模拟性角色扮演(一)
角色扮演的题目该如何设计
角色扮演的题目该如何设计？
角色扮演（role play），也叫模拟面谈（interview simulation），是指在一种模拟的情景中，两个人进行交流和互动，其中一人是指定角色的被评价者，另一人是经过培训的角色扮演者。评价者在两人互动的过程中观察被评价者的表现，并做出评判。在这样的情景模拟中，有角色扮演者、被评价者和评价者三类不同的角色。
在角色扮演中，评价者往往会设置一系列的人际矛盾与冲突，要求被评价者扮演某一角色并进入角色情景，去处理各种问题和矛盾。评价者对被评价者在不同角色情景中表现出来的行为进行观察和记录，实现对其素质和潜能的测查。在整个过程中，角色扮演者会根据角色在工作中可能会遇到的实际问题给被评价者出一些挑战，借此考查被评价者的表现，从而对被评价者作出判断。
要很好地进行角色扮演，前期的题目编制就显得尤为重要。设置合理的情景冲突、编制效度高的题目是有效实施角色扮演的基础。那么如何编制角色扮演的题目呢？我们可以遵循如下的流程：
1. 明确评价目的
角色扮演虽然是一种比较有效的测评方法，但也并不适用于所有的评价场景。相对而言，满足以下条件较适合使用角色扮演技术。
●需要对被评价者的协调关系能力以及与他人沟通的能力进行评价；
●目标岗位的核心职责多为与他人沟通和互动；
●有合适的人担当角色扮演者。
角色扮演是评估个体在某种压力情景下如何与他人进行互动的最好方法之一。这种方法
的一对一特点就要求双方有一定程度的互动，这样就有足够的机会观察每个被评价者的行为。个体在压力情景下与人高效沟通的能力对于从高管到普通员工的几乎任何职位都是重要的。从这个角度来说，角色扮演可以满足多种目的，诸多的培训与选拔都可以采用这种方法。
2.确定评价维度
根据目标岗位的不同，角色扮演评价的维度也不一样，角色扮演多集中于考查"与人相关的能力"，包括协调能力、对他人需求和情绪的觉察、冲突管理、说服力等，但也可以考查诸如问题分析、决策力、创造性、计划与组织、授权与控制、压力承受、适应性等"与事相关的能力"。
根据岗位要求的素质不同，可以选择3-5个维度作为重点考查的维度，如选拔的是销售人员，重点关注的就是关系建立、说服力、问题分析、压力承受等方面的能力；如选拔的是管理人员，重点关注的就是授权与控制、沟通协调、冲突管理等方面的能力。如选拔的是政府主管，重点关注的将是个人领导能力和冲突管理能力。
确定评价的维度后，需要给出维度的操作定义，形成观察表，例如冲突管理能力被定义为"采取建设性的方法使双方利益最大化，以此来掌控解决人际冲突的方法".再进一步具体化，我们可以对能力维度的主要观察点进行分析和确定。如冲突管理的主要观察点有：
●在不损害组织利益的前提下处理好各种关系
●找到双方冲突的关键所在，并采用有效的应对措施
●以合理的方式拒绝对方提出的不合理的要求
●在有限的范围内解决冲突，避免冲突的扩大化
3.寻找相关资源
在设计情景之前，还要寻找相关资源，以搜集设计互动情景的信息。首先，可以查阅相关组织文件，包括对目标岗位工作职责的描述、工作流程和组织政策。其次，可以访谈人力资源部相关人员和组织高层，更深入地了解岗位的相关信息，在访谈中，需要了解个体在目标岗位中可能遇到的关键性问题和挑战，以及如何去处理这些问题，处理的方式需要有成功的，也需要有不成功的。
这个过程与传统意义上的工作分析并不完全一致，传统的工作分析是要系统了解岗位的工作目标、工作内容与任职资格，而角色扮演要进行的分析则是了解岗位工作内容中"经常出现的、与不同人打交道"的案例，要求案例具有典型性并且存在由于观点或利益冲突而造成的人际矛盾。通常，评价者会通过访谈来详细了解这些案例，最终从几个案例当中选择一个最有代表性的案例作为角色扮演的任务。
4. 设计情景
和所有情景模拟技术一样，确定评价者和被评价者的角色以及一个合适的情景对于角色扮演的成功实施是非常重要的。根据目标岗位职责的不同，互动情景和被评价者的角色也是
不同的。首先根据目标岗位的最重要的工作内容来确定被评价者的角色，即他需要与什么对象进行互动。作为高层管理者，他有可能面对客户，有可能面对下属，根据评价的维度，需要考察被评价者的授权与控制，沟通协调等方面的能力，那么被评价者的角色就定义为上级，角色扮演者的角色定义为下属。
在确定角色之后，根据上一步搜集到设计互动情景的信息，就可开始进行互动情景的设计。情景设计要遵循三个基本的原则：
●情景简洁。有些评价者为了清晰地阐述情景信息，表述过于烦琐、语言累赘，反而给被评价者准确地理解情景信息带来了障碍；
●关系突出。在角色扮演中，一般都是由两个对立的角色进行沟通，评价者必须在情景信息中表现对立角色的关系，同时由于任何对立都是以事件为主线，评价者也必须将情景信息中的事件表述完整；
●任务明确。绝大多数角色扮演都是让被评价者完成一项说服他人的任务，所以评价者必须明确地告诉被评价者他的任务是什么。
此外，设计情景还需要考虑几个因素：
●虚拟组织和真实组织的相似性；
●角色扮演者的特点和真实组织中的成员的相似性；
●该情景是否为组织中目前存在的问题或是将来可能发生的问题；
●对应聘者表现水平的预期：可能设置相对简单的有一个确定答案的问题，也可能会是相对较难的问题。
5.材料准备
在角色扮演中，要分别为被评价者和角色扮演者准备不同的材料，关于材料内容及材料总要求见下表所示：
表 所需准备的材料及其要求
6.组织试测
角色扮演的题目设计完毕、材料准备齐全之后整个过程并没有结束，还要组织试测，通过试测，可以检验诸多方面的问题，比如：评价维度是否让被评价者充分展现个人特点并便于评价、背景信息对于被评价者来说是否易于理解、主题是否有一定的难度和挑战、是否还有材料所没有考虑到的被评价者的其他反应、角色扮演者是否能做出恰当的反应并保持一致、评价者是否能捕捉充分的信息以区分不同的被评价者等。之后，根据试测的情况对题目进行完善，使题目设计更加科学合理，从而保证预测的效度。
模拟性角色扮演(二)
角色扮演模拟试题
【模拟性角色扮演】
角色扮演模拟试题【模拟性角色扮演】
【指导语】请快速阅读关于你所扮演角色的描述，然后认真考虑你怎样去扮演那个角色。你将与其他两个人合作，因为你们三个角色的行为是相互影响的。进入角色前，请不要和其他两个应试者讨论即兴表演的事。请运用想象力使表演持续10分钟。
【角色一】图书推销员
你是个大三的学生，你想多挣点钱自己养活自己，一直不让家里寄钱。这个月内你要尽可能多地卖出手头上的图书，否则就将发生“经济危机”。你刚才在党委办公室推销，办公室主任任凭你怎样介绍书的内容，他就是不肯买。现在你正进入人事科。
【角色二】人事科科长
你是人事科的科长，刚才你已注意到一位年轻人似乎在隔壁的党委办公室推销书，你现在正急于拟定一个人事考核计划，需要参考有关资料。你想买一些参考资料，但又怕上当受骗，你知道党办主任走过来的目的。你一直很反感别人觉得你没有主见。
【角色三】党委办公室主任
你认为大学生推销书是“不务正业”，只想自己多挣点钱。他们只是想一个劲儿地说服别人买他的书，而根本不考虑买书人的意愿与实际用途。因此你对大学生推销书的行为感到很恼火。你现在注意到那位大学生走进了人事科的办公室，你意识到这位大学生马上会利用你同事想买书的心理推销成功。你决定去人事科阻挠那个推销员，但又意识到你的行为过于明显会使人事科长不高兴，认为你的好意是多余的，并产生你认为他无能的错觉。
角色扮演要点参考：
【角色一】①对人事科科长尽量诚恳而有礼貌；②避免党办情形的再度发生，注意强求意识不要太浓；③防止党办主任的不良干扰(党办主任一旦过来，即解释说，该书对党办的人可能不一定适合，但对人事科的工作人员则不然)。
【角色二】①应尽量鉴别好书的内容，看其实用价值如何；②最好在党办主任说话劝阻前作出买还是不买的决定；③党办主任一旦开口，你又想买则应表明你的观点，说该书不适合党办是正确的，但对你还是颇有用的。
【角色三】①装着不是故意来阻挠大学生的；②委婉表述你的意见；③掌握火候，注意不要惹恼了人事科科长和大学生。
招聘提问管理人员：
1、您认为“管理”究竟是什么？（测试应聘者是否能够将理论方面的管理知识与工作实践相结合）；
2、一个好企业要取得进步，哪些方面是决定性的？ （在复杂的市场环境中，不同的企业的成功要素区别很大。通过回答测试应聘者对原单位在管理方面的理解程度）；
3、您最近读过的有关管理方面的书籍有哪些？（优秀的管理人员是非常注重收集资讯及知识更新的）；
4、您认为作为经理最困难的是什么？（“报告坏消息”是个言简意赅的答案。说它简明深刻，因为它能够促使认真的招聘者提出进一步的问题，而肤浅的招聘者是不会想到要用额外的问题来追问的，也不会让应聘者有机会进一步阐述其发人深省的想法，更不想弄清在这个答案的背后是否还隐藏着什么深刻的生活经验。这个答案告诉我们面对困境的经理应该如何做出反应。“让我的那些人能够按照我的指令行事，做到有令即行，有禁即止。”是第二种可能的回答。这说明该经理已经准备控制局面，实施领导。“调动人员的积极性，组成一支能干的队伍。”可能是回答此问题的第三种方法，表明应聘者有较深的阅历，有能力来管理他人。也有人将面临的具体问题作为答案。招聘者需关注作为管理人员应聘者是否有较为开阔的目光，而并非将精力用于处理具体事务上）；
5、您如何控制和减少风险？（首先应当注意应聘者意识到的风险程度，然后再考察其回答的方法，以及风险涉及到的各个方面、是否对其他总是有影响等）；
6、你认为你所应聘的职位与你的部门或公司的战略有什么关系？（考察应聘者把握全局的能力和管理方法）；
7、您会如何计划和组织一个重要(或长期)的项目？ （招聘者应当关注应聘者策划和运行项目的各个环节，而不是项目本身是否与本单位的工作最接近）；
8、您通常怎样制定和监控一项大型的计划？（注意应聘者在回答时是否能够将与组织战略的结合程度、报审、时间、人员、经费等各个方面综合考虑分析）；
9、您怎样处理与其他部门之间的矛盾？ （没有矛盾是不现实的，应聘者往往都会回答通过沟通来解决。此项提问意在应聘者是否能够关注矛盾的根源，而不仅是解决或处理问题手段段）；
10、请您简单地谈谈您周围比较典型的 管理案例。 （考察应聘者是否关注企业成功/失败的原因，并能够言简意赅、一针见血地指出问题所在）；
11、您从您原来的单位或上级领导向上学习到了什么？（一段工作经历或多或少地都会让人学到一些东西，哪怕是经验教训；一无所获的人将来仍旧可能一无所获）；
12、您通常是如何处理……问题的？可就应聘人员刚刚谈论过的方面或自己知道的问题提出（考察应聘者的应变能力及理解问题的深入性）；
13、您是否有过管理下属的经验？您的直接下属有多少？（有经验的管理人员是不会混淆“直接下级”与“间接下级”的）；
14、开始与一批新人共同工作时，你将如何了解他们？如果作为一名部门管理人员，你将如何建设和团结团队成员？（倾听是了解别人的关键。部门管理人员应当具备一定的培训能力，部署和分解工作任务，在指导下属工作时必须能够制定出量化的、可操作的工作指标和方法，并规定完成时限和标准，进行跟踪反馈）；
15、您是如何调动员工的工作积极性的？ （了解应聘者在什么时候采用何种管理技巧，以及是否具备领导或负责任的能力）；
16、您是如何监督和支持下属员工开展工作的？（测试应聘者对过程的监控程度及对结果的掌握程度，以及所运用的管理手段。而不仅是检查、处罚、奖励等简单的行政办法）；
17、您在工作中是如何对下属进行授权的？（考察应聘者的管理风格）。
模拟性角色扮演(三)
角色扮演教学法
第 章 角色扮演教学法
角色扮演教学法是以学生为中心、教学互动的一种提高学生参与积极性的教学方法。通过学生对医生角色和患者角色的扮演，使他们能够在模拟临床的环境下，掌握临床辩证思维的方法，实际动手的技能、与病人沟通的技巧；同时也能熟悉疾病的症状、体征，以及病人在求医时的切身感受。就为医学生过渡到医生的角色起到了桥梁的作用。
在传统的教学方法中，是以教师的演讲为重点，学生只是被动地听课和做笔记。这种教学方式对于医学生树立正确的从医态度、培养良好的行为、掌握实际操作技能、提高人际交流和沟通技巧等都存在着极大的缺陷。而角色扮演教学法让学生在模拟的场景中进行实际练习，能极大可能地克服以上缺陷。在这种教学法中通常需要两个学生，一个扮演医生，一个扮演患者，他们的表演基于特定的学习目的，按设计好的剧本进行表演。而其他学生则作为观众，按照事先确定好的各种评估标准仔细观看，并开展积极的评论，最后对医生和患者的角色扮演进行评估。尽管作为观众的学生没有参加角色扮演，但身临其境的感受对他们提高临床思维和能力带来极大的益处。最后，教师要对此法角色扮演的教学目的是否达到、学生的表演是否到位、扮演医生角色的学生对“患者”的言行及处理是否得当，做出总结性的发言。
一、角色扮演教学法的优点
1.调动学生积极性
扮演角色的学生必须全身心地投入，背诵和记忆剧本，训练自己的表情、动
作、言行、操作技能，从而极大地加深了对所学内容的印象，尽量地理解了所学内容的内在意义。这比单纯地听课更能发挥学生的学习积极性，达到最佳的学习效果。对于当观众的学生而言，现场的模拟表演总比老师在台上讲课有趣生动得多，也更容易加深对学习内容的记忆。
2.模拟环境的安全性，
由于角色扮演的现场一般都在教学区，这使得学生有一种安全感，不必担心在临床中与患者接触时所产生的医患纠纷。而且，现场都是自己所熟悉的同学和老师，所以精神上比较放松，对自己在表演中暴露出来的弱点和不是不会太紧张。这样，就使得学生能大胆地练习，最大限度地发挥自己所学的知识，从而在练习中提高自己的临床水平。
3.模拟环境的真实性
角色扮演使得教学与学习更加逼真，使得在模拟真实环境中的学习更加效。例如，在教授询问技巧或者面试技巧时，优先考虑的方式是营造一种环境，在这种环境中，学生能够更加贴近实际生活地进行这些技能的操作。这个环境与真实情况越接近，学生在今后临床工作中就越容易应用所学的知识。
4.有利于临床言行的规范
扮演者在表演前都要熟记剧本，而这些剧本对于医生的言行要求必然是规范的。通过熟记和再现这些言行，必然对表演者和观摩者都是一种规范言行的训练。况且，在评估标准中对扮演者的言行是否规范有明确的评估标准，表演者要得到较好的成绩，就必须纠正自己不正确的临床言行，使用规范的言行。
5.有效利用有限的资源
与其他教学法相比，角色扮演法需要的财力和物力更少，避免了有限资源的浪费。
二、角色扮演在康复医学教学中的运用
角色扮演在康复医学教学中的运用主要运用于与病人的交流和咨询服务技巧、学生行为规范和纠正以及康复技能的操作训练上。
1. 与病人的交流
从医学生成长为一名临床医生，尤其是初次与病人面对面的交流时，常常使学生不知所措。而角色扮演通过设计好的交流形式使学生反复训练自己的交流能力，在熟悉的环境下和熟悉的同学所扮演的患者角色进行询问，会使其精神上比较放松。对其今后临床采集病史资料，了解病情很有帮助。【模拟性角色扮演】
2. 临床咨询服务
在临床工作中，常会遇到康复科病人在病情稳定后或将要出院时向医师询问今后生活中的注意事项，这时医师应给予详细的解答和指导。通过角色扮演来训练学生对所学知识的牢固掌握，以及回答病人问题的技巧。这方面的例子包括学生怎样忠告冠心病患者重视饮食、正确服用药物以及出现心绞痛或心肌梗死时怎么处理等。
3.实际操作技能
临床技能包括了基本的体格检查和康复手法的使用等。例如，学生中的两个人分别扮演教师和学生，他们可以使用一个解剖学人体模型来相互演示正确的体检技巧。
三、教师在角色扮演中的指导作用。
1.明确所要学习的目标
教师要对角色扮演的过程进行精心设计，包括编写剧本、选择要模拟的病例、预告学生角色扮演的学习目标、提醒学生不要偏题。
2.对表演者和观众提出要求
要向角色扮演者详细描述各角色的基本规则，包括各角色的表演方式，所强调的阶段重点内容，大概的时间安排，以及其他一些特殊的说明。同样对于观众也要提出具体的要求，在表演过程中注意观察扮演者的言行举止是否规范、技能操作是否到位、回答问题是否正确和全面等。这些要求使观众在作为评估者的同时，也提高了自己的水平。
3.表演结束后的总结指导
教师还应该在表演结束后，组
http://m.zhuodaoren.com/shenghuo299485/
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