【一】:关于加强队伍建设_提高员工素质的建议
关于加强队伍建设 提高员工素质的建议
深圳总部及各（分）子公司：
近期，公司陆续接到分公司的投诉，内容为员工因琐事发生纠纷甚至引发打架斗殴事件，影响了工作、破坏了组织团结。针对此类问题，公司人事行政中心提出了四项思想观点，即四点要求建议如下：
一、要有敬畏之心。要尊重规章制度的严肃性和权威性，维护单位利益，服从组织安排，站在大局高度，以高度的事业心对待自己的工作，常怀敬畏之心，不轻慢、不懈怠。
二、要有感恩之心。要对自己现有的工作岗位、对领导的培养教育、信任和家人的养育、期望常怀感恩之心。对本职岗位的重要性有清醒认识，认真对待，切实履行职责，及时总结，反思工作中出现的不足和问题，努力提高工作水平，做到无愧于工作，无愧于领导，无愧于家人。
三、要有律己之心。人定制度，制度管人。誉兴公司全体干部职工要充分做到自律和他律相结合，以自律为主，对照制度，约束自己的言行，常怀律己之心。
四、有从业之本。在为人上，要有容人之量，杜绝欺人之心，营造和谐的人际关系。在处事上，要有全局观念，站得高，望得远。从小事做起，从点滴做起，从今天做起，立足本职，干好当前，为誉兴公司的建设发展作出新贡献。
请各单位负责人根据地域差异及结合公司自身特点，有针对性的
对员工进行引导和教育，加强团队凝聚力，创建和谐团队。不因小事激化为矛盾，不因工作意见分歧转化为个人仇恨，不因个人行为影响组织团结，避免不必要的冲突、矛盾发生。
深圳市誉兴饮食管理有限公司
人事行政中心
2012年5月8日
【二】:提高邮政职工队伍素质 促进邮政企业发展
提高邮政职工队伍素质 促进邮政企业发展
人力资源是企业的第一资源，企业要实现可持续发展，人力资源将起到最重要的支撑作用。一个现代化的企业，拥有一支具有高素质的人才队伍，不仅是企业稳固发展的基石、参与市场竞争的优势，而且还可以成为企业长远发展的推动力。一个立于不败之地的企业，它一定具备一支精英荟萃的人才队伍；一个充满活力、不断发展进步的企业，也必然有一支不停进取、追求完美职业生涯的职工队伍，以及一套完善的、与时俱进的人才队伍建设的机制和提高职工素质的策略。邮政作为传统的劳动密集性行业，如何通过提高职工队伍素质，促进企业可持续发展，从而在新的社会经济形势下立于不败之地，这是邮政企业各级领导都必须认真思考的问题，下面就围绕这一课题，谈谈我个人的一些观点。
一、 当前邮政职工队伍现状
随着市场竞争的日趋激烈，邮政科技含量的不断提高，企业经营理念的更新以及体制改革的不断深化，邮政职工队伍整体素质在诸多方面不适应邮政经营发展新形势、新任务的需求。具体表现为：一是领导不够重视。个别企业领导者常常只把业务发展、通信能力、财务收入等指标牢记在心，经常分析研究，而对人力资源的分析研究，重视开发不够，对职工教育工作则缺乏系统规划，思想教育和政策引导不够，致使部分干部职工的观念更新跟不上形势发展的需要，企业员工缺乏认同感，经营思想陈旧，创新意识不强，打不开工作局面。二是队伍结构参差不齐。由于现行用人机制的制约，邮政职工队伍构成比较复杂，在岗职工多为劳务性用工。企业急需的人才留不住，部分职工由于自身文化素质偏低，对新技术、新业务的掌握运用能力较差，难以达到岗位规范要求，更谈不到创造性地开展工作。三是基层职工综合素质偏低。近年来随着邮政业务的不断拓展，各邮政基层单位经营压力越来越大，主要精力都投入到了业务发展中来，忽视了职工素质教育，网点的基础管理相对薄弱，对职工日常学习及教育组织不够；有的工作方法简单，甚至以罚代管，难以起到应有的教育效果，在一定程度上制约了职工素质的提高。四是目前许多岗位存在着劳务工，劳务工待遇偏低、同工不同酬，在册职工仍有一定的优越感，用人方面进口不严、出口不畅，没有切实形成一套促人成材、吸引人才、聚集人才的管理制度，造成了人力资源的流失和浪费。五是个别企业对职工 素质教育的系统性、长期性、艰巨性认识不足，不能很好的把其贯穿于生产、经营、发展的全过程。甚至以资金困难为由，舍不得教育资金投入，未形成良好的教育培训、监督、落实、考核机制。加之随着市场经济的发展及新旧体制的交替，个别职工受社会不良思潮的侵蚀，缺乏有力的抵御能力，其人生观、世界观、价值观发生了扭曲，工作缺乏热情，精神萎靡不振，对待用户生、冷、硬、顶，严重损害了企业形象及用户的利益。上述种种现象在很大程度上影响和制约了邮政的快速发展及服务质量的稳步提升，必将成为扼制
邮政步入良性发展的瓶颈。因此，各级邮政部门正确分析目前职工队伍素质的现状，立足邮政可持续发展的战略高度，把素质工程摆上应有的位置抓紧抓好，抓出成效已成为当务之急。否则，企业的全面发展将失去强有力的人力支撑和精神源泉，成为无本之木、无源之水。
二、提高邮政职工队伍素质的重要和现实意义
（一）、提高邮政职工队伍素质是职工个人成长成才的需要。
21世纪是以学习为中心的时代，学习是这个时代对每一个人的要求。作为一名员工，只有不断学习，才能不断提高、不断进步、不断创新，才能适应新形势下邮政企业发展的需要。在社会主义市场经济条件下，竞争的市场已经或正在淘汰那些技术单一、技能低下的劳动者。
（二）、提高邮政职工队伍素质是邮政企业持续有效发展的需要。
人是生产力中最活跃、最革命的因素，是最具决定性的力量。我们正处在一个科技创新、竞争激烈的时代，在科学技术日益成为先进生产力的集中体现和主要筹码的当今时代，拥有一支高素质的职工队伍，最大限度地开发人的潜能，使人力资本增值，建立起与企业发展相匹配的高素质职工队伍，对于一个企业的生存发展将起着关键的支撑作用。职工素质的高低不仅关系到工作水平和服务质量，也制约和最终决定着邮政企业的发展前景。
（三）、提高邮政职工队伍素质是建设和谐社会的需要。
提高职工队伍整体素质，是实现党中央提出的“工人阶级在全面建设小康社会中充分发挥主力军作用，就必须进一步增强主动性、发挥创造性、发展先进性”要求的需要，是广大职工群众合法权益的根本所在，也是全社会的希望。
三、提高邮政职工队伍素质的有效途径
（一）、提高对职工队伍素质教育重要性的认识
充分认识实施素质工程的重要性、必要性，把其摆到重要的位置抓紧抓实。大力推进素质工程，既是客观现状的迫切需求，也是实现邮政良性发展，打造现代品牌的战略需要。邮政的发展，不仅要靠资金、技术和设备，更要靠人，靠广大干部职工的积极性、主动性和创造性。建设现代化的邮政离不开现代化的员工。没有人的全面发展，就没有企业的全面进步；没有干部职工综合素质的提高，就没有企业综合实力的增强。实施素质工程既是维护职工根本利益，也是推进邮政持续、快速健康发展的有效保证。邮政三年扭亏实践无可辩驳地告诉我们，在知识经济时代，只有使职工的技能素质、文化素质、职业道德素质不断提高，才能使企业在激烈的竞争中，把握市场脉搏，立于不败之地。因此我们必须充分认识实施素质工程的重要性、必要性，统一思想，达成共识，把其摆上与企业经营发展同等重要的地位，同部署、同安排、同检查、同落实、同考核。认真领会掌握职工素质工程系统性、长期性、艰巨性的特点，加强领导，健全机构，在实践中逐步健全和完善职工教育培训的管理体系，结合实际制定适合本单位素质工程的长远
规划和阶段目标，坚决克服时松时紧、忽冷忽热的做法，科学有序、分层实施，稳步推进素质工程全面深入地开展，以阶段性的成果促进素质工程长远目标的实现。
（二）、加强邮政企业文化建设
1、坚持以人为本的理念。把职工作为企业文化创建工作的主体，坚持正面灌输的方法，充分利用文化宣传阵地，组织干部职工认真学习党的方针路线，政策及企业文化建设的相关理论，深刻理解企业文化建设的内涵、核心和精神实质，与时俱进，积极培育和提炼实合自身实际的、积极向上的企业文化、企业精神，使企业倡导的价值理念和群体意识植根于职工的思想深处，从而推动职工整体素质的提升。
2、培养职工的集体荣誉感。从关心职工、爱护职工，为职工办实事、谋福利的角度出发，至深至细做好职工的思想引导，帮扶转化，积极为职工创造适合发展、能够充分发挥个人特长、实现自我价值的良好环境，因势利导，循序推进，使职工自觉地服从整体，谋求一致，锲而不舍，踏实工作，真正体现出“局兴我荣，局衰我耻”的精神，不断增强与企业同呼吸共命运的意识，创造性地开展工作。
3、坚持从职工中来到职工中去。要善于总结邮政企业文化建设中涌现出来的典型人物和先进事迹，充分发挥典型的示范带动作用，弘扬正气，抵制歪风，形成良好的局风。大力推进局务公开，认真实施民主理财制度，充分调动职工参与经营管理及企业文化建设，以点带面使企业文化建设成为广大职工的自觉行为。坚持把优秀企业文化建设与企业思想政治工作及职业道德教育有机结合，实施“制度加情感”的人性化管理模式。
4、努力实现思维创新。积极探索新形势下企业文化建设的新思路、新途径，坚决避免闭门造车和空洞的理论说教。使企业文化建设突出“以人为本”的思想，做得实，看得见，达到人人重视，人人参与，共同提升，真正成为凝聚职工向心力的精神密码。
（三）、深入开展素质教育活动全面提高干部职工的综合素质。
随着邮政事业的迅猛发展，邮政企业对管理和生产人员的思想素质、心理素质与业务素质以及各种知识与能力的要求越来越高。强化教育培训，建立各层次的职工教育培训体系，在素质工程中尤为紧迫和重要。教育培训必须必须牢固树立为邮政企业服务的思想，加强人员培训，争创学习型企业。按照“干啥学啥，求真务实”的原则有计划、有组织、有层次地进行培训。新上岗人员必须通过岗前培训，培训合格方可上岗；在岗人员要全面轮训，通过“送出去，请进来”、“传帮带”等灵活多样的形式有针对性开展强化训练，做到持证上岗、规范服务。坚决克服“近视眼”的短期行为，克服一切困难，加大教育资金投入，完善教学设施，广泛掀起职工学文化、学业务、学技术活动的新高潮，鼓励职工爱岗敬业、一专多能，争做复合型人才，确保职工教育培训人人有热情，个个齐参与，培训有记录、有考核、有实效，使员工在实现组织目标的同时获得个人的发展和提高，以达到职工队伍整体素质全面提升的效果。重点抓好以下几个方面：
1、切实抓好政治理论学习，不断提高职工队伍思想政治素质。
一是把学习政治理论与工作实际结合起来，使广大干部职工牢固树立正确的世界观、人生观、价值观。二是抓好干部职工的思想道德和职业道德建设。坚持以人为本，狠抓以爱岗敬业、优质服务、清正廉洁为主要内容的职业道德教育，使干部职工成为热爱邮政事业的奉献者、精通业务的进取者、文明高效的服务者。三是深入开展普法宣传教育。通过深入学习邓小平民主法制理论和依法治国、建设社会主义法制国家的基本方略和气象法规知识，培养干部职工的法制观念，增强遵纪守法、依法维护自身合法权益和民主参与、民主监督意识，重点抓好全体职工的学法用法工作，提高干部职工的法律意识和解决各种服务纠纷的水平和能力。同时，要拓展知识领域，全面提高干部职工队伍的综合素质，使干部职工以良好的精神风貌、过硬的业务素质，圆满完成工作任务。
2、加大业务知识技能培训，努力提高职工的业务水平。
作为一名合格的邮政职工，要有过硬的业务本领，才能适应企业的不断发展，因此要经常性地组织开展业务知识培训，定期组织学习，开展业务技能竞赛，提高广大干部职工的业务水平，更好地为社会客户服务。
3、加强科学文化教育，努力提高职工队伍的文化素 。
当今社会已经进入二十一世纪，二十一世纪是信息社会，科学技术飞速发展，如果知识不更新，不掌握新知识、新技术就不能适应社会发展的需要，因此要鼓励干部职工积极参加与本职工作相关的各类函授、自修学习和电脑知识的学习，掌握一定的业务技能和专业知识，并把所学的知识运用到工作实践中去，提高工作水平。
4、继续强化实施人才工程。
一是要研究制定邮政管理、技术、营销、技能人才队伍建设规划，优化人才队伍结构，扩大邮政人才总量，改善人才队伍知识结构的总体建设目标，加快引进函件、金融、速递物流、保险等专业急需的高层次专业人才。二是围绕企业战略发展需要，不断充实营销队伍，建立以高级营销人才为核心，以商函、速递、物流等业务为重点，多专业、多层次、专兼结合的营销队伍。三是突出基层骨干队伍建设，从机关选拔年轻干部到基层任职锻炼，充实和加强基层管理力量，要加强大学生农村支局长队伍建设，为基层充实力量。四是要开展大规模培训，提高职工队伍素质，继续大规模开展职业技能鉴定工作，加快职业技能鉴定体系建设，同时，建立完善培训师队伍选拔培养机制、管理机制和激励机制，建立一支省、市、县三级、覆盖邮政各专业的企业培训师队伍。
（四）、大力推进三项制度改革，构建促人成材、吸引人才、聚集人才的用人机制。
用人机制改革主要是建立一套人员招聘、竞争上岗、动态考核的机制。以推进劳动人事制度改革、劳动用工制度改革、劳动分配制度改革三项改革为载体，彻底改变“干
瞎干好一个样，干多干少一个样”的不合理现象，任人为贤，按绩考核，动态管理，充分体现“按劳分配、多劳多得”的分配原则，真正形成“能者上、平者让、庸者下”的用人机制，多层次、全方位地激发和调动职工的工作热情，团结和凝聚职工为实现企业目标而发挥各自的潜能，形成发展的合力。要坚持“以人为本”的管理原则，正确认识职工的需要和需求，积极引导、不断增强全体职工的认同感，使职工牢固树立企业理念、企业精神，切实增强荣辱感，增强凝聚力。要千方百计克服困难，努力创造条件，激励职工学文化、学业务、强素质，以职工素质的提升促进企业竞争的实力的增强。严格推行岗位竞争制度，切实改变正式工、劳务工同工不同酬、分配不合理的现象，逐步改善和提高“三高”人才的福利待遇，严把用人关，面向社会公开招聘优秀员工；畅通出口关，坚决清理低素质或不胜任工作的人员，以严格的制度和利益导向机制使企业急需的人才留得住，在岗职工人人有危机感，人人有竞争压力，并把压力变动力，充分体现在爱岗敬业、乐于奉献的具体行动中，这样才能促进职工整体素质不断提高，努力营造上下一心抓发展，人人争先比奉献的良好氛围，为打造现代邮政品牌提供坚强的人力资源支撑和无穷的动力源泉。
总之，大力推进素质工程，提升职工素质，既是邮政客观现状的迫切要求，也是实现邮政良性发展，打造现代品牌的战略需要。我们只有立足战略高度，把其摆到与企业经营发展同等重要的地位常抓不懈，突出重点，分步实施，循序渐进，齐抓共管，才能使素质工程全面推进，取得实效，以职工队伍整体素质的提升促进传统的邮政企业管理、科技水平紧紧跟上邮政发展的需要，适合竞争的需求，进而推进现代邮政目标坚定地挺进，永保生机和活力。
【三】:加强队伍建设 提高企业素质
加强队伍建设 提高企业素质
2011年国家电网公司党组一号文件明确提出，企业素质是企业综合实力的决定因素，是企业文明程度和社会价值的集中体现。如何提高企业素质？公司党组一号文件作出了回答：根本途径是加强员工队伍建设，这也是公司加强“三个建设”的继续和深化。
新形势下的重大部署：不断提高企业素质
“十一五”时期，公司党组高举科学发展的旗帜，始终不渝地坚持建设“一强三优”现代公司的科学发展战略，取得了显著成绩：公司总体规模、发展能力和管理水平迈上了新台阶，电网发展进入全面建设坚强智能电网的新阶段，公司发展进入构建“三集五大”体系、推进管理变革的新时期。
在新的历史起点上，要想实现更高水平、更好质量、可持续的发展，困难很多,挑战很大。认清发展形势是第一位的。
公司党组深谋远虑、高瞻远瞩，深刻认识并高度概括了未来五年发展的阶段特征：“十二五”时期，是公司加快建设坚强智能电网的关键期，是推进体制机制创新的攻坚期，是把公司全面建成国际化企业的机遇期，是金融和直属产业发展能力的提升期，也是行业发展格局深刻变化的调整期。
如何利用好这一战略机遇期？公司党组准确把握公司发展和电网发展客观规律，立足当前、着眼长远，作出了重大部署：必须大力加强员工队伍建设，不断提高企业素质。更进一步说，大力加强员工队伍建设，不断提高企业素质，也是公司着眼于建设世界一流电网、国际一流企业，增强核心竞争力，全面提升国际影响力的客观需要；是贯彻落实公司和电网“十二五”发展规划，深化“两个转变”，建设坚强智能电网、构建“三集五大”体系，实现“一强三优”现代公司战略目标的迫切要求。
提高员工队伍素质的着力点在哪里？企业素质的提高有没有衡量标准？对于这些问题，公司党组一号文件的回答十分清晰：加强员工队伍素质建设，主要是提高员工的政治素质、专业素质和文明素质。企业素质是否提高，关键看公司科学发展能力、创新发展能力、和谐发展能力是否增强。
从本质上看，建设“一强三优”现代公司的过程就是提升企业素质的过程。企业素质综合反映了队伍素质、管理水平和技术水平。提升企业素质，必须以“三个建设”为保证，统筹公司发展、电网发展和员工发展。
重任务前的创新作为：提升员工三类素质
国家电网公司事业的发展，归根结底要靠高素质的员工队伍。公司党组一号文件指出，员工队伍素质包括政治素质、专业素质和文明素质，三者相辅相成、相互促进。加强员工队伍建设，是公司实现科学发展、创新发展、和谐发展的不竭动力。
在员工队伍的三类素质中，政治素质具有统帅作用，是灵魂，解决的是员工世界观、人生观、价值观的问题。员工的政治素质集中体现在五个方面：正确的政治方向、坚定的理想
信念、扎实的理论素养、突出的大局观念和强烈的责任意识。刘振亚总经理曾指出，理想信念是开创伟大事业的力量所在，是战胜各种艰难险阻的精神支柱。历经磨难的理想信念更加可贵、更加伟大，也更加具有力量。
提高员工队伍的政治素质，首要的是抓各级领导班子建设。可以说，企业科学发展水平的好坏，与领导班子的政治素质密切相关。衡量和评价领导班子政治素质的重要标准是执行力水平的高低，具体体现在贯彻落实公司党组各项决策部署、落实“十二五”发展规划、推进“两个转变”的能力上。党的基层组织建设是另一项重要内容。在创先争优活动中，学习型党组织是基层党组织建设的目标，最终是要形成组织创先进、党员争优秀、企业上水平、职工提素质的良好局面。www.fz173.com_加强员工队伍建设，提高员工素质和网点服务质量。
员工队伍的专业素质是一种现实力量，可以化蓝图为现实，化理想为行动，以创新引领公司发展和电网发展。与普通员工相比，具有良好专业素养的员工的显著特征是：良好的职业素养和精湛的业务技能，能够很好地履行岗位职责。当遇到困难时，他们能够创造性地解决问题。
提高员工的专业素养，需从增量优质和存量优化两方面入手。在人员增量方面，公司依托特高压等重大创新工程，积极引进海外高端人才，培养造就一大批高层次科研领军人才、专家型人才和复合型人才。2010年，公司进行了积极的实践，在落实中央关于“千人计划”的部署中，引进了6名海外高层次人才，面向社会公开招聘了15名金融紧缺人才。
在人员存量方面，公司以“十二五”人才规划为统领，完善培训、考核、使用、奖惩、待遇一体化机制，推行持证上岗、竞争上岗，加强全员绩效管理；组织员工开展科技攻关，加强基础性、应用性、战略性、前瞻性技术研究，在实践中锻炼队伍，全面增强公司自主创新能力。
文明素质是员工的道德品质、价值取向、职业素养和精神风貌的综合体现，是促进公司和谐发展的重要保证。具有良好文明素质的员工，会把对企业、对社会、对国家的贡献作为人生价值追求，自觉遵守社会公德，恪守职业道德，崇尚家庭美德，全面提高品德修养。
加强以“四统一”为基础的优秀企业文化建设，是提高员工队伍文明素质的重要举措。通过深入实施精品工程、落地工程、评价工程，积极引导员工高度认同并积极践行“诚信、责任、创新、奉献”的核心价值观。
提高员工文明素质的另一项重要工作，是深化民主管理，畅通员工诉求表达机制。按照全心全意依靠员工办企业的方针，尊重员工、理解员工、关爱员工，充分调动广大员工的积极性、主动性和创造性。“人心齐、泰山移”，只有增强员工对企业
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