第一篇:《关爱他人就是关心自己》
关爱他人快乐自己
青坪小学 肖习文
工作中，当你在梯子不用时，你应该怎么办?写一条“注意安全”的标语放在旁边?不，你应该将梯子横着放!生活中，在你在使用过公共设施后，你应该怎么办?立马走人不管不问?不，你应该将东西归置好以方便他人!路过时，你看着一起恶性交通事故发生了，你应该怎么办?袖手旁观看个热闹?不，你应该将在打电话报警后积极参加伤员的抢救!因为，体贴他人就是关爱自己。
体贴他人就是关爱自己，这关爱是一种公德。
“为人”与“为己”原本就不是一个两难的选择，“我为人人，人人为我” 原本就应该是一个真实的社会准则，然而，曾几何时，“人不为己，天诛地灭”的极端利己主义四处横行;曾几何时，“有钱则救，无钱则看”的拜金主义甚嚣尘上;曾几何时，“路遇不平，闭眼而过”的自保想法颇有市场。我们不禁要追问：我们的这个社会中的一些人到底怎么啦?“ 助人为乐，救危扶难”的中华传统美德是在何时丢失
的?“赠人玫瑰，手有余香”的现代社会公德是何处没有的?“一方有难，八方支援”的当代集体主义又是何故丢失的?
关爱他人就是关爱自己，这关爱是一种行动。工作中的你也许收入有多少，生活中的你也许能力有大小，社会中的你也许职位有高低。但是，在关爱他人方面，你一定是可以有所作为的：你做不到舍己救人，但你可以多干那些利人利己的事，你可以少干那些损人利己的事，你可以不干那些损人不利己的事;你做不到一掷千金做慈善，但你可
以助人为乐，你可以见义勇为，你可以诚实守信，你可以敬业奉献，你可以孝老爱亲!你做不到一呼百应去改变世界，但你可以改变自己，你可以影响身边，你可以感动他人!现在，人人都在讲现在的社会道德失范，个个都在说当今的世界诚信缺失，时时都在谈无数的他人道德滑坡，那么，我们为什么不让蕴含在自己的道德力量喷涌，我们为什么不让人人都找到自己的雷锋，我们为什么不努力成为“身边的感动”——我们应该始终坚信：世界不缺乏美，缺少发现;中国不缺乏雷锋，缺少弘扬;身边不缺乏感动，缺乏鼓舞。
关爱他人就是关爱自己，这关爱是一种快乐。现在，人人追求快乐，这本无可厚非，因为这是人之本能，但什么才是快乐呢，这就因人而异了：有人把喝酒当做快乐，于是乎小酒天天醉，整日晕乎乎;有人把钓鱼当做快乐，于是乎东南西北到处跑，刮风下雨不耽搁;有人把打牌当做快乐，于是乎呼朋唤友牌桌坐，隔三差五一小聚。我不能说那些不是快乐，“子非鱼焉知鱼之乐”，“鞋子舒不舒服，只有脚知道”，此话不假不空，随着社会价值的多元化，人的快乐观也应该多元化，这没错，问题是，快乐对于现在的人来说好像是一件很奢侈的事：当快乐成为一种追求时，这本身就说明了它的稀少。那现在的我们应该这样才能得到快乐呢，我的回答是——体贴他人就是快乐自己!
去关爱他人吧，因为体贴他人就是关爱自己!这关爱是一种公德，这关爱是一种行动，这关爱是一种快乐!所以，你应该在不用时请将梯子横着放，你应该在路见不平时请见义勇为见义智为，你应该在别
人有难时请帮上一把快乐自己!我们等着更多人践行“体贴他人，关爱自己”的那一天!
第二篇:《人格复习资料》
人格复习题
一、简答
1、如何理解人格的定义
（1）人格：源与个体身上的稳定行为方式和内部过程。
稳定的行为方式：可以跨时间、跨情境地来审查这些稳定的行为方式；
内部过程：个体内部发生的所有动机、情绪、认知过程。从人的内心发生，影响着人怎样行为、怎样感觉的所有情绪、动机和认知过程。
（2）人格概念的理解：
a人格是全部的心理组织
b稳定的行为方式是人格的一种表现，只是人格的一部分。
c人格是遗传、环境（含文化）的产物
2、怎样理解人格的结构
人格分为人格的倾向性和人格的心理特征。
（1）人格的倾向性：需要和动机，是人格的动力
（2）人格的心理特征：能力、气质、性格。
3、怎样理解人格心理学这门科学
（1）定义：人格心理学是研究人格现象的相互作用规律及人格的个别差异的科学。
（2）研究内容：
a人格过程（动态的作用规律）：如，遗传与环境对人格的影响；动机、认知、行为之间的关系；人格与健康、成长的关系。
b人格特征、人格类型（静态，个别差异）。
（3）人格心理学的4个基本关切：理论、研究、评价、应用。
（4）人格心理学应用：
将人格心理学的知识（包括人格理论、研究发现和测评技术）应用于生活实际，帮助人们更幸福、发展得更好。其中最重要的应用是促进心理健康、促进成长。
4、怎样理解人格心理学的任务
a描述 b理解（解释）c预测d控制
5、评价人格理论的标准
a精确性
b可检验性
c概括能力
6、测量或评价人格的方法有哪些。
自陈测验、投射测验、情境测验、其他方法：品格教育测验、角色扮演技术、无领导小组讨论等。
7、简要回答弗洛伊德人格结构理论中的几种不平衡关系
答：1、自我与本我之间的不平衡关系
自我不能满足伊底的要求 d简洁性 e逻辑一致性 f有用性
自我不能控制伊底
2、自我与超我之间的不平衡关系
自我不能满足良心的要求
自我不能自我理想的满足良心的要求
8、简要回答弗洛伊德人格发展的五个时期
答：人格发育的五期：口腔期、肛门期、性器期、潜伏期、生殖期。
9、简要回答新精神分析学者的共同点
答：①早期接受弗洛伊德精神分析的训练，掌握了精神分析的治疗技术
②继承了弗洛伊德的潜意识动机，重视早期经验或亲子关系的传统
③反对弗洛伊德的本能决定论，强调社会文化因素对心理的制约作用【QQ个性签名,__关心自己想关心的人是人的本能不能代表什么】
④抛弃悲观主义态度，相信人的潜能的建设性，对人和社会持乐观主义态度。
10、简要回答荣格的情结理论
答：情结：带有情绪色彩的无意识心理丛。决定着我们心灵的很多方面，驱动人的行为。
情结的功能：当某人具有某种情结时，往往执着于某件事而不能自拔，同时却意识不到 自己的执着行为。
情结举例：自卑情结、英雄情结、大学情结、军人情结、批评情结等。
正常的情结：促进事业的追求，充满激情地投入到喜爱的工作中去。
病态的情结：阻碍正常的心理机能。
有些神经症患者是情结支配人，而不是人支配情结。心理治疗的目的是分解和消融这些情结。
11、简要回答焦虑的三种应对策略及其效果（P82~83）
策略：
问题中心策略直接关注问题，以克服焦虑。
情绪中心策略则是去减轻伴随问题而来的情绪压力。
回避应对策略是通过把引发焦虑的情境排除在意识之外来处理焦虑。
效果：
在帮助人们处理压力方面，积极策略都比回避策略更有效。
回避策略有时可能在短期内起作用，但这种策略做多只是延缓了处理这些问题，不管回避策略有多大的短期优势，它的有效性都有可能局限于相对适度的压力，或至少是个体能部分控制的压力，过度地运用回避策略可能会产生另外的问题。
选择哪种策略要取决于情境，看哪种策略能更有效的应对压力。不同类型的应对策略看来是不同的情境中起作用。
比起使用问题中心策略的人，使用情绪中心策略的人体验到的焦虑水平要低。
12、简要阐述“大五模型”
科斯塔（Costa）等人提出了人格的大五模型，Goldberg(1992)称之为人格心理学中的一场革命，研究者通过词汇学的方法，发现大约有五种特质可以涵盖人格描述的所有方面。很多来源于不同文化和国家的研究表明，大五模型具有文化普适性。大五人格（OCEAN），也被称之为人格的海洋，可以通过NEO-PI-R评定。
外倾性：好交际对不好交际，爱娱乐对严肃，感情丰富对含蓄;表现出热情、社交、果断、活跃、冒险、
乐观等特点。
神经质：烦恼对平静，不安全感对安全感，自怜对自我满意，包括焦虑、敌对、压抑、自我意识、冲动、
脆弱等特质。
开放性：富于想象对务实，寻求变化对遵守惯例，自主对顺从。具有想象、审美、情感丰富、求异、创
造、智慧等特征。
随和性：热心对无情，信赖对怀疑，乐于助人对不合作。包括信任、利他、直
率、谦虚、移情等品质。
尽责性：有序对无序，谨慎细心对粗心大意，自律对意志薄弱。包括胜任、公
正、条理、尽职、成就、自律、谨慎、克制等特点。
13、简要回答社交焦虑的原因及表现
社交焦虑的原因：评价恐惧（担忧别人怎么看待他们），关键是缺乏自信。集体主义文化人们更羞怯。 表现：总是认为自己与别人的交往很糟糕，总是寻找别人拒绝自己的证据。避
免交往，避免谈话时间过长，试图给人留下好印象。
14、简要谈谈人格的类型论给你的启示。
（PPT第五章第四节 类型论）
15、简要谈谈行为主义原理在人格领域的应用 （不太确定）
行为的习得规律→行为的预测与控制
行为的习得 经典条件反射
操作条件反射
观察学习 替代强化
行为的自我调节 自我强化
16、简要谈谈人本主义乐观体验研究对幸福的启示
乐观体验——涌动（flow）真正的快乐在于过程中，而不是成功后。
涌动体验的8个特征：
活动具有挑战性
人的注意力完全被活动所吸引
活动有明确目标
有清晰的反馈
人只注意正在干的工作
人获得了一种个人控制感
人失去了自我意识
人失去了时间感
17、为什么可以用图式来解释人格差异
图式：是指能帮助人们知觉、组织、加工和利用信息的假设性的认知结构。
18、请列出几类典型的图式
1类型化和原型
2脚本
3自我图式
二、概念
1、本我
本我是指与生俱来的潜意识的结构部分。储存着最接近兽性的本能性冲动。即是没有被察觉的心理活动。按快乐原则活动。
2、自我
自我：代表人格中理性的部分和社会性的人。是外部世界、超我、本我的仆人。按现实原则行事。
3、超我
超我：指人格中接近道德的部分，包括良心（“应该干什么”）和自我理想（“希望干什么”），处于人格的最高层，按至善原则指导自我，限制自我，以便达到理想自我的实现。至善原则。
4、神经质焦虑：担心失去对本我控制而产生。
5、道德焦虑：由于意识到自己的思想行为不符合道德规范而产生。
6、防卫机制【QQ个性签名,__关心自己想关心的人是人的本能不能代表什么】
防卫机制：处理非期望想法和欲望的技术，潜意识地使用。【QQ个性签名,__关心自己想关心的人是人的本能不能代表什么】
7、里比多的固着
固着指行为方式发展的停滞和习惯反应的刻板化。
8、特质：指在组成人格的因素中，能引发人们行为和主动引导人的行为，并使个人面对不同种类的刺激都能做出相同反应的心理结构。
9、无条件积极关注：儿童无论有什么缺点和错误，无论做了什么，都会被父母接受，被爱，被尊重，但父母可以不赞成儿童的行为，引导儿童做正确的事。
10、图式：对各种信息进行归类、整理所形成的一个认知组织，是能帮助人们知觉、组织、获得和利用信息的认知结构。
三、论述
1、阐述弗洛伊德的人格结构理论
1.人格结构
（1）本我（原我、兽我）：是指与生俱来的潜意识的结构部分。储存着最接近兽性的本能性冲动。即是没有被察觉的心理活动。按快乐原则活动。
（2）自我：代表人格中理性的部分和社会性的人。是外部世界、超我、本我的仆人。按现实原则行事。
（3）超我：指人格中接近道德的部分，包括良心（“应该干什么”）和自我理想（“希望干什么”），处于人格的最高层，按至善原则指导自我，限制自我，以便达到理想自我的实现。至善原则。
注：三者保持平衡则人格正常发展，关系失调则导致神经症。
4可能的自我 5自我差异 6抑郁图式
2.人格结构中的两种不平衡关系
（1）自我与本我之间的不平衡关系
自我不能满足伊底的要求
自我不能控制伊底
（2）自我与超我之间的不平衡关系
自我不能满足良心的要求
自我不能自我理想的满足良心的要求
2、弗洛伊德的理论体系适合解释哪些现象？具体怎么解释？
（1）以无意识本我为核心的人格结构论
a自我和超我——现实自我与理想自我不平衡产生的问题；
b利比多与死的本能：转向外部——暴力；
（2）以性心理为主线的人格发展阶段论
a恋母情结、恋父情结；
b各时期固着人格：如成人的口腔型性格：自恋、索取、只关心自己、依赖、退缩、好嫉妒、苛求、易怒等。
3、阐述自我同一性理论
人对自我一致性或连续性的感知；
自我的建设性功能关键就是要维持一种同一感（也称自我同一感），这种复杂的内心状态包括四个不同方面：
个体性（individuality）
整体性和整合感（wholeness & synthesis）
一致性和连续性（sameness & continuity）
社会团结性（social solidarity）
4、用埃里克森的人格发展理论能解释哪些现象，怎样解释？
答：
5、用霍妮的理论阐述性格变态的形成过程
答：1、父母不能给予儿童真正的爱的行为。会造成儿童的不安全感。产生了基本罪恶
2、基本罪恶的经常出现导致基本敌意。
3、基本敌意及其压抑导致基本焦虑
4、应付基本焦虑的策略——神经症需要
5、产生三种病态人格的类型：依从型、敌意型、孤离型
总结：基本罪恶 → 基本敌意 → 基本焦虑 → 应付基本焦虑的策略(执着于几种神经症需要) → 病态人格的类型 → 变态
6、试阐述依恋类型的有关知识，并谈谈启示（摘抄PPT上的、启示自行发挥）
第三篇:《客户关心的只有自己》
客户关心的只有自己
心理学家曾经做过这么一个实验，
他们让一位大学生穿上一件名牌T恤，然后进入教室，该学生实现估计会有的同学注意到他身上的名牌T恤，但是最后的统计结果却出乎很多人的意料，只有23%的人注意到了这一点，
这个实验表明我们总认为别人对我们会倍加注意，虽然实际上并非如此，由此可见，我们对自我的感觉的却占据了精神世界的重要位置，我们往往会不自觉的放大别人对我们的关注程度，而且通过自我的专注，我们会高估自己的凸出程度，
在心理学中，这种现象被称为焦点效应。这也是人类的普遍心理，也是心理学所公认的一个事实，人都是以自我为中心的，其实，这在销售的中也是非常常见的。
一、善用焦点效应
销售员应该明白，每一个客户都是唯我独尊的，他们永远是为了自己的利益而购买。而不是因为你的原因而购买，如果想和一个客户成交。就应该善于利用客户心理上的焦点效应不仅仅要以客户为中心去寻找他的需求，然后满足其需求，还要让客户在整个过程中感受被重视，被关怀
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