【一】:快速消费品业务员每日工作流程及工作内容
流通业务员每日工作流程及工作内容
对于业务人员来讲，熟悉精通业务流程固然重要，但在实际销售工作中，铺货对于快销品行业的销
铺货售却是全部业务永不褪色的主题。 那么，什么是铺货呢？简单地说，就是说服终端经营企业产品的过程，是企业与终端之间合作，以开拓市场的一种活动，是快速开发市场的关键。一般来讲铺货具有所需时间短，启动市场迅速，方式灵活可采取多样的办法如地面，人员，各种媒体立体方式等的综合运用。
“铺货”工作包括以下内容：
1采用先进的销售方式：
●线路预售制：主要有线路销售即每天或每月按一定区域内路线上的客户加以巡回拜访，完成每天或每月所定的销售目标。
●线路业务员：即定期在某一区域，对某一路线上客户进行访问，定货，理货，促销，pop张贴，陈列，市场调查等系列销售活动。还包括区域的分割，路线图，客户分类，建立档案等。
2）每日路线拜访八步。（重点理解）
第一步，准备工作：出发前，路线，产品手册，样品，文具，宣传促销品，强
烈的给对方带去利益的信心。入店前，检查外表，复阅客户资料卡，准备生动化材料。
第二步，检查户外广告，pop，陈列架等。
第三步，向客户打招呼，要练就练神入的能力。
第四步，销售点内生动化的陈列，包括广告材料，产品陈列的整理。 第五步，检查库存，清理存货，更换不良品，竟品情况，订货按1.5
倍安全库存原则。第六步，销售访问，包括推荐新品，促销通知，收集信息。
第七步，确认定货，若需客户签字确认的必须确认。
第八步，确认下次访问时间，向客户致谢道别。
3）要系统掌握销售技巧，如利益销售法，克服拒绝的技巧，成交的技巧等。
4）建立良好的客情关系。这里要明确，对客户好不是顺从客户，而是双赢合作，同时要不断提高自已专业水平，通过努力使客户更专业，具有培训客户的能力。铺货的原理，所谓铺货就等于发动经销商甚至下级经销商和厂家共同合作，通力配合，整合各方资源优势达到有效开发市场的目的。这是一种厂家和经销商甚至下级经销商的有效沟通，这种沟通是通过业务人员这个纽带完成的。为什么说铺货是快销品业务永不褪色的主题？这是由快速消费品行业本身的特点决定的。快速消费品具有消耗速度快，渠道的层级结构比较繁多，终端覆盖的客户面广，客户数目众多等特点，这就客观上要求产品的铺货率要高，消费者才能方便购买。
盘锦易得商贸有限公司
2013-3-30
【二】:销售主管个人简历范文
销售主管个人简历范文
姓 名： xxx 国 籍： 中国
目前住地： 广州 民 族： 汉族
户 籍 地： 广东省 身高体重： 175 cm 65 kg
婚姻状况： 未婚 年 龄： 26 岁
求职意向及工作经历
人才类型： 普通求职
应聘职位： 销售代表/推销员/营销员/促销员：茶叶销售员、市场销售/营销类：办公设备耗材销售员、市场销售/营销类：医药代表 工作年限： 3 职 称： 无职称
求职类型： 全职 可到职日期： 随时
月薪要求： 1500--2000 希望工作地区： 广州 广州 广州 工作经历：
公司名称： 广州市吉强安全玻璃公司起止年月：2006-06 ～ 2009-03 公司性质： 私营企业所属行业：房地产，建筑，安装，装潢 担任职务： 销售主管
工作描述：
①对本厂深加工玻璃的对外销售，开发新客户、维护老客户、货物的配送、货款的收账。
②对工作遇到的问题进行分析、调解、对厂家的员工的培训、以及厂www.fz173.com_快速消费品，销售主管的工作描述。
家深加工各种用到的材料的采购。
②对外部市场的整合、及时反馈客户的信息、系统的了解竞争对手的信息，及时调整厂家的对外销售战略，更好的完成所制定目标和提高销售效率。
④了解艺术玻璃的最新材料资源，以及配合好厂家做好新产品的加工以及销售.
⑤负责公司在会展的顺利展开，公司产品的宣传，对本公司产品在展会上的解说，大客户的登记，跟踪；展会后的总结。
离职原因： 公司管理制度不健全、存在疏漏
公司名称： 广州市东方家园建材连锁超市起止年月：2005-08 ～ 2006-05
公司性质： 国有企业所属行业：木材，家具
担任职务： 销售代表
工作描述： ①工作内容：主要针对瓷砖，木地板的销售、管理；订单的跟进、下单、及配送；完成每天的工作报表，及时上报部门经理 ②对工作遇到的问题进行分析，完善
③配合上级领导的指示，对月度、季度、年度的销售做系统的规划 ④定时的员工培训，对工作上遇到的问题进行探讨，优化 离职原因： 公司转型
教育背景
毕业院校： 广东华南师范大学开放学院
最高学历： 大专 毕业日期： 2005-07-01
所学专业： 计算机及应用 第二专业： 行政管理www.fz173.com_快速消费品，销售主管的工作描述。
培训经历： 起始年月 终止年月 学校（机构） 专 业 获得证书 证书编号
2007-03 2008-01 广州市广安汽车培训驾校 机动车驾驶专业 C1机动车驾驶证 ertewr45210
语言能力
外 语： 其他 一般
国语水平： 精通 粤语水平： 良好
工作能力及其他专长
①.本人有3年多市场销售经验，对玻璃深加工销售比较熟悉； ①.有较多玻璃行业的客户，安全玻璃深加工原材料的采购经验和客户，熟悉夹丝玻璃材料的供应商。
③.对销售工作容易上手，容易掌握。
④.有较强组织性和纪律性，为人乐观、有良好的心理素质和人际关系、健康诚实、工作踏实认真负责；有团队精神；学习上认真刻苦。 详细个人自传
①特长:擅长做销售、细心、执着；有一定的建材客户群，熟悉市场销售的运行模式；熟悉计算机的应用和维护
②喜好：旅游、阅读、运动
③工作态度:时间观念强、实事求是、善于运用所学知识和经验、有良好的职业道德。
④人生规划：在未来的10年里，继续以销售的模式来实现人生的理想；主要对象为快速消费品、医药、电子耗材行业为主；迎合市场需求尝试更多市场销售
⑤格言：日日行，不怕千万里；常常做，不怕千万事
【三】:销售主管的工作职责
岗位职责：
1. 根据公司销售政策，进行区域市场拓展和客户管理。
2. 负责市场规划与渠道布局，建立并优化市场拓展业务体系。
3. 负责市场信息收集，调查分析同类竞争品牌数量、形象，价格、产品款式、产品质量和网点布局情况；
4. 根据公司市场战略，制订行之有效的促销活动计划，并监督代理商的实施；
5. 协助经销商销售，做好日常的客户维护工作，并持续关注客户的营运状况，及时发现、分析和解决客户营运方面存在的问题；
6. 保持区域内生意稳健的增长，维护管理现有渠道，同时增加网点覆盖率
任职要求：
1、 本科及以上学历，3年以上快速消费品行业销售工作经验；
2、 熟悉区域市场渠道及终端网络状况，有丰富的终端市场运作经验；
3、 熟悉百货商场及KA、KB、传统渠道运营模式，在商超渠道有一定的人脉资源积累；
4、 诚信务实，出色的沟通技能和客户服务意识；
5、 适应出差，有饮料食品销售经验者优先。
销售主管的工作职责
岗位工作说明书——销售主管
一、岗位标识信息
岗位名称： 销售主管
隶属部门： 市场部
直接上级： 销售副总经理
直接下级： 销售专员
二、岗位工作概述
负责与客户信息沟通，维护和服务客户，处理客户反馈,开发市场,监控货款,指导和考核下属工作。
三、工作职责与任务
（一）信息沟通
1．负责把客户要求传递到公司相关部门；
2．负责与客户沟通双方在合作中出现的问题，寻找最佳解决方案；
3．负责价格沟通；
4．负责交货期沟通；
5．负责工程问题、工艺技术问题及其他问题的沟通。
（二）维护和服务
1．访问客户，听取客户意见；
2．向客户提供五金件加工技术服务；
3．审查客户资料，提供报价、合同评审，签订合同，监控生产进度，制定发货计划；
4．提供送货服务；
5．订单交付能力评价；
6．跟踪客户对五金件要求的变化，提供最及时的服务；
7．客户满意度调查和评价。
（三）处理客户反馈
1．负责客户反馈的内部传递；
2．跟踪问题的解决过程；
3．评价问题解决的满意程度；
4．将问题的解决结果回复客户；
5．客户反馈处理评价。
（四）市场开发
1．收集不同领域对五金件需求信息；
2．根据市场信息制定开发计划；
3．执行被批准的或上级下达的开发计划，定期做出开发报告；
4．了解五金件行业动态和竞争对手发展变化，不断改善销售策略，成为具有竞争力的供应商；
5．走访客户，展示公司形象和能力，拉近与客户距离。
（五）监控货款
1．按规定开发票；
2．在规定的账期内收回货款；www.fz173.com_快速消费品，销售主管的工作描述。
3．对超账期货款，应采取有效措施催收，催收无效，应升级处理；
4．要掌握客户的资信状况，防止出现呆账和死账；
5．对任何原因产生的超账期或呆账、死账都承担责任。
（六）指导和考核下属工作
1．负责对下属工作指导，并进行绩效考核；
2．负责对新上岗销售专管业务培训。
（七）完成上级委派的其他任务
四、工作绩效标准
（一）信息沟通及时准确，失误率为零；
（二）客户（包括公司内部）没有对所提供服务投诉；
（三）客户反馈在2小时内传递到品质部，并对问题处理全过程有监控，没有客户再次投诉；
（四）完成年度个人销售指标，没有人为因素造成客户丢失，并有新的客户领域被开发；
（五）没有呆账或死账发生；
（六）下属能达到公司考核标准，没有突发事件产生，没有长期得不到解决的问题。
五、岗位工作关系
（一）内部关系
1．监督：在基本的销售工作方面，接受销售副总经理的指示和监督；
2．所施监督：在负责生产监督工作方面，向销售专管发布指示；
3．合作关系：在处理客户问题方面，与质量保证部发生协作关系，在确认客户提出的产品技术标准方面，与制造部生产工程发生协作关系。
（二）外部关系
1．在有关销售事宜方面，直接与客户的采购部发生联系，在有关质量处理问题方面，与客户质量部发生联系，在公司货款回收方面，与客户财务部发生联系；
2．在产品出口方面，与海关、货代、船代发生联系。
六、岗位工作权限
（一）对下属人员的临时工作调动权；
（二）对下属人员的工作指导权、工作监督权和绩效考核权；
（三）对客户标准交货期、重复订单的确认权；
（四）对订单交货期改变的申请权；
（五）依据客户要求对在线订单暂停的决定权；
（六）对客户资信评价的建议权。
七、岗位工作时间
在公司制度规定的时间内工作，因工作需要有时需要加班。
八、岗位工作环境
在公司内工作，温度、湿度适宜；无噪音、无粉尘等污染；照明条件良好；但需经常外出接触客户。
九、知识及教育水平要求
（一）市场营销知识；
（二）产品动态及行业知识；
（三）公司产品及生产工艺技术应用方面的知识；
（四）经济合同知识；
（五）计算机基础知识及常用软件知识；
（六）英语知识。
十、岗位技能要求
（一）熟悉公司工艺工序和公司产品；
（二）具备良好的人际交往能力、沟通能力；
（三）较强的口语表达能力；
（四）对市场有敏锐的观察力；
（五）良好的英文阅读与理解能力，英文听说能力强者更佳。
十一、工作经验要求
大学本科文化程度，化工、电子、机械、经济或市场营销专业毕业，业绩优秀者至少1年以上相关工作经验。
十二、其他素质要求
任职者需具有健康的体魄，充沛的精力；强烈的责任心和创新精神；无特殊性别与年龄要求。
销售主管的工作职责及销售主管应具备的能力【营销技巧】 作为公司的中间阶段，销售主管起着承上启下的作用，既需要管理一线销售人员，又需要将公司的销售政策及时传达给其他的销售员，那么，销售主管具体是干什么的?本文就介绍了销售主管的工作职责及销售主管应具备的能力，可供参考。
一、销售主管的工作职责
1、能够制定销售计划、拟订销售目标;
2、完成公司部署的销售任务、业绩目标;
3、配合公司领导制定产品营销策略;
4、下属员工的培训、管理，相关制度的制定、落实、监督;
5、定期召开例会，传达、布置任务，提升团队学习氛围，随时把握员工心理动态;
二、销售主管应具备的能力
作为一名优秀的公司销售主管，必须具备：1、对产品、市场的营销操控能力;2、对下属的管理、培养能力;3、与客户、员工、老板的沟通协调能力;4、较强的工作执行能力;5、积极向上的学习能力;6、优秀的职业道德;
在了解完以上问题后，我们不难发现，作为公司的一名销售主管应该如何与老板进行合作，在下属与老板之间应该扮演一个什么样的角色!
第一、默契配合、心领神会：作为一名销售主管，你可能是与老板最接近的人物，老板的一个眼神、一句有意无意的话，你都必须善于心领神会，默契与老板配合，比如我们蒙虎营销策划机构秦皇岛分部的销售主管这方面就做的非常好，她非常聪明，所以很多时候我们配合的都非常默契，对于双方合作、公司发展都非常有利;
第二、上传下达、理解角色：作为一名销售主管，不是什么都管，主要管销售，其它的工作最好交给公司其它部门来做，你的销售业绩搞好了，老板比什么都高兴，所以你一定要先做好自己的本职工作，做好上传下达的角色，但是你要明白，你不是传话筒，因为有些话老板不能说，得你去替他说;
第三、严格执行，落实到位：一名优秀的销售主管，首先要有较强的执行力，公司部署的销售任务，老板布置的工作任务，你都必须带头严格执行，而且一定要落实到位，要有始有终，很多销售主管刚开始做的很好，时间长了就不行了，这样很不好;
第四、及时汇报、随时沟通：一名优秀的销售主管，不仅是营销高手，同时是一名优秀的管理人员，在积极完成公司销售目标的同时，要随时了解下属员工的心理动态，他们在想什么、有什么新的想法和建议?如我们蒙虎营销策划机构本部的主管就做的非常好，在做好公司业务的同时，他随时与下属谈心交流，多年来，很多员工都乐意跟随他发展，所以销售主管一定要随时把握下属心理动态，并且及时和老板沟通、汇报，以调整团队发展方向、战略计划以及员工心态，以防患于未然;
【四】:快速消费品各岗位职责
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