普洱市2016年继续教育培训

2016-12-05 阅读答案阅读：

【一】:2016年继续教育公需科目培训作业答案

在线测试

1、服务标准化和服务质量体系在促进服务质量稳定和提高方面有（）性。

A.基本一致

B.完全的一致

C.非一致

D.对立

回答正确

2、在服务质量环中包括的三个主要作业过程是（）。

A.市场开发、设计及服务提供

B.市场开发、设计及售后服务

C.供方评价、顾客评价及服务业绩分析与改进

D.供方评价、顾客评价及服务业绩评价

回答正确

3、服务提供不仅包括与顾客直接接触的供方活动，也包括为了完成服务不与顾客直接接触的供方活动，常常后

A.提升和完善

B.完善和补充

C.补充和优化

D.前提和保证

回答正确

4、服务质量体系的四要素是：管理者职责、人员和物质资源、（）。

A.质量体系结构、环境

在线测试

B.环境、安全

C.质量体系结构、顾客

D.环境、顾客

回答正确

5、服务的基本要求应贯彻（）的指导思想，在人员及物质资源、环境等方面提出要求。

A.“顾客第一”

B.“安全第一”

C.“卫生第一”

D.“收入第一”

回答正确

6、世界贸易组织认为服务贸易是当今世界贸易中增长速度最快的领域，并为此成立了一个专门机构（）以掌握

A.国际标准化组织(ISO)

B.服务贸易总协定(GA.TS)

C.国际电信组织（ITU）

D.国际标准实践联合会（IFA.N）

回答正确

7、美国石油学会（A.PI）分四个标准化执行委员会，其中，第一委员会指的是（）。

A.近海和浅海委员会

B.钻井标准委员会

C.开发标准委员会

在线测试

D.质量标准委员会

回答正确

8、采标标志是我国产品采用国际标准的一种专用证明标志，是企业对产品质量达到国际标准要求的（）形式。

A.自我声明

B.自我证明

C.对外声明

D.对外证明

回答正确

9、我国从1982年，先后召开了（）次采用国际标准会议，还制订了许多推动全国采用国际标准工作的政策、

A.三次

B.五次

C.七次

D.九次

回答正确

10、国际标准化组织，主要是指国际标准化组织（ISO）、国际电工委员会（IEC.）和（）以及其它国际标准

A.欧洲标准化委员会(C.EN)

B.美国国家标准(A.NSI)

C.国际电信组织（ITU）

D.国际标准实践联合会（IFA.N）

回答正确

在线测试

11、编辑性修改指的是，国家标准对国际标准在不变更（）条件下允许的修改。

A.生产内容

B.产品质量要求

C.标准技术内容

D.管理范围

回答正确

12、《采用国际标准管理办法》规定：采用国际标准是指将国际标准的内容，经过分析研究和试验验证，（）

A. 等效

B.参照

C. 等同

D.非等效

回答正确

13、“要求”是标准的（）。

A.规范性技术要素

B.规范性一般要素

C.资料性概述要素

D.资料性补充要素标

回答正确www.fz173.com_普洱市2016年继续教育培训。

14、单个标准的层级分为（）、条、段和列项等形式。

A.节

在线测试

B.篇

C.章

D.项

回答正确

15、不合格项一般分为三个级别，包括：（）。

A.很不合格、一般不合格和轻微不合格

B.严重不合格、一般不合格和轻微不合格

C.非常不合格、一般不合格和轻微不合格

D.相当不合格、一般不合格、轻微不合格

回答正确

16、社会确认的否决条件是，企业未建立和运行有效标准体系，产品标准覆盖率未达到100％、企业（）内发报处分的、国家和地方质量监督部门两年连续两次抽查不合格的。

A.一年

B.两年

C.三年

D.四年

回答正确

17、在标准评价中，自我评价的基本条件包括标准体系已实施（）。

A.三个月以上

B.四个月以上

C.五个月以上

【二】:2016年度继续教育培训心得体会

2016年度继续教育培训交流材料

姓名：***

报名序号：

***

我参加了2016年的工程类专业技术人员继续教育培训。

本次学习的课程分别是杨海蓉老师的《中国传统建筑解析》和宋建学老师的《轨道交通工程施工技术》。《中国传统建筑解析》主要讲述的是中国传统建筑工程的应用和历史；《轨道交通工程施工技术》主要讲述的是轨道的结构、类型、施工工艺等内容。在这里首先要感谢诸位老师辛勤的培育。老师们的讲解生动有趣、条理清晰、既贴近工作实际又紧扣热点问题通过学习，使我开阔了眼界、增长了知识，对我们工作有很大的帮助，大大提高了我的业务水平和工作能力。我们只有通过不断学习，更新专业知识来武装自已的头脑，紧扣时代发展的脉搏，才能适应工作的需要。

就本次学习的专业知识谈一下我的个人所得：

在《中国传统建筑解析》课上，我了解了我国传统建筑的类型、特征与思想体现。我国古代中国由于经历了漫长的封建社会，历代帝王为了满足其骄奢淫逸的生活和维护其统治的威严，往往大兴土木，营建各种宫室殿堂。秦始皇统一中国后兴建的阿房宫，就已达到惊人的规模。西汉初年修建的未央宫，宫城周围达8900米。随着时间的流逝，大多数奢华的宫殿多随着岁月而去，如今保存下来的宫殿实为珍稀。说到宫殿，人们最先想到的是故宫，因为它是当今保存下来的规模最大、最完整、也是最精美的宫殿建筑。整个故宫规模宏大，极为壮观。故宫中有乾清门，外朝以“三大殿”——太和殿、中和殿、

保和殿为主，前有太和门，两侧有文华殿和武英殿两组宫殿。内廷以“后三宫”——乾清宫、交泰殿、坤宁宫为主，故宫的这种总体布局，突出地体现了传统的封建礼制“前朝后寝”的制度。而整个故宫的设计思想更是突出地体现了封建帝王的权力和森严的封建等级制度。故宫宏伟壮丽，是我国古代劳动人民智慧和血汗的结晶。建筑是凝固的音乐，是无声的历史思想，是人类文明的重要载体。一座有代表性的建筑往往集中了当时文化、艺术的精华等。

在《轨道交通工程施工技术》课上，我对地铁有了一个全新的认知。地铁具有运量大、快速、正点、低耗能、少污染等优点，被称为“绿色交通”。地铁是解决大中城市公共交通运输的根本途径，对实现城市的持续发展有着非常重要的意义。在我国，地铁有着巨大的市场和广阔的前景，很多城市将陆续开建地铁。地铁项目主要采用明挖法和盾构法施工。明挖法施工步骤为：测量放样、基坑支护、基坑降水、基坑开挖、主体结构、上部土体回填。其中，测量放样前先复核设计图纸的线路坐标、曲线要素、竖曲线要素、里程和断面尺寸等，计算出各围护桩桩位，测量工作一定要做到精细准。在基坑支护中，首先要挖出导槽，对支护结构起定位作用，在施工中不至于偏位过大，基坑支护有较多施工方法，根据施工场地的不同、地质状况的差异的要求选用最经济合理的支护结构， SMW工法桩技术、地下连续墙技术和放坡开挖技术在本次施工中相互结合得到了良好的应用，节约了施工成本，降低了施工风险。基坑降水宜在基坑外缘采用封闭式布置，在地下水补给方向应适当加密，基坑面积较大，开挖较深时，

也可在基坑内设置降水井。降水井的深度应根据设计降水深度、含水层的埋藏分布和降水井的出水能力确定。基坑开挖应遵循“时空效应”，以“纵向分段、竖向分层、先撑后挖、对称平衡”为指导思想。另外在开挖时还应注意：降水至坑底3米以下才可开挖；开挖时随开挖随支撑；严格控制土坡坡度；开挖前防涌砂涌水措施、防土坡失稳等安全措施必须布置到位，时刻准备着。做主体结构时防水是关键，尤其是伸缩缝、诱导缝处的防水一定要做好。盾构法施工步骤：在起始端和终结端各建一个工作井；盾构在始发工作井内安装就位，依靠千斤顶推力将盾构机从始发井的墙壁开孔处推出，在开挖前行加固处理，防止开挖时洞口坍塌，人工凿开洞门；盾构在地层中沿着设计轴线推进，在推进的同时不断出渣和安装衬砌管片；及时向衬砌背后的空隙注浆，防止地层移动和固定衬砌环偏移；盾构机在掘进中要时刻监控各项数据，防止盾构偏位等，盾构掘进中在垂直方向应稍微下偏，这样管片安装后在土压力及水的浮力作用下管片上浮刚好达到设计标高。盾构机本身构造及施工工艺具有其复杂性，推进、泥土外运、管片吊放、运输、安装、砂浆拌合、同步注浆、二次注浆等每一个环节都紧紧相扣，无论那一个环节出现问题对施工都会产生很大的影响，一定要加强管理，严格控制。地铁施工还应加强测量监控，将危险系数降到最低等内容。

习近平总书记强调，全党及党和人民事业发展的高度，从应对新形势下党面临的风险出发，充分认识保持党的纯洁性的极端重要性和紧迫性，不断增强意识：政治意识、危机意识、责任意识；在新形势

下，我们应该看清社会形势和自身发展的关系，理好外来冲击对自身造成的影响的问题，学习先进的东西，看清我们自身所处的环境，知道现代社会发展的方向，自己要有紧迫感和社会使命感。紧紧团结在中国共产党的周围，在党的领导下做好自己本职工作。不要盲目跟风。

通过这次培训，开阔了视野，提升了认识高度，作为专业技术人员晋升职称前的培训，对单位而言是必要的，对个人来说是值得的。再次感谢各位老师带给我更新，更全面的知识！

【三】:2016年继续教育培训心得

2016继续教育培训交流材料——个人心得

2016年4月23日至24日，河南省继续教育培训在郑州市经贸学校进行，虽然培训时间仅有短短的两天时间，但是两位位老师的专业水平让我折服，通过学习加深了自己的专业知识，进一步加强自己的专业技术能力。我也很感谢这次继续教育给我重回校园学习知识的机会。

23日全天是湛玲老师的《见自我，见天地——发展心理学的应用》课程，这是一门教会我们学习生活的学科。发展心理学（Developmental Psychology），其含义有广义和狭义之分：广义而言：心理发展包含心理的种系发展（包括动物心理学或称做比较心理学）、心理的种族发展（包括民族心理学、进化心理学等）和个体心理发展；狭义而言：心理发展仅指个体心理发展。个体心理发展具有多种的性质，可归纳为如下几种基本性质：整体性

心理发展的整体性是指作为整体的心理活动具有独特的质的规定性，心理发展是在各种心理过程相互作用的互动关系中进行的。

活动性

个体心理发展是主客体相互作用的结果，主客体相互作用的桥梁是活动和动作。主客体相互作用是指外界环境作用于主体，主体对环境采取一系列活动之间的相互作用。规律性

(1)、心理发展的普遍性和特殊性的统一

(2)、心理发展的方向性和顺序性。

(3)、心理发展的不平衡性。心理发展的不平衡性这是指人一生的心理发展并不是以相同的速率的。

发展心理学是研究心理发展规律的科学。发展心理学的研究对象是描述心理发展现象，揭示心理发展规律。心理发展有广义的和狭义的两方面，广义的心理发展是指包含心理的种系发展、心理的种族发展和个体心理发展；狭义的心理发展仅指个体心理发展。个体心理发展的研究对象是人生全过程各个年龄阶段的心理发展特点，这些年龄阶段包含婴儿期、幼儿期、儿童期、少年期、青年期、中年期、老年期等时期。随着发展心理学科学研究的不断深入，随着现代科学技术和社会的迅速发展，发展心理学研究出现了一些新的趋势，研究方法表现出许多新特点。这体现在：研究思路的生态化；研究方式的跨学科和跨文化的特点；研

究手段的综合化和现代化；多元统计技术的大量应用；研究各方面的计算机化。

24日全天是甘浩老师的《应试教育与素质/创新教育智辩》课程，这门课程给了我很大的帮助。通过老师的讲解我明白了长期以来，人们对于素质教育和应试教育上存在一些认识误区，一种观点认为素质教育和应试教育完全对立起来，认为搞素质教育就应该否定应试教育，另一种观点是口头上大喊素质教育而实际上却搞应试教育。这两种观点都是片面的，应该是将两者相结合，让素质教育为应试教育服务。

什么是素质教育？专家们认为，通常是指为培养未来德智体美劳全面发展的各层次人才，充分利用遗传，教育，环境的积极性影响，最大潜能地挖掘个性发展潜能，寻找个体与社会，自然的最佳融合点，不断运用创新的模式把时代先进的意识内化并稳定成学生个性心理品质的社会实践活动。素质教育更强调个性发展的全面性和和谐性。

什么是应试教育？一般是指学校，社会，家庭中客观存在的以升学考试为目的，用只求高分，只重智育的思想，观念和言行去影响学生的一系列活动。这种观念下，老师只以分数高低评判学生的能力和评价教育质量的高低。

两者的关系不是相互矛盾的，而是相互结合的。教师应把素质教育的前瞻性，先进性和整体性与应试教育的合理部分有机结合起来。素质教育的范畴包含了应试教育，应试教育只是素质教育的一个组成部分，应试能力只是学生综合能力的一个方面，素质教育培养出来的优秀学生同样是应试能力很强的人。

那么怎么样才能让两者之间达到平衡呢？培训机构的出现很好地解决了这一问题。培训机构的一些课程体系更有利于学生素质教育的培养，解决了学员与家长个性化需求。习惯、兴趣、方法、自信心等方面对于学习成绩是重要的影响因素，家长希望以此着手，提高孩子综合素质，是有远见的，但最终的目的也是很明确的，那就是：提高成绩。而培训机构提供了一个平台，在培养学生的兴趣和塑造性格的过程中，提高了学生听说的口语交际能力，个人素质和应试能力，这一点是更注重成绩的公办学校所缺乏的。个人素质属于个性的范畴，对大部分孩子而言，在学校的大班教育中是难以实现的，许多失败的案例恰好能证明这一点，因此，家长便把希望投向倡导素质教育的培训机构；而在应试教育的大环境下，家长需求往往又是急功近利的。这就需要课外培训机构明确自己的服务定位：

以差异化和个性化服务来塑造自身的核心竞争力，在教育实践中坚定不移地履行个性化教育。随着时间的推移，个性化教育的优势会逐渐显现出来。总而言之，既要立足应试教育，有效解决孩子快速提高学习成绩的需求，也要重视学员个性化研究，致力于中国孩子综合素质提升，从而达到素质教育和应试教育的和谐统一。www.fz173.com_普洱市2016年继续教育培训。

总之，素质教育与应试教育并不矛盾，素质教育注重人在德智体美劳方面的综合性能力的培养，注重人的全面发展，而应试教育是为了考试和升学而抛弃学生个性思想，想象力和创造力的提升的教育方式。既要立足应试教育，有效解决孩子快速提高学习成绩的需求，也要重视学员个性化研究，致力于中国孩子综合素质提升，从而达到素质教育和应试教育的和谐统一。培训机构的出现和兴起提供了两者之间的平衡点，素质教育是为应试教育提供了教学目标和方向，而应试教育则是素质教育的检测结果之一。教学有法，教无定法。作为老师的我们，应了解家长和学生的需求所在，重点关注他们所关注的地方，全面把握在校教育的现状，做好学生应试方面的衔接与优化，加强教研、教学与学员的学习管理，快速提高学生的应试水平，注重性格的塑造与培养，才能以科学合理的态度和方法处置,又能以教学艺术的感悟和方式应对不同的学生与课堂。

以上仅仅是我通过这次学习的点滴体会，我一定要从自身做起，立足本职岗位上尽到自己的职责，牢固把握国家的大政方针，并在今后的工作中努力实践和创新。未来中国的工作千头万绪，随着体制改革不断深化，我一定紧密结合新时期新任务下工作的新特点、新要求，加强自身建设，切实履行岗位职责，转变作风，拓宽思路，不断创新，在同志们的关心和帮助下，牢固树立科学发展观，学习实践科学发展观，做到与时俱进，不断把本单位的工作推向前进。总之，通过此次培训，我们学到很多新的知识，更拓宽了工作新思路。使我们更有信心在这片广阔的空间创造新的辉煌。