第一篇:《2013质量知识竞赛试题及答案》
质量知识竞赛试题
（满分100分，考试时间60分钟）
部门： 姓名： 总分：
一、单项选择（共30题，每题2分）
1、科天化工2013年6月开展质量月活动主题和目标分别是（ A ）。
A.重质量 行标准 创品质 赢未来 严管质量标准化，狠抓生产规范化
B.严管质量标准化，狠抓生产规范化 重质量 行标准 创品质 赢未来
C.重质量 行标准 创品质 赢未来 推行质量标准化，严管生产规范化
D.推行质量标准化，严管生产规范化 重质量 行标准 创品质 赢未来
2、全面质量管理，是以（ ）为中心，以（ ）为基础，旨在通过顾客和所有相关方受益而达到长期成功的一种管理途径。（ C ）
A.质量 生产效率 B.技术 全员参与
C.质量 全员参与 D.技术 生产效率
3、质量是一组固有特性满足要求的程度。理解质量的定义时下列说法正确的是( A )。
A.特性可以是固有的或赋予的 B.特性是针对产品而言的
C.某产品的赋予特性不可能是另外产品的固有特性 D.对特性的要求均应来自于顾客
4、无论是产品质量，还是过程的质量，决定其合格与否的都是（ D ）
A.材料的因素 B.机器的因素 C.环境的因素 D.人的行为因素
5、质量意识，就是对质量的认知及态度。那么公司只需要（ ）具备质量意识即可？（ B ）
A.管理者 B.公司全体员工 C.质检人员 D.生产部员工 6、PDCA循环模式中的P、D、C、A分别指（ A ）
A.计划、实施、检查、处理 B.实施、检查、计划、处理
C.检查、计划、处理、实施 D.检查、处理、计划、实施
7、 PDCA循环可以上升、前进的关键阶段是( D )
A．P阶段 B．D阶段 C．C阶段 D．A阶段
8、产品质量责任是一种综合的（ C ）
A.刑事责任 B.民事责任 C.法律责任 D.行政责任
9、质量改进项目始于质量改进机会的( B )。
A．组织 B．识别 C．实施 D．计划
10、生产部门应该严格按照( C )进行生产。
A.技术标准 B.工装标准 C．质量标准 D．工艺标准
11、国际标准化组织英文缩写为( D )。
A．CECC B．IEC C. CMC D．ISO
12、全面质量管理要求以( C )为中心。
A.产量 B．利润 C．质量 D．效益
13、质量检验最重要、最基本的功能是（ B ）。
A.鉴别功能 B.把关功能 C.预防功能 D.报告功能
14、我们在6月6日进行的质量意识培训活动中，谈到21世纪的核心竞争力，那是什么？（ A ）
A.态度 B.产品质量 C.技术实力 D.资金实力
15、标准作业指导书SOP文件，属于质量管理体系文件中的几级文件？（ C ）
A.一级 B.二级 C.三级 D.四级
16、生产企业中有权判定产品质量是否合格的专门机构是( C )。
A.设计开发部门 B.工艺技术部门 C.质量检验部门 D.质量管理部门
17、正确的不合格品定义是( C )。
A.经检查确认质量特性不符合规定要求的产品
B.经检查需确认质量特性是否符合规定要求的产品
C.经检验确认质量特性不符合规定要求的产品
D.经检验尚未确认质量特性的产品
18、如何对待不合格品返工返修后检验问题，正确的做法是（ D ）。
A.不合格品返工后仍不合格，所以不需要重新进行检验
B.不合格品返工后成了合格品，所以不需要再进行检验
C.返修后还是不合格品，所以不需要再进行检验
D.返工后不管是否合格都需要重新进行检验
19、不合格品的控制的目的是（ D ）。
A．防止不合格的发生； B．防止类似不合格品的再发生；
C．防止不合格品出厂； D．防止不合格的非预期使用。
20、质量检验的作用是通过严格的把关使不合格品（ C ）。
A. 不维修、不放行、不交付 B. 不隔离、不放行、不交付
C. 不转序、不放行、不交付 D. 不放行、不转序、不维修
21、放行不符合规定要求的产品，必须有（ A ）的批准。
A. 有关授权人员 B. 接受产品的最终顾客 C. 质控部经理 D. 有关执法部门
22、以下人员中不直接创造产品质量特性的是（ D ）。
A. 产品设计开发人员 B. 生产工艺员 C. 生产操作人员 D. 检验员
23、下列关于团队的论断正确的是（ C ）。
A. 团队都是由跨职能的人员组成的 B. 质量管理小组不属于团队
C. 团队是具有共同目标的群体 D. 浆料车间员工不是一个团队
24、《中华人民共和国产品质量法》规定( A )应承担产品质量责任。
A.产品生产者、销售者 B.消费者 C.消费者协会 D.检验人员
25、对供应商进行质量控制最有效的手段是（ B ）。
A. 加强对供应商的质量管理 B. 选择合适的供应商
C. 加强验货检验 D. 规定供应商的产品质量水平
26、在家里把各种厨房用具进行清理分类存放，属于5S中的（ A ）。
A. 整理 B. 整顿 C. 清扫 D. 素养
27、5S现场管理的核心和精髓是什么？（ B ）
A. 整理 B. 素养 C. 整顿 D. 清洁
28、在进行5S整顿工作时，要将必要的东西分门别类、其目的是 （ D ）。
A. 使工作场所一目了然 B. 营造整齐的工作环境
C. 清楚过多的积压物品 D.缩短物品的寻找时间
29、公司什么地方需要整理、整顿？ （ C ）。
A. 工作现场 B. 办公室 C. 全公司的每个地方 D. 仓库
30、标识和可追溯性的主要目的是（ D ）。
A.识别不同的产品 B.识别产品的状态 C.防止不合格品流转 D.A+B+C
二、多项选择题（每题3分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分。）
1、以下关于顾客满意的说法，正确的是( ABC )。
A、顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受
B、不同的顾客的要求不同，其感受也不同
C、没有抱怨不一定表明顾客满意
D、若要求符合顾客的愿望并得到满足，顾客一定忠诚
E、顾客抱怨后，就不会再满意或忠诚
2、造成产品质量波动的因素有哪些？（ABCDE）
A、操作者 B、机器设备 C、材料 D、工艺方法 E、环境条件
3、在生产过程中，我们平常说的“三不”原则是哪“三不”？（ABE）
A、不接收不合格来料 B、不生产不合格产品 C、不做不规范的操作
D、不说不文明的话 E、不合格产品不流入下道工序
4、质量管理发展大致经过哪三个阶段 ( ACD )。
A质量检验阶段 B．质量控制阶段 C.统计质量控制阶段
D．全面质量管理阶段 E．质量经营管理阶段
5、以下哪些属于质量管理的八项原则内容？（ BCDE ）
A.预防为主 B．过程方法 C.以顾客为关注焦点 D．全员参与 E．持续改进
6、生产者的产品质量义务包括（ ABD ）。
A：保证产品质量 B：产品的标识符合规定要求 C：保证服务质量
D：严禁生产假冒伪劣 E：实行“三包”
7、做好纠正措施工作，必须抓好的环节有( ABCDE )。
A.过程控制 B．职责的分配 C．严重性评价 D．问题的分析 E．消除原因
8、 “三按”生产的三按是指( ACE )。
A．按图纸 B．按检验规范 C．按工艺 D．按技术文件 E．按标准
9、不合格品的控制措施有( ABCDE )。
A.标识 B．隔离 C．评审 D．处置 E．预防措施
10、解决质量问题采取对策时，如果引发了其他质量问题（副作用），应（AC）。
A.消除副作用 B.不再解决该问题 C.换一种对策
D.考虑是否分析的原因不正确 E.忽略副作用
三、判断题（共10题，对的划√，错的划×，每题1分）
1、产品质量不管我的事，我只管把产品做出来就行了，质量是质检员关心的事情。 （× ）
2、设备日常点检是为了每天都设备进行维护和保养，延长设备的使用寿命。 ( √ )
3、当出现不合格时，应第一时间将不合格品进行隔离、标识，向直接上司反馈。 ( √ )
4、自检是指对自己所做的事情进行检查，防止批量性不良发生，防止不合格流入下工序。( √ )
5、产品按照自己的方法做就可以了，不需要严格按照工艺标准和操作说明书要求来做。 ( × )
6、质量是生产出来的，而不是检验出来的，因此我们应该第一次就将事情做好。 ( √ )
7、返工之后的产品需再次检验，检验合格后方可流入下工序。 ( √ )
8、你的下一工序就是你的客户，应该像对待客户一样对待你的下一道工序，确保流入下一工序 的产品是合格的。 ( √ )
9、质量记录就是检验员检查产品时所作的记录。 ( × )
10、不重视质量的干部就不是合格的干部，不重视质量的员工就不是合格的员工。 （ √ ） 2013年“质量月”知识竞赛题目
一、 填空题。
1、永进分公司的质量方针是 精心生产、争创优质、诚信服务、创新发展 。
2、永进分公司的计量方针是 质量为本、科学测量、持续改进、提质增效 。
3、永进分公司首次通过ISO9001质量体系认证的时间是 1999年。
4、浙江永联民爆器材有限公司被认定为省级高新技术企业的时间是_2009年_。
5、2013年永进分公司“质量月”活动主题是 。
6、质量管理八项原则是指 以顾客为关注焦点 、领导作用 、全员参与 、过程方法 、管理的系统方法 、持续
改进 、基于事实的决策方法 、互利的供方关系 。【产品质量知识竞赛试题及答案一(3)】
7、PDCA循环中P表示 计划 ，D表示 执行 ，C表示 检查 ，A表示 行动 。
8、QC小组活动的课题可分为： 现场型 、 服务型 、 攻关型 、管理型 、 创新性 五种类型。
9、按检验的数量分类，产品检验可分为： 全数检验 、 抽样检验 、免检 。
10、设备管理的“三好”、“四会”是指 管好 、用好 、修好 和 会使用 、会保养 、会检查 、会排除故障 。
11、“品质控制”七大手法有 检查表 、分层法 、排列图 、因果图 、散布图 、直方图 、控制图 。
12、生产管理中的“三按”是指 按图样 、 按操作规程 、 按工艺 。
13、“6S”的主要内容是是 整理（seiri）、 整顿（seiton）、 清扫（seiso）、 清洁（seiketsu）、 素养（shitsake）、 安全（security）。
14、现场质量管理的主要内容是5M1E， 5M1E指的是 人员机器 、材料 、方法 、环境 、测量 。
15、质量成本的构成包括 预防成本 、鉴定成本 、内部损失成本 、外部损失成本 几个部分。
18、按性质，标准可以分为 管理标准、技术标准、作业标准 ，其中 技术标准 是企业进行生产技术活动的
基本依据，是企业标准化体系的核心。
19、质量教育的内容有那些 质量意识教育、 质量管理知识培训、 专业技能培训 。
20、QC小组活动具体步骤有哪些 选题理由 、现状调查 、目标设定 、原因分析 、要因确认 、对策制定 、对
策实施 、效果检查 、巩固措施 、总结 。
21、引起测量误差的主要来源为 设备误差、环境误差、人员误差、方法误差、被测量对象 等。
22、当发现不合格品时，应对其进行 标识、隔离、处理、评审 以防止不合格品的非预期接收、转序或交付给 2012年“质量月”
质量知识竞赛试题集及答案
（三）判断题（正确的划√，错误的划×）
1、《中华人民共和国产品质量法》所称的产品是指经过加工、制作，用于销售的产品。（ √ ）
第二篇:《2014年质量知识竞赛试题与答案》
2014年质量知识竞赛试题与答案
一、单项选择题
1、“产品质量法”规定（A）应承担产品质量责任。
A.产品生产者、销售者 B.消费者 C.消费者协会 D.检验人员
2、产品质量国家监督抽查样品的取样地点一般应该在(C)。
A.企业的生产线上抽样 B.产品贮运过程中的车辆中抽样 C.企业成品仓库内的待销产品中抽样 D.商品流通领域
3、(C)是企业质量安全的第一责任者。
A.安全部主管 B.生产部主管 C.法人代表 D.技术主管
4、产品质量的主体责任单位是（ A ）。
A、生产单位 B、监督单位 C、公司领导 D、上级主管部门
5、合格产品是（ A ）出来的。
A、生产 B、检验 C、监督
6、根据《标准化法》，企业生产的产品没有国家标准和行业标准的，应当制定(B)标准，作为组织生产的依据。
A.地方 B.企业 C.部门 D.综合
7、售出的产品，在产品质量保证期内出现了质量问题，销售者应当承担(D)。
A.产品质量责任 B.产品责任 C.产品瑕疵担保责任 D.产品质量担保责任
8、生产者，销售者对抽查检验的结果有异议的，可以自收到检验结果之日起(C)内向实施监督抽查的产品质量监督部门或者其上级产品质量监督部门申请复检。
A.7日 B.10日 C.15日 D.30日
9、生产许可证有效期内，企业生产条件，检验手段，生产技术或工艺发生变化的(B)。
A.企业可不必提出申请重新核查 B.企业必须及时向许可证主管部门提出申请 C.省级许可证主管部门可不组织重新核查 D.生产许可证主管部门应主动进行核查
10、取得生产许可证产品经国家监督抽查或省级监督抽查不合格的，将(A)。
A.由许可证主管部门责令限期改正 B.到期复查仍不合格的，责令整顿 C.到期复查仍不合格的,处5万元以上20万元以下罚款 D.构成犯罪的，依法追究刑事责任
11、销售者应当建立并执行进货检查验收制度，验明(A)和其他标识。
A.产品合格证明 B.进货发票 C.安全使用期 D.生产许可证
12、生产企业现场管理的自检，互检，专检“三检”中，应以(A)为主，其他为辅。
A.自检 B.互检 C.专检 D.同等重要
13、通过严格的质量检验，剔除不合格品并予以“隔离”实现不合格的原材料及产品不投产、不放行、不交付，以此来实现质量检验的（A）
A、把关功能 B、预防功能 C、鉴别功能 D、报告功能
14、对不合格品进行标识的目的是（C）
A、区分不同产品 B、进行定置管理
C、防止产品混淆或使用 D、确保产品的可追溯性
15、寻找质量问题的根本原因可以利用的质量工具（D）
A、直方图 B、质量机能展开图 C、控制图 D、因果图
16、钢筋混凝土用钢第2部分为热轧带肋钢筋，标准号为（A）
A. GB1499.2—2007 B. GB1499.1—2008
17、组织建立、实施和改进质量管理体系的目的是（C）
A、提高组织在社会上的声誉 B、强调质量管理的重要性
C、使生产全过程得到有效控制，达到顾客满意 D、 管理过程标准化
二、多项选择题
1、2014年质量月活动主题：推动“三个转变” 建设质量强国,其中“三个转变”是指( ABC )
A.中国制造向中国创造转变B.中国速度向中国质量转变C.中国产品向中国品牌转变D.中国经济依靠投资、出口拉动向依靠消费、投资、出口协调拉动转变。
2、广义质量概念中顾客包括(ABD)。
A.产品购买者 B.下道工序员工 C.上道工序员工 D.产品的最终用
3、产品最终的内在质量是由(CD)因素决定的。
A.产品外包装的质量 B.产品的说明书质量 C.产品使用的原材料质量 D.构成产品的各组成部分质量【产品质量知识竞赛试题及答案一(3)】
4、生产者的产品质量义务有(ABCD)。
A.产品包装必须符合规定要求 B.保证产品标识符合法律规定的要求 C.保持产品原有质量 D.严禁销售假冒伪劣产品
5、生产者承担缺陷产品的民事责任须同时具备以下条件(ACD)。
A.产品存在缺陷 B.不能证明自身无损害责任 C.损害事实与产品缺陷有直接因果关系 D.存在损害事实
6、质量教育的内容有（ABC）
A. 质量意识 B. 质量管理知识C. 专业技能培训
7焦炭在高炉内的作用是：（ABCD）。
A. 发热剂B. 还原剂C. 渗碳D. 料柱骨架
8、钢坯加热的目的是（AB）
A. 提高金属塑性 B. 降低变形抗力
9、公司对钢筋混凝土用带肋钢筋HRB400进行质量把关时，涉及以下哪个标准（A D）
A．GB1499.2-2007 B.GB1499.1-2008
C.YB/T2011-2004 D.GB/T228-2002
10、杜总在谈质量工作时多次强调对待产品质量（ ）。
A、对出现的质量问题要零容忍、苛求完美
B、树立影响就是事故的理念
C、在产量与质量出现矛盾时，必须把质量放在第一位
D、严防死守，把好过程产品、进出厂产品质量关
三、判断题(正确为√ ,错误为 ×)
1、《中华人民共和国产品质量法》所称的产品是指经过加工，制作，用于销售的产品。√
2、依据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，经营者生产国家明令淘汰的商品的，质量技术监督部门有权施行处罚。×
3、经营者提供产品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。√
4、经营者和消费者对产品质量有约定的，应当按约定执行，但双方约定不得违背法律，法规的规定。√
5、产品缺陷是指产品存在危及人身，财产安全的不合理的危险。√
6、对于不符合质量要求的产品，销售者不负责修理，更换，退货，而应由生产者负责。×
7、国家对产品质量实行以抽查为主要方式的监督检查制度。产品质量监督抽查重点是：危及人体健康和人身，财产安全的产品；影响国计民生的重要工业产品；消费者，有关组织反映有质量问题的产品。√
8、质量管理体系执行标准是GB/T19001-2008《质量管理体系要求》。√
9、抗震钢筋力学性能指标中屈值比不大于1.30，强屈比不小于1.25。√
10、甲、乙两地企业之间因计量纠纷申请计量仲裁检定,他们可向任何一方所在地政府计量行政部门申请。×
四、简述
谈谈你对龙钢公司中长期目标“打造西部一流精品建材基地暨绿色和谐龙钢
”的认识及建议。
第三篇:《2013质量知识竞赛试题及答案》
质量知识竞赛试题
（满分100分，考试时间60分钟）
部门： 姓名： 总分：
一、单项选择（共30题，每题2分）
1、科天化工2013年6月开展质量月活动主题和目标分别是（ A ）。
A.重质量 行标准 创品质 赢未来 严管质量标准化，狠抓生产规范化
B.严管质量标准化，狠抓生产规范化 重质量 行标准 创品质 赢未来
C.重质量 行标准 创品质 赢未来 推行质量标准化，严管生产规范化
D.推行质量标准化，严管生产规范化 重质量 行标准 创品质 赢未来
2、全面质量管理，是以（ ）为中心，以（ ）为基础，旨在通过顾客和所有相关方受益而达到长期成功的一种管理途径。（ C ）
A.质量 生产效率 B.技术 全员参与
C.质量 全员参与 D.技术 生产效率
3、质量是一组固有特性满足要求的程度。理解质量的定义时下列说法正确的是( A )。
A.特性可以是固有的或赋予的 B.特性是针对产品而言的
C.某产品的赋予特性不可能是另外产品的固有特性 D.对特性的要求均应来自于顾客
4、无论是产品质量，还是过程的质量，决定其合格与否的都是（ D ）
A.材料的因素 B.机器的因素 C.环境的因素 D.人的行为因素
5、质量意识，就是对质量的认知及态度。那么公司只需要（ ）具备质量意识即可？（ B ）
A.管理者 B.公司全体员工 C.质检人员 D.生产部员工 6、PDCA循环模式中的P、D、C、A分别指（ A ）
A.计划、实施、检查、处理 B.实施、检查、计划、处理
C.检查、计划、处理、实施 D.检查、处理、计划、实施
7、 PDCA循环可以上升、前进的关键阶段是( D )
A．P阶段 B．D阶段 C．C阶段 D．A阶段
8、产品质量责任是一种综合的（ C ）
A.刑事责任 B.民事责任 C.法律责任 D.行政责任
9、质量改进项目始于质量改进机会的( B )。
A．组织 B．识别 C．实施 D．计划
10、生产部门应该严格按照( C )进行生产。
A.技术标准 B.工装标准 C．质量标准 D．工艺标准
11、国际标准化组织英文缩写为( D )。
A．CECC B．IEC C. CMC D．ISO
12、全面质量管理要求以( C )为中心。
A.产量 B．利润 C．质量 D．效益
13、质量检验最重要、最基本的功能是（ B ）。
A.鉴别功能 B.把关功能 C.预防功能 D.报告功能
14、我们在6月6日进行的质量意识培训活动中，谈到21世纪的核心竞争力，那是什么？（ A ）
A.态度 B.产品质量 C.技术实力 D.资金实力
15、标准作业指导书SOP文件，属于质量管理体系文件中的几级文件？（ C ）
A.一级 B.二级 C.三级 D.四级
16、生产企业中有权判定产品质量是否合格的专门机构是( C )。
A.设计开发部门 B.工艺技术部门 C.质量检验部门 D.质量管理部门
17、正确的不合格品定义是( C )。
A.经检查确认质量特性不符合规定要求的产品
B.经检查需确认质量特性是否符合规定要求的产品
C.经检验确认质量特性不符合规定要求的产品
D.经检验尚未确认质量特性的产品
18、如何对待不合格品返工返修后检验问题，正确的做法是（ D ）。
A.不合格品返工后仍不合格，所以不需要重新进行检验
B.不合格品返工后成了合格品，所以不需要再进行检验
C.返修后还是不合格品，所以不需要再进行检验
D.返工后不管是否合格都需要重新进行检验
19、不合格品的控制的目的是（ D ）。
A．防止不合格的发生； B．防止类似不合格品的再发生；
C．防止不合格品出厂； D．防止不合格的非预期使用。
20、质量检验的作用是通过严格的把关使不合格品（ C ）。
A. 不维修、不放行、不交付 B. 不隔离、不放行、不交付
C. 不转序、不放行、不交付 D. 不放行、不转序、不维修
21、放行不符合规定要求的产品，必须有（ A ）的批准。
A. 有关授权人员 B. 接受产品的最终顾客 C. 质控部经理 D. 有关执法部门
22、以下人员中不直接创造产品质量特性的是（ D ）。
A. 产品设计开发人员 B. 生产工艺员 C. 生产操作人员 D. 检验员
23、下列关于团队的论断正确的是（ C ）。
A. 团队都是由跨职能的人员组成的 B. 质量管理小组不属于团队
C. 团队是具有共同目标的群体 D. 浆料车间员工不是一个团队
24、《中华人民共和国产品质量法》规定( A )应承担产品质量责任。
A.产品生产者、销售者 B.消费者 C.消费者协会 D.检验人员
25、对供应商进行质量控制最有效的手段是（ B ）。
A. 加强对供应商的质量管理 B. 选择合适的供应商
C. 加强验货检验 D. 规定供应商的产品质量水平
26、在家里把各种厨房用具进行清理分类存放，属于5S中的（ A ）。
A. 整理 B. 整顿 C. 清扫 D. 素养
27、5S现场管理的核心和精髓是什么？（ B ）
A. 整理 B. 素养 C. 整顿 D. 清洁
28、在进行5S整顿工作时，要将必要的东西分门别类、其目的是 （ D ）。
A. 使工作场所一目了然 B. 营造整齐的工作环境
C. 清楚过多的积压物品 D.缩短物品的寻找时间
29、公司什么地方需要整理、整顿？ （ C ）。
A. 工作现场 B. 办公室 C. 全公司的每个地方 D. 仓库
30、标识和可追溯性的主要目的是（ D ）。
A.识别不同的产品 B.识别产品的状态 C.防止不合格品流转 D.A+B+C
二、多项选择题（每题3分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分。）
1、以下关于顾客满意的说法，正确的是( ABC )。
A、顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受
B、不同的顾客的要求不同，其感受也不同
C、没有抱怨不一定表明顾客满意
D、若要求符合顾客的愿望并得到满足，顾客一定忠诚
E、顾客抱怨后，就不会再满意或忠诚
2、造成产品质量波动的因素有哪些？（ABCDE）
A、操作者 B、机器设备 C、材料 D、工艺方法 E、环境条件
3、在生产过程中，我们平常说的“三不”原则是哪“三不”？（ABE）
A、不接收不合格来料 B、不生产不合格产品 C、不做不规范的操作
D、不说不文明的话 E、不合格产品不流入下道工序
4、质量管理发展大致经过哪三个阶段 ( ACD )。
A质量检验阶段 B．质量控制阶段 C.统计质量控制阶段
D．全面质量管理阶段 E．质量经营管理阶段
5、以下哪些属于质量管理的八项原则内容？（ BCDE ）
A.预防为主 B．过程方法 C.以顾客为关注焦点 D．全员参与 E．持续改进
6、生产者的产品质量义务包括（ ABD ）。
A：保证产品质量 B：产品的标识符合规定要求 C：保证服务质量
D：严禁生产假冒伪劣 E：实行“三包”
7、做好纠正措施工作，必须抓好的环节有( ABCDE )。
A.过程控制 B．职责的分配 C．严重性评价 D．问题的分析 E．消除原因
8、 “三按”生产的三按是指( ACE )。
A．按图纸 B．按检验规范 C．按工艺 D．按技术文件 E．按标准
9、不合格品的控制措施有( ABCDE )。
A.标识 B．隔离 C．评审 D．处置 E．预防措施
10、解决质量问题采取对策时，如果引发了其他质量问题（副作用），应（AC）。
A.消除副作用 B.不再解决该问题 C.换一种对策
D.考虑是否分析的原因不正确 E.忽略副作用
三、判断题（共10题，对的划√，错的划×，每题1分）
1、产品质量不管我的事，我只管把产品做出来就行了，质量是质检员关心的事情。 （× ）
2、设备日常点检是为了每天都设备进行维护和保养，延长设备的使用寿命。 ( √ )
3、当出现不合格时，应第一时间将不合格品进行隔离、标识，向直接上司反馈。 ( √ )
4、自检是指对自己所做的事情进行检查，防止批量性不良发生，防止不合格流入下工序。( √ )
5、产品按照自己的方法做就可以了，不需要严格按照工艺标准和操作说明书要求来做。 ( × )
6、质量是生产出来的，而不是检验出来的，因此我们应该第一次就将事情做好。 ( √ )
7、返工之后的产品需再次检验，检验合格后方可流入下工序。 ( √ )
8、你的下一工序就是你的客户，应该像对待客户一样对待你的下一道工序，确保流入下一工序 的产品是合格的。 ( √ )【产品质量知识竞赛试题及答案一(3)】
9、质量记录就是检验员检查产品时所作的记录。 ( × )
10、不重视质量的干部就不是合格的干部，不重视质量的员工就不是合格的员工。 （ √ ）
第四篇:《质量知识竞赛试题及答案》
质量知识对抗赛复习题库
一、选择题
1、质量管理体系是指在（ ）方面指挥和控制组织的协调的活动。
A.服务 B.计算机程序 C.质量 D.安全
2、对质量体系的承诺是（ ）管理职责。
A.管理者代表 B.最高管理者 C.全员
3、顾客的需求和期望包括（ ）。
A.明示的 B.隐含的 C.以上皆有
4、规定组织质量管理体系的文件是（ ）。
A.质量手册 B.安全手册 C.以上皆是
5、记录的作用是提供（ ）。
A.证据 B.反馈 C.以上皆有
6、管理者代表应对（ ）负责。
A.全员 B.最高管理者 C.供方
7、顾客对公司的审核是（ ）方审核。
A.第一 B.第二 C.第三
8、确定受审方质量体系是否能被认证注册是（ ）方审核。
A.第一 B.第二 C.第三
9、在产品投入使用的初期，产品的故障率较高，且具有随时间（ ）的特征。
A.逐渐下降 B.保持不变 C.先降低后提高 D.迅速下降
10、质量概念最初仅用于（ ）。
A.服务 B.产品 C.过程 D.组织
11、按２０００版ＩＳＯ９００１标准组织允许删减的范围是（ ）。
Ａ.资源管理 Ｂ.管理职责 Ｃ.测量、分析和进 Ｄ.产品的实现
12、头脑风暴法是围绕某个中心议题，毫无顾忌、畅所欲言地发表独立见解的一种（ ）思想方法。
A.系统性 B.逻辑性 C.创造性 D.启发性
13、在亲和图的使用过程中（ ）是重要的一环。
A.认识事物 B.资料收集 C.统一思想 D.确定课题
14、《中华人民共和国计量法》于（ ）起施行。
A.1985年9月6日 B.1986年9月6日 C.1985年7月1日 D.1986年7月1日
15、按我国国家标准推荐产品的一般质量特性不符合规定，或产品的质量特性轻微不符合规定，这属于（ ）不合格。
A.A类 B.B类 C.C类 D.D类
16、现代质量检验不单纯是事后“把关”，还同时起到（ ）作用。
A.预防 B.监督 C.鉴别 D.报告
17、根据征询和调查所得的资料并结合人的分析判断，对供应商进行分析、评价的方法是（ ）。
A.协商选择法 B.直观判断法 C.层次分析法 D.招标法
18、顾客不包括（ ）。
A.委托人 B.相关方 C.零售商 D.消费者
19、不属于硬件质量特性的是（ ）。
A.内在特性 B.经济特性 C.可移植特性 D.商业特性
20、根据对供应商的业绩评价，可以将所有供应商分为（ ）四级。
A.一、二、三、四 B.甲、乙、丙、丁 C.A、B、C、D D.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
21、在互利共赢的关系原则下（ ）已成为企业质量管理创新的重要途径。
A.加强对供应商的质量控制 B.加强对供应商的选择
C.加强企业的服务 D.加强对企业的管理
22、（ ）主要是指供应商的产品质量和服务质量，是评价供应商业绩的最重要指标。
A.订货满足率 B.供货及时率 C.供应商的产品及服务 D.供应商的顾客反馈
23、供应商审核一般分为产品审核、（ ）和质量管理体系审核三类。
A.技术审核 B.功能审核 C.外观审核 D.过程审核
24、产品可靠性与（ ）无关。
A.规定时间 B.规定条件 C.规定功能 D.规定维修
25、（ ）是产品的可靠性、维修性和维修保障的综合反映。
A.使用可用性 B.固有可用性 C.基本可靠性 D.任务可靠性
26、休哈特控制图的实质是（ ）。
A.区分必然因素与正常因素 B.区分偶然因素与异常因素
C.区分必然因素与异常因素 D.区分正常因素与异常因素
27、（ ）是一种用于分析质量特性（结果）与可能影响质量特性的因素（原因）的一种工具。
A.因果图 B.排列图 C.直方图 D.树图
28、在抽样检验中，不合格是指（ ）。
A.指有一个或一个以上不合格的单位产品 B.指单位产品的任何一个质量特性不满足规范要求
C.指单位产品的某一质量特性不满足规范要求 D.指所有不合格的产品
29、QC小组活动成果的现场评审时间一般安排在小组取得成果后（ ）为宜。
A.一个月左右 B.两个月左右 C.三个月左右 D.四个月左右
30、（ ）是指对功能用途相同但质量要求不同的产品、过程或体系所做的分类或分级。
A.类别 B.级别 C.等级 D.档次
31、质量改进三部曲是质量专家（ ）提出的。
A.费根堡姆 B.朱兰 C.戴明 D.石川馨
32、质量改进和质量控制都是质量管理的一部分，其差别在于：
A.一个强调持续改进，一个没有强调 B.一个为了提高质量，一个为了稳定质量
C.一个是全员参与，一个是部分人参与 D.一个要用控制图，一个不需要
33、抽样检验的对象是（ ）。
A.部分产品 B.单位产品 C.一批产品 D.样本
34、（ ）是上层管理者最基本的参与方式。
A.参与质量改进团 B.参与质量委员会的工作
C.参与下级或基层员工的各种活动 D.参与质量监督小组
35、其他预防费用不包括（ ）。
A.质量及可靠性组织机构的行政管理费用 B.经营管理人员及行政办公室人员的工资及差
C.零缺陷计划预防性措施费用 D.厂房设备维护等预防性措施费用
36、根据双方规定的时间间隔，定期对供应商进行的审核称为（ ）。
A.产品审核 B.特殊情况下审核 C.例行审核 D.过程审核
37、（ ）主要是确认供应商的产品质量，必要时还可以要求供应商改进产品质量以符合企业的要求。
A.例行审核 B.产品审核 C.过程审核 D.质量管理体系审核
38、顾客的满意水平是（ ）。
A.可感知效果和产品的质量之间的差异函数 B.产品的质量和可感知效果之间的差异函数
C.可感知效果和期望值间的差异函数 D.产品的质量和期望值间的差异函数
39、以下的分类中，哪一项属于符合性成本（ ）。
A.鉴定成本（事先审查） B.查明故障的鉴定成本 C.内部故障成本 D.外部故障成本
40、销售者的产品质量义务不包括（ ）。
A.打击假冒伪劣产品 B.严格执行进货检验制度
C.保持产品原有质量 D.保证销售产品的标识符合法律规定的要求
41、产品质量法规定了我国的产品监督抽查工作由（ ）来规划和组织。
A.工商行政管理部门 B.国务院产品质量监督部门
C.海关总署进出口检验检疫局 D.各级质量检验中心
42、某组织是经营大型机械的贸易公司，以下哪个最不可能是该组织的顾客（ ）。
A.地区代理商 B.零售商 C.该公司的员工 D.收取税收的税务部门
43、GB/T19001-2000标准是属于（ ）。
A.国际标准 B.推荐性标准 C.强制性标准 D.行业标准
44、质量特性有很多种，例如手表的防水性是属于( )。
A.理化特性 B.心理特性 C.安全特性 D.社会特性
45、在质量成本构成中，保修费用属于( )。
A.内部故障成本 B.外部故障成本 C.鉴定成本 D.预防成本
46、在“一次交验合格”的情况下，为检验产品质量而发生的一切费用，称为（ ）。
A.预防成本 B.复检和筛选费 C.产品评审费 D.鉴定成本
47、在制造过程中发生的质量缺陷而造成的停工损失属于( )。
A.内部故障成本 B.外部故障成本 C.鉴定成本 D.预防成本
48、返工费属于( )。
A.外部故障成本 B.内部故障成本 C.鉴定成本 D.预防成本
49、一般来讲，外部故障成本占全部质量成本的比例是( )。
A. 10%—20% B. 10%—50% C. 20%—40% D. 0.5—5%
50、组织依存顾客，因此，组织应理解顾客当前和未来的需求顾客要求，并争取超越顾客期望是质量管理八项原则的 ( ) 。
A .以顾客为关注的焦点 B.全员参与 C.领导作用 D.过程的方法
二、填空题
1、 强制性产品认证自起施行。
2、 FMEA是指。
3、 六西格玛解决问题的模型是。
4、 RAMS是指。
5、 朱兰质量管理三部曲包括 。
6、 我国等同采用2000版ISO9000族国际标准的国家标准于２０００年１２月２８日正式发布。
7、 一般来讲，预防成本占全部质量成本的。
8、 质量成本由四部分构成：预防成本、鉴定成本、内部故障成本和外部故障成本。
9、 抽样的方法有以下三种：系统抽样、。
10、 提高顾客满意的途径有：，顾客服务，。
11、 质量改进的组织形式分为正式的和非正式的，这主要取决于改进项目的规模。
12、 审核应由与审核对象的人员进行。
13、 提供产品的组织或个人是。
14、 数据分析的目的是证实质量管理体系的和。
15、 六西格玛管理的核心特征是最高和最低。【产品质量知识竞赛试题及答案一(3)】
16、 组建QC小组应遵循“自愿参加，上下结合”与“实事求是，灵活多样”的原则。
17、 企业的方针目标管理包括方针目标的四个环节。
18、 产品检验是检查活动，产品验证是检查活动，两者性质不同。
19、 一般情况下，CCC认证产品自获证之日起的第个月进行第一次监督检查，以后每隔个月进行一次监督检查。
20、 全面质量管理的基本要求可以概括为“三全一多样”。即的质量管理；的质量管理、企业的质量管理、多方法的质量管理。
三、判断题
1、 新购置的监视测量装置（仪器仪表等）必须先进行检定或校准，并粘贴准用标识（合格证）才可投入使
用。×
2、 PDCA循环是质量管理的基本原理,其中P、D、C、A分别代表计划、实施、检查和改进。×
3、 在检验作业指导书中当采用抽样检验时，应正确选择抽样方案，但不必详细说明。×
4、 《中华人民共和国计量法》构成了我国的计量法规体系。×
5、 维修安全设计是指能避免维修人员伤亡或产品损坏的一种设计。√
6、 质量由一组固有特性组成，这些固有特性是指满足顾客和其他相关方要求的特性，并由其满足要求的程
度加以表征。√
7、 质量管理工作循环中最后一个阶段也是最重要的一个阶段是检查阶段。×
8、 在质量管理体系审核的范围中，第一方审核是指合同限定的产品范围及其涉及的部门。×
9、 长期性质量缺陷是指产品质量突然恶化所造成的缺陷。×
10、在质量管理体系中，质量监控的主要任务是组织实施质量管理体系文件，协调各项质量活动，排除运行中的各种问题，使质量管理体系正常运行。×
11、一般来说，内外部损失成本占质量中成本的70%，而预防成本不足10%的区域属于质量特性曲线的Ⅱ区。×
12、5M1E是指：人员、机器设备、材料、方法、测量和环境。√
13、参数设计的基本思想是对影响大的参数给予较小的公差值，对影响小的参数给予较大的公差值，从而在保证质量的前提下使系统的总成本为最小。√
14、质量成本只是针对产品制造过程的符合性质量而言的。√
15、所有工业产品的质量特性都是可以直接定量的。
16、正态型直方图的主要特征是中间低、两边高、左右基本对称。×
17、质量策划是质量管理体系策划的重要组成部分。×
18、顾客没有投诉或抱怨，说明顾客是满意的。×
19、内审员可以审核自己本部门的工作。×
20、预防措施是为消除潜在不合格原因所采取的措施。×
第五篇:《2012质量知识竞赛题库(答案)》【产品质量知识竞赛试题及答案一(3)】
2012年武汉申安机电质量知识竞赛试题库
一、选择题（以下蓝色字体为正确答案）
1、下列哪些文件需要进行控制？
A.公司内部的行政人事规章 B.技术图纸、工艺、规范 C.有关国家标准 D.顾客提供的文件
2、散布图可用来发现和确认 。
Ａ特性的变异 Ｂ质量波动 Ｃ数据的分散程度 Ｄ特性和因素的关系
3、在我国推行全面质量管理中，生产一线的工人用简单的“两图一表”就能分析、解决很多常见的质量问题。所谓的“两图一表”是指。
Ａ排列图 Ｂ直方图 Ｃ因果图 Ｄ对策表
4、现代质量管理发展经历了三个阶段。
Ａ质量检验阶段 Ｂ统计质量控制阶段 Ｃ质量改进阶段 Ｄ全面质量管理阶段
5、按《中华人民共和国标准化法》规定，我国标准分为 。
A国家标准 B行业标准 C专业标准 D地方标准 E企业标准【产品质量知识竞赛试题及答案一(3)】
6、按检验产品在实现过程中的阶段可分为 。
Ａ抽样检验 Ｂ进货检验 Ｃ过程检验 Ｄ最终检验
7、在进行顾客满意程度调查时，如果组织的产品或服务是通过其他商家交付给顾客的，那么 。
A．只需向中间销售商调查 B．只需调查最终用户
C．向中间销售商和最终用户进行同样调查 D．分别向中间销售商和最终用户进行调查
8、六西格玛质量水平是产品和服务的百万机会缺陷率应低于 。
A六 B百分之六 C三点四 D百分之三点四
9、下列哪项不属于质量成本范畴？
A.预防成本； B.鉴定成本； C.良品的材料成本； D.内部损失成本； E.外部损失成本。
10、正式的，文件化的，全面的和系统的设计检查，以确保满足要求，识别问题，并提出解决方案，这被称为
A.质量评审； B.设计评审； C.设计检查； D.失效模式，效果和危险程度分析。
四、问答题
1、外包过程和采购的区别？
答：外包过程外部方的该过程输出的产品/服务仅能提供给委托方, 外部方的其他顾客不会, 往往也不能要；釆购产品其供方生产/服务过程输出的产品/服务, 可以销售给它的任一顾客。
２、传统QC七大手法是哪七大手法?
答：检查表、排列图、因果图、直方图、控制图、散布图、层别图
3、我国标准分为几级？分别是那些？
答：四级，分别为：
－－国家标准
－－行业标准
－－地方标准
－－企业标准
4、质量成本的二级科目有哪些？
答:预防成本,鉴定成本,内部故障成本,外部故障成本.
5、计量检定的目的是什么？
答：检定目的是对其计量特性及技术要求的全面评定。查明和确认测量仪器是否符合法定要求的程序，包括检查、加标记和（或）出具检定证书。
6、哪些计量标准属于实行强制检定的范围？
答：县级以上人民政府计量行政部门对社会公用计量标准器具，部门和企业、事业单位使用的最高计量标准器具，以及用于贸易结算、安全防护、医疗卫生、环境监测方面的列入强制检定目录的工作计量器具，实行强制检定。
7、对不合格品可以采取哪些措施？
答：返工、返修、让步接收、降级、拒收或报废。
8、质量管理体系文件包括哪四类文件？
答：质量手册、程序文件、作业指导书、质量记录。
9、“6S”管理的含义是什么
答：整理、 整顿、 清扫、 清洁、 素养、 安全。
10、影响过程质量的因素4M1E是指什么？
答:人(操作者),机(设备,工艺装备),料(原材料),法(工艺操作方法,规范),环(工作环境)。
11、“纠正”与“纠正措施”概念有何区别？
答:纠正是为消除已发现的不合格所采取的措施,如返工。而纠正措施是指为消除已发现的不合格或其他不期望情况的原因所采取的措施.采取纠正措施的目的是为了防止再发生。
12、管理评审中应评审质量管理体系的哪些特性？
答:评审质量管理体系的适宜性,充分性和有效性。
13、ISO9000族（2008版）标准的核心标准有哪些？
答：1、ISO9000质量管理体系 基础和术语；
2、ISO9001质量管理体系 要求：
3、ISO9004质量管理体系 业绩改进指南：
4、ISO19011质量管理和（或）环境管理体系审核指南。
14、申安机电质量方针是什么？
答： 以最佳性价比的产品，优质的服务，持续提升的质量水准，满足顾客的要求！
15、简述开关柜螺栓的安装原则
答：垂直方向，从里至外穿；水平水平，从下至上穿，以保证螺母置于维护侧。但对于熔断器及空气断路器要求从外向里穿。螺栓拧紧后应伸出螺帽2～3扣为宜,但不超过2～6扣,对不接线的螺钉应拧紧。
16、元器件及母线安装时，电气间隙和爬电距离最小应达到多少？
答：电气间隙≥10mm，爬电距离≥12.5mm
17、高低压开关柜主要装配工序有哪些？
答：高低压开关柜主要装配工序有：（1）元器件装配；（2）二次配线；（3）母线加工与装配。
18、简述刀开关的安装要求
答：开关只能垂直安装，不允许水平安装或倒装，电流端连接于静触头，负荷端连接于动触头,不允许反接。
19、二次线连接到母排时怎么连接？
答：二次导线接入母排时，需在母排上钻φ6的孔，用M5的螺钉连接，不允许直接从母排搭接处以及母排固定点处连接。
20、产品的划分，从形态上分，可分哪两大类？从属性上分可分哪四大类？
答：从形态上分为有形的产品和无形产品。从属性上可分为硬件、流程性材料、服务、软件。
21、简述设计开发的过程？
答：1、设计开发策划
2、设计开发输入
3、设计开发输出
4、设计开发评审
5、开发设计验证
6、设计开发确认
7、设计开发更改的控制
22、简述如何进行不合格品控制？
答：1、采取措施，消除不合格
2、经授权人批准，让步接收不合格品
3、采取措施，防止其原预期的使用
23、质量管理体系建立和运行，一般需要经过哪些阶段？
答：策划和准备阶段 文件编制阶段 试运行阶段 评估和完善阶段
24、什么是工序能力？
答：是指当该工序加工某一种产品，影响加工质量的因素（如人、机、料、法、环）都处于标准规定的范围内时的实际加工能力，即工序处于稳定状态下的实际加工能力。
25、产品标识有什么作用？
答：对产品的标识是为了防止不同类型产品混淆，有些标识是为了可追溯。
26、PDCA循环各字母表示的含义是什么？
答：P策划 D执行 C检查 A处置
27、产品要求一般如何体现？
答:产品要求可体现在诸如技术规范,产品标准,过程标准,合同协议和法规要求中。
28、简述"检验"和"验证"间的关系
答:"检验"是"通过观察和判断,适当时结合测量,试验所进行的符合性评价.""验证"是"通过提供客观证据,对规
定要求已得到满足的认定。
29、什么是六西格玛（6σ）？
答：六西格玛为每一百万个机会中有3.4个出错的机会，即合格率是99.99966％。是一项以数据为基础，追求几乎
完美的质量管理方法。
30、在品质改善中常提到的5W2H是指？请写出其中文或英文意思及含义？
答：1）WHAT——是什么？目的是什么？做什么工作？
2）WHY——为什么？为什么要这么做？理由何在？原因是什么？造成这样的结果为什么？
3）WHEN——何时？什么时间完成？什么时机最适宜？
4）WHERE——何处？在哪里做？从哪里入手？
5）WHO——谁？由谁来承担？谁来完成？谁负责？
6） HOW ——怎么做？如何提高效率？如何实施？方法怎样？
7） HOW MUCH——多少？做到什么程度？数量如何？质量水平如何？费用产出如何？
31、 国家标准GB和GB/T有什么区别？
答：GB表示国家强制性标准，一般是指涉及安全、健康和生命财产的，GB/T表示国家推荐性标准。
强制性标准企业必须执行；
推荐性标准建议、推荐执行！没有强制性，但是企业采用了推荐性标准，就必须满足其标准要求。
32、2008 版 IS09000标准 , 所采用的过程方法模式是由哪四个主要过程构成? 答 :a、管理职责； b、资源管理； c、产品实现； d、测量、分析和改进。
33、开关设备中常用导线型号BV和BVR有何区别？
答：BV型为单股铜芯聚氯乙烯绝缘导线，BVR型为多股铜芯聚氯乙烯绝缘软导线。
34、简述产品缺陷的定义？
答：未满足与预期或规定用途有关的要求。
35、产品缺陷通常表现在哪几方面？
答：a）产品设计上的缺陷。 b）产品制造上的缺陷。 c）产品指示性的缺陷。
36、现场质量管理的“三按”是指什么？
答：按图纸、按标准、按工艺要求生产。
第六篇:《产品质量知识竞赛试题（含参考答案）》
产品质量知识竞赛试题 （含参考答案）
一、判断题：
1、追求卓越绩效是21世纪质量管理发展的重要趋势。（ ）
2、质量是指产品满足顾客需求的程度。（ ）
3、诚信是企业参与市场竞争最基本的商业道德。（ ）
4、工业产品许可证制度和ISO9001质量管理体系认证的性质不同，工业产品许可制度是强制性的，ISO9001质量管理体系认证是自愿性的。（ ）
5、美国质量管理专家克劳斯比认为质量是指符合性，就是指产品在使用过程中满足顾客要求的程度。（ ）
6、企业的社会责任是指企业依法经营，不生产伪劣产品。（ ）
7、在企业中，实施质量改进的主体可以是员工个人，也可以是团队。（ ）
8、了解顾客需求和测量顾客满意度的方法，都应适应组织的战略规划及发展方向。（ ）
9、GB/T 19001标准中，“产品”是指产品实现过程输出的预期结果。（ ）
10、按照卓越绩效模式，可以对组织的管理成熟度进行评价。（ ）
11、在我国市场上销售的进口产品，在其包装上可以不用中文标识标注。（ ）
12、未经加工、制作的天然形成的产品，如原煤、石油以及初级农产品，不适用《产品质量法》。（ ）
13、当生产过程处于受控状态时，产品质量就不会发生波动。（ ）
14、产品自售出之日起15日内发生性能故障，消费者可选择换货或修理。换货时，销售者应当免费为消费者调换同型号规格的产品，然后依法同生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。（ ）
15、国家实行强制性质量认证的产品，未加附质量认证标志，将不允许进入市场。（ ）
16、ISO 9000国际标准把产品分成了四大类，即硬件、软件、服务和流程性材料。（ ）
17、全面质量管理强调“始于识别顾客的需要，终于满足顾客的需要”。其中，顾客指的就是组织外部的最终顾客。（ ）
18、按照标准的约束力分类，标准可以分为国家标准和企业标准。（ ）
19、教育和惩罚相结合是最有效的预防出现质量差错的方式。（ ）
20、运用控制图，可以找出质量问题的主要原因。【产品质量知识竞赛试题（含参考答案）】产品质量知识竞赛试题（含参考答案）。（ ）
二、单项选择题：
21、质量管理大师戴明先生在其著名的质量管理十四条中指出，“停止依靠检验达成质量的做法”，这句话的含义是（ ）
A．企业雇佣了太多的检验人员，对经营来说是不经济的
B．质量是设计和生产出来的，不是检验出来的
C．在大多数情况下，应该由操作人员自己来保证质量，而不是靠检验员保证
D．人工检验的效率和准确率较低，依靠检验是不能保证质量的
22、供应商绩效考核应当包括（ ）的目标。
A．质量、价格、交付、服务、社会责任 B.质量、价格、交付
C．质量、交付、服务 D.质量、交付、服务、社会责任
23、一批产品分一、二、三级。其中一级品是二级品的二倍，三级品是二级品的一半，若从该批产品中随机抽取一个，此产品为二级品的概率是（ ）。
A.1/3 B.1/6 C.1/7 D.2/7
24、《卓越绩效评价准则》国家标准不是（ ）的工具。
A.指导组织进行规划和获得学习机会 B.组织内质量管理实践方面进行沟通和共享
C.为组织的相关方创造价值 D.为组织做符合性评价
25、对于一个稳定的分布为正态的生产过程，计算出它的工序能力指数Cp=1.65，Cpk=0.92。这时，应该对生产过程做出下列判断（ ）
A.生产过程的均值偏离目标太远，且过程的标准差太大。
B.生产过程的均值偏离目标太远，过程的标准差尚可。
C.生产过程的均值偏离目标尚可，但过程的标准差太大。
D.对于生产过程的均值偏离目标情况及过程的标准差都不能做出判断。
26、一家生产销售电脑的企业做出保修一年，终生维修的承诺。最近经常收到消费者的来信或者电话，反映购买不到一年的电脑出现故障，为此该企业支付了一大笔费用免费维修。从质量成本的角度看，这笔费用属于哪类质量成本？（ ）
A.内部质量成本 B.外部质量成本 C.预防成本 D.鉴定成本
27、当一组自变量X1,X2,…,Xn都有相应的因变量Y1,Y2,…,Yn与之对应，要研究这两组变量的关系可采用（ ）
A.排列图 B.散布图 C.直方图 D.因果图
28、日本质量专家狩野认为，如果提供充分会使人满意，提供不充分也不会使人产生不满意的质量特性是（ ）。
A.必须特性 B.魅力特性 C.固有特性 D.线性特性
29、朱兰的质量管理三部曲是指（ ）。
A.质量策划、质量组织、质量控制 B.质量组织、质量领导、质量控制
C.质量策划、质量控制、质量改进 D.质量组织、质量控制、质量改进
30、对某工序进行分析，收集该产品一周内的数据，测定某重要质量特性绘制的直方图如下：
以下陈述不正确的是（ ）
A.过程出现异常 B.分布中间的部分数据肯定被剔除了
C.数据可能来自两个总体 D.考虑的对策为对数据分层
31、确定企业的使命、愿景，制定质量战略是企业保持战略竞争力的前提，主要在质量管理的（ ）原则中体现出来。
A.持续改进 B.与供方互利关系 C.以顾客为关注焦点 D.领导作用
32、精益生产中的生产节拍是指（ ）
A．生产周期 B.与顾客需求相一致的生产节奏 C.周期时间的代名词 D.完工时间
33、通常把（ ）当作全面质量管理活动的“第一道工序”。
A.标准化工作 B.质量教育培训 C.质量信息工作 D.计量工作
34、控制图和（ ）被合称为统计质量控制的两大支柱。
A.回归分析 B.统计抽样 C.正交试验 D.方差分析
35、某企业的最高管理团队欲制定一个5年的企业发展战略规划，他们选择了水平对比法来评价本企业的创新能力并制定战略目标。此时，他们选择的对比对象应是（ ）。
A.国内外同行业创新能力最强的企业 B.同行业大型企业
C.发达国家的制造企业 D.亚洲的同行业企业
36、最早提出全面质量管理概念的质量管理专家是（ ）。
A.戴明 B.休哈特 C.费根保姆 D.朱兰
37、贯彻（ ）的原则是现代质量管理的核心思想。
A.预防为主 B.质量体系认证 C.产品质量监督检查 D.质量检验
38、超过保质期的食品（ ）。
A.可继续销售 B.可降价销售 C.可做处理品销售 D.不能销售
39、（ ）是企业质量安全的第一责任人。【产品质量知识竞赛试题（含参考答案）】文章产品质量知识竞赛试题（含参考答案）出自B.生产部门负责人 C.法人代表 D.总经理
40、生产线员工对设备进行日检点，属于全面设备维护中的（ ）。
A.计划保全 B.自主保全 C.质量保全 D.逐项改善
41、电热水器不能漏电，属于（ ）方面的质量特性。
A.性能 B.安全 C.心理 D.经济
42、社会团体、中介机构对产品质量做出不实承诺，给消费者造成损失的，与产品生产者、销售者承担连带责任。“连带责任”是指（ ）
A.民事责任 B.行政责任 C.罚款 D.理事责任
43、保护消费者的合法权益是（ ）的共同责任。
A.工商局和消协 B.质量主管部门和消协 C.全社会 D.社会团体和消协
44、质量方针应由组织的（ ）制定发布。
A.最高管理者 B.管理者代表 C.全体员工 D.工分组 本文来自
45、顾客原来认为质量好的产品，因为消费欲望的变化而不再认可。这说明质量具有（ ）。
A.广义性 B.等级性 C.时效性 D.随意性
46、认证是保证产品或管理体系符合技术法规和（ ）的合格评定活动。
A.标准化法 B.质量法 C.消费者权益保护法 D.标准
47、对产品的一个或多个质量特性进行观察、测量、试验，以确定每项质量特性合格情况的技术性检查活动是（ ）。
A.质量审核 B.过程鉴定 C.质量检验 D.质量检测
48、在5S管理中，对现场物品进行清理分类，明确区分要用的和不用的、并把不用的清除出现场的活动是（ ）。
A.整理 B.整顿 C.清洁 D.自律
49、在企业现场管理中，广泛采用的目视管理的原则不包括（ ）。
A.视觉化 B.透明化 C.界限化 D.形式化
50、在企业推行全面生产维护时，应以（ ）为基础。
A.全员培训和自主保全 B.现场管理和安全环境
C.5S管理和目视管理 D.全员参与和小组改进
51、QC小组以稳定工序质量、改进产品质量、降低消耗、改善生产环境为目的所确定的活动课题是（ ）。
A.攻关型课题 B.现场型课题 C.创新性课题 D.管理型课题
52、QC小组活动起源于（ ）。
A.日本 B.美国 C.瑞典 D.中国
53、按照六西格玛改进的路径，以下安排正确的顺序是（ ）。其中，①代表改进，②代表界定，③代表测量，④代表分析，⑤代表控制。
A.①-②-③-④-⑤ B.②-⑤-①-④-③ C.②-④-③-①-⑤ D.②-③-④-①-⑤
54、在职业健康安全管理体系中，发生了事故后应进行处理，处理目的是（ ）。
A.采取预防措施 B.采取纠正措施 C.减小因事故、事件或不符合而产生的影响 D.进行纠正
55、企业质量管理中常用的检查表主要用于（ ）。
A.数据采集 B.数据整理和分析 C.过程分析 D.原因分析
56、因果图的作用是（ ）。
A.寻找产品质量的主要问题 B.分析两个变量间的相关关系
C.寻找影响质量的主要原因 D.显示质量波动分布的状态
57、（ ）是质量管理的一部分，它致力于满足质量要求。
A.质量策划 B.质量控制 C.质量改进 D.质量保证
58、计量的（ ）是指测量结果与被测量真值的一致程度。
A.溯源性 B.一致性 C.准确性 D.法制性
59、产品从设计、制造到整个产品使用寿命周期的成本和费用方面的特征是（ ）。
A.可靠性 B.经济性 C.寿命 D.性能
60、控制图的主要用途是（ ）。
A.评价工序的质量特性 B.显示质量波动分布的情况
C.及时反映和区分正常波动和异常波动 D.及时发现不合格品
三、多项选择题：
61、现代质量管理经历了（ ）三个发展阶段。
A.质量检验阶段 B.统计质量控制阶段 C.质量改进阶段 D.全面质量管理阶段
62、每个过程都有顾客和其相关方，某产品电镀生产过程的顾客和相关方包括以下哪些？（ ）
A.产品的使用者 B.该企业的竞争对手 C.该企业所在的社区 D.该生产过程的操作人员
63、在绘制流程图时，应避免以下哪些行为？（ ）
A.在确定过程的开始和结束点后，观察整个过程，识别过程中的步骤并进行绘制
B.由项目团队的某个骨干成员绘制流程图并形成正式文档
C.在现有过程的基础上，凭借团队智慧绘制并调整流程图
D.团队成员应就流程图进行充分沟通并达成一致
64、质量管理中常用的5W1H包括有（ ）。
A.人、机、料、法、环 B.采取措施的时间 C.采取对策的地点 D.分析质量问题的地点
65、通常来说，QC小组的特点包括（ ）。
A.自主性 B.群众性 C.趣味性 D.科学性
66、根据ISO 90001的定义，质量是一组固有特性满足要求程度。在此，要求的主体包括（ ）。
A.顾客 B.员工 C.竞争者 D.供应商
67、在讨论引起缺陷的可能的原因时，项目负责人希望团队成员广泛地发表意见，并且希望团队的每个成员都有均等的发表意见的机会；同时他还希望将大家的意见分类整理归纳，以便安排收集数据的计划。【产品质量知识竞赛试题（含参考答案）】知识竞赛
A.头脑风暴法 B.亲和图 C.网络图 D.排列图
68、在精益管理中，下列哪些行为被认为是典型的浪费？（ ）
A.过度生产 B.由操作人员完成过程检验 C.返修 D.停机等待
69、六西格玛管理（ ）。
A.起源于摩托罗拉公司，发展于通用电气等跨国公司
B.其DMAIC改进模式与PDCA循环完全不同
C.是对全面质量管理，特别是质量改进理论的继承性发展
D.可以和ISO 9001、卓越绩效模式等管理系统整合推进
70、企业和供应商建立战略合作伙伴关系的方法包括（ ）。
A.高层互访，订立并实施长期合作伙伴或战略联盟协议
B.联合设计新产品，联合攻关及联合采购，共享其成果
C.共同制定双方的总体战略和战略目标
D.分享组织文化和战略以及各类知识，提供技术、管理和财务等方面的双向支持
71、在下列项目中，属于防错设计（Poka-Yoke）的是（ ）。
A.带有防盗器的汽车停车后，车主未锁车前，防盗器发出警报声
B.Word文件在退出Word时，询问是否保存文件
C.打印机卡纸后不工作 D.微波炉在门打开时不工作
72、在ISO 9001质量管理体系运行和审核中，记录的作用是（ ）。
A.追溯已发生的事实 B.指导作业人员操作
C.作为审核的准则 D.为验证预防、纠正措施提供依据
73、下述（ ）质量管理工具可以配合头脑风暴法的使用，用于产生和收集团队的想法？
A.树图 B.亲和图 C.矩阵图 D.关联图
74、在全面质量管理中。“顾客”的概念包涵（ ）
A.产品购买者 B.上道工序员工 C.下道工序员工 D.产品的最终用户
75、企业选择单一供应商，有利于（ ）。
A.分散供应风险 B.双方深度合作 C.降低采购成本 D.控制产品质量
76、企业实施精益生产的两大支柱是（ ）。
A.自働化 B.快速换模 C.准时化生产 D.看板管理
77、《食品卫生法》规定必须先取得卫生行政部门发放的卫生许可证方可从事生产经营活动的，是针对下面场所中的（ ）。
A.食品生产厂 B.食品摊贩 C.餐厅 D.集贸市场
78、当质量特性值分布中心与公差中心不重合时，以下（ ）说法正确。
A.不合格品率不变 B.对过程能力无影响 C.不合格品率增加 D.过程能力指数减小
79、某消费者在商场购买的一台电视机，使用三个月后发生故障。在“三包”有效期间经两次修理，仍不能正常使用。该商场解决此问题的适宜方法包括（ ）。
A.消费者要求退货时，应无条件退货 B.要求消费者交付折旧费后退货
C.消费者要求调换时，应无条件调换同型号产品 D.要求消费者支付折旧费后调换同型号产品
80、在生产过程中，提高过程能力指数的途径有（ ）。
A.对过程因素进行控制，减少过程因素的波动 B.调整产品质量特性的分布中心，减少中心偏移量
C.在必要的情况下，调整公差范围 D.调整计算方法，扩大样本抽样量
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