售后服务汇报材料(共9篇)
售后服务汇报材料（一）:
| 阅读材料，回答问题。 阿里巴巴集团创立于1999年，是一间提供电子商务在线交易平台的公司，它改变了传统商务模式，为商家和消费者之间提供一站式服务，通过打造新的生意方式创造了一个截然不同的现代商务世界；通过不断创新整合现代网络信息技术，为集团未来发展提供了强大的技术支持；通过绩效评估的公司管理系统，为员工创造了积极、灵活和以结果为导向的工作环境；旗下公司“天猫”整合数千家品牌商、生产商，提供100%品质保证的商品，7天无理由退货的售后服务，以及购物积分返现等优质服务；在国际交易市场上设有全球批发交易平台，成为全球首家拥有超过800万网商的电子商务网站，被传媒界誉为“真正的世界级品牌”。 结合上述材料说明阿里集团是怎样被传媒界誉为“真正的世界品牌”的？（12分） |
| ①制定正确的经营战略，改进营销方式，变传统商务模式为现代化的电子商务模式，成功的经营策略为公司盈利创造了巨大的潜力。 ②加大科技研发投入，提高自主创新能力，通过创新整合现代网络信息技术，形成竞争优势，提高公司竞争力。 ③提高产品的质量与服务水平，品质的保证和完善、优质的服务为公司树立良好的信誉与形象，赢得品牌的市场信赖。 ④采用科学管理模式，完善公司员工激励机制，通过绩效评估的管理方式，调动员工的工作积极性，充分发挥了人力资源的优势。 ⑤要坚持“引进来”与“走出去”相结合，积极设立国际交易平台，开展全球电子商务活动，参与国际经济竞争与合作，提升品牌的国际影响力。 |
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售后服务汇报材料（二）:
英语翻译
现在自动售货机已经成为高校校园学生的不可缺少一部分,为此记者走访了具有研发、生产、销售、运营、租赁和售后服务广州富宏自动售货机公司,该公司为我们提供以下资料：自动售货机（英文：Vending Machines）商业起源于20世纪的60年代,由美国的Mars家族发明.上世纪80年代,在美国、日本和整个欧洲,自动售货机的应用领域已经扩展至小食品、冷热饮料、快餐、游戏、香烟、公交、地铁、邮票、报纸、电话磁卡以及个人卫生用品等各个方面.作为一种先进的商业零售方式,自动售货机已在全世界近50个经济较为发达的国家得到了迅速的发展.
据有关资料介绍,在美国,自动售货机的商业零售额每年高达293亿美元,而且每年都以较大的幅度在增长.笔者还从自动售货机专家教授了解到：自动售货机具有技术含量高、销售方式新、市场潜力大、商品货真价实等优点,决定了它广阔的发展前景.而且,它与电子购物等新型消费方式相通,能创造巨大的商机.记者在广州富宏自动售货机公司的展览台前看到,只要顾客放入纸币,就可以通过自动售货机的方式买到东西,如雪碧,可乐等产品.
现在自动售货机已经成为高校校园学生的不可缺少一部分,为此记者走访了具有研发、生产、销售、运营、租赁和售后服务广州富宏自动售货机公司,该公司为我们提供以下资料： 自动售货机（英文：Vending Machines）商业起源于20世纪的60年代,由美国的Mars家族发明.上世纪80年代,在美国、日本和整个欧洲,自动售货机的应用领域已经扩展至小食品、冷热饮料、快餐、游戏、香烟、公交、地铁、邮票、报纸、电话磁卡以及个人卫生用品等各个方面.作为一种先进的商业零售方式,自动售货机已在全世界近50个经济较为发达的国家得到了迅速的发展.
Now the Vending machine has become the indispensable college campus students, therefore the reporter interviewed part with r&d, production, sales, operations, lease and after-sales service guangzhou rich macro Vending machine company, the company provides us with the following information: the Vending machine (Vending Machines) English: commercial originated in the 1960s, the Mars family invention by the United States. In the 1980s, in the United States, Japan and Europe, vending machines, application fields has expanded to small food, hot and cold drinks, snacks, games, cigarettes, bus and subway, stamps, newspapers, telephone card and personal health supplies, etc. As an advanced commercial retail way, vending machine in the world already nearly 50 economy more developed countries have developed rapidly.
据有关资料介绍,在美国,自动售货机的商业零售额每年高达293亿美元,而且每年都以较大的幅度在增长. 笔者还从自动售货机专家教授了解到：自动售货机具有技术含量高、销售方式新、市场潜力大、商品货真价实等优点,决定了它广阔的发展前景.而且,它与电子购物等新型消费方式相通,能创造巨大的商机.记者在广州富宏自动售货机公司的展览台前看到,只要顾客放入纸币,就可以通过自动售货机的方式买到东西,如雪碧,可乐等产品.
According to concerning material introduction, in the United States, vending machines, commercial retail sales every year as high as $293 every year, and by a large increase in growth. The author also from the vending machine expert professor understands: vending machine has high technical content, way to sell new, great market potential, commodity etc, real determines its broad development prospects. Moreover, it and electronic shopping and so on the new consumption patterns are interlinked, can create enormous business opportunities. Reporter in guangzhou rich macro vending machine company"s exhibition, as long as customers in front see notes, can pass the vending machine way to buy things, like Sprite, coke, etc.
售后服务汇报材料（三）:
2013年，苹果公司被媒体曝光其在华售后服务存在双重标准后，公开向中国消费者致歉，并调整了售后服务政策。可见( )
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| B |
| 材料强调的是售后服务，涉及的是企业的信誉和形象，故选B项。A、C、D三项不符合题意，应排除。 |
售后服务汇报材料（四）:
什么是无尘板
无尘板：在书写时不会产生粉尘的黑板.
无尘板
备注信息：1、技术要求：无尘黑板要求由金属材料（黑板面由钢质材料构成）制成,要求长4米、高1.2米,需要数量为2套,每套至少配置如下：1、无尘书写板1块；2、配液瓶1个；3、喷壶1个；4、板檫盒1个；5、书写笔4支（蓝3,红1）；6、托盘1个；7、清洗剂30包；8、板檫2个；9、蓝黑水2瓶；10、红墨水1瓶.2、 售后服务的内容：（1） 免费安装(调试)；（2） 免费维护；（3） 定期检修（一个学年一次）；（4） 要求在南宁市有固定售后服务点,产品质量故障一年内免费保修,终生维护；（5） 公司设服务热线,技术人员可在24小时内赶到现场,48小时内解决问题,如不能及时解决,公司提供备品.（6） 公司提供相应的技术使用技巧培训,让相关使用人员及时掌握无尘书写板的使用技巧.3、能提供供应商有关材料,如企业资格证明文件、产品专利证书、质量检测报告、经销代理授权证明书等相关材料的复印件.4、交货时间：自采购结果公告后3天内供货完毕.5、交货地点：南宁市使用单位指定地点.6、其他要求：（1） 提供免费送货上门及安装.（2） 相关耗材可按照数量及时提供.
资质要求：1、技术要求：无尘黑板要求由金属材料（黑板面由钢质材料构成）制成,要求长4米、高1.2米,需要数量为2套,每套至少配置如下：1、无尘书写板1块；2、配液瓶1个；3、喷壶1个；4、板檫盒1个；5、书写笔4支（蓝3,红1）；6、托盘1个；7、清洗剂30包；8、板檫2个；9、蓝黑水2瓶；10、红墨水1瓶.2、 售后服务的内容：（1） 免费安装(调试)；（2） 免费维护；（3） 定期检修（一个学年一次）；（4） 要求在南宁市有固定售后服务点,产品质量故障一年内免费保修,终生维护；（5） 公司设服务热线,技术人员可在24小时内赶到现场,48小时内解决问题,如不能及时解决,公司提供备品.（6） 公司提供相应的技术使用技巧培训,让相关使用人员及时掌握无尘书写板的使用技巧.3、能提供供应商有关材料,如企业资格证明文件、产品专利证书、质量检测报告、经销代理授权证明书等相关材料的复印件.4、交货时间：自采购结果公告后3天内供货完毕.5、交货地点：南宁市使用单位指定地点.6、其他要求：（1） 提供免费送货上门及安装.（2） 相关耗材可按照数量及时提供.
售后服务汇报材料（五）:
求以下这段话的准确英文翻译!不要机器翻译!回答得好的加分!
据资料显示,近年来关于网购的售后服务、商品质量、不予退货等方面的投诉、纠纷,同比有增无减,且具有逐年攀升的趋势.那你们又是如何看待这个问题的呢?
请务必采用最地道最准确的表达方式!
小弟感激不尽…
According to materials, the appeal, dispute in respects such as the after-sale service, goods quality regarding the network purchase in recent years, refusing to send back goods,etc., growing on and on compared with the same period of last year, and have trend of soaring year by year. Then how did you think about this question?
望采纳
售后服务汇报材料（六）:
卫生间洗手池的水龙头的材料用塑料的好吗?
（我以前用的不锈钢的水龙头,很快就坏了,很快即生锈,所以我不知道是不是还是用塑料的好呢?）
我觉得还是用不锈钢的好,我家里还有我的邻居都是用爵家的不锈钢水龙头,到现在都很不错,没有出现任何问题,没有出现生锈,外观还是那么洁净,已经5年啦,所以你我建议你还是买爵家,不仅外观好看,而且质量更是很好,售后服务更是一流,如有问题90天无条件退货,并且承担来回一切运费,真正的物美价廉,真正的售后服务啊.【售后服务汇报材料】
售后服务汇报材料（七）:
国内 整体硬质合金铣刀质量好的厂家的有哪些?具体的厂家名称及所在地?
主要从以下几个方面：1,材料来源、材料的物理性能及管控；2：加工设备精度的能力及刀具质量的过程控制,3：交货周期?4 发具的性价比?
国内整体硬质合金铣刀 质量好的专业厂家有哪些?
1 刀具材料 如何控制它的一致性?物理性能如：密度、抗弯强度、硬度；化学性能如：碳化钨、钴、钛等各占多少含量.各类不同材料的牌号都有对应的标准；目前有什么好的鉴别方法吗?
2 刀具的加工精度一致性：a 设备本身的可达到精度；b 加工刀具时所需的砂轮磨损如何控制?刀具批次与批次之间的质量一致性?
3 交货周期.
4 同档次刀具的性价比.
5 刀具的售后服务及技术支持.
关于你提的做整体硬质合金的厂家；如果说国内的不大好了解
目前我这边做的美国肯纳的刀具；
其硬质合金铣刀方面还是不错的,价格方面会比山特的便宜一些；
关于你的第一个问题；控制刀具材料的一致性；（目前国内大部分做铣刀的都是买的现成的棒料,然后自己用磨床去磨,所以刀具材料一致性完全取决与材料的制造厂商；还有厂家的棒料来源；
另外化学性能及元素含量,这个是属于厂商的机密,不会泄漏出去的；一般只能知道大概的成分及硬度,或着粒度；硬质合金目前牌号也就三种；PMK；鉴别这个没有更好的方法
2 刀具加工的一致性；这个取决与磨床的精度,厂商的工艺或者质量管控了；
3交货周期；硬质合金铣刀主要是修磨；涂层,相对刀柄这些少了很多过程,交期一般较快；楼上也回答了；
4同档次的性价比；这个取决于原料来源,铣刀设计；涂层质量；这个只能说多试刀,有对比才有结果；
5技术支持；这个我个人觉得得看地域了；如果你在厂商附近的话,技术支持应该还是可以的；
但是比较远的话,技术支持肯定不到位（知名品牌的技术支持一般来说还是到位的）
有什么问题可以百度HI我
售后服务汇报材料（八）:
| （10分）材料一：随着生活水平的提高，城乡居民对家电产品的需求日增，近年来，我国国产家电质量已赶上外国同类产品，价格却相对低廉，加上售后服务不断改进，消费者投诉呈逐年下降的趋势，因此一改20世纪80年代初外国产品一统天下的局面，国产家电已成为市场销售的主体。 材料二：据有关人士预测，我国将逐步进入新一轮消费周期，其特点有：①生存型消费正在向质量型消费过度。②城镇居民消费热点主要为商品住房、轿车、电子信息产品、新型食品以及娱乐、旅游、通讯、教育等服务消费和文化消费。 （1）材料一是如何体现消费对生产的反作用的？（4分） （2）我国居民的生活消费由生存型转向质量型，说明了什么？（6分） |
| （1）消费是生产的目的和动力。一个新的消费热点的出现，往往能带动一个产业的出现和成长。由于我国城乡居民对家电产品的需求日增，刺激了我国家电产业从无到有、从小到大发展起来。到今天，我国家电已成为市场销售的主体，这充分体现了消费对生产的促进作用。（4分） （2）①说明我国经济发展水平的提高；②说明我国居民家庭收入水平的提高；③说明我国居民生活水平和消费质量的提高。（6分） |
| 消费与生产的关系是一个重要知识点。本题设问直接，考查范围相对缩小。第（1）问主要能抓住新消费热点对新行业的推动展开说明。第（2）问消费结构的变化主要体现了居民消费水平的提高，由此引申到影响消费水平的因素，可带出完整答案。 |
售后服务汇报材料（九）:
| （18分）“双十一”即指每年的11月11日，由于日期特殊，因此又被称为光棍节。而大型的电子商务网站一般会利用这一天来进行一些大规模的打折促销活动，以提高销售额度。 材料一 由于打折促销力度大，一些网购达人纷纷给支付宝充值，准备好足额的购买资金为到时候的秒杀做准备。随着销量的激增，生产企业、网络电商则在为库存奔忙，因为库存不足将会非常被动，也会影响顾客体验。而快递公司为应对“双十一”期间快递爆仓的情况，加速招兵买马，增加人手，同时增设车辆，保证运力充足，有的快递公司甚至想出了利用相对廉价的“大学生勤工俭学”的方法。 材料二 随着双十一步伐的临近，除了天猫，京东、1号店、聚美优品等著名电商平台也都开始了如火如荼的准备工作，陆续发布双十一策略。一些品牌商家的管理层会根据市场预估制定销售目标；并且在人员有限的情况下，运用技术、简化流程、科学管理、简化审批，通过集中主推品、集中店铺等方式刺激消费；同时表示价格可打折，服务质量不能打折，将开通免费热线，帮助用户确认、审核订单，并负责为用户办理退款、退件及查件跟踪等服务。 （1）结合材料一，运用经济生活相关知识说明价格变动带来的经济影响。（9分） （2）根据材料二，运用企业经营与发展的知识分析说明淘宝卖家该如何应战双十一。 （9分） |
| （1）①价格变动会对生活产生影响，一般情况下，一种商品的价格下降，人们会增加对它的购买。打折促销活动使得人们的对商品的需求量增加，消费支出增加，带动国民经济的发展。 ②价格变动对生产经营的影响：调节生产规模。打折促销活动，使得产品销量大增，生产者会扩大生产规模，增加产量，准备好库存。 ③调节生产要素的投入，双十一大促活动使得人、财、物在不同行业流动，物流公司招兵买马、增设车辆，尽可能采用低成本的生产要素来降低成本。（每个要点各3分，共9分） （2）（共9分） 企业（淘宝卖家）要成功应战双十一 ①要制定正确的经营战略，战略定位准确，才能抓住机遇，加快发展。淘宝卖家根据市场需求和特点预估制定销售目标，发布策略，组织生产和经营； ②要提高自主创新能力，依靠技术进步、科学管理等手段，形成自己的竞争优势；通过技术和科学管理来降低生产经营成本，取得价格和竞争上的优势。 ③要诚信经营，树立良好的信誉和企业形象，为应战双十一价格可打折，但是服务与质量不能打折，要完善售后服务，树立良好形象。（其他言之成理，也可酌情给分） |
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http://m.zhuodaoren.com/fanwen842425/
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