人力资源三级证书取消

2018-07-05 热点事件 阅读:

人力资源三级证书取消篇一:2018上海人力资源管理师考试报名通知


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【导语】从上海市职业技能鉴定网获悉,2018上海人力资源管理师考试报名通知已公布,详情如下:

一、鉴定项目
2018年本市面向社会开考的职业技能鉴定项目分为职业资格鉴定项目和专项职业能力考核项目,具体项目的分类与名称详见附件1《2018年上海市职业技能鉴定项目目录》(以下简称《目录》)。
二、鉴定时间 (一)职业资格鉴定项目
职业资格鉴定项目分为A类与B类两个类别。 1.职业资格鉴定A类项目
《目录》中第1项到第30项为职业资格鉴定A类项目,鉴定一般由“理论知识考试”,“操作技能考核”及“综合评审”等科目组成。   
(1)“理论知识考试”采用统考方式,全年安排的统考月份和对应日期见下表。
职业资格A类项目“理论知识考试”统考时间安排表

统考月份
统考日期
统考月份
统考日期
1月
1月20日
7月
7月21日
3月
3月31日
9月
9月15日
4月
4月21日
10月
10月20日
5月
5月19日
11月
11月24日
6月
6月23日
12月
12月22日
(2)“操作技能考核”一般安排在本项目“理论知识考试”科目之后,“综合评审”一般是本项目最后一个鉴定科目,考生本项目其他科目成绩合格后才能参加。
(3)各具体项目的统考月份安排和各科目鉴定具体时间安排由上海市职业技能鉴定中心(以下简称“市鉴定中心”)另行通知。 2.职业资格鉴定B类项目
《目录》中第31到第33项职业为职业资格鉴定B类项目,鉴定一般由“笔试”、“机考”和“综合评审”等科目组成。
(1)“笔试”、“机考”采用统考方式,全年安排的统考月份和对应日期见下表:
职业资格B类项目统考安排表

统考月份
统考日期
统考月份
统考日期
5月
5月12、13日
11月
11月3、4日
(2)“综合评审”一般是本项目最后一个鉴定科目,考生本项目其他科目成绩合格后才能参加,各科目具体鉴定时间由市鉴定中心统一安排并另行通知。 (二)专项职业能力考核项目
专项职业能力考核项目分为技能类与高新类两个类别。
1.技能类项目一般由“理论知识考试”和“操作技能考核”等科目组成,其鉴定安排与职业资格A类项目相同。
2.高新类项目一般为理论与操作技能一体化的单科目考试,不采用统考方式,各项目具体开考月份和鉴定时间由市鉴定中心统一安排并另行通知。
三、鉴定申报 (一)申报方式
鉴定申报分为团体申报和个人申报两种方式。 1.团体申报
(1)教育培训机构学员申报鉴定,须由所在教育培训机构通过上海市劳动保障管理信息系统及上海市人力资源和社会保障业务经办平台统一办理。
(2)高等院校和职业学校在校生申报鉴定,须由所在院校通过上海市职业技能鉴定网统一办理。 2.个人申报
个人申报鉴定,须到市鉴定中心职业技能鉴定个人业务受理窗口(天山路1800号4号楼1楼)自行办理。 (二)申报时间
鉴定申报须于统考(开考)日前25个工作日完成,具体申报时间由市鉴定中心另行通知。 (三)申报条件
按《2018年上海市职业技能鉴定申报条件》(详见附件2)中的相关规定执行。
四、成绩查询
鉴定项目中涉及阅卷或考件检测的项目(具体项目由市鉴定中心另行通知)的鉴定成绩可于鉴定科目全部结束后的30个工作日起在上海市职业技能鉴定网上进行查询,其余项目的鉴定成绩可于鉴定科目全部结束后的10个工作日起在上海市职业技能鉴定网上进行查询。
五、证书领取 (一)领取方式
成绩合格的考生由市鉴定中心统一核发相应的国家职业资格证书、专项职业能力证书或全国计算机信息高新技术证书。通过团体申报鉴定的考生由申报机构凭领证通知单领取证书,通过个人申报鉴定的考生凭领证通知自行领取证书。 (二)领取地点
证书领取地点为市鉴定中心证书发放窗口(天山路1800号4号楼1楼)。
六、有关情况说明
(一)有关鉴定申报收费等具体事宜由市鉴定中心安排并通知。
(二)如遇鉴定考量较大等特殊情况,统考日期将延长一天。
(三)若遇国定假日调整或重大活动等特殊情况,鉴定时间等有关安排由市鉴定中心进行调整并通知。
(四)本市参加全国统考的考试项目,将根据人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心的有关安排另行通知。
(五)如遇人力资源和社会保障部职业技能鉴定政策调整、职业资格目录调整等情况,本市职业技能鉴定也将进行相应调整。
七、联系地址及电话
联系地址:市鉴定中心相关业务受理窗口(天山路1800号4号楼1楼)
联系电话:62748577转4106、4107分机
附件:1.2018年上海市职业技能鉴定项目目录
2.2018年上海市职业技能鉴定申报条件
附件1
2018年上海市职业技能鉴定项目目录

一、职业资格鉴定项目 (一)职业资格鉴定A类项目
1. 保安员(五、四、三级)
2. 保育员(五、四、三级)
3. 车工(五、四、三、二、一级)
4. 茶艺师(五、四、三级)
5. 电工(五、四、三、二、一级)
6. 电切削工(五、四、三、二、一级)
7. 电梯安装维修工(五、四、三、二、一级)
8. 锅炉操作工(五、四、三、二级)
9. 焊工(五、四、三、二、一级)
10.机床装调维修工(四、三级)
11.美发师(五、四、三、二、一级)
12.磨工(五、四、三、二、一级)
13.模具工(四、三、二、一级)
14.美容师(五、四、三、二、一级)
15.评茶员(五、四、三级)
16.汽车维修工(五、四、三、二、一级)
17.钳工(五、四、三、二、一级)
18.起重装卸机械操作工(五、四、三、二级)
19.铣工(五、四、三、二、一级)
20.西式面点师(五、四、三、二、一级)
21.西式烹调师(五、四、三、二、一级)
22.有害生物防制员(五、四、三级)
23.眼镜定配工(五、四、三级)
24.眼镜验光员(五、四、三、二、一级)
25.育婴员(五、四、三级)
26.制冷空调系统安装维修工(五、四、三、二、一级)
27.智能楼宇管理员(四、三级)
28.中式面点师(五、四、三、二、一级)
29.中式烹调师(五、四、三、二、一级)
30.中央空调系统运行操作员(五、四、三、二、一级)
(二)职业资格鉴定B类项目
31.保安员(二、一级)
32.劳动关系协调员(三级)
33.企业人力资源管理师(四、三、二、一级)
二、专项职业能力考核项目 (一)技能类
1. 白山羊饲养
2. 创业能力
3. 大棚蔬菜
4. 芳香美容
5. 高尔夫球童服务
6. 瓜果栽培
7. 国际商务实务操作
8. 国际商务运营实施
9. 工业机器人操作与示教
10. 工业机器人基本编程与维护
11.花式咖啡制作
12.河蟹养殖
13.经典咖啡制作
14.健康照护
15.家政服务
16.林木栽培
17.母婴护理
18.母婴保育
19.日式料理制作
20.T恤设计与印染
21.陶艺制作
22.物业水电维修
23.悬灸保健
24.艺术插花
25.足部按摩
(二)高新类
1. 办公软件应用(四级)
2. 多媒体软件制作(四、三级)
3. 电子商务应用(四、三级)
4. 广告设计(四、三级)
5. 计算机操作(五、四级)
6. 计算机辅助设计CAD(四级)
7. 计算机辅助设计CAM(四级)
8. 计算机中文速记(四级)
9. 视频编辑(四、三级)
10.数据库应用(Oracle)(四、三级)
11.数据库应用(SQL Server)(四、三级)
12.图形图像处理(四、三级)
13.网页制作(四、三级)
14.信息安全防护(四、三级)

附件2
2018年上海市职业技能鉴定申报条件
一、职业资格鉴定A类项目鉴定申报条件
(一)——国家职业资格五级(初级)
具有初中及以上文化程度。
(二)——国家职业资格四级(中级)
具备以下条件之一者:
(1)取得本职业五级(初级)职业资格证书,以四级(中级)为起点的职业须取得相关职业五级(初级)职业资格证书。
(2)取得中等职业教育或高等教育相关专业毕业证书。
(3)高等教育相关专业在校生或中等职业教育相关专业在校毕业学年学生。
(三)——国家职业资格三级(高级)
具备以下条件之一者:
(1)取得本职业四级(中级)职业资格证书两年以上,以三级(高级)为起点的职业须取得相关职业四级(中级)职业资格证书两年以上。
(2)取得本职业四级(中级)职业资格证书的高等教育在校毕业学年学生。
(3)取得高等教育相关专业毕业证书。
(四)——国家职业资格二级(技师)
具有中等职业教育或高中及以上学历,取得本职业三级(高级)职业资格证书两年以上。
(五)——国家职业资格一级(高级技师)
具有中等职业教育或高中及以上学历,取得本职业二级(技师)职业资格证书两年以上。
二、职业资格鉴定B类项目鉴定申报条件
保安员、劳动关系协调员、企业人力资源管理师三个项目申报条件具体见下表。

职业
等级
申报条件
备注
保安员
二级
具备以下条件之一者:
(1)具有大学专科及以上学历,取得本职业三级职业资格证书后,从事本职业工作两年以上。
(2)具有大学专科及以上学历和中级职称,从事本职业工作五年以上,经过本职业二级正规培训,达到规定学时数。
报考该职业的人员均须满足基本条件:年满十八周岁,初中及以上学历,身心健康,没有因故意犯罪受到刑事处罚的记录,经对应等级正规培训,达到规定学时数,取得依法成立的保安培训机构核发的结业证书;必须持有由上海市公安机关颁发的国家《保安员证》。
一级
具有大学专科学历,取得本职业二级职业资格证书后,从事本职业工作两年以上,经本职业一级正规培训,达到规定学时数。
劳动关系
协调员
三级
从事本职业工作,并具备以下条件之一者:
(1)连续从事本职业工作六年以上。
(2)具有本专业或相关专业大学专科及以上学历证书。
(3)具有其他专业大学专科及以上学历证书,经本职业三级正规培训达到规定标准学时数。
相关专业:劳动与社会保障、人力资源管理、劳动经济、社会工作、法学等。
企业人力
资源管理师
四级
具备以下条件之一者:
(1)具有高中及以上学历,并从事本职业工作一年以上。
(2)高等教育本专业在校生或中等职业教育本专业在校毕业学年学生。
1.大、中型企业的划分参考国家统计局有关规定.
2.“现任职务”须提供有关证明材料(包括:企业划分标准证明材料、工作年限证明、相关职务任命书或聘书)。
三级
具备以下条件之一者:
(1)取得本职业四级职业资格证书两年以上。
(2)具有大学专科及以上学历,并从事本职业工作一年以上。
二级
具备以下条件之一者:
(1)取得本职业三级职业资格证书两年以上,经过本职业二级正规培训,达到规定学时数。
(2)具有大学专科及以上学历和中级职称,从事本职业工作五年以上,经过本职业二级正规培训,达到规定学时数。
一级
经本职业一级正规培训,达到规定学时数,取得本职业二级职业资格证书后继续从事本职业工作两年以上,现任中型企业人力资源部正副负责人及以上职务或大型企业人力资源部人事经理及以上职务。
三、专项职业能力考核申报条件
(一)技能类
具有初中及以上文化程度。
(二)高新类
——全国计算机信息高新技术初级操作员级(五级)
具有初中及以上文化程度。
——全国计算机信息高新技术初级操作员级(四级)
具备以下条件之一者:
(1)取得本项目五级证书,以四级为起点的项目须取得相关项目五级证书。
(2)取得由市级以上相关行政主管部门颁发的信息服务类资格证书。
(3)取得中等职业教育相关专业毕业证书或高等教育毕业证书。
(4)高等教育相关专业在校生或中等职业教育相关专业在校毕业学年学生。
——全国计算机信息高新技术高级操作员级(三级)
具备以下条件之一者:
(1)取得本项目四级证书,以三级为起点的项目须取得相关项目四级证书。
(2)取得相关项目四级证书的高等教育在校毕业学年学生。
(3)高等教育相关专业在校毕业学年学生。
(4)取得高等教育相关专业毕业证书。
四、说明
(一)鉴定申报条件中提及的相关职业、相关专业为所申报职业所属同一鉴定项目类别序号中的职业和专业见“鉴定项目类别与相关专业对应表”,具体可在上海市职业技能鉴定网查询。
(二)在法定劳动年龄范围者,方可申报参加职业资格鉴定。
(三)对1958年12月31日前出生的人员申报二级(技师)及以上等级职业资格鉴定,文化程度可放宽到初中以上。
(四)1997年6月30日前,由原市、区劳动行政部门或主管局核发的“技术等级证书”可以对应作为申报高一等级职业资格鉴定的凭证。该类证书中,原3级可申报四级(中级)职业资格鉴定,原4、5、6级可申报三级(高级)职业资格鉴定,原7、8级可申报二级(技师)职业资格鉴定。
(五)取得原市劳动局核发的“准中级”职业资格证书,可直接申报本职业的三级(高级)职业资格鉴定。
(六)参加四级(中级)职业资格鉴定,成绩评定良好及以上者可直接申报参加本职业三级(高级)职业资格鉴定。
(七)取得准高级、预备技师证书两年以上者,可申报本职业或对应职业二级(技师)职业资格鉴定。
(八)对具有国家行政部门认可的中级及以上专业技术职务人员,可申报与本专业相关的鉴定项目三级(高级)职业资格鉴定,鉴定合格者可申报该鉴定项目二级(技师)职业资格鉴定。
(九)企业特有职业、新职业、与其他考试机构合作认证项目申报条件另行通知。
(十)参加职业资格鉴定不合格者,在鉴定结束的二个月后方可申报补考。
(十一)对提供伪造学历、学位证书、验证证明、职业资格等各类证书参加职业技能鉴定的人员,一经发现取消其考试资格,伪造的证书、证明及鉴定费用不予退还;对已取得职业资格证书的人员,事后一经查实其所提供的申报材料虚假,将取消其成绩并对所获职业资格证书做无效处理。

人力资源三级证书取消篇二:2017年5月江西人力资源管理师现场资格审核时间:3月27日-4月7日


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2017年5月江西人力资源管理师现场资格审核时间:3月27日-4月7日

注册成功的考生打印系统自动生成的带电子照片的《江西省职业技能鉴定申报表》,并提交相关材料到省职业技能鉴定指导中心一楼办事大厅进行现场资格审核(南昌市江大南路19号),现场资格审核应提交以下材料:

1.个人申报:

(1)经本人签名的《江西省职业技能鉴定申报表》。

(2)本人身份证、学历证(或学生证)、原职业资格证原件及复印件,有需要本职业工作年限规定的职业,需提供所在单位开具的从事本职业工作年限证明原件(加盖单位公章)(见附件3)。

(3)按国家职业资格申报条件所需的相关证书、论文等原件及复印件。

2.单位申报:

(1)由人力资源和社会保障部门(或原劳动部门)批准的职业技能培训、鉴定机构资质证明原件和复印件。

(2)由申报单位打印并加盖公章的《江西省国家职业资格全国统一鉴定单位申报表》2份(见附件4)。

(3)由申报单位装订成册的考生基本信息花名册(1份)并加盖公章(花名册顺序应与网上报名基本信息顺序相同,以便核对)。

(4)将考生个人申请表、身份证、学历证(学生证)、原职业资格证复印件和本职业工作年限证明原件等顺序整理装订,同时必须提供学历证(学生证)、原职业资格证书等原件进行资格审核;考生身份证原件在考核鉴定考场审核;不能提供学生证原件的在校生,由学校出具有经办人、校领导签字并加盖学校公章的学籍证明(见附件5)。

申报单位要严格按各职业、等级鉴定申报条件,对考生资格条件和报名信息进行初审,初审合格的报省职业技能鉴定指导中心复审。
申报单位提供的考生报名信息及材料须真实有效,应与网上报名基本信息一致,顺序相同,以便核对,否则不予审核,所造成的后果由申报单位负责。对提供伪造学历、学位证书等各类虚假材料参加鉴定的,一经发现取消其参加考试资格或成绩,缴纳的鉴定费用不予退还。

更多信息请见:2017年江西人力资源管理师报名通知

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人力资源三级证书取消篇三:2017年人力资源管理员四级单元练习试题3


人力资源考试网免费发布2017年人力资源管理员四级单元练习试题3,更多2017年人力资源管理员四级单元练习试题3相关信息请访问人力资源管理师网。
  1、 1997年10月10日,《华尔街杂志》刊登了一条消息说,“摩托罗拉公司竟然不顾德国人工成本昂贵这个众所周知的事实,选择在德国设立一个生产移动电话的工厂,实在令人惊讶”。你认为这种说法对不对?为什么对或为什么不对?   2、 长期从事实际管理工作的一线经理如是说:“企业和其他人和组织议一样,不可避免地包含许多政治因素,因此那些负责对员工绩效进行考核的主管人员恨可能不愿意提供给员工负面的绩效信息,而是更愿意设法激励他们以后更加努力的工作,其实,这种情况下产生的绩效信息的不客观和不精确可以使企业的绩效体系具有更大的灵活性,在一定的程度上也变得有价值,这也是‘难得糊涂’在员工绩效考核中的积极作用。”从通常意义上讲,不客观和不精确是绩效考核中的大忌,极易导致绩效考核中个人偏见的产生,尤为重要的是,员工可以无需努力做好工作,只要经营好自己的上司就万事大吉了。这无疑会进一步诱发组织中的“政治活动”(即下级值把心思放在讨好上司上)的猖獗,那么,这段话中所谓的积极意义指的是哪些方面,与我们从通常意义上进行的评价是否有矛盾和冲突?   案例分析:   例1:   某的跨国公司,在世界66个国家拥有233000名员工和340多个办事机构,其业务范围包括电子、机械、航空、通讯、商业、化学、金融和汽车等领域。该公司在中国各地投资兴建了几十家生产和销售公司,由于各个公司运营时间都不长,内部管理制度建设还不完善,因此在绩效考核中采用了设计和实施相对都比较简单的强制分布评价方法。生产人员和管理人员都是每个月进行一次绩效考核,考核的结果对员工的奖金分配和日后的晋升都有重要的影响。但是这家公司的层很快就发现这种绩效考核方法存在着很多问题,但是,又无法确定问题的具体表现及其产生的原因,于是他们请了亲京的一家毅然决然方法存在着很多及其产生的原因,于是他们请了北京的一家咨询公司对企业的员工绩效考核进行诊断和改进。   咨询公司的调查人员在实验性的调查中发现,该企业在中国的各个分公都要求在员工的绩效考核中将员工划分为五个等级。其中,A代表水平,E则代表最低水平。按照规定,每次绩效考核中要保证员工总体的4%-5%得到A等评价。20%的员工得到B等评价,4%-5%得到D等或E等评价,余下的大多数员得到C等评价。员工绩效考核的依据是工作态度占30%,绩效占40%-50%,遵纪守法和其他方面的权重占20%-30%。被调查的员工认为在绩效评价过程中存在轮流坐庄的现象,并受员与负责评价工作的主管的人际关系的影响,使评价结果与员工的工作绩效之间联系不够紧密,因此对他们来说,绩效考核虽然有一定的激励作用。但是不太强烈。而且,评价的对象强调员工个人,而不考虑各个部门之间绩效的差别。因此在一个整体绩效一般的部门工作,即便工作能力一般的员工也可以得到比较高的评价(A或者B),而在一个整体绩效好的部门,即使员工工作非常努力,也很难得到A或者B。员工还指出,他们认为绩效考核是一个非常重要的问题,这不仅是因为考核结果将影响到自己的奖金数量,更主要的是员工需要得到一个对自己工作成绩客观公正的评价。员工认为绩效评价的标准比较模糊、不明确、在销售公司中,销售人员的抱怨是自己的销售绩效不理想在很多情况下都是由于市场不景气、自己所负责销售的产品在市场上的竞争力不高造成的,这些因素都是自己通过努力无法克服的,但是,在评价中却被评为C甚至D,所以觉得目前这种绩效考核方法很不合理。   问题:请针对该案例并结合自己实际工作的经验与体会撰写一份绩效考核方案。   例2:   罗伯新近被任命为SWEETWATER州立大学行政事务副校长,上任伊始他主面临着严重的问题。3周前,校长就告诉他,他首先要做的事情之一就是改进该校的秘书和勤杂人员的工作绩效评估系统。该校绩效评价系统的主要问题是,它将工作绩效评价结果与年底的工资晋级联系在一起。但是,大多数管理者对秘书和勤杂人员的工作绩效进行评价时,却往往不是很注意保持评价的精确性,主用采用了加权选择量表方法。管理者经常将其下属的秘书和勤杂人员都简单地评为“优秀”。而这样做的结果是学校所有的辅助雇员每年都得到等级的工资晋级。   但是目前学校的预算已经不具备在下一个年度为每一位事务工作人员都提升一级工资的能力了。此外,大学的校长也认为,对每一位秘书人员和勤杂人员提供有效的工作绩效的工作绩效反馈这种惯例并不是一种正常的情况。因此,他希望罗伯能够对原有的工作绩效评价系统进行重新审查。罗伯向每一位行政管理人员下发一份备忘录,要求大家只能将其手下一半人的评为优秀。这份备忘录立刻得到行政管理人员和秘书勤杂人员的广泛抵制---管理人员害怕其手下人会到私营企业找更赚钱的工作;秘书人员认为新的工作绩效评价系统是不公正的,它肃剥夺了每一位秘书都能获得工资晋升的机会。   罗伯在这种情况下,找到了该校工商管理学院的几位绩效评价方面的专家讨论这个问题。罗伯首先说到了他发现的问题:现有的工作绩效评价系统早在10年前即该校刚成立时便建立起来了。而当时的工作绩效评价表格是由秘书委员会设计的。这种每年一次的工作绩效评价制度几乎一开始就陷入困境。因为,管理者对工作绩效标准的解释就大相径庭,同时他们在填写表格以及对下属进行监督时的负责程度也相差很大。问题还不仅仅如此,这种绩效评价方法的弊端在第一年底就已经变得显而易见,每一位秘书的工资提升实际上是直接与工作绩效评价联系在一起的。由于该校支付给秘书的工资比私营企业的低,因此,在第一年有些没有拿到优秀即没有得到工资晋升的秘书一怒而去。从那时起,很多行政管理人员为了降低离职率,就开始将下属的工资绩效定为优秀。这样可以确保他们得到一级的工资晋升。  几位专家中有两位答应考虑这一问题。并在2周后提出如下建议:   1、原有的评价表格基本上不起说明作用。比如,优秀和工作质量本身的含义是不清楚的。结果导致大多数管理者对每一项评价指标的理解不清楚,也有歧异。他建议换一种表格   2、同时,他还建议罗伯撤销其前一个备忘录,因为强制性地要求将秘书中的一半划为优秀是不公正的。并且,在考核时使用排序法。   3、要想使得所有的管理人员认真对待工作绩效评价,就必须停止将工作绩效评价结果与工资晋升联系在一起。至于工资晋升,则应不仅仅以工作绩效评价为基础,还要考虑其他的一些因素,这样,管理人员在对其手下的工作绩效进行评价时,就不会再犹豫是否要诚实地对下属人员的实际工作绩效做出评价了。   问题:   1、该学校产生绩效考核方面问题的主要原因是什么?   2、为什么专家建议使用排序法?   3、专家建议绩效考核不与工资晋升联系在一起。因为绩效评价如果与工资联系在一起就容易造成各行政主管不客观地评价其下属的工作绩效,但是,如果工资晋升不与绩效考核联系在一起,那么,薪酬又该与什么相联系呢?学校每年的工资晋升该怎样进行呢?   例3:   某公司是一家电器产品制造商,过去两年来,营销经理西格实施了弹性工作模式,白领员工可以早上6点至下午6点之间,自行决定到达或离开办公室的时间,只要他们完成必须的工作,虽然有一些问题发生,但他觉得结果还是相当令人满意的。200多位直属于他的职员的工作效率有着明显的改进,人员流动率直线下降。不赞成这种制度的是他手下的资深经理,他们发现管理这些弹性工作的人员并不容易。最近的一次会议中,生产部经理向总经理抱怨营销部草率的工作方式使工厂的工作变得乱七八糟。生产部人员看到他们上午11点才到办公室。都想知道为什么自己干得这么辛苦,并感觉不公平,希望生产部也实施弹性工作制度。总经理最后找营销经理西格谈话,认为应该停止营销部的弹性工作时间制度。营销经理西格非常愤怒,他指出实现弹性工作制对于公司的形象有很大的帮助,虽然生产力可能没有提高,但也没有下降。如果取消这些弹性工作制度,他的人员会感到不满,而且会导致生产力下降。总经理感到束手无策,营销部享受特权不对,但对公司也并没有不良影响。取消弹性工作制会使营销部人员极端不满,尤其现在正需要他们努力做好重要产品的销售。   问题:   1、面对这种情况,总经理应该怎么处理呢?   2、从该案例中,可以得到什么经验教训?

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