第一篇:《2014年质量知识竞赛试题与答案》
2014年质量知识竞赛试题与答案
一、单项选择题
1、“产品质量法”规定（A）应承担产品质量责任。
A.产品生产者、销售者 B.消费者 C.消费者协会 D.检验人员
2、产品质量国家监督抽查样品的取样地点一般应该在(C)。
A.企业的生产线上抽样 B.产品贮运过程中的车辆中抽样 C.企业成品仓库内的待销产品中抽样 D.商品流通领域
3、(C)是企业质量安全的第一责任者。
A.安全部主管 B.生产部主管 C.法人代表 D.技术主管
4、产品质量的主体责任单位是（ A ）。
A、生产单位 B、监督单位 C、公司领导 D、上级主管部门
5、合格产品是（ A ）出来的。
A、生产 B、检验 C、监督
6、根据《标准化法》，企业生产的产品没有国家标准和行业标准的，应当制定(B)标准，作为组织生产的依据。
A.地方 B.企业 C.部门 D.综合
7、售出的产品，在产品质量保证期内出现了质量问题，销售者应当承担(D)。
A.产品质量责任 B.产品责任 C.产品瑕疵担保责任 D.产品质量担保责任
8、生产者，销售者对抽查检验的结果有异议的，可以自收到检验结果之日起(C)内向实施监督抽查的产品质量监督部门或者其上级产品质量监督部门申请复检。
A.7日 B.10日 C.15日 D.30日
9、生产许可证有效期内，企业生产条件，检验手段，生产技术或工艺发生变化的(B)。
A.企业可不必提出申请重新核查 B.企业必须及时向许可证主管部门提出申请 C.省级许可证主管部门可不组织重新核查 D.生产许可证主管部门应主动进行核查
10、取得生产许可证产品经国家监督抽查或省级监督抽查不合格的，将(A)。
A.由许可证主管部门责令限期改正 B.到期复查仍不合格的，责令整顿 C.到期复查仍不合格的,处5万元以上20万元以下罚款 D.构成犯罪的，依法追究刑事责任
11、销售者应当建立并执行进货检查验收制度，验明(A)和其他标识。
A.产品合格证明 B.进货发票 C.安全使用期 D.生产许可证
12、生产企业现场管理的自检，互检，专检“三检”中，应以(A)为主，其他为辅。
A.自检 B.互检 C.专检 D.同等重要
13、通过严格的质量检验，剔除不合格品并予以“隔离”实现不合格的原材料及产品不投产、不放行、不交付，以此来实现质量检验的（A）
A、把关功能 B、预防功能 C、鉴别功能 D、报告功能
14、对不合格品进行标识的目的是（C）
A、区分不同产品 B、进行定置管理
C、防止产品混淆或使用 D、确保产品的可追溯性
15、寻找质量问题的根本原因可以利用的质量工具（D）
A、直方图 B、质量机能展开图 C、控制图 D、因果图
16、钢筋混凝土用钢第2部分为热轧带肋钢筋，标准号为（A）
A. GB1499.2—2007 B. GB1499.1—2008
17、组织建立、实施和改进质量管理体系的目的是（C）
A、提高组织在社会上的声誉 B、强调质量管理的重要性
C、使生产全过程得到有效控制，达到顾客满意 D、 管理过程标准化
二、多项选择题
1、2014年质量月活动主题：推动“三个转变” 建设质量强国,其中“三个转变”是指( ABC )
A.中国制造向中国创造转变B.中国速度向中国质量转变C.中国产品向中国品牌转变D.中国经济依靠投资、出口拉动向依靠消费、投资、出口协调拉动转变。
2、广义质量概念中顾客包括(ABD)。
A.产品购买者 B.下道工序员工 C.上道工序员工 D.产品的最终用
3、产品最终的内在质量是由(CD)因素决定的。
A.产品外包装的质量 B.产品的说明书质量 C.产品使用的原材料质量 D.构成产品的各组成部分质量
4、生产者的产品质量义务有(ABCD)。
A.产品包装必须符合规定要求 B.保证产品标识符合法律规定的要求 C.保持产品原有质量 D.严禁销售假冒伪劣产品
5、生产者承担缺陷产品的民事责任须同时具备以下条件(ACD)。
A.产品存在缺陷 B.不能证明自身无损害责任 C.损害事实与产品缺陷有直接因果关系 D.存在损害事实
6、质量教育的内容有（ABC）
A. 质量意识 B. 质量管理知识C. 专业技能培训
7焦炭在高炉内的作用是：（ABCD）。
A. 发热剂B. 还原剂C. 渗碳D. 料柱骨架
8、钢坯加热的目的是（AB）
A. 提高金属塑性 B. 降低变形抗力
9、公司对钢筋混凝土用带肋钢筋HRB400进行质量把关时，涉及以下哪个标准（A D）
A．GB1499.2-2007 B.GB1499.1-2008
C.YB/T2011-2004 D.GB/T228-2002
10、杜总在谈质量工作时多次强调对待产品质量（ ）。
A、对出现的质量问题要零容忍、苛求完美
B、树立影响就是事故的理念
C、在产量与质量出现矛盾时，必须把质量放在第一位
D、严防死守，把好过程产品、进出厂产品质量关
三、判断题(正确为√ ,错误为 ×)
1、《中华人民共和国产品质量法》所称的产品是指经过加工，制作，用于销售的产品。√
2、依据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，经营者生产国家明令淘汰的商品的，质量技术监督部门有权施行处罚。×
3、经营者提供产品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。√
4、经营者和消费者对产品质量有约定的，应当按约定执行，但双方约定不得违背法律，法规的规定。√
5、产品缺陷是指产品存在危及人身，财产安全的不合理的危险。√
6、对于不符合质量要求的产品，销售者不负责修理，更换，退货，而应由生产者负责。×
7、国家对产品质量实行以抽查为主要方式的监督检查制度。产品质量监督抽查重点是：危及人体健康和人身，财产安全的产品；影响国计民生的重要工业产品；消费者，有关组织反映有质量问题的产品。√
8、质量管理体系执行标准是GB/T19001-2008《质量管理体系要求》。√
9、抗震钢筋力学性能指标中屈值比不大于1.30，强屈比不小于1.25。√
10、甲、乙两地企业之间因计量纠纷申请计量仲裁检定,他们可向任何一方所在地政府计量行政部门申请。×
四、简述
谈谈你对龙钢公司中长期目标“打造西部一流精品建材基地暨绿色和谐龙钢
”的认识及建议。
第二篇:《2013质量知识竞赛试题及答案》
质量知识竞赛试题
（满分100分，考试时间60分钟）
部门： 姓名： 总分：
一、单项选择（共30题，每题2分）
1、科天化工2013年6月开展质量月活动主题和目标分别是（ A ）。
A.重质量 行标准 创品质 赢未来 严管质量标准化，狠抓生产规范化
B.严管质量标准化，狠抓生产规范化 重质量 行标准 创品质 赢未来
C.重质量 行标准 创品质 赢未来 推行质量标准化，严管生产规范化
D.推行质量标准化，严管生产规范化 重质量 行标准 创品质 赢未来
2、全面质量管理，是以（ ）为中心，以（ ）为基础，旨在通过顾客和所有相关方受益而达到长期成功的一种管理途径。（ C ）
A.质量 生产效率 B.技术 全员参与
C.质量 全员参与 D.技术 生产效率
3、质量是一组固有特性满足要求的程度。理解质量的定义时下列说法正确的是( A )。
A.特性可以是固有的或赋予的 B.特性是针对产品而言的
C.某产品的赋予特性不可能是另外产品的固有特性 D.对特性的要求均应来自于顾客
4、无论是产品质量，还是过程的质量，决定其合格与否的都是（ D ）
A.材料的因素 B.机器的因素 C.环境的因素 D.人的行为因素
5、质量意识，就是对质量的认知及态度。那么公司只需要（ ）具备质量意识即可？（ B ）
A.管理者 B.公司全体员工 C.质检人员 D.生产部员工 6、PDCA循环模式中的P、D、C、A分别指（ A ）
A.计划、实施、检查、处理 B.实施、检查、计划、处理
C.检查、计划、处理、实施 D.检查、处理、计划、实施
7、 PDCA循环可以上升、前进的关键阶段是( D )
A．P阶段 B．D阶段 C．C阶段 D．A阶段
8、产品质量责任是一种综合的（ C ）
A.刑事责任 B.民事责任 C.法律责任 D.行政责任
9、质量改进项目始于质量改进机会的( B )。
A．组织 B．识别 C．实施 D．计划
10、生产部门应该严格按照( C )进行生产。
A.技术标准 B.工装标准 C．质量标准 D．工艺标准
11、国际标准化组织英文缩写为( D )。
A．CECC B．IEC C. CMC D．ISO
12、全面质量管理要求以( C )为中心。
A.产量 B．利润 C．质量 D．效益【产品质量知识竞赛试题及答案二(4)】
13、质量检验最重要、最基本的功能是（ B ）。
A.鉴别功能 B.把关功能 C.预防功能 D.报告功能
14、我们在6月6日进行的质量意识培训活动中，谈到21世纪的核心竞争力，那是什么？（ A ）
A.态度 B.产品质量 C.技术实力 D.资金实力
15、标准作业指导书SOP文件，属于质量管理体系文件中的几级文件？（ C ）
A.一级 B.二级 C.三级 D.四级
16、生产企业中有权判定产品质量是否合格的专门机构是( C )。
A.设计开发部门 B.工艺技术部门 C.质量检验部门 D.质量管理部门
17、正确的不合格品定义是( C )。
A.经检查确认质量特性不符合规定要求的产品
B.经检查需确认质量特性是否符合规定要求的产品
C.经检验确认质量特性不符合规定要求的产品
D.经检验尚未确认质量特性的产品
18、如何对待不合格品返工返修后检验问题，正确的做法是（ D ）。
A.不合格品返工后仍不合格，所以不需要重新进行检验
B.不合格品返工后成了合格品，所以不需要再进行检验
C.返修后还是不合格品，所以不需要再进行检验
D.返工后不管是否合格都需要重新进行检验
19、不合格品的控制的目的是（ D ）。
A．防止不合格的发生； B．防止类似不合格品的再发生；
C．防止不合格品出厂； D．防止不合格的非预期使用。
20、质量检验的作用是通过严格的把关使不合格品（ C ）。
A. 不维修、不放行、不交付 B. 不隔离、不放行、不交付
C. 不转序、不放行、不交付 D. 不放行、不转序、不维修
21、放行不符合规定要求的产品，必须有（ A ）的批准。
A. 有关授权人员 B. 接受产品的最终顾客 C. 质控部经理 D. 有关执法部门
22、以下人员中不直接创造产品质量特性的是（ D ）。
A. 产品设计开发人员 B. 生产工艺员 C. 生产操作人员 D. 检验员
23、下列关于团队的论断正确的是（ C ）。
A. 团队都是由跨职能的人员组成的 B. 质量管理小组不属于团队
C. 团队是具有共同目标的群体 D. 浆料车间员工不是一个团队
24、《中华人民共和国产品质量法》规定( A )应承担产品质量责任。
A.产品生产者、销售者 B.消费者 C.消费者协会 D.检验人员
25、对供应商进行质量控制最有效的手段是（ B ）。
A. 加强对供应商的质量管理 B. 选择合适的供应商
C. 加强验货检验 D. 规定供应商的产品质量水平
26、在家里把各种厨房用具进行清理分类存放，属于5S中的（ A ）。
A. 整理 B. 整顿 C. 清扫 D. 素养
27、5S现场管理的核心和精髓是什么？（ B ）
A. 整理 B. 素养 C. 整顿 D. 清洁
28、在进行5S整顿工作时，要将必要的东西分门别类、其目的是 （ D ）。
A. 使工作场所一目了然 B. 营造整齐的工作环境
C. 清楚过多的积压物品 D.缩短物品的寻找时间
29、公司什么地方需要整理、整顿？ （ C ）。
A. 工作现场 B. 办公室 C. 全公司的每个地方 D. 仓库
30、标识和可追溯性的主要目的是（ D ）。
A.识别不同的产品 B.识别产品的状态 C.防止不合格品流转 D.A+B+C
二、多项选择题（每题3分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分。）
1、以下关于顾客满意的说法，正确的是( ABC )。
A、顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受
B、不同的顾客的要求不同，其感受也不同
C、没有抱怨不一定表明顾客满意
D、若要求符合顾客的愿望并得到满足，顾客一定忠诚
E、顾客抱怨后，就不会再满意或忠诚
2、造成产品质量波动的因素有哪些？（ABCDE）
A、操作者 B、机器设备 C、材料 D、工艺方法 E、环境条件
3、在生产过程中，我们平常说的“三不”原则是哪“三不”？（ABE）
A、不接收不合格来料 B、不生产不合格产品 C、不做不规范的操作
D、不说不文明的话 E、不合格产品不流入下道工序
4、质量管理发展大致经过哪三个阶段 ( ACD )。
A质量检验阶段 B．质量控制阶段 C.统计质量控制阶段
D．全面质量管理阶段 E．质量经营管理阶段
5、以下哪些属于质量管理的八项原则内容？（ BCDE ）
A.预防为主 B．过程方法 C.以顾客为关注焦点 D．全员参与 E．持续改进
6、生产者的产品质量义务包括（ ABD ）。
A：保证产品质量 B：产品的标识符合规定要求 C：保证服务质量
D：严禁生产假冒伪劣 E：实行“三包”
7、做好纠正措施工作，必须抓好的环节有( ABCDE )。
A.过程控制 B．职责的分配 C．严重性评价 D．问题的分析 E．消除原因
8、 “三按”生产的三按是指( ACE )。
A．按图纸 B．按检验规范 C．按工艺 D．按技术文件 E．按标准
9、不合格品的控制措施有( ABCDE )。
A.标识 B．隔离 C．评审 D．处置 E．预防措施
10、解决质量问题采取对策时，如果引发了其他质量问题（副作用），应（AC）。
A.消除副作用 B.不再解决该问题 C.换一种对策
D.考虑是否分析的原因不正确 E.忽略副作用
三、判断题（共10题，对的划√，错的划×，每题1分）
1、产品质量不管我的事，我只管把产品做出来就行了，质量是质检员关心的事情。 （× ）
2、设备日常点检是为了每天都设备进行维护和保养，延长设备的使用寿命。 ( √ )
3、当出现不合格时，应第一时间将不合格品进行隔离、标识，向直接上司反馈。 ( √ )
4、自检是指对自己所做的事情进行检查，防止批量性不良发生，防止不合格流入下工序。( √ )
5、产品按照自己的方法做就可以了，不需要严格按照工艺标准和操作说明书要求来做。 ( × )
6、质量是生产出来的，而不是检验出来的，因此我们应该第一次就将事情做好。 ( √ )
7、返工之后的产品需再次检验，检验合格后方可流入下工序。 ( √ )
8、你的下一工序就是你的客户，应该像对待客户一样对待你的下一道工序，确保流入下一工序 的产品是合格的。 ( √ )
9、质量记录就是检验员检查产品时所作的记录。 ( × )
10、不重视质量的干部就不是合格的干部，不重视质量的员工就不是合格的员工。 （ √ ） 2013年“质量月”知识竞赛题目
一、 填空题。
1、永进分公司的质量方针是 精心生产、争创优质、诚信服务、创新发展 。
2、永进分公司的计量方针是 质量为本、科学测量、持续改进、提质增效 。
3、永进分公司首次通过ISO9001质量体系认证的时间是 1999年。
4、浙江永联民爆器材有限公司被认定为省级高新技术企业的时间是_2009年_。
5、2013年永进分公司“质量月”活动主题是 。
6、质量管理八项原则是指 以顾客为关注焦点 、领导作用 、全员参与 、过程方法 、管理的系统方法 、持续
改进 、基于事实的决策方法 、互利的供方关系 。
7、PDCA循环中P表示 计划 ，D表示 执行 ，C表示 检查 ，A表示 行动 。
8、QC小组活动的课题可分为： 现场型 、 服务型 、 攻关型 、管理型 、 创新性 五种类型。
9、按检验的数量分类，产品检验可分为： 全数检验 、 抽样检验 、免检 。
10、设备管理的“三好”、“四会”是指 管好 、用好 、修好 和 会使用 、会保养 、会检查 、会排除故障 。
11、“品质控制”七大手法有 检查表 、分层法 、排列图 、因果图 、散布图 、直方图 、控制图 。
12、生产管理中的“三按”是指 按图样 、 按操作规程 、 按工艺 。
13、“6S”的主要内容是是 整理（seiri）、 整顿（seiton）、 清扫（seiso）、 清洁（seiketsu）、 素养（shitsake）、 安全（security）。
14、现场质量管理的主要内容是5M1E， 5M1E指的是 人员机器 、材料 、方法 、环境 、测量 。
15、质量成本的构成包括 预防成本 、鉴定成本 、内部损失成本 、外部损失成本 几个部分。
18、按性质，标准可以分为 管理标准、技术标准、作业标准 ，其中 技术标准 是企业进行生产技术活动的
基本依据，是企业标准化体系的核心。
19、质量教育的内容有那些 质量意识教育、 质量管理知识培训、 专业技能培训 。
20、QC小组活动具体步骤有哪些 选题理由 、现状调查 、目标设定 、原因分析 、要因确认 、对策制定 、对
策实施 、效果检查 、巩固措施 、总结 。
21、引起测量误差的主要来源为 设备误差、环境误差、人员误差、方法误差、被测量对象 等。
22、当发现不合格品时，应对其进行 标识、隔离、处理、评审 以防止不合格品的非预期接收、转序或交付给 2012年“质量月”
质量知识竞赛试题集及答案
（三）判断题（正确的划√，错误的划×）
1、《中华人民共和国产品质量法》所称的产品是指经过加工、制作，用于销售的产品。（ √ ）
第三篇:《知识竞赛题目答案(最终版)》
填空题
1、 ISO是指国际标准化组织，由技术委员会通过的国际标准草案提交各成员团体表决,需取得至少75%参加表决的成员团体的同意，才能作为国际标准正式发布。
2、 质量管理体系管理手册（B版）主要由管理体系要求、管理职责、资源管理、产品实现、测量、分析和改进五大部分组成。
3、 质量事故按照所造成的直接经济损失的大小，可分为特大质量事故、重大质量事故、严重质量事故和一般质量事故。
4、 质量方针是指由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量意图和质量方向。
5、 我国的全国“质量月”活动始于1978年，第一次全国“质量月”广播电视动员大会于8月31日在全国政协礼堂召开的。
6、 世界三大质量奖是日本戴明奖、美国波多里奇奖、欧洲质量奖。
7、 质量月是指在国家质量工作主管部门的倡导和部署下，由全社会尤其是广大企业积极参与、旨在提高全民族质量意识、提高质量的一年一度的专题活动。
8、 测量和监控主要包括顾客满意、内部审核、过程的监视和测量、产品的监视和测量。
9、 预防措施指为消除潜在不合格或其他潜在不期望情况的原因所采取的措施。
10、 特大质量事故是指一次直接经济损失在500万元（含500万元）以上的质量事故，其中基建工程直接经济损失300万元（含300万元）以上的质量事故。
11、 质量事故责任分为直接责任、主要领导责任和重要领导责任。
12、 过程是指一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。
13、 PDCA循环：P是指策划（PLAN），D是指实施(DO)，C是指检查(CHECK)，A是指处置(ACTION)。
14、 持续改进可以通过使用质量目标、数据分析、管理评审实现。
15、 严重质量事故是指一次直接经济损失在30万元（含30万元）以上，100万元以下的质量事故。
16、 长城钻探工程有限公司的质量方针为：奉行质量至上、恪守服务诚信、铸造长城品牌、追求卓越绩效。
17、 最高管理者应确保在组织的相关职能和层次上建立质量目标，质量目标包括满足产品要求所需的内容。质量目标应是可测量的，并与质量方针保持一致。
18、 返工是指为使不合格产品符合要求而对其所采取的措施，返修是指为使不合格产品满足预期使用而对其所采取的措施。
19、 质量保证是指质量管理的一部分，致力于提供能满足质量要求的信任。
20、 纠正措施指为消除已发现的不合格或其他不期望情况的原因所采取的措施。
21、 质量管理体系方法鼓励组织分析顾客要求，规定相关的过程，并使其持续受控，以实现顾客能接受的产品。
22、 质量策划是指质量管理的一部分，致力于制定质量目标并规定必要作业过程和相关资源以实现质量目标。
23、 让步是指对使用或放行不符合规定要求和产品的许可。
24、 世界三大质量管理大师是戴明、朱兰、克劳士比。
25、 质量改进是指质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力。
26、 质量策划是指质量管理的一部分，致力于制定质量目标并规定必要作业过程和相关资源以实现质量目标。
27、 程序是指为进行某项活动或过程所规定的途径。
28、 组织是指职责、权限和相互关系得到安排的一组人员及设施。
29、 采取预防措施和主要目的是消除潜在不合格的原因
30、 顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感觉。
31、ISO9000不是指一个标准，而是一族标准的统称；
32、统计质量管理阶段，由工程师和技术人员承担质量管理工作。
33、全面质量管理的英文缩写为TQC ；【产品质量知识竞赛试题及答案二(4)】
34、“以质量为中心，领导重视，组织落实，体系完善”是对全企业的质量管理的概括。
35、全面质量管理的指导思想是(质量第一、顾客至上)。
36、企业开展标准化工作，必须以“顾客第一”的思想为指导。
37、开展质量成本分析在计划实施阶段一般一年发布一次。
38、质量控制点可以收集大量有用数据信息，为质量改进提供依据。
39、检验的目的就是按标准验证产品质量特性是否符合要求；
40、验出厂检验的目的是保证不合格的.成品 不入库、不出厂。
41、检验指导书是检验用的，包括全部 质量特性。
42、 质量管理的核心是建立质量体系并使之运转。
43、 质量管理工作的关键在于领导。
44、 管理评审一般每两年年进行一次。
45、 产品质量审核的标准和指导性文件是质量审核评级指导书。
判断题、选择题
1、 所有质量体系文件在发布前需要经过批准。（√）
2、 内部质量审核由各部门经理自行完成。（×）
3、 以顾客为中心，就是要确保满足顾客的所有要求。
4、 “文件”与“质量手册”构成术语概念上的从属关系。（√）
5、 顾客满意和不满意的信息主要通过顾客投诉进行监控。（×）
6、 客户提供的文件一般不需要控制。（×）
7、 实施ISO9001标准的组织可根据自己提供的产品的特点对标准中任何不适用的要求进行删减。（×）
8、 内审员不应对自己承担的工作进行审核，以确保审核的独立性。（×）
9、 采购的产品如果供方已经验证合格，公司可以不再重复进行验证。（×）
10、 质量目标应该是定量可测量的。（√）
11、 管理评审是对内部质量审核的复审。（×）
12、 内部沟通指上级与下级就管理体系的过程及有效性的沟通。（×）
13、 所有质量记录需要规定保存期限。（√）
14、 阐明要求的文件是C。
A、质量手册B、质量计划C、规范D、形成文件的程序
15、 培训机构提供的产品是D
A、硬件B、软件C、流程性材料D、服务
16、 对产品有关的要求进行评审应在A进行
A、做出提供产品的承诺之前B、签订合同之后
C、将产品交付给顾客之前D、采购产品之前
17、 对供方进行选择和评价的准则由D制订.
A、各部门经理B、总公司最高管理者
C、业务员公司D、文件中规定的人员
18、 下列那一项活动不是管理者承诺的证据D
第四篇:《2013质量知识竞赛试题及答案》
质量知识竞赛试题
（满分100分，考试时间60分钟）
部门： 姓名： 总分：
一、单项选择（共30题，每题2分）
1、科天化工2013年6月开展质量月活动主题和目标分别是（ A ）。
A.重质量 行标准 创品质 赢未来 严管质量标准化，狠抓生产规范化
B.严管质量标准化，狠抓生产规范化 重质量 行标准 创品质 赢未来
C.重质量 行标准 创品质 赢未来 推行质量标准化，严管生产规范化
D.推行质量标准化，严管生产规范化 重质量 行标准 创品质 赢未来
2、全面质量管理，是以（ ）为中心，以（ ）为基础，旨在通过顾客和所有相关方受益而达到长期成功的一种管理途径。（ C ）
A.质量 生产效率 B.技术 全员参与
C.质量 全员参与 D.技术 生产效率
3、质量是一组固有特性满足要求的程度。理解质量的定义时下列说法正确的是( A )。
A.特性可以是固有的或赋予的 B.特性是针对产品而言的
C.某产品的赋予特性不可能是另外产品的固有特性 D.对特性的要求均应来自于顾客
4、无论是产品质量，还是过程的质量，决定其合格与否的都是（ D ）
A.材料的因素 B.机器的因素 C.环境的因素 D.人的行为因素
5、质量意识，就是对质量的认知及态度。那么公司只需要（ ）具备质量意识即可？（ B ）
A.管理者 B.公司全体员工 C.质检人员 D.生产部员工 6、PDCA循环模式中的P、D、C、A分别指（ A ）
A.计划、实施、检查、处理 B.实施、检查、计划、处理
C.检查、计划、处理、实施 D.检查、处理、计划、实施
7、 PDCA循环可以上升、前进的关键阶段是( D )
A．P阶段 B．D阶段 C．C阶段 D．A阶段
8、产品质量责任是一种综合的（ C ）
A.刑事责任 B.民事责任 C.法律责任 D.行政责任
9、质量改进项目始于质量改进机会的( B )。
A．组织 B．识别 C．实施 D．计划
10、生产部门应该严格按照( C )进行生产。
A.技术标准 B.工装标准 C．质量标准 D．工艺标准
11、国际标准化组织英文缩写为( D )。
A．CECC B．IEC C. CMC D．ISO
12、全面质量管理要求以( C )为中心。
A.产量 B．利润 C．质量 D．效益
13、质量检验最重要、最基本的功能是（ B ）。
A.鉴别功能 B.把关功能 C.预防功能 D.报告功能
14、我们在6月6日进行的质量意识培训活动中，谈到21世纪的核心竞争力，那是什么？（ A ）
A.态度 B.产品质量 C.技术实力 D.资金实力
15、标准作业指导书SOP文件，属于质量管理体系文件中的几级文件？（ C ）
A.一级 B.二级 C.三级 D.四级
16、生产企业中有权判定产品质量是否合格的专门机构是( C )。
A.设计开发部门 B.工艺技术部门 C.质量检验部门 D.质量管理部门
17、正确的不合格品定义是( C )。
A.经检查确认质量特性不符合规定要求的产品
B.经检查需确认质量特性是否符合规定要求的产品
C.经检验确认质量特性不符合规定要求的产品
D.经检验尚未确认质量特性的产品
18、如何对待不合格品返工返修后检验问题，正确的做法是（ D ）。
A.不合格品返工后仍不合格，所以不需要重新进行检验
B.不合格品返工后成了合格品，所以不需要再进行检验
C.返修后还是不合格品，所以不需要再进行检验
D.返工后不管是否合格都需要重新进行检验
19、不合格品的控制的目的是（ D ）。
A．防止不合格的发生； B．防止类似不合格品的再发生；
C．防止不合格品出厂； D．防止不合格的非预期使用。
20、质量检验的作用是通过严格的把关使不合格品（ C ）。
A. 不维修、不放行、不交付 B. 不隔离、不放行、不交付
C. 不转序、不放行、不交付 D. 不放行、不转序、不维修
21、放行不符合规定要求的产品，必须有（ A ）的批准。
A. 有关授权人员 B. 接受产品的最终顾客 C. 质控部经理 D. 有关执法部门
22、以下人员中不直接创造产品质量特性的是（ D ）。
A. 产品设计开发人员 B. 生产工艺员 C. 生产操作人员 D. 检验员
23、下列关于团队的论断正确的是（ C ）。
A. 团队都是由跨职能的人员组成的 B. 质量管理小组不属于团队【产品质量知识竞赛试题及答案二(4)】
C. 团队是具有共同目标的群体 D. 浆料车间员工不是一个团队
24、《中华人民共和国产品质量法》规定( A )应承担产品质量责任。
A.产品生产者、销售者 B.消费者 C.消费者协会 D.检验人员
25、对供应商进行质量控制最有效的手段是（ B ）。
A. 加强对供应商的质量管理 B. 选择合适的供应商
C. 加强验货检验 D. 规定供应商的产品质量水平
26、在家里把各种厨房用具进行清理分类存放，属于5S中的（ A ）。
A. 整理 B. 整顿 C. 清扫 D. 素养
27、5S现场管理的核心和精髓是什么？（ B ）
A. 整理 B. 素养 C. 整顿 D. 清洁
28、在进行5S整顿工作时，要将必要的东西分门别类、其目的是 （ D ）。
A. 使工作场所一目了然 B. 营造整齐的工作环境
C. 清楚过多的积压物品 D.缩短物品的寻找时间
29、公司什么地方需要整理、整顿？ （ C ）。
A. 工作现场 B. 办公室 C. 全公司的每个地方 D. 仓库
30、标识和可追溯性的主要目的是（ D ）。
A.识别不同的产品 B.识别产品的状态 C.防止不合格品流转 D.A+B+C
二、多项选择题（每题3分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分。）
1、以下关于顾客满意的说法，正确的是( ABC )。
A、顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受
B、不同的顾客的要求不同，其感受也不同
C、没有抱怨不一定表明顾客满意
D、若要求符合顾客的愿望并得到满足，顾客一定忠诚
E、顾客抱怨后，就不会再满意或忠诚
2、造成产品质量波动的因素有哪些？（ABCDE）
A、操作者 B、机器设备 C、材料 D、工艺方法 E、环境条件
3、在生产过程中，我们平常说的“三不”原则是哪“三不”？（ABE）
A、不接收不合格来料 B、不生产不合格产品 C、不做不规范的操作
D、不说不文明的话 E、不合格产品不流入下道工序
4、质量管理发展大致经过哪三个阶段 ( ACD )。
A质量检验阶段 B．质量控制阶段 C.统计质量控制阶段
D．全面质量管理阶段 E．质量经营管理阶段
5、以下哪些属于质量管理的八项原则内容？（ BCDE ）
A.预防为主 B．过程方法 C.以顾客为关注焦点 D．全员参与 E．持续改进
6、生产者的产品质量义务包括（ ABD ）。
A：保证产品质量 B：产品的标识符合规定要求 C：保证服务质量
D：严禁生产假冒伪劣 E：实行“三包”
7、做好纠正措施工作，必须抓好的环节有( ABCDE )。
A.过程控制 B．职责的分配 C．严重性评价 D．问题的分析 E．消除原因
8、 “三按”生产的三按是指( ACE )。
A．按图纸 B．按检验规范 C．按工艺 D．按技术文件 E．按标准
9、不合格品的控制措施有( ABCDE )。
A.标识 B．隔离 C．评审 D．处置 E．预防措施
10、解决质量问题采取对策时，如果引发了其他质量问题（副作用），应（AC）。
A.消除副作用 B.不再解决该问题 C.换一种对策
D.考虑是否分析的原因不正确 E.忽略副作用
三、判断题（共10题，对的划√，错的划×，每题1分）
1、产品质量不管我的事，我只管把产品做出来就行了，质量是质检员关心的事情。 （× ）
2、设备日常点检是为了每天都设备进行维护和保养，延长设备的使用寿命。 ( √ )
3、当出现不合格时，应第一时间将不合格品进行隔离、标识，向直接上司反馈。 ( √ )
4、自检是指对自己所做的事情进行检查，防止批量性不良发生，防止不合格流入下工序。( √ )
5、产品按照自己的方法做就可以了，不需要严格按照工艺标准和操作说明书要求来做。 ( × )
6、质量是生产出来的，而不是检验出来的，因此我们应该第一次就将事情做好。 ( √ )
7、返工之后的产品需再次检验，检验合格后方可流入下工序。 ( √ )
8、你的下一工序就是你的客户，应该像对待客户一样对待你的下一道工序，确保流入下一工序 的产品是合格的。 ( √ )
9、质量记录就是检验员检查产品时所作的记录。 ( × )
10、不重视质量的干部就不是合格的干部，不重视质量的员工就不是合格的员工。 （ √ ）
第五篇:《2012中国石化质量知识竞赛试题及答案》
2012年中国石化质量知识竞赛试题（网上答题部分）
一、判断题（对的划√，错的划×）
1. 中国石化的质量方针是“质量永远领先一步”，质量目标是“质优量足，客
户满意”。 (√ )
2. 顾客财产不包括知识产权和个人信息。( ×，顾客财产可包括知识产权和个
人信息)
3. 中国石化所有单位的质量管理体系必须全部由获得中国石化准入资格的第三
方认证机构进行认证。(× )
4. 《中华人民共和国产品质量认证管理条例》规定，企业对有国家标准或者行
业标准的产品，可以向国务院标准化行政主管部门设立的或者国务院标准化行政主管部门授权的部门设立的行业认证委员会申请认证。(√ )
5. 在ISO 9001标准中，术语“产品”适用于预期提供给顾客或顾客所要求的产
品。 ( √ )
6. 质量检验是企业质检部门或质量管理部门的事，与生产工人无关。（ × ）
7. 质量要求不是固定不变的，它具有“动态性”和“相对性”。（ √ ）
8. 组织如果选择将影响产品符合要求的任何过程外包，应确保对这些过程的控
制。对此类外包过程的控制类型和程度应在质量管理体系中加以规定。（ √ ）
9. 《产品质量法》可以用于调整在香港，澳门特别行政区内从事产品生产、销
售的活动。 (× )
10.因核设施、核产品造成损害的赔偿不适用《产品质量法》关于产品责任的认
定。(√ )【产品质量知识竞赛试题及答案二(4)】
11.在一定意义上，顾客满意度调查，重点是对顾客不满意信息的调查。（ √ ）
12.中国石化质量管理制度不仅适用于产品质量，也适用于工程和服务质量。
( √ )
13.中国石化的质量管理工作实行统一领导、分级管理、分工负责的管理体制。
( √ )
14.GB/T19001和 GB/T19004都是质量管理体系标准，这两项标准相互补充，但
也可单独使用。(√ )
15.购置的计量器具到货后，须进行检定（校准）验收，合格后方可交付使用或
入库。( √ )
16.国家标准、行业性标准分为强制性标准和推荐性标准。(√ )
17.使用不当容易造成产品本身损坏或者可能危及人身、财产安全的产品，应当
有质量标识。（ × ）
18.车用汽油产品的生产实施生产许可证管理。 (√ )
19.根据《中国石油化工股份有限公司计量管理制度》要求，有关计量数据记录
的保管年限至少为两年。 （ × ）
20.国务院于2012年2月印发了《质量振兴纲要（2011-2020年）》。（ × ）
二、单项选择题
21. 第一个 “中国石化质量日”是（ D ）。
A.2008年4月7日
B.2009年4月7日
C.2010年4月7日
D.2011年4月7日
22. （ C ）是企业质量管理工作的第一责任者。
A.企业的质量管理者代表
B.主管质量的副经理
C.企业最高管理者
D.主管质量的处长
23. 我国实行质量专业职业资格考试制度始于（ C ）。
A. 1999年
B. 2000年
C. 2001年
D. 2002年
24. 一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动就是（ B ）。
A．产品
B．过程
C．程序
D. 体系
25. 《卓越绩效评价准则》国家标准（GB/T19580-2004）发布于（ B ）。
A. 2003年
B. 2004年
C. 2005年
D. 2006年
26. 根据《强制性产品认证管理规定》，自2002年5月1日起，凡是《中华人
民共和国实施强制性产品认证的产品目录》中的产品，必须经国家指定的认证机构认证合格、取得指定认证机构颁发的认证证书、并加施认证标志后，方可出厂销售、进口和在经营性活动中使用，强制性产品认证标志为（ C ）。
A. “PRC”标志
B. “萌芽”标志
C. “CCC”标志
D. 方圆认证标志
27. 《质量发展纲要（2011-2020年）》指出要把（ B ）作为质量发展的重要
基石。
A．安全为先
B．诚信守法
C．夯实基础
D．以质取胜
28. 中国石化2012年对油品销售企业提出的质量目标是用户投诉响应时间应
不超过（ B ）小时。
A．30
B．24
C．48【产品质量知识竞赛试题及答案二(4)】
D．72
29. 中国石化2012年对炼化工程企业提出的质量目标是工程总承包项目一次【产品质量知识竞赛试题及答案二(4)】
投料试车成功率合格率要达到（ A ）。
A．100%
B．98%
C．95%
D．90%
30. 根据《关于中国石化质量管理体系建设的指导意见》规定，尚未建立质量
管理体系的单位要在2012年底前建立满足（ B ）标准要求的质量管理体
系。
A．GB/T19000
B．GB/T19001
C．GB/T19002
D．GB/T19004
31. 中国石化的社会责任口号是 ( C )。
A.筑质量大堤 树品牌形象 领石化未来
B.质量永远领先一步
C.每一滴油都是承诺
D.以质为先 持续改进 诚信求实 争创一流
32. 中国石油化工集团于2012年2月24日印发了《关于发布质量管理体系认
证机构准入名单的通知》,确定了( D )家机构作为中国石化质量管理体系第三方认证的准入机构, 有效期为3年。
A．9
B．10
C．11
D．12
33. 根据《质量发展纲要（2011-2020年）》要求，到2015年，农产品和食品
质量安全水平稳定提高，农业标准化生产普及率超过30%，主要农产品质量安全抽检合格率稳定在（ B ）以上。
A．95%
B．96%
C．97%
D．98%
34. 在生产过程中，提高过程能力指数的途径不包括（ C ） 。
A.对过程因素进行控制，减少过程因素的波动
B.调整产品质量特性的分布中心，减少中心偏移量
C.在必要的情况下，调整公差范围
D.调整计算方法，扩大样本抽样量
35. 《产品质量法》规定，拒绝接受依法进行的产品质量监督检查的行为，给
予警告，责令改正；拒不改正的，责令停业整顿；情节特别严重的，（ A ）。
A．吊销营业执照
B．责令停止生产
C．责令限期整顿
D．责令停止销售
36. 产品质量检验机构向社会推荐生产者的产品或者以监制、监销等方式参加
产品经营活动的，由（ A ）责令改正，消除影响，有违法收入的予以没收，可以并处违法收入一倍以下的罚款。
A．产品质量监督部门
B．产品质量监督部门或工商行政管理部门
C．产品质量监督部门或公安机关
D．产品质量检验部门的上级机关或监察机关
37. 以暴力、威胁方法阻碍产品质量监督部门或者工商行政管理部门的工作人
员依法执行职责的，依法追究（ C ）责任。
A．行政
B．民事
C．刑事
D．连带
38. 生产者、销售者对抽查检验的结果有异议的，可以自收到检验结果之日起
（ C ）日内向实施监督抽查的产品质量监督部门或者其上级产品质量监督部门申请复检。
A．七
B．十
C．十五
D．三十
39. 销售者应当建立并执行进货检查验收制度，验明（ A ）和其他标识。
A．产品合格证明
B．进货发票
C．安全使用期
D．生产许可证
40. 违反《产品质量法》规定应承担民事赔偿责任或缴纳罚款、罚金、其财产
不足以同时支付的，先承担（ A ）。
A．民事责任
B．罚款
C．罚金
D．平均支付各种费用
4１、下列产品哪些不属于工业产品生产许可证管理（ C ）。
A．建筑外窗
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