业扩报装的受理渠道(一)
客户业扩报装办理告知书
客户业扩报装办理告知书
尊敬的客户：
您好！欢迎您前来办理用电业扩报装业务。为更好地为您服务，维护您的合法权益，确保业扩报装工作顺利进行和正式接电后的用电安全，请您仔细阅读以下内容，准备好相关资料按流程进行办理。我们将为您提供全过程服务，欢迎您对我们的服务工作进行监督。
1.业扩报装环节涉及用电申请提交、现场勘查、供电方案编制，受电工程设计文件送审、隐蔽工程中间检查、受电工程竣工检验、供用电合同签订、计量装置安装接电等环节，您还需要按照政府文件规定交纳业扩报装相关费用。具体办理手续和流程，请见《业扩报装办理流程》
2.您可通过供电营业厅、95598客户服务等报装渠道提交用电申请，并请您按照《业扩报装办理流程》的要求准备相关资料。如您对供电质量有特殊要求或者您的用电设备中有非线性负荷设备，请在办理用电申请时一并提交相关负荷清单。对资料不完整的，我们的工作人员将列出所缺资料清单，请在补充完整后再提交用电申请。
3.受理您的用电申请后，我们将按照预约的时间到用电现场勘查供电条件，初步确定方案。在将该技术经济比较和与您充分协商的基础上，我们将在承诺时限内向您提供供电方案书面答复意见。对于确实不具备供电条件的，我们将项您说明原因，希望您能够理解。
4.在受电工程建设过程中，您有权自主选择具有相关业务资质的电力设计、施工、设备材料供应企业。同时，请配合我们做好如下工作：受电工程设计、施工单位资质的审核；工程设计图纸的审查，隐蔽工程中间检查和工程竣工验收。请您提供相关单位的资质证明，以及将设计图纸送审，严格按照审核合格后的图纸进行施工，及时联系我们开展中间检查和工程竣工验收，并按照我们工作人员提出的意见进行整改。
5. 在受电工程验收合格后，我们将根据国家有关法律法规以及您的用电需求、供电方案，与您协商供用电合同有关条款，在协商一一致后签订《供用电合同》及相关协议。
6.在工程验收合格、《供用电合同》及相关协议已签订，业务相关费用已结清，您单位配备了具备相关资质电气人员后，我们将在承诺的时限内安排送电。
7.如果您属于政府有关部门确定的重要电力用户行业范围，您将被列入重要电力用户名单并报当地政府部门审批确认。对于您的保安负荷，请按照有关规定配置应急电源和非电性质保安措施。
8.在业扩办理过程中，如果您需要了解业扩报装业务办理速度，可以拨打全国统一的95598电力服务热线进行查询。
9.请您协助我们对工作人员服务工作进行监督，如对我们的服务有不满意或我们的工作人员有利用工作便利牟取不正当利益行为，请及时拨打95598服务热线或电力监管机构12398监督电话投诉举报。
我们将严格按照国家和国家电网公司有关供电服务规定要求，竭诚为您提供热情周到的服务。
xxxx供电公司
客户确认：（签字）
业扩报装的受理渠道(二)
客户业扩报装办理告知书
客户业扩报装办理告知书
尊敬的客户：
您好！欢迎您前来办理用电业扩报装业务。为更好地为您服务，维护您的合法权益，确保业扩报装工作顺利进行和正式接电后的用电安全，请您仔细阅读以下内容，准备好相关资料按流程进行办理。我们将为您提供全过程服务，欢迎您对我们的服务工作进行监督。
1.业扩报装环节涉及用电申请提交、现场勘查、供电方案编制，受电工程设计文件送审、隐蔽工程中间检查、受电工程竣工检验、供用电合同签订、计量装置安装接电等环节，您还需要按照政府文件规定交纳业扩报装相关费用。具体办理手续和流程，请见《业扩报装办理流程》
2.您可通过客户服务中心、供电营业厅等报装渠道提交用电申请，并请您按照《业扩报装办理流程》的要求准备相关资料。如您对供电质量有特殊要求或者您的用电设备中有非线性负荷设备，请在办理用电申请时一并提交相关负荷清单。对资料不完整的，我们的工作人员将列出所缺资料清单，请在补充完整后再提交用电申请。
3.受理您的用电申请后，我们将按照预约的时间到用电现场勘查供电条件，初步确定方案。在将该技术经济比较和与您充分协商的基础上，我们将在承诺时限内向您提供供电方案书面答复意见。对于确实不具备供电条件的，我们将向您说明原因，希望您能够理解。
4.在受电工程建设过程中，您有权自主选择具有相关业务资质的电力设计、施工、设备材料供应企业。同时，请配合我们做好如下工
作：受电工程设计、施工单位资质的审核；工程设计图纸的审查，隐蔽工程中间检查和工程竣工验收。请您提供相关单位的资质证明，以及将设计图纸送审，严格按照审核合格后的图纸进行施工，及时联系我们开展中间检查和工程竣工验收，并按照我们工作人员提出的意见进行整改。
5. 在受电工程验收合格后，我们将根据国家有关法律法规以及您的用电需求、供电方案，与您协商供用电合同有关条款，在协商一致后签订《供用电合同》及相关协议。
6.在工程验收合格、《供用电合同》及相关协议已签订，业务相关费用已结清，您单位配备了具备相关资质电气人员后，我们将在承诺的时限内安排送电。
7.如果您属于政府有关部门确定的重要电力用户行业范围，您将被列入重要电力用户名单并报当地政府部门审批确认。对于您的保安负荷，请按照有关规定配置应急电源和非电性质保安措施。
8.在业扩办理过程中，如果您需要了解业扩报装业务办理速度，可以拨打陕西地电统一的96789电力服务热线进行查询。
9.请您协助我们对工作人员服务工作进行监督，如对我们的服务有不满意或我们的工作人员有利用工作便利牟取不正当利益行为，请及时拨打96789服务热线或电力监管机构12398监督电话投诉举报。
我们将严格按照国家和陕西地电公司有关供电服务规定要求，竭诚为您提供热情周到的服务。
客户确认：（签字）
业扩报装的受理渠道(三)
业扩报装新业务新模式试题
新模式新业务试题（0604）
姓名： 成绩：【业扩报装的受理渠道】
一、填空题(25题，每题1分，共25分)
1. 《关于进一步简化业扩报装手续优化流程的意见》(国家电网营销〔2014〕168号)规定,简化业扩报装手续、优化流程的基本原则一是坚持( )原则；二坚持是( )原则；三是坚持( )原则；四是坚持( )原则。
2. 《关于进一步简化业扩报装手续优化流程的意见》(国家电网营销〔2014〕168号)规定,业扩报装坚持协同运作、一口对外原则。健全跨部门协同机制和周会商制度，实现流程融合，客户需求、配电网资源等信息共享和业扩报装服务“( )、( )”。
3. 《关于进一步简化业扩报装手续优化流程的意见》(国家电网营销〔2014〕168号)规定,优化资料审验时序。履行( )，切实维护客户对用电业务，申请资料以及设计、施工、设备采购的( )和( )。
4. 《关于进一步简化业扩报装手续优化流程的意见》(国家电网营销〔2014〕168号)规定,拓展业扩服务渠道。实现同一地区可跨营业厅办理用电业务，同时开通( )、
( )、 ( )等电子化办理渠道。对于行动不便、有特殊需求的客户，提供用电业务办理( )。
5. 《进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》(国家电网营销〔2015〕70号)要求高压客户实行（ ）制，营销部（客户服务中心）负责组织相关专业人员共同完成现场勘查。
6. 《进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》(国家电网营销〔2015〕70号)要求提高供电方案编制深度，对于重要电力客户，明确（ ）要求。
7. 《进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》(国家电网营销〔2015〕70号)在工程设计环节，要求简化客户工程查验，对于有特殊负荷的客户，重点查验电能质量治理装置、（ ）等内容。
8. 《进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》(国家电网营销〔2015〕70号)要求信息公开，其中收费标准信息包括（ ）、（ ）及其他物价部门出台的业务收费标准和依据。
9. 《进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》(国家电网营销〔2015〕70号)要求信息公开，各单位不得私设（ ）或调整（ ）。
10. 根据《进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》(国家电网营销〔2015〕70号)，对重要用户和有特殊负荷用户进行中间检查，检查重点是涉及电网安全的（ ） 施工工艺、（ ）相关设备选型等项目。
11. 根据《进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》(国家电网营销〔2015〕70号)要求，35千伏及以上客户确定供电方案的时限为：双电源（ ） 个工作日。
12. 根据《进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》(国家电网营销〔2015〕70号)要求，对第一类分布式电源客户，其中分布式光伏发电客户的接入系统方案编制工作时限：除单点和多点并网项目，其他分布式电源客户的接入系统方案编制工作时限为（ ）个工作日。
13. 根据《进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》(国家电网营销〔2015〕70号)要求，对第一类380（220）伏接入电网分布式电源客户，完成计量装置安装后，（ ）工作日内完成并网验收及调试。
14. 根据《进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》(国家电网营销〔2015〕70号)要求，对分布式电源客户，受理审查申请后（ ）工作日内答复审查意见。
15. 《国家电网公司关于简化业扩手续提高办电效率深化为民服务的工作意见》(国家电网营销〔2014〕1049号)规定，实施业扩流程“串改并”并行处理( )、( )、工
程检查、合同签订（含调协议和电费结算协议签订）等环节。 客户工程竣工检验同步完
( )工作。
16. 《国家电网公司关于简化业扩手续提高办电效率深化为民服务的工作意见》(国家电网营销〔2014〕1049号)规定，低压供电客户，充换电设施配套接网工程建设投资界面以电能表为分界点，电能表（ )等）及以上部分由供电公司投资建设；电能表出线（ ）及以下部分由客户投资建设。
17. 《国网营销部关于进一步简化客户报装资料和受电工程资质审查的通知》（营销营业〔2015〕7号）规定，竣工验收环节，取消客户提交（ ）和建筑业企业资质证书要求，保留客户提交（ ）。
18. 旋转电机类型分布式电源分为（ ）和（ ）两类。（《国家电网公司关于印发分布式电源并网相关意见和规范（修订版）的通知（国家电网办〔2013〕1781号）》）
19. 逆变器类型分布式电源接入10千伏配电网，分布式电源功率因数应在
（ ）范围内可调。（《国家电网公司关于印发分布式电源并网相关意见和规范（修订版）的通知（国家电网办〔2013〕1781号）》）
20. 相邻线路故障可能引起同步电机类型分布式电源并网点开关误动时，并网点开关应加装（ ）保护。（《国家电网公司关于印发分布式电源并网相关意见和规范（修订版）的通知（国家电网办〔2013〕1781号）》）
21. 《国家电网公司分布式电源并网相关意见和规范（修订版）》中，接入系统方案的内容应包括：分布式电源项目建设规模、（ ）时间、投产时间、系统一次和二次方案及主设备参数、（ ）点设置、计量关口点设置、关口电能计量方案等。（国家电网办〔2013〕1781号）
22. 《国家电网公司关于印发分布式电源接入系统典型设计的通知》中，10kV及以下电压等级接入配电网，关口计量装置一般选用不低于（ ）类电能计量装置。380/220V 电压等级接入配电网，关口计量装置一般选用不低于（ ）类电能计量装置。（国家电网发展〔2013〕625号）
23. 电能计量装置配置应符合DL/T448《电能计量装置技术管理规程》的要求。分布式电源的（ ）以及与公用电网的连接点均应安装电能计量装置，原则上应通过一套用电信息采集设备，实现对用户（ ）电量信息的自动采集。（国家电网企管〔2014〕1082号）
24. 电动汽车充换电设施计量装置配置应符合 DL/T 448《电能计量装置技术管理规程》，具备（ ）及双向计量功能，并实现开关状态、电量、电压、电流、有功功率、无功功率等信息实时采集和数据上传。（国家电网营销〔2014〕526号）
25. 国家发展改革委关于电动汽车用电价格政策有关问题的通知中，充换电设施经营企业可向电动汽车用户收取（ ）及（ ）两项费用。（发改价格〔2014〕1668号）
二、单选题（20题，每题0.5分，共10分）
1．《进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》(国家电网营销〔2015〕70号)要求优化现场勘查模式，实行合并作业和联合勘查，提高现场勘查效率，低压客户实行( )“一岗制”作业。
（A）勘查设计 （B）设计验收
（C）验收装表 （D）勘查装表
2．根据《进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》(国家电网营销〔2015〕70号)要求，电网配套工程由运检部部根据工程前期条件，与客户受电工程同步组织实施，其中，10千伏项目( )个工作日完成配套工程建设。
（A) 30
（B) 45
（C) 60
（D) 75
3．根据《进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》(国家电网营销〔2015〕70号)要求，10千伏双电源客户确定供电方案的时限为 ( )个工作日。
（A)10
（B)15
（C)25
（D)30
4．根据《进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》(国家电网营销〔2015〕70号)要求，低压充换电设施报装客户受理申请后，答复供电方案后，( )个工作日内完成工程建设及送电。
(A)3
(B)5
(C)7
(D)10
5．根据《进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》(国家电网营销〔2015〕70号)要求，高压充换电设施报装客户，确定供电方案答复时限为( )个工作日。
（A)10
（B)12
（C)15
（D)18
6．《国家电网公司关于简化业扩手续提高办电效率深化为民服务的工作意见》(国家电网营销〔2014〕1049号)规定，对于110(66)千伏及以上业扩项目，由（ ）委托具备相应资质的单位编制接入系统可研设计。
（A）客户； （B） 营销部（客户服务中心）；
（C）发展部 ； （D）调控部门。
7．《国家电网公司关于简化业扩手续提高办电效率深化为民服务的工作意见》(国家电网营销〔2014〕1049号)规定，分布式电源客户，第一类项目 个工作日（其中分布式光伏发电单点并网项目 个工作日，多点并网项目 个工作日）内答复接入系统方案。（ ）
（A）40、30、40； （B）40、20、30；
（C）60、30、40； （D） 60、20、30。
8．《国家电网公司业扩报装管理规则》（国家电网企管〔2014〕1082号）规定，接电完成后，应在（ )内收集、整理并核对归档信息和资料，形成资料清单，建立客户档案。【出处：国家电网企管〔2014〕1082号】
（A)1个工作日
（B)2个工作日
（C)３个工作日
（D)4个工作日
9. 有分布式电源并网的公共电网线路投入自动化重合闸时，宜增加（ ）功能。（《国家电
网公司关于印发分布式电源并网相关意见和规范（修订版）的通知（国家电网办〔2013〕1781号）》）
（A)低电压闭锁 B、重合闸检有压 C、高电压闭锁 D、重合闸检无压
10. 地市经研所负责研究制订接入系统方案。工作时限第一类分布式光伏发电多点并网项目（ ）工作日。（《国家电网公司关于印发分布式电源并网相关意见和规范（修订版）的通知（国家电网办〔2013〕1781号）》）
A、10个 B、20个 C、30个 D、60个
11. 地市公司调控中心负责办理与35千伏、10千伏接入项目的项目业主（或电力用户）关于调度协议方面的签订工作。工作时限为（ ）工作日。（《国家电网公司关于印发<进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见>的通知》(国家电网营销〔2015〕70号)）
A、2个 B、5个 C、8个 D、10个【业扩报装的受理渠道】
12. 公司总部财务部负责（ ）向财政部请求拨付补助资金，并在收到财政部拨付补助资金后，及时拨付给省公司。（《国家电网公司关于印发分布式电源并网相关意见和规范（修订版）的通知（国家电网办〔2013〕1781号）》）
A、按月 B、按季 C、按年 D、按期
13. 380伏接入的分布式电源， 10千伏接入的除下列分布式（ ）项目，可采用无线公网通信方式（光纤到户的可采用光纤通信方式），但应采取信息安全防护措施。（《国家电网公司关于印发分布式电源并网相关意见和规范（修订版）的通知（国家电网办〔2013〕1781号）》）
A、光伏发电 B、生物质能 C、风电 D、海洋能发电
14. 10或0.38千伏接入的分布式电源，或10千伏接入的除下列分布式（ ）项目，暂只需上传电流、电压和发电量信息，条件具备时，预留上传并网点开关状态能力。（《国家电网公司关于印发分布式电源并网相关意见和规范（修订版）的通知（国家电网办〔2013〕1781号）》）
A、光伏发电 B、生物质能 C、风电 D、海洋能发电
15. 分布式电源的接入用户侧，因接入引起的公共电网改造工程列为技改项目。项目业主确认接入系统方案后，运检部组织地市经研所（ ）工作日内完成公共电网改造工程项目建议书。（《国家电网公司关于印发分布式电源并网相关意见和规范（修订版）的通知（国家电网办〔2013〕1781号）》）
A、10个 B、20个 C、30个 D、60个
16. 地市、县供电企业营销部（客户服务中心）负责将接入系统方案确认单，35千伏、10千伏项目接入电网意见函告知项目业主。工作时限：（ ）工作日。（《国家电网公司分布式电源并网服务管理规则（国网企管（2014）1082号）》）
A、2个 B、3个 C、5个 D、10个
17. 10kV分布式电源并网点断路器开断能力应根据（ ）水平来选择。（《国家电网发展〔2013〕625号-国家电网公司关于印发分布式电源接入系统典型设计的通知》）
A、最大发电量电流 B、故障电流 C、短路电流 D、最大负荷电流
18. 关于做好电动汽车充换电设施用电报装服务的意见（试行）中，设计审查工作时限：受理设计审查申请后（ ）个工作日内完成。（国家电网营销〔2015〕70号）
（A）3
（B）5
（C）8
（D）10
19. 电动汽车充换电设施总额定输出功率在（ ）千瓦以上的，宜采用高压供电，优先选择高压侧计
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