酒店拥有诸多部门，单靠质检人员来完成质检工作是远远不够的，各级管理人员都应成为质检体制中的一员，承担相应的责任。
质检人员的工作往往受到被检查部或人员的有形或无形的抵制，原因就是质检工作是一项实质性的工作，它触及到被检查部门或人员的利益和名誉，所以酒店领导应明确规定任何被检查的部门或个人都应服从和接受质检人员的检查，赋予质检人员相应的权利。
质检工作是推动和保障酒店各项规章制度深入执行的一种手段，它离不开各级管理人员和服务人员的配合与支持，因此，酒店领导还负有做好质检部门或人员现被检查部门和人员之间的协调工作的责任，引导各级人员，首先是管理人员充分认识质检工作是保证酒店管理水平和服务水平不断提高的有效保证。
质检人员一般是酒店各部门中具有相应管理能力和意识的基层管理人员，但是，随着酒店管理意识的不断更新和发展，质检人员亦需要接受相应的培训，获取新的知识，开拓视野，保证质检工作水平和质量的不断提高。酒店领导要通过多种渠道和途径提高质检人员的质检水平和能力，以保证质检质量。
在现今激烈的市场竞争中谁先具有完善的管理体制和保证其管理体制良好运作的监督体制亦即质检体制，谁就将以质量求得生存，以质量取得信誉，以质量争得客源市场，以质量获得经济效益。
2009年是不寻常的一年，他记载着我们的努力，承载了我们的汗水。为了更好地迎接2010年新任务、新挑战，让我们一起总结质检部在这一年中的工作得失。
2009年作为酒店质量检查的职能部门，我们全体成员保持良好的团队精神，以酒店的质量检查为中心，在平凡的岗位上做好自己的工作。一年来,部门各项工作有条不紊的进行,主要表现在以下几个方面：
1、网站宣传方面：XXXXXXXXXXXXXXX
2、服务电脑的管理:XXXXXXXXXXXXXX
3、培训方面：
我们一方面加强了对部门规章制度、员工手册、后勤管理等培训工作。另一方面我们通过对酒店员工做思想沟通工作，使员工的工作态度向积极的方面发展，把自己的本职工作做好，另外，我们还开展了各部门岗位技术比武，使各部门人员都能较好的掌握岗位技能，更好的为客人服务。培训和要求本部门员工做到一专多能，这样就弥补了工作量大时人力不足的缺陷，保证了部门工作的正常运转。
4、招聘工作：XXXXXXXXXXXXXXXX
5、抓全面质量管理。
全面质量管理办公室是酒店的管理部门，其主要职责是通过计划，组织、控制、指导、协调、监督、检查等保证酒店各项管理目标实现，全面负责并搞好酒店服务。不间断的实施监督检查，并根据各岗位的具体表现予以奖惩。具体就是检查日工作计划和周工作计划完成情况，每天检查客房、餐饮等卫生情况和服务质量;总台上传离退情况;财务盘点情况;后勤人员工作质量;全店人员考核转级;员工纪律、员工培训以及仪容仪表等。按照“以人为本”的原则，全面质量管理办公室不仅要对各部门工作当中出现的问题进行批评，下整改通知，甚至处罚，而且更重视发现典
型，看到积极的一面，在管理当中，想方设法提高员工的积极性、主动性和创造性，提高员工的主人翁意识，为此，制定了“优秀员工十条标准”、“流动红旗评比办法”和一些奖励措施，酒店各项工作得到了进一步提高。
①认真做好检验工作，减小顾客投诉，提高了酒店信誉。各部门卫生也有了大幅度的提高，各部门管理人员也做了许多工作，我们看到了进步。
②根据《各部门岗位流程》，每天对酒店一线工作人员进行流程检查，以确保其规范化不出错。近一年来质检部总结中发现本项工作每天都在进步，服务质量不断的完善。在激烈的竞争环境下，酒店与酒店不光是拼硬件，还要比软件。只有好的服务、才能赢得客人的好感，提高了回头率。
2009年质检部存在的问题
2009年我们做了大量的工作，虽然取得了一些成绩，但与酒店的长远发展，与酒店领导的要求还有差距，工作当中还存在不少的问题，主要有以下几个方面：
1、规章制度的制定还不够完善，思想工作不到位。在日常工作当中，质检部查出的问题部门认为都是基层工作人员直接造成的，有的管理人员抱着“事不关已，高高挂起”的工作态度，对发生的问题只知道处罚员工，不分析员工犯错的根源，进行及时有效的沟通。工作责任心还有待于加强。
2、制度的执行力还不够 ，导致处理问题出现负面影响。
这种现象主要源于部门不能客观地分析所发生的问题，往往在实际的处罚中，一旦涉及到经济利益和感情方面，很多管理人员都不情愿执行，或只是执行不能使被罚员工心服口服。。。。。
3、质检部人员不能全面有效地进行现场监督。
检查人员对现场所存在的问题意识不到或检查不够深入，对所存在的问题不能及时进行现场纠正，不能及时地进行现场指导。
4、质检部在表格化、规范化管理方面还有待于完善。
质检部对发现的问题分析汇总方面还比较单一，层次不够深，内容搜集不完整，合理化建议少。
5、培训工作的计划性、系统性、整体性不够到位。
根据目前的服务质量现状分析，员工距离规范化、标准化、程序化操作还有些差距。
6、部门之间的沟通能力与协作能力方面还需加强。
作为质检部在开展各项工作的同时，应加强沟通与合作，创造一个良好的、融洽的工作环境。 我们不断地吸取教训总结经验，努力改进工作当中的不足之处，为10年的工作奠定坚实的基础。为此特制定10年的工作计划：
2010年工作计划大纲
一、加强酒店质量管理，健全完善督查制度，运用科学化的管理方式，使管理工作有章可循、有规可依。
1、加强表格化管理，确保各项检查工作有序进行。
2、完善内部检查规定，并严格执行。加大工作执行力度，提高工作效率。
二、抓好质量管理工作，不断提高质检的业务水平和管理水平。
1、针对酒店质量出现的问题，利用每周的周总结会对质检报告进行分析和研究，从全店各部门服务态度、卫生、设施设备、安全质量管理等方面再进行认真分析与总结。
2、提高检查人员的素质，体现三星级酒店的良好服务形象，
质检人员要积极参加各部门组织的业务培训活动，认真了解并掌握各部门的工作流程和标准，落实到日常检查督导工作中。
3、对质检部人员的日常工作进行量化管理。
三、质检部要与各部门进行良好的工作交流和沟通。
1、质检部根据酒店的要求，协助各部门完善工作程序，提高服务质量。为了规范操作流程，明年对部门将按季度进行业务知识竞答比赛、技能操作比赛、娱乐项目比赛、体育项目比赛等。通过比赛，来提高员工工作的积极性、趣味性，形成你追我赶的工作氛围。对取得优异成绩的员工进行奖励。
2、质检部要不定期到各部门进行服务流程检查，将发现的问题及时整改，以便把更好的服务奉献给客人。
3、进一步规范各部门的工作程序与标准，提供三星级的软件服务。
质检工作【三】:对质量技术监督工作的认识
对于质量技术监督工作，对我来说，是一项全新的工作，最近由于积极争取加入到这个行业，我对质量技术监督工作进行了一些了解和学习，根据最近了解的情况，我就质量技术监督工作，谈一点自己粗浅的认识。
质量技术监督局是政府的一个重要职能部门，它既是质量的卫士，又是企业的益友，既为人民群众打假维权，又为技术革新提供支持。目前，随着社会主义市场经济体制的建立和完善，质监系统在社会中的形象进一步提高，在服务地方经济建设的影响进一步扩大，在推动全市经济健康快速发展过程中发挥的作用越来越重要！
质监部门的主要作用是保证产品质量、工程质量和服务质量，同时保证使用过程中的特种设备安全。质监部门的基本职能有七项，包括质量管理、质量监督、食品监管、计量、标准、特种设备、认证许可，综合起来就是综合管理和行政执法两大方面。
质监工作要有较强的业务工作能力和政策法律意识。质监工作专业性强，技术要求高。尤其是在新时期，质监工作出现了许多新情况，需要熟悉和掌握的新东西越来越多。对法律法规的应用、执法程序的把握、执法文书的填制都要有比较全面的掌握。同时能够始终坚持依法行政、严格按照法律法规和规章办事。
质监工作任务重、担子沉、责任大。所以要求质检工作人员具有高度的使命感和责任感，在工作中严格要求，严谨操作，细致入微。把标准化、程序化落实到每一个具体环节
上。质监工作意义重大，却又琐碎繁杂，由无数细致入微的工作堆积而成。所以要求质检工作人员从一举一动做起，从身边小事做起，踏实工作，甘于吃苦，勇于奉献。牢固树立爱岗敬业的奉献精神。
产品质量是企业的生命，质监是质量的基础，而维护质量的质监部门更是保证了这个时代的公平、公正和诚信。
如果有幸从事与质检相关的工作，我将从以下几个方面进行努力：
一是甘做小学生，加强学习。我是学自动化的，在基层工作了两年，质检工作对我来说是一个全新的工作，所以，来了后，要注意想领导、同事多多学习，争取尽快熟悉和适应这份工作。
二是要不怕吃苦，努力工作。作为年轻人，我将做到爱岗敬业，牢固树立爱干事、会干事、能干成事，尽自己所能，积极工作。
三是忠于职守，认真履职。懂规矩、守纪律，多做少说，不该问的不问，不该说的不说，处事公正，以自己的一言一行，努力维护质检局的良好形象。
以上是我的一点不成熟的体会和认识，不当之处，请领导和同事们批评指正。
质检工作【四】:质检员工作职责细节
质检工作。质检部人员职责和权限
为了有效实施公司质量检验与管理，保证质检人员开展质量检验工作的独立性和严肃性，现将质检科各类检验人员的职责和权限进行明确规定；所有质量检验人员，按其职责授有独立执行检验工作的权力，其它任何部门或个人不得干涉、干扰质检人员日常检验工作。
一、质检部部长职责和权限：
1. 职责
1.1 根据公司规划制定管理实施计划，负责质量管理体系的推进，制定并实施产品质量控制方案，
实现公司的产品质量目标；
1.2 负责品管部的日常工作管理，监控产品全程质量；
1.3 贯彻公司的产品质量标准意识并定期对各车间主任，作业人员及检验员进行品质标准培训；
1.4 加强内外部协调沟通，处理客户反馈的质量问题，依据反馈意见立即加强改善质量控制；
1.5 参与产品设计、工艺流程的审核工作，以确保其符合品质保证的要求和质量要求。总结产
品的各项质量问题并推动相关部门及时改进与解决；
1.6 配合技术部门进行新产品试制及质量控制；
1.7 收集和整理部门质量检验人员的合理化建议，并上报主管部门批准后组织具体实施工作；
1.8 结合公司质量管理实际的产品质量标准，制定原材料、外协件、工序产品、成品检验规范，
明确检验方式、检验程序及不良品处理的事项。并拿出解决方案；做好产品质量分析工作。
1.10 负责到生产现场开展经常的、不同形式的检查、监督、考核、调研工作，及时纠正企业在
质量管理中存在的问题。有权监督各部门执行生产、操作规程、规范；建议制止不符合质
量要求的产品销售给客户；
http://m.zhuodaoren.com/shenghuo643115/
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