第一篇营销管理书籍:公司业务员述职报告
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【导语】述职报告是指各级各类机关工作人员，一般为业务部门陈述以主要业绩业务为主，少有职能和管理部门陈述。以下是整理的公司业务员述职报告，欢迎阅读！ 进公司已经两个月了，通过培训和自我学习了产品知识，通过对各种渠道的拓展，也有自己的一些总结。通过观察和了解，体会了公司的企业文化，公司的优势，以及还需要努力的地方，两个月来自我有了提升，但同时也知道还有很多的不足。力争在将来的工作中，发挥自己的长处，弥补自我的短处。现就此向各位领导，同仁汇报自己的工作及想法。
一：关于对公司产品和销售方面的认识
以前做了三年多的保健食品销售，但主要是会销产品及保健营养品，很少接触过名贵中药材提取物，两个月来的学习，才对石斛，天麻，杜仲，葛根，西洋参有了一些了解，从原材料，石斛种植技术以及生产加工技术来讲，我们公司都有一定的优势，种植技术，生产加工技术都已成熟，产品品质高，功效好，无毒负作用，有消费者健康潜在需求，但通过对大量实地各种渠道的拓展，了解到目前我们公司产品的知名度，美誉度还有待提高，从长远来打算，把产品做长久，公司做长久，只有把产品品牌化，通过各种方式提高产品的知名度，培养消费人群，灌输“药食同源”，养生保健的重要性，消费者才会更容易接受公司的产品，企业才会有更大的发展。所有以后的工作中，会致力于公司产品的宣传，在符合节约成本的情况下，可适量做一些宣传活动，比如高档小区宣传等。
二：产品渠道拓展后的总结
跑了很多渠道，医院，商超，养生会所，礼品公司，药店等，在以前的公司只涉及了保健品在药店的拓展，很少涉及医院，养生会所，礼品公司等渠道。将近一个半月的拓展，开阔了眼界，了解了更多的保健食品销售渠道，接触了一些公司的老总，拓展了知识面，但同时也意识到由于公司产品价格比一般保健食品高，很少有广告，知名度还不足，所以目前在一些渠道很难有发展，比如药店渠道，大多药店的保健食品价格偏低，有广告支持，在没有支持的情况下，产品在药店很难产生销售，所以暂时不考虑再拓展药店。因为大多医院只能开处方药，有政策制度上的限制，所以医院方面，目前也很难有突破。养生会所的消费者够买力高，适合公司产品的销售，拜访了很多养生会所，目前已和一家推拿养生馆合作，后期会继续于这方面的工作。礼品公司的客户面广，中高低端礼品都有市场，需求面广，合作方式灵活，所以也适合公司产品的销售拓展，以后会把重点放在这一块，工作方向将会由全面拓展，变为重点拓展。结合公司产品的特性，多跑一些适合公司产品的渠道，争取在这些方面有突破，“少走弯路”。
三：对公司企业文化的认识
一直认为一家公司的企业文化和管理都十分重要，进公司以来，早上上班很安静，大家都在做自己的事情，没有聊天，没有闲玩，同事们都很实干，容易相处，气氛很融合，但同时也感觉管理层与员工沟通太少，希望获得更多的沟通与批评，以利于工作和自我缺点的改正。
四：自身在工作上的优点及不足
因为之前从事了三年保健食品会议营销，也在德维康生物工程有限公司做过保健营养品专卖店店长和区域销售经理，所在公司十分注重培训，自己也十分注重学习，所以有一定保健食品销售方面的积累。在德维康上班半年没有迟到，早退，矿工过，严格遵守公司的规章制度，注意同事之间的关系，不议*司及同事的是非，维护公司的形象，特别是遵守公司财务上的制度，不贪一分不属于自己的东西。所关注的是自己能力上的提高，有合适的平台发挥自己的长处，但同时自己也有很多不足：
1.认为自己专业知识还不完善和精熟，所以以后会更多的看一些关于天麻，石斛的书籍。
2.营销和管理方面上的知识还远远不够，所以后期会加强这方面的学习。
3.提高自身业务水平，熟悉各岗位的工作流程，提高自己发现问题、分析问题、解决问题的能力。
培养经常总结的习惯，每天总结，没周总结，每月总结，发现自己的不足，通过改进方法提高工作效率及效绩，提高谈判技能，管理能力，专业知识，执行力等等，总之在以后会致力于学习，总结，改进。
五：一些建议
1.因为目前去拜访客户还没有完善的产品资料，不利于工作的开展，所以建议及时做出简单，一目了然的产品资料。
2.各部门的沟通，领导层与员工的沟通更多一些，这样才能更多的了解公司，规划，以及近段时间自身工作的不足等各方面信息。
六：未来努力的方向
应聘的是片区销售经理一职，接下来的工作中：
1.会努力于自身素质的提高，专业知识的完善，营销类管理类知识的学习等等，有了熟悉的专业知识，才能说服客服，学习更多的营销管理类知识，才能更详细的了解企业的运作，企业的目标，效绩管理，社会责任，首要职能等等，同时积极注重锻炼自己的口才交际能力、应变能力、协调能力、组织能力以及领导能力，不断在工作中学习、进取、完善自己。
2.大量的有针对的实地产品销售拓展，暂时放弃一些可行性不大的渠道比如药店，重点拓展可行的渠道比如礼品公司，采用行之可效的方法，提高销售。
3.提高工作执行力，贯彻执行上级安排的工作，注重实干
4.建立数据库营销，获得更多的优质客户资源，注重产品售前，售中，售后的服务，提高服务质量。
5.更深入的了解公司的企业文化，团结协作，提高工作效率和效绩，创建优秀的区域销售团队。
6.更深入的了解产品的市场情况，只有掌握了更为确切及时的信息，才会把握市场，提高销售。
第二篇营销管理书籍:全媒体营销
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中国传媒大学全媒体营销研究生课程进修班招生简章
培养单位：中国传媒大学凤凰学院
培养单位简介：中国传媒大学凤凰学院成立于2008年5月，是中国传媒大学与香港凤凰卫视控股有限公司联合创办的隶属于中国传媒大学的二级学院。学院整合了中国传媒大学与香港凤凰卫视控股有限公司的优势资源，以传媒教育和高端培训为核心业务，着力培养具有全球视野的高端复合型人才和华语传媒精英。同时，学院积极在节目研发、内容生产、科研合作、社会服务等多个领域锐意开拓，力争打造成极具影响力的集产学研于一体的传媒教育机构。
课程特色：网络媒体与移动终端的大规模崛起以及媒体融合大潮的愈演愈烈，使得"全媒体营销"一词走进了人们的视线。随着营销平台的不断整合，各种讯息以秒为单位迅速传达到世界各地，这也迫使营销者重新了解和掌握受众的真实需求，整合重聚已有的营销资源，以达到市场占有的效果。该研修班强调理论与实践的有效结合，突出案例教学，在全媒体的时代背景下提升传媒从业者的专业技能和国际化素养，培养高层次复合型全媒体营销人才。
课程模块：
课程名称
课程描述
大数据营销
系统介绍大数据内涵，将大数据洞察带入营销；利用大数据分析用户需求，精准投放营销物料，获得化营销效果；结合案例深入分析大数据在营销中的实际应用。
整合营销传播
分析营销环境以设计最新的和最有效的整合营销传播手段；利用营销及传播概念，协调不同传播手段，并建立全面的营销传播策略；互联网时代的整合营销传播，利用互联网思维进行整合营销。
好莱坞营销体系
专家解读好莱坞营销经验，阐述电影制作不同阶段的不同营销策略；深入分析好莱坞观众调研方法，利用社交媒体充分了解受众；结合成功案例，深入剖析探究好莱坞的营销策略。
媒介消费调研
消费视角下的媒介调研，研究受众对媒介的使用情况；阐述媒介消费调研方法，分析媒介消费者特点；通过研究媒介消费行为，透视媒介消费全过程，掌握媒介消费影响因素；深入剖析媒介消费研究方法，提高媒介实务能力。
媒体营销内容策划
为媒介营销者提供内容分析与策划思路，分析媒介营销市场环境，更为准确地制定市场营销组合策略；结合具体营销事件，深入剖析媒介营销在策划阶段的各个环节，详细阐述宣传片、海报等物料设计，将独特创意付诸于实际文案；结合“病毒视频”等热点现象拓展媒介营销的策划思路，提高正确分析和解决市场营销管理问题的能力。
全媒体危机公关
快速提升危机公关素养，树立全媒体危机公关与处理思维；了解全媒体时代突发事件和危机起因及其发展趋势，运用全媒体预知危机并避免突发事件转化为危机；充分掌握全媒体特点与功能，更为高效的应对各种突发事件；阐述全媒体危机公关的基本原则、流程与方法，提高与媒体的沟通能力。
全媒体营销前沿案例
掌握当下前沿全媒体营销最新鲜的案例资料；与一线资深从业人员就前言案例进行沙龙式分析和探讨，聆听一线从业人员讲述媒介营销心得，并分享宝贵经验；结合前沿案例，剖析全媒体营销在各个环节的理论与实务，并结合实例阐述媒介营销理论、方法和工具，既有媒介营销的基础理论和前沿动态，又注重实践和应用。
传媒经济学
为影视项目管理者提供观察、研究和解决项目运作过程中存在问题的经济学思维方式；整合经济学精髓理念与传媒产业特点，为项目决策者和管理者提供分析工具和方法；探寻更加完善和有实践价值的市场营销方略；系统介绍传媒经济学的基本知识，分析传媒和传媒生态基础理论，阐述传媒经济运营的理论性技巧；在微观视角下，应用经济学原理分析项目运行中的各种问题。
新媒体实战研究
新媒体的传播特征与发展现状；新媒体的盈利模式与拓展空间；全媒体时代，媒介互融的价值与作用；新媒体与影视项目深度合作，实战共赢的方向与策略。
市场营销
阐述市场营销学的最新前沿理论和发展动态；结合传媒产业特色，解读全媒体市场营销案例；探寻更加完善和有实践价值的全媒体市场营销方略。
文化产业政策与法规解读
深入解析文化产业最新政策与法规；了解政策法规的制度背景和发展趋势；洞悉和把握制度变迁下的挑战和机遇。
凤凰卫视管理实践
与凤凰卫视集团高管面对面，探讨和分析凤凰卫视管理与运营经验； 参与实战锻炼，培养管理技能与团队精神。
影视制作理论与实务
系统讲解影视制作基本流程和每个环节的实施办法；业界专家授课，结合具体案例深入剖析，学员参与实践，专家点评与指导。
项目管理
阐述现代项目管理的理论、方法和工具，既有项目管理的基础理论和前沿，又注重实践和应用；对项目管理基本过程、项目选择和评价的经济分析方法、技术方面的配置管理以及与预算、调度和控制相关的各种问题进行深入讨论；应用项目管理的理论与方法，为影视制作过程中存在的实际问题提供解决思路和方法。
师资团队：
蔡翔
教授、博士生导师。北京师范大学历史系毕业，中国传媒大学新闻学博士。现任中国传媒大学校长助理,中国传媒大学出版社社长、编辑出版研究中心主任，全国出版专业学位研究生教育委员会委员，《现代出版》杂志主编。出版《大学出版发展战略研究》等著作多部，发表有影响学术文章多篇。获1996年全国“五个一工程”图书奖，2007年“首届中华优秀出版物”论文奖。入选首届北京市新闻出版领军人物。多篇论文被《新华文摘》全文转载。
沈浩
中国传媒大学电视与新闻学院副教授， IPSOS（中国）市场研究有限公司首席顾问，中国传媒大学数据挖掘研发中心主任，调查统计研究所副所长。15年的数据分析的专业经验，精通各种统计技术的分析方法和分析软件，在统计行业和市场研究行业享有较高的声誉，擅长市场研究和模型，主要包括：结合分析、满意度分析、抽样设计、多变量分析，市场细分和数据挖掘。
尹鸿
清华大学新闻与传播学院常务副院长、影视传播研究中心主任，博士生导师。兼任中国电影家协会理事及理论评论委员会主任，北京电影家协会副主席，中国广播电视协会特邀理事，中国电视艺术家协会高校委员会副主任，中国传媒经济与管理学会副会长。北京大学、北京电影学院、中央戏剧学院、中国艺术研究院等机构兼职教授、客座研究员，多家电视媒体顾问。数百部集影视节目策划。兼任北京市人民政府顾问、中国高校影视学会常务理事、中国电影评论学会理事。
张宏
出生于天津，毕业于日本神户大学。公派留学期间，学习商学、经济学和经营管理学，主要研究领域是日本经济与企业经营管理，并先后获得商学士、经济学硕士和博士学位。现任中国传媒大学广告学院教授，博士生导师，主要从事经济学、营销学和管理学的教学及研究工作，学术作风严谨，善于见微知著，并深具开拓和创新精神。为本科生和研究生讲授《微观经济学》、《宏观经济学》、《国际经济学》、《市场营销学》、《媒介经营管理》、《制度经济学》《现代管理理论研究》等课程。主持和参与了多项部级的重点研究课题，其中一些课题获得国内的评价。近年来在国内外学术期刊发表多篇论文。曾经参与编写的多部培训资料被广电总局指定为培训教材。在北大出版的《电视剧制片管理》和《媒介营销管理》两部研究著作和教材，受到了学界和业界的一致好评。
曹三省
国内新媒体研究专家，中国传媒大学新媒体研究院副院长，学科研究方向为媒体内容与信息系统、智能网络与互动媒体关键技术、移动新媒体系统、智能人机交互与媒体平台可用性。主持国家广电总局项目“宽带互动电视”、“数字内容产业”、“下一代计算技术与广播影视传媒研究”，以及国家863计划项目子课题 “数字音频广播应用示范系统”等重大项目的科研工作。
郭志成
凤凰卫视推广事务部总监，《鲁豫有约》制片人，北京能量影视传播有限公司总经理。中国传媒大学凤凰学院兼职教授。
李鸣
凤凰新媒体视频部总监。拥有18年媒体从业经历，在广播、电视、互联网、网络视频行业均有丰富的经验及突出建树，谙熟媒体内容的运营、团队管理及商业化合作。曾就读于中国政法大学法学院，获法律硕士学位。
黄斌
制片人、经纪人、电影营销专家、现任黄晓明工作室董事总经理。黄斌是新生代制片人中的翘楚，他任制片人的《左右》获得柏林电影节银熊奖。长期师从陈凯歌导演，并在《赵氏孤儿》等片中担任联合制片人。他致力于新电影的开发和推动，其制片的《我的唐朝兄弟》、《匹夫》等开一时之先河。
黄斌是国内最早进行电影整合营销的棋手人物，其负责宣传营销的《无极》、《南京南京》、《梅兰芳》等片均成为经典营销案例。他还积极参与社会活动，策划了2010年上海世博会宣传片《魔幻都市》、创办中国杯帆船赛“蓝色盛典”高端名人晚宴、创立“中国功夫•全球盛典”，史无前例地聚集华语影坛三代功夫电影人，成为中国电视史和电影史的光彩一笔。策划与撰写的《一望无极》、《我的青春回忆录——陈凯歌自传》《梅飞色舞》等书均一纸风行。
张文伯
影视剧营销专家，伯乐营销公司总裁。曾创办影行天下公司，成为国内最专业的影视宣传营销机构。主持多个影视项目的宣传营销工作，包括《锦衣卫》、《杜拉拉升职记》、《叶问2》、《西风烈》、《武林外传》、《将爱情进行到底》、《关云长》、《失恋33天》、《无人区》、《爸爸去哪儿》等。
纪翔
金融专业出身，2002年来京投身娱乐文化产业至今已十余载。曾在“九州亚华”担任黄海冰和陈思诚等明星经纪人。2003年底加入华谊兄弟，与李雪共同经营李冰冰个人品牌长达10年。2011年创办北京和颂世纪文化传播有限公司，在不到两年时间里，和颂世纪一跃成为行业的电影宣传营销公司，代表作包括《西游·降魔篇》、《北京遇上西雅图》、《狄仁杰之神都龙王》等。今年下半年，纪翔凭借一己之力更是将《特殊身份》（甄子丹）、《警察故事》（成龙）、《赌神》等大电影的营销项目收入囊中。2013年，纪翔又再创办北京时代万华文化传媒有限公司，致力于打通影视全产业链，成为提供行业整合解决方案的先行者。目前，时代万华已与万达、华谊等四大制片公司形成战略联动，不久的将来，经纪、制作都将上马，形成产业链的闭环。
张弛
太合环球影业投资有限公司董事总经理。整合太合麦田、派格太合、太合经济、太台影视、太合互动，致力於打造中国第一家综合性娱乐公司。出任多部影视剧、执行制片人、制片主任、栏目制片人等职务，同时担任台湾果昱影像电影制作公司监制。
苗棣
我国电视研究专家，中国传媒大学广播电视艺术学教授、博士生导师。著有《电视文化学》、《电视艺术哲学（上编）》、《脱口秀——广播电视谈话节目的威力与影响》、《美国电视剧》、《论通俗文化——美国电视剧类型分析》、《理解电视——电视节目类型的概念与变迁》、《中美电视艺术比较》等。
赵浚凯
中国电视剧导演，中国的民营影视公司——海润影视制作有限公司副总裁，金牌制作人、监制、策划人，编剧。其导演、监制及制作的电影、电视剧作品题材类型丰富，关注现实民生及历史苦难，愫有人文情怀，注重民族思考，战争题材类的作品成就，其独特的“赵氏战争美学”为他赢得了新一代“军旅少帅掌门”的美誉。代表作品有：《重案六组1、2、3》、《亮剑》、《一米阳光》、《血色浪漫》、《青春之歌》、《烈火金刚》、《风雨西关》、《诺尔曼•白求恩》、《一双绣花鞋》、《小城故事》、《羊城暗哨》、《杀虎口》、《断刺》、《大地》、《沧海》、《走出硝烟的女人》等数十部受大众喜爱的影视剧。
刘燕南
教授，博士生导师，中国传媒大学传播研究院受众研究所所长。主要从事受众与传媒生态、网络舆情、传播理论与方法等方面的教学与科研工作。主持和参与了包括国家哲学社科重点课题在内的十余项研究课题，多次参加电视（节目）传播效果评估、节目评奖和策划等工作。近年来，出版了《电视收视率解析》、《大众传播研究：现代方法与应用》、《台湾报业争战纵横》、《电视传播研究方法》、《受众研究》、《美国商业电视的竞争》等多部著译作及50余篇论文。其中《电视收视率解析》系国内第一本系统研究收视率问题的专著，2001年荣获国家广电总局高校科研成果一等奖。
闻闸
曾任北京广播学院团委书记、新闻系总支书记，曾任中国教育电视台新闻部主任、制片人、主持人和大型活动导演。主讲《信息公开与媒体应对》、《领导干部语言表达艺术》等课程。
崔艳
武汉大学新闻传播学院和英国威斯敏斯特大学“媒介、艺术和设计学院”联合培养博士，中国青年政治学院新闻系广播电视教研室主任；中央电视台新闻中心策划部“评价调研组”专家评审；新闻中心年度评奖委员会委员；中央电视台新闻评论部《焦点访谈》编导；《东方时空—时空连线》出镜记者；电视新闻作品曾获新闻奖项。
安玉刚
北京影行天下文化传播有限公司总经理，参与共计300余个影视与艺人项目的推广工作。2009年初，作为联合创始人之一创建了北京影行天下文化传播有限公司，致力于电影整合营销传播与公关服务，通过与国际电影公司和项目合作的经验，结合中国本土的传播特征和独特需求，为客户度身订造从精准定位、战略支持、市场调研、媒体资源整合，到宣传推广、活动执行、创意设计、危机公关等“一站式”服务，帮助客户取得竞争优势和商业成功。代表作有《叶问2》《杜拉拉升职记》、《将爱情进行到底》、《失恋33天》、《饥饿游戏》、《私人订制》、《北京爱情故事》、《钢铁侠3》、《蝙蝠侠》、《哈利波特》系列、《盗梦空间》、《地心引力》、《环太平洋》、《霍比特人》等。
赵曙光
博士，副教授，清华大学新闻与传播学院党总支副书记，青年媒体学者。曾获“新华日报社年度好新闻一等奖”、“全国新闻专业期刊优秀论文、优秀栏目大赛铜奖”。主要参与课题《面向21世纪的中国大众传播媒介结构与布局》等。出版专著《媒介经济学》、《媒介资本市场》、《网络媒体经营战略》等。
杨 懿
博士，中国传媒大学广告学院教师，广告主研究所副所长，中国传媒大学团委副书记、中国广告协会“中国广告学院奖”评委。致力于传媒生态、广告公司经营、广告主营销传播、新媒体、新闻发言人、口语传播等领域的研究和实践。曾供职于中央电视台、北京人民广播电台等新闻机构，具有多年新闻、广告、公关等行业从业经验。曾为教育部（司局级领导）、公安部、铁道部、北京市政府、北京市朝阳区、北京市东城区、北京市石景山区等政府机构及多家公司提供新闻发言人培训及咨询。
司若
中国传媒大学凤凰学院副院长，副教授，研究生导师，香港浸会大学博士，清华大学硕士，美国南加州大学短期访问学者，香港银都机构营销顾问。主讲《影视制片管理》、《营销管理》等课程，获得中国传媒大学教学质量奖。著作《中国电影大片路——高概念电影制作与营销模式研究》获得中国传媒大学优秀科研成果奖。
彭侃
乐正传媒研发与咨询总监，艺恩咨询研究专家，模式制作人。清华大学新闻与传播学院及香港浸会大学电影学院双硕士，清华大学传播学博士。担任天津卫视《天下无双》、央视三套《幸福账单》、浙江卫视《人生第一次》等节目模式指导。已在《人民日报》、《中国文化报》、《新华每日电讯》、《综艺报》、《影视圈》、《当代电影》、《电影艺术》等报刊上发表影视产业评论文章百余篇。
增值服务：重实战：由业界一线高手亲自授课，突出案例教学；最前沿：国际经验，本土应用；前沿体验，马上分享；搭人脉：参加课程学习的学员，可共享校内论坛、讲座，提升学识与视野，定期组织班级活动，学习的同时搭建自己的人脉平台，有助于自己的工作与职业发展。一次投入，终身受益：成立中国传媒大学全媒体营销联合会，整合校友与学校资源，构建校友交流渠道和平台，为学员或校友事业发展提供持续性支援。
培养方式：1、学制两年，利用周末及公众节假日上课；2、上课地点：中国传媒大学校内
入学条件：1、遵纪守法、品行端正的在职人员；2、大学专科（含）及以上学历。
报名手续：1、填写中国传媒大学对凤凰学院《高级课程进修班报名登记表》。2、提供4张1寸同底免冠彩照。3、本人身份证、学历证书和学位证书复印件各1份。4、报名费200元，学费28000元（含资料费）。
证书授予：1、完成该课程学习，经考试合格者，颁发中国传媒大学凤凰学院高级课程进修班证书。2、符合条件可以同等学力申请硕士学位（申硕学员必须已获得学士学位）。
【联系电话】 010-51656177 010-51651981【免费直拨】 4000,716,617【联系老师】 张老师，王老师，许老师更多研究生课程请参考http://www.wustudy.com/yjs/
第三篇营销管理书籍:2015年福建专升本考试大纲：管理类专业基础课
专升本网权威发布2015年福建专升本考试大纲：管理类专业基础课，更多2015年福建专升本考试大纲相关信息请访问专升本考试网。
2015年福建省专升本考试管理类专业基础课考试大纲
第一部份 管理学基础考试大纲 (150 分 ) 一、考试要求 • 能准确地了解管理思想发展史中的重要时间、主要学派、重要人物及其主要贡献 • 能比较准确地理解管理学中的基本概念、特点以及影响因素 • 能系统地了解管理学中基本理论的主要内容、了解各项管理职能的基本内容和原则 • 能灵活运用所掌握的管理学中的基本理论和原则，分析、解决管理实际问题，对管理的基本工作能进行综合归纳 • 熟练运用管理学中的各种分类方法和工具，掌握计划、决策、领导、控制中的常用方法 二、考试内容 • 管理与管理学 掌握：管理的定义、性质及管理的职能 • 管理理论的形成和发展 认识：主要管理理论形成的时间、研究重点、特点以及相关代表人物及其理论贡献 理解：现代管理理论主要学派的主要思想和代表人物 掌握：泰勒的科学管理理论；法约尔的一般管理理论、韦伯的行政组织体系理论；梅奥的人际关系学说；巴纳德的社会系统理论 • 决策 理解：决策的基本特征与基本要素 掌握：决策的基本概念；决策的分类；决策的过程；集体决策方法 应用：有关活动方案的决策方法 • 计划 认识：计划组织实施的方法 理解：计划的概念、性质、作用与类型 掌握：计划的编制过程；目标管理的过程； • 组织 理解：组织、组织设计的含义；组织结构的特性；组织设计的任务原则 掌握：组织部门化的基本形式及其优缺点；组织的层级化与管理幅度 应用：应用组织理论分析问题 • 人力资源管理 理解：人力资源计划的任务 掌握：人员配备的原则；绩效评估的含义、程序与方法
• 组织变革与组织文化 认识：组织变革的一般规律 理解：组织变革的动因；组织变革的阻力及其管理 掌握：组织变革的含义；组织变革的内容；组织变革的类型与目标；组织文化的概念及其主要特征；组织文化的内容与功能 • 领导 理解：领导的定义；领导的作用以及领导者的权利基础 掌握：领导方式的基本类型；领导方式行为理论；领导方式情景论 应用：应用领导理论分析问题 • 激励 认识：激励的的一般形式和实务 理解：激励的概念与对象 掌握：激励的内容理论；激励的过程理论；激励的强化理论 应用：应用激励理论及激励的形式与方法分析问题 10 、控制与控制过程 理解：控制的的必要性； 掌握：控制的类型；控制的过程；有效控制的特征 11 、 管理的创新职能 认识：创新职能的基本内容 理解：创新的概念；创新的类别与特征 掌握：创新的过程；创新活动的组织 三、考试题型 1 、单项选择题：约 30 分 2 、多项选择题：约 20 分 3 、简答题： 约 30 分 4 、论述题： 约 20 分 5 、计算分析题：约 30 分 6 、案例分析题：约 20 分 试题难易比例：较容易题约 40% ，中等难度题约 50% ，较难题约 10% 。
参考用书： 周三多主编 管理学 北京：高等教育出版社 2005年11月第2版
第二部分 《市场营销》（ 150 分） 一、考试要求 本课程是理论和实践紧密结合的应用性学科，它具有知识面广、实践性强、策略性强的特点。通过本课程的学习，不仅要求考生掌握有关市场营销学的内容和方法的基本理论和基本知识，还应具有运用市场营销理论分析市场，解决企业经营管理中市场营销问题的能力。 二、考试内容 1 、市场营销与市场营销学 认识：市场营销与企业职能，市场营销学的产生与发展。 理解：市场营销学的相关理论及基本内容，研究市场营销学的意义与方法。 掌握：市场及相关概念，市场营销的含义。
2 、市场营销管理哲学及其贯彻 认识：价值链，市场导向战略规划， 理解：市场营销管理及哲学观念，全面质量营销，顾客导向组织创新，创建知识型企业。 掌握：以企业为中心的观念，以消费者为中心的观念，顾客让渡价值。 应用：以社会长远利益为中心的观念，顾客满意的含义。
3 、规划企业战略与市场营销管理过程 认识：认识和界定企业使命，区分战略经营单位。 理解：企业战略的特征，企业战略规划过程，规划经营战略。 掌握：企业战略的层次结构，规划投资组合，规划成长战略，市场营销管理的一般过程。 应用：市场营销组合。
4 、市场营销环境 认识：营销环境的含义。 理解：营销活动与营销环境。 掌握：营销环境的特征，微观营销环境，宏观营销环境。 应用：环境分析与营销对策。
5 、消费者市场和购买行为分析 理解：消费者购买行为类型。 掌握：消费者市场的含义和特点，影响消费者购买行为的外在因素，影响消费者购买行为的内在因素，消费者购买决策过程的参与者。 应用：消费者购买行为模式，消费者购买决策过程的主要步骤。
6 、组织市场和购买行为分析 认识：生产者的交易导向，中间商购买过程的参与者，中间商购买决策过程，非营利组织市场的类型。 理解：生产者购买行为的主要类型，系统购买与销售，中间商的购买类型，中间商采购者个人的购买风格 ， 非营利组织的购买特点和方式。 掌握：组织市场的概念与类型，组织市场的特点，生产者购买决策的参与者，影响生产者购买决策的主要因素，政府市场购买行为分析。 应用：生产者的购买决策过程 。
7 、市场营销调研与预测 认识：信息及其功能，理想的市场营销信息系统。 理解：营销信息系统的内涵与特点，估计目前市场需求。 掌握：营销信息系统的构成，营销调研的含义和作用，营销调研的类型和内容，营销调研的步骤，市场需求测量，市场需求预测方法。 应用：营销调研的方法。
8 、目标市场营销战略 认识：市场细分战略的产生与发展。 理解：市场细分的原理与理论依据。 掌握：市场细分的作用，市场细分的标准，市场覆盖模式，选择目标市场战略条件，市场定位的概念和方式，市场定位的步骤，市场定位战略。 应用：目标市场战略。
9 、竞争性市场营销战略 认识：顾客价值分析。 理解：行业竞争观念，判定竞争者的战略和目标，评估竞争者的实力和反应，企业攻击对象和回避对象。 掌握：业务范围导向与竞争者识别，企业市场竞争的战略原则。 应用：市场领导者战略，市场挑战者战略，市场追随者战略以及市场利基者战略。
10 、产品策略 认识：优化产品组合的分析，新产品开发的组织。 理解：产品的分类，新产品的概念及种类，新产品开发的必要性。 掌握：产品整体概念，产品组合及其相关概念，产品组合决策，产品生命周期的概念及其阶段划分，新产品开发的程序，新产品采用与扩散。 应用：产品生命周期各阶段的特征与营销策略。
11 、品牌与包装策略 认识：品牌更新，品牌扩展，品牌管理。 理解：品牌与商标的区别，品牌资产，品牌有无，品牌设计，品牌保护，包装标签与包装标志。 掌握：品牌的含义，品牌的作用，包装的含义、种类和作用，包装的设计原则。 应用：品牌组合，包装策略。
12 、定价策略 认识：定价目标。 理解：价格变动反应及价格调整，地区定价策略，产品组合定价策略。 掌握：影响定价的主要因素，成本导向定价法，需求导向定价法，竞争导向定价法。 应用：折扣定价策略，心理定价策略，差别定价策略，新产品定价策略，。
13 、分销策略 认识：窜货现象及其整治，物流现代化。 理解：分销渠道的含义与职能，分销渠道设计，分销渠道管理，物流的规划与管理。 掌握：分销渠道的类型，批发与批发商，零售与零售商，无门市零售，物流及其职能，物流的顾客服务水平，物流目标的选择。 应用：影响分销渠道选择的因素。 14 、促销策略 认识：推销人员的甄选与培训，推销人员的奖励，推销人员的考核与评价，广告效果的测定，公共关系的活动方式和工作程序。 理解：广告的概念与种类，广告的设计原则，人员推销的概念及特点，销售促进的特点。 掌握：促销的含义，促销的作用，推销人员的素质，人员推销的形式与策略，广告媒体的种类及其选择，公共关系的概念及特征，公共关系的作用。 应用：促销组合及促销策略，销售促进的方式。
15 、市场营销的新领域与新概念 认识：绿色营销的兴起，整合营销传播，互联网给传统营销带来的变化，道义论的道德观，我国营销道德的状况，营销道德的建立。 理解：绿色营销的内涵，营销观念的演进，关系营销的流程系统，关系营销的主要目标，营销道德的含义。 掌握：绿色营销的特点，整合营销的内涵， 4C 观念与 5R 理论，整合营销执行，关系营销及其本质特征，互联网在营销中的应用。 应用：绿色营销的实施，关系营销的具体实施。 三、试卷题型和分数结构 （一）填空题：约 30 分 （二）单项选择题：约 30 分 （三）多项选择题：约 20 分 （四）简答题：约 30 分 （五）论述题：约 20 分 （六）案例分析题：约 20 分 试题难易比例：较容易题 约 40% ，中等难度题 约 50% ，较难题 约 10% 。 考试用书 吴健安主编 市场营销学（第二版） 北京：高等教育出版社 2004 年 2 月
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