产品质量与品牌(一)
产品质量和品牌形象对企业的重要性
产品质量和品牌形象对企业的重要性
发布时间：2010-03-03 [大][中][小] [打印] 点击次数: 3931
一、丰田“召回门”事件的深远影响
2010年新年刚过，就看到国内外媒体都在铺天盖地地报道丰田汽车陷入“召回门”事件，这一事件在第一时间引起了全球的广泛关注。其实，在过去的几年里丰田也召回了不少存在技术性问题的汽车，为什么独独丰田公司此次召回问题汽车会引发众多媒体的关注呢?，不为别的，就因为这次召回的汽车数量和规模都超过了以往，总数已达到880多万辆，且召回数量超过了销售数量，难怪会引起世界的关注。
丰田在上世纪七八十年代依靠在细节和工艺上精益求精创造出了日本车企的“奇迹”，曾几何时，选择丰田汽车就等同于选择“安全与信赖”。然而，这次的“召回门”在一定程度上动摇了丰田公司迄今为止树立起来的品牌形象。据丰田公司通报，此次召回的相关汽车主要是油门踏板出现“加速失控”技术性的故障。然而，据相关媒体报道说，早在2007年就有人反映油门踏板的问题，但没有受到丰田的足够重视，缺乏从顾客出发的视角和对问题的轻视与怠慢才是造成今日召回问题汽车的导火线。
在过去的十年里，丰田的产能增长过半，为了精简生产过程，丰田在许多车型上使用更多标准化部件，任凭其质量不断下滑，从而导致其品牌形象和产品质量越来越遭到质疑。甚至美国运输部长都发出警告要美国人“停止驾驶丰田汽车”，虽然这类警告有点极端，但也说明丰田汽车的产品质量所遭到的信任危机有多么大。在品牌信任危机的深层次上来说，人们不难想象，连素以精细管理著称的丰田公司都出了这样的产品质量问题，别的日本车企恐怕也难以独善其身。【产品质量与品牌】
二、立足品质，提升产品质量
产品质量的优劣对一个企业的发展和品牌形象的形成与信誉的累积起着至关重要的作用，在现代企业管理中，搞管理的人都知道一个最基本的事实：一个产品质量不可靠的企业是没有发展前途的，也是不被消费者所信任的，而一旦出了质量事故对企业造成的冲击力也将是巨大的。所以，只有立足品质，强化产品质量，才能让企业得到长足的发展。在二工厂工贸车间现场有一条横幅，写的是“责任心要多一点，问题就会少点，心情就会好点，共到零缺陷终点”。立意是深刻的，但产品质量不单单只是责任心的问题，光有责任心还远远不足以确保产品质量的优质，我们还应该要有精细严谨的品质管理、精益求精的工艺技术。
在目前全球化，网络化的社会环境下，现在的汽车工业和十年前已不可同日而语，各主机厂和配套厂的产品竞争也空前激烈，为了形成有效的竞争力和市场份额占有率，这就要求产品必须具有性价比的优势。过去各车厂多有独特设计的零件，如今为了压低成本和提高生产量，大部分车企都使用同样的零件，即标准件。如果其中某一种零件出问题，恐怕全世界许多不同车型都将同受其害，这样的后果是不可想象的。
作为长期以来致力于制造优质汽车配件产品的我们，身上的责任无异是重大的，随之而来的压力也是明显的。特别是现在公司名下的品牌产品不论是在多样性还是在多品种上都超过以往，而且也不只是供应长安主机厂一家，现在由我们供应主机厂汽配产品的除了原有的长安，还有力帆、红岩、奇瑞、吉利等各大主机厂，虽然各主机厂对生产用的零部件要求不同，但某些部件还是使用的标准件，这就要求我们必须以严谨的工作态度和精细的技术来确保产品质量，本着对公司负责，对客户负责的责任心，尽心尽职将产品质量的缺陷降至最低限度。
产品质量与品牌(二)
辩论 质量与品牌哪个更重要
首先进入陈词阶段：每次陈词时间是3分钟，2分半钟按铃一次，3分钟按铃两次并停止发言，现在请正方一辩陈词，有请。。。。。 下面请反方一辩陈词，有请。。。。。。。。。。。
好双方陈词结束，下面进行辩论阶段，双方2辩，3辩反驳对方观点，并对本方观点进行补充陈词。时间是1分半钟，1分钟按铃一次，1分半钟按铃两次并停止发言，每次提问不超过15秒，每次回答不超过20秒。。。。。。下面请双方一辩对刚才进行总结，时间是1分半钟。
下面进行自由辩论阶段：时间是双方各5分钟，由正反双方自由轮流发言，发言辩手落座为发言结束，同时另一方开始发言。同一方的发言次序不限，如果一方用时已完，另一方可以继续发言，也可以向主持提出不发言。。。。。。。。。。。。。。。。。。【产品质量与品牌】
最后进入结辩陈词阶段：时间是3分钟，由双方四辩进行最后的总结
产品质量与品牌哪个更重要
正方一辩：
刚才对方的辩友的陈词极具有极端性。只是片面的强调了品牌的重要性。极端的强调了品牌的效益型。其实质量与品牌是分不开的 ，质量既是创品牌的关键，也是保品牌的核心。质量提升了，品牌地位也随之提升；质量下降了，品牌形象也自然会受到损害，甚至难以立得住脚。 看过电影《甲午风云》的观众可能还记得，堂堂我北洋水师，大部分炮弹里没有火药而全是沙子。结果，北洋水师樯倾楫崔，灰飞烟灭，浩浩中华国门洞开。如果说，制造这种无药炮弹，是国力孱弱的大清国为振军威的无奈之举，那么在国富民强的今天，我们再干这掩耳盗铃、自欺欺人的事，又是为了什么？说到这些，似乎与品牌并无联系，但是，如果连人民的生命安全都无法保证，再知名的品牌我们要它又有何用？
正方二辩作补充陈词：
在现代国际社会，企业的竞争实质上是产品的竞争，而产品的竞争力主要体现在质量上。世界著名企业之所以具有强大的竞争力，很重要的一点，就在于它们始终围绕产品质量既是挑战又是机遇这一主题，改善经营管理，发展新技术，从而生产出质量更高的产品。不讲质量的企业是没有发展的企业。纵观成功企业的发展壮大史，无一不是一部质量振兴史。而那些不讲质量的企业，注定要从激烈的市场竞争中败下阵来，春都集团曾因“会跳舞的火腿肠”而一举成名，却因为不注重产品质量，为降低成本而一再降低肉与淀粉比，结果那只可爱的“会跳舞的火腿肠”只能从人们的餐桌上黯然退出，春都从此一蹶不振；南京冠生园也因“陈馅风波”而自毁其百年招牌。物竞天择，优胜劣汰，残酷的竞争法则告诉我们，不讲质量的企业是没有发展的企业，只能是“脚踩西瓜皮，滑倒哪里算哪里”！由此可见，质量是企业的命脉，品牌固然重要但是如果没有质量做保证 何谈品牌啊？，所以我方认为质量更重要。
正方三辩作补充陈词：
首先感谢对方辩友的精彩辩论。都说“酒香不怕巷子深”的问题，我要告诉大家的是，“要让顾客纷纷至，还需酒香传千里”呀！在刚才的辩论中，正方一再强调人的主观能动性的作用，这到使我大为不解了。我方并不否认人的主观能动性在锻造品牌过程中的作用，但是仅把“策划”看作人的主观能动性的做法就太差强人意了。另外，人的主观能动性的发挥必须遵循客观规律，“大跃进”，“浮夸风”过分夸大人的主观能动性，已把我们害的够惨的了，难道对方辩友还想旧梦重温吗？【产品质量与品牌】
自由辩论阶段：
关键论点就是:品质,决定了质量,就决定了口碑,虽然在一定时期内不能获得良好的收益,但邪不压正,最终决定未来发展的,只有良好的品质.你可以在一时获得良好的收益,但历史会证明,只有优良的品质才能在大浪淘沙中蓬勃生长!比如劳斯莱斯,比如BMW.
1.人们都说大品牌，质量好。如果说质量不达标，请问这还是大品牌么？
2.请问对方辩友，人们买东西究竟看重的是品牌还是质量。买的是品牌还是买的是质量，谁占首要地位？
3.我想再请问对方；试想一下，甲是国际大品牌卖胃药给你，，可是那药效果不怎么样。乙也卖药给你，虽然不知名，但是那药的效果特别好，那么胃疼中的你会买甲的药还是乙的药？
结词陈辩：
我方认为质量重要。质量是销售的先行者，三军未动粮草先行。质量不过关，客人买回去的东西是劣质品。那么再好的品牌、再好的服务也不顶事的。因此说质量更重要吗。没有质量的保证，品牌犹如水中花镜中月。不讲质量的品牌是没有生命力的品牌。正如我方所言，质量是品牌的核心，更是锻造品牌的基础，在激烈的市场竞争中，任何品牌要具有强大是生命力，必须有卓越的质量作保证。正所谓“木有所养，根固则枝叶茂；水有所养，泉源壮则流派长”。只靠策划而无质量的品牌只能是金玉其外，败絮其中，也许能成一时之利，却不能就永世之功。相声大师马三立给我们讲了这样一个故事：一个浑身痛痒的患者，买来自称“祖传秘方”的神药，打开层层精美的包装，却只发现两个字：“挠挠”。请问对方辩友，他还会再去买这所谓的“祖传秘方”吗？不砸了他的摊子才怪！因此，不讲质量的品牌，是没有生命力的品牌，是禁不住时间和用户的考验的，不信，可以问问在场的评委和观众
产品质量与品牌(三)
浅谈品牌与产品质量、口碑的关系
浅谈品牌与产品质量、口碑的关系
现代营销学之父科特勒在《市场营销学》中对品牌的定义是：“品牌是销售者向购买者长期提供的一组特定的特点、利益和服务。”而百度百科里面是如此定义：“品牌是人们对一个企业及其产品、售后服务、文化价值的一种评价和认知，是一种信任。品牌已是一种商品综合品质的体现和代表，当人们想到某一品牌的同时总会和时尚、文化、价值联想到一起，企业在创品牌时不断地创造时尚，培育文化，随着企业的做强做大，不断从低附加值转向高附加值升级，向产品开发优势、产品质量优势、文化创新优势的高层次转变。当品牌文化被市场认可并接受后，品牌才产生其市场价值。”
可见，品牌不仅仅是代表着自己的产品得到市场的认可，还能够产生一定的市场价值。但是，品牌能依靠产品的质量、产品的口碑形成吗？
第一、质量是口碑的保障。
欧儿玩具拥有22年毛绒玩具设计生产经验。持有多项产品设计专利，秉承“时尚、可爱、舒服、安全”的设计理念，不断设计时尚潮流，受消费者青昧的毛绒玩具产品。欧儿玩具专注各种中高端产品，从事毛绒公仔批发、毛绒娃娃、玩偶的广东毛绒玩具厂家以及提供品牌毛绒玩具定制服务。因此，我们更加明白拥有良好的质量才能维持住口碑，才能够创造更多的价值。
第二、信任是口碑的体现。
前文提到品牌是消费者对企业的一种信任，而这个信任就是从口碑里面的。这里我们提一下三鹿品牌，当年的三鹿事件人皆周知。其实，三鹿的衰落说到底就是没有坚持自己的质量，在最终事件爆发后三鹿的口碑骤降，也让消费者彻底对三鹿失去了信任，其品牌的衰弱也就是必然了。
第三、品牌是长年累月的坚持。
诚然，良好的产品质量可以带来良好的口碑，良好的口碑可以创造一个品牌。但是，品牌不是创造了就好了，就可以依靠品牌获得价值了。因为，要维持一个品牌的价值，就必须长年累月的把控产品的品质，用心维系产品的口碑，才能算真正的品牌。
由此可见，品牌是可以依靠产品的质量、积累口碑来创造的。但是，口碑却不仅仅是体现在产品的品质这一点。除此之外，企业的服务、文化也是品牌的一部分。如果想要品牌拥有更多的价值，不仅仅要坚持做得长久，也需要将服务、文化提升起来，方可将品牌做大、做好。
产品质量与品牌(四)
产品质量与品牌核心竞争力
【摘 要】本文以品牌的核心价值是以产品为基础，产品质量决定品牌核心竞争力为基本观点，首先对品牌的概念及特征进行了说明，论证了提升产品质量打造强势品牌是中国在激烈的全球市场竞争中取得一席之地的必然选择。 【关键词】产品质量；品牌；核心竞争力
改革开放以来，中国企业在探索中进入了市场经济，许多企业家心怀抱负却最终黯然忍痛退出市场，市场经济给中国企业的经营者们上了一堂生动的课，那就是：少了品牌就无法长久地生存！ 尤其是我国加入WTO后，国外众多的著名品牌蜂拥而来，对国内企业界形成了巨大的冲击，加快了国内企业界品牌意识的觉醒，打造中国著名品牌乃至世界著名品牌成为中国众多企业家的梦想。海尔、长虹、格兰仕、TCL等已站在了走向世界品牌的跑道上，并引领更多的企业走向国际。然而，目前中国还有许多企业对于品牌的认识还仅仅停留在营销策划、广告创意的层面上，却无视品牌的核心价值是以产品为基础，最后都免不了落个被消费者弃之如敝屦的结局。龙永图在为《卓越品牌七项修炼》序言中指出中国企业的平均寿命却只有7.3年，中国本土品牌生命周期之短，令人不胜嘘唏。
品牌（brand）一词的本意是“烙印”，是自然经济时代用以区分与他人财物的标记。在当代，品牌根据美国市场营销协会的定义为：是一种名称、术语、标记、符号或设计，或是它们的组合运用，其目的是借以辨认某个销售者或某一群销售者的产品或服务，并使之同竞争对手的产品和服务区别开来。一个品牌能表达出6层意思：给消费者带来特定的属性；使消费者获得利益；体现产品制造商的价值感；附加特定的文化特征；体现一定的个性；反映消费者的特征。品牌最持久的含义是它的价值、文化和个性。
品牌最基本的特征在于其识别特性。从企业方面看，一个具有高度美誉度和知名度的品牌是企业树立良好形象的重要基础，能够培养客户对商品的忠诚度，消费者对某一品牌产生了偏爱以后，则该品牌标定下的产品更容易为消费者所接受，从而有助于扩大产品销售。由此，品牌在当代社会已经不是一个单纯的标记，而成为了具有市场核心竞争力的、是受到法律保护的无形财产，是企业最有价值的资产之一。从消费者方面看，消费者通常认为同一品牌下的产品具有相同的品质，品牌成为消费者寻求产品稳定质量的主要途径，消费者对于品牌的最终诉求在于产品质量。质量是品牌之母，质量决定品牌核心竞争力。因此，卓有远见的企业管理者不约而同的意识到了产品质量对于品牌资产的重要价值，越来越多的企业从追求产量升级为质量的较量。
德国西门子公司是世界上最大的电气和电子公司之一，历经150年来常盛不衰，其营业收入在2003年列财富500强第21位，在电子电气类公司中更是名列榜首。西门子公司始终坚持将最好的技术和产品带到中国市场，遵循的是先做产品质量，塑造品牌形象，再做销量，将产品品质作为其品牌的核心竞争力。
1997年西门子冰箱进入中国时，也有很长一段时间乏人问津，亏损严重，但后来凭借产品第一的品牌理念，出色的产品质量，逐渐被中国消费者接受。今天在中国，西门子冰箱几乎是最贵的，其在一级市场的销量已经稳居行业前列，这也使其成为了中国目前盈利能力最强的冰箱产品，占据了中国市场上3000元以上高档冰箱40%的市场份额，4500到5000元的高档洗衣机市场55.4%的份额。即使面对中国家电业持续爆发的大规模价格战，西门子不为所动，坚持其一贯的高价策略，通过价值取胜。为中国消费者制造和销售电冰箱和滚筒洗衣机在中国市场都占据了主导地位，并以它们的高质量和创新设计而著称。目前西门子白色家电在外资品牌中销售额排在第一位。毫无疑问，对质量的保持就是对企业最好的回报。
像西门子公司这样以质量为本，打造品牌核心竞争力的企业不胜枚举，如“劳斯莱斯”汽车以手工质量名扬天下；“沃尔沃”汽车以安全质量有口皆碑；“宝马”汽车以驾驶质量广为传颂，但是同样也有很多企业因为产品质量问题最终逃不了“昙花一现”的宿命。
国内石家庄三鹿集团股份有限公司的前身是1956年成立的“幸福乳业生产合作社”，经过几代人半个世纪的奋斗，在同行业创造了多项奇迹和“五个率先”：1983年，率先研制、生产母乳化奶粉（婴儿配方奶粉）；1986年，率先创造并推广“奶牛下乡、牛奶进城”城乡联合模式；1993年，率先实施品牌运营及集团化战略运作；1995年，率先在中央电视台一频道黄金时段播放广告；1996年，率先在同行业导入CI系统。2005年8月，“三鹿”品牌被世界品牌实验室评为中国500个最具价值品牌之一，2007年被商务部评为最具市场竞争力品牌。“三鹿”商标被认定为“中国驰名商标”；产品畅销全国31个省、市、自治区。2006年位居国际知名杂志《福布斯》评选的“中国顶尖企业百强”乳品行业第一位。经中国品牌资产评价中心评定，三鹿品牌价值达149.07亿元。就是这样有着如此耀眼光环的企业，醉心于规模扩张，醉心于销售额的增长，却对直接决定产品生命的产品质量管理失控，企业生产的婴幼儿配方奶粉受三聚氰胺严重污染，导致众多婴幼儿患泌尿系统疾病，造成多名婴幼儿致病死亡。三鹿牌婴幼儿配方奶粉重大食品安全事故发生后，河北省石家庄市政府举行新闻发布会于2008年12月25日通报三鹿集团股份有限公司破产案处理情况。长达25年悠久历史、品牌价值高达近150亿元的奶业巨人三鹿品牌最终因产品质量问题轰然倒下。
三聚氰胺事件的出现就是企业疏于质量管理的体现。某些企业只关注眼前利益，采取低级的技术，使用廉价的劳动力，降低产品的价格对市场进行掠夺。完全放弃企业的诚信和社会责任，势必导致企业品牌核心竞争力下降，进而影响企业的生存和发展。所以企业要提高品牌在市场上的竞争力就必须加强产品质量管理，通过不断地技术革新，来实现产品质量的提高，提升企业的诚信度及消费者对企业的信赖度，实现企业的稳定持续发展。
根据智生堂咨询公司研究表明，产品质量与其美誉度呈正比例发展关系，质量每提高1%，美誉度就提升0.5%。而产品美誉度又和品牌形象有着密切联系，美誉度每提高0.5%，品牌形象就提升1%。品牌形象与销售量又有着直接关系，品牌形象每提高1%，销售量就提升0.5%。 依次推演，当质量提高1%时，美誉度提高了0.5%，品牌形象提高了1%，销售量提高了0.5%。另外，据美国一家咨询机构的研究表明，消费者对行业内的产品质量排序，关系到了企业的投资回报率。当一个企业的产品质量排在15位以上，其税前投资回报率平均在32%；当一个企业的产品质量排在后5位以下，其税前投资回报率平均仅在14%。以上研究结果，足以说明了产品质量对品牌核心竞争力所产生的影响，并最终影响企业效益。 我国加入WTO后，国内市场国际化，中国市场不仅有国有品牌与民营品牌并存，本土品牌与国外品牌也将长期共存。品牌主体的多元化，必将促进品牌的竞争，品牌竞争在我国将出现激烈的变化趋势。尤其是进口品牌将大范围进入国内市场，国内企业将面临国际大公司带来的强大竞争，非品牌企业会受到致命的冲击。中国品牌市场将结束小品牌纷争的时代，并且随着市场化的进程，市场已从卖方市场转化为买方市场，打造强势品牌是中国企业界的当务之急。在“中国制造”行销全球的情况下，如何创造出具有竞争力的属于我们中国自己的知名品牌，进而提高整个国家的经济竞争力，具有非常重要的现实意义和战略意义。因此，对中国企业来说，要抓住全球范围的产业结构调整和资源重新配置的机会，通过提高企业产品质量建立知名品牌，提升企业核心竞争力。产品质量的提高是企业核心竞争力转化为市场竞争力的直接体现。企业应将提升产品质量放到最重要的位置，将其作为核心竞争力的核心内容。
任何一个企业要生存发展，都必须不断适应市场变化和提升自身的核心竞争能力。培育和创造比竞争对手更强的核心竞争力、打造知名品牌乃至全世界知名的品牌，是企业的生存之本，也是新世纪我国企业的必然选择。品牌核心竞争力是一项长期而艰巨的工程，但它是中国企业最终走向世界的必然选择。
参考文献
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[6] http：//baike.baidu.com/view/2154221.htm？fromId=182041
[7]http：//www.snsc.org.cn/today/bencandy.php？fid=6&id=42852
[8]http：//www.emkt.com.cn/article/153/15372.html
[9]http：//news.cheaa.com/2007/1025/100853.shtml
http://m.zhuodaoren.com/shenghuo358020/
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