产品质量总结报告【一】:如何进行产品质量总结
如何进行产品质量总结
课程描述：
产品的质量是企业的生命，一个企业要想在市场上长久立足，甚至独占鳌头，必须有过硬的产品质量作为支撑。然而有些企业在不断扩大市场占有份额的同时，产品的质量问题也随之不断蚕食着企业的信誉与形象，作为质量人员，定期回顾与总结企业的产品质量问题，显得尤为必要，只有通过自身不断地反省、改进，才能使产品质量不断地得到提升，市场份额才能不断地得到巩固与拓展。
本课程将通过讲解产品质量总结的内容、要求，掌握编写产品质量总结的技巧，从而规范产品质量总结，控制和加强企业的产品质量。
解决方案：
他山之石，可以攻玉！
虽然每个公司进行产品质量总结的方法有所差异，但万变不离其宗，总有一些共性的原理供大家学习。最后我们从实战经验中给大家总结出一套比较系统的方法与技巧，以便大家更好地借鉴！
进行产品质量总结，主要可以从以下几个方面入手：
一是质量问题的整理；
二是质量问题的分析；
三是提出改善建议。
产品质量总结。
首先要对质量问题进行整理。一般分为三个方面：
一是不合格问题汇总包括：
1.进货；
2.生产过程；
3.客户投诉等环节涉及的不合格信息；
二是按问题产生原因进行分类，包括内部和外部不合格原因，内部不合格原因有进货不合格原因及制造过程不合格原因造成的产品质量问题；外部不合格原因有售后服务问题及顾客投诉方面。
三是确定责任部门，即确定问题的产生部门、整改部门。这些都是在对质量总结的内容整理时主要的关键点，内容准备充足才能进行有效的质量总结。
其次，质量问题的分析，需要对有效质量问题进行整理，通过对有效加工过程不合格、投诉问题、产品原因导致的售后服务及原料不合格问题进行选择，找出有效的不合格问题；
然后，查找出关键质量问题，并加以控制，只有按类汇总有效不合格问题，计算出各类不合格问题所占总不合格问题比例，以确定关
键问题，并针对此进行纠正预防，才能减少不合格的发生，提升产品质量水平。之后，确认所有的不合格问题是否得到根本解决，可通过对当时不合格项的处理结果进行验证,确认不合格问题是否已经得到有效的关闭，如未关闭，利用PDCA的原则进行改进，对于重复发生的不合格要进行着重解决，同时确认各类不合格所占的比例； 最后，将整理出的不合格情况与以往不合格水平进行比较，找出产品质量是否有可提升的项目及改进的措施，并利用目标考核的方式对于关键的不合格项进行控制，以避免不合格的问题重复发生。
最后，针对以上质量问题，提出具体改善建议。比如：
1、加强全员参与质量管理力度，提升员工质量意识，让员工严格按照作业指导书进行操作；
2、保证设备正常运行，需要做好设备的日常保养，如有设备发生故障，应及时维修，并让员工正确操作设备；
3、把好原材料质量关，“原材料是产品质量的源头”，应选择合格的供应商，然后制定出符合标准的进货检验规范，按照规范标准，做好原材料的入厂检验；
4、调整工艺方法、参数，定期组织技术力量对生产工程中不合理的工艺方法、参数进行研究讨论，对其中影响产品质量的地方提出修改、调整的意见和建议。
最后，我们把这几个步骤串起来，就形成一个“产品质量总结”的完整流程。
或许文字的话大家并不是很清楚，我们可以看下面的思维导图，能让你更加形象的理解和明白该如何进行产品质量总结。
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产品质量总结报告【二】:2005年开发产品工作总结报告
产品质量总结报告。2005年工作总结报告
2005年是我部门的一个不平凡的年，从单纯的开发部经过公司的不断壮大，已经转变为以一个中心下属三个部门及一个设计室的大部门，在产品链发展了充电器的自主开发到生产，彻底摆脱了全部充电器需要外采购的局面，手机电池从公司母体中分离出来，把手机电池的生产移到深圳，从而摆脱了开发及信息缓慢的局面。
而我在去年的工作中，个人开发了工业配套产品为68款新产品，其中MP3产品是36款，数码相机电池为5款，DVD电池为6款，手机电池为3款，其它电池产品为18款。改良了5款老产品，其中DVD-1通过改良后，生产效率提高了30％以上，材料成本降低了26％，安全性能也得到了较大的提高（由钢壳换成铝壳电芯），经过了又整一年的产品开发工作，个人的工作压力及工作任务特别繁重，建议公司在今年我部应增补两到三人，缓解目前的工作压力分解目前的工作任务。同各种类型客户技术及业务的沟通，都可以向他们介绍和提供各种的异型电池电源方案，使我们公司产品在客户心里感到有质量及技术保障，从而增加了与我们合作的信心。
但我们部门也有做的不足之处，在此给予提出几点，希望对部门的发展有所帮助及推动：
不良问题点： 现有销售系统提交的新产品开发任务书，我部没有人员去管理新产品项目的统筹、计划、跟进、反馈，全由工程师个人来保管开发完成；但工程师工作经验不一，又没有制定过新产品开发计划，自然操作起来没有轻重缓急，由自己想到哪一步就走到哪里，所
以项目管理十分的零乱。
改善建议：制定一份部门新产品项目计划进度统计表，安排人员进行项目统计及进度跟进，定期更新进度，工程师接到开发任务书时，先制定新产品开发计划推进表格，部门管理人员定期督导各未完成项目的进度，帮助指导工程师处理难以解决的各种问题，定期跟进要求业务部对旧项目的进行涮新。
培训工作的问题：以前部门的相关培训工作根本就是空白，公司在这方面也不够重视，新员工进厂前培训，在职的员工相关业务培训，相关技术技能培训，以及相关的管理基础培训，如果都没有培训过，如何要员工去按照公司的管理方向去执行？
改善建议：从公司管理部就要抓起，对新员工进行入厂前规章制度和管理基础，各部门进行职前工作职责、产品了解、工作流程。在职时的相关技术技能培训，并且要制定出部门的年度细分到月，周培训计划，让公司的员工工作起来效率更高效果更好！
报告人：卢成钢
产品质量总结报告【三】:品质部年度工作总结报告
产品质量总结报告。2013年度品质部工作总结报告 时间一晃而过，转眼间2013年已经过去2014到来，借此机会祝愿公司领导和全体同仁：
新年愉快！工作顺利！
回想过去的一年，担任品质主管一职，虽没有轰轰烈烈的成果，但也算经历了一段不平
凡的考验和磨砺。非常感谢公司给我一个成长的平台，让我在工作中，学习到更多的东西，
也知道自己存在诸多不足。上级领导对我的支持与关爱，同事对我的支持和协助，令我感到
在唐巨龙公司的温情无处不在，在此我向公司的领导以及全体同事表示最衷心的感谢，有你产品质量总结报告。
们的协助才能使我在工作中更加的得心应手，也因为有你们的努力，才能令到公司的发展更
上一个台阶。 在公司领导及各部门同事的正确领导与协助下，品质工作着重于公司的
质量方针、宗旨和目标上，紧紧围绕重点展开工作，主要开展以下工作：
1、严格按照《进料检验规程》做好对原材料的检验工作，并配合好采购部对供应商原材
料质量的评价和跟踪。对原材料及时检验试验，发现不符合要求予以退货并开出《原材料品
质异常联络单》，同时要求供应商分析不亮原因及改善品质，满足我司的供货要求。
2、做好与相关部门工作的协调和沟通，配合车间做好品质工作，并针对发生的不良情况，
通知当班负责人及时调整并跟踪验证，直到问题最终得到解决。认真做好客户反馈的质量信
息和退货统计工作，做好一月一次的《品质月报工作》。
3、建立更加全面的品检检验流程和作业要求，从而保证了制程中的产品质量。
4、产品产生的质量问题还是存在很多的因素，主要是生产部及品质部人员的自检能力不
足，致使在相关作业过程中未做到细微处；个人行为的随意性造成存在的质量隐患。
5、加强对生产及品质人员相关知识、操作技能的培训，早会的督导以及客户投诉的分析，
提高检验人员的综合素质水平，打造一个工作经验丰富，工作热情高涨的团队。 作为品质部主管，我感到压力、责任重大，质量是企业的生命，要想带好一个团队，除
了熟悉流程外，还需要负责具体的工作，首先要以身作则，这样才能保证在人员偏紧的情况
下，大家都能够主动承担工作。 2014年工作重点：
1、做好对原材料质量的评价和跟踪，确保来料合格，也要做好制程中的品质跟进工作，
吸取客户投诉及退货教训。
2、贯彻品质理念，提升品质意识，我们采取加大培训的力度，内容主要包括质量体系文
件和品质理念的宣导。
品质部工作的困扰：
1、供应商来料不及时，不能满足生产，经过沟通后还总是三番五次出问题，有时好不容
易送来了，但检验有问题，产线急等着要用，不得不要耗费人工进行挑选或再加工，这就违
背了品质原则，使品管人员心里好痛苦。
2.、员工随意性强，没有强化作业操作要领，不良品多导致返工，后续检验测试没有充
分的时间进行。
3、供应商拖欠物料，导致无法生产，将计划交期延后，给后段品质检验造成时间恐慌，
没有足够的时间进行某些可靠性测试，总是急急慌慌在出货。 2013年来料统计率： 2013年生产组装统计率： 总结人：篇二：品质部年度工作总结报告 品质部年度工作总结报告 在品质部工作的这段时间里，我看到的、听到的、体会到的，让我感受很多！如何管理
好品质部，使其能够更好地服务于公司，并提升公司的品牌形象！我拟制定以下工作计划：
一. 品质部人事规划：针对品质部目前的现状和实际生产需要，成衣qc组需要增加一个
用人名额；退货qc组需要增加一个用人名额；王永桂和刘青云均为王永红的亲属，需将其中
一人调离成衣qc组。品质部主管助理刘金兰已经辞职，需要及时作出人员的补充。
二. 工作环境的规划：由于天气异常炎热，品质部急需要安装空调来缓解品质部的工作
环境！品质部的货品堆放显的非常凌乱，布局也不合理。建议
1.将三楼靠近门口的杂物间清空，将原先的隔板拆除。
2.将售后服务组移至此位置；原售后服务组位置改为货品堆放区域和杂物放置区域。
3.重新布局后的品质部需要安装空调，给员工一个轻松、舒适的工作环境。4.规划出指
定位置存放“流动货品（待查货品）”，保持通道的畅通。
5.成衣qc组和退货qc组的查货台面很粗糙，容易勾坏衣服，需要将台面用白色的胶版
重新装订。
6.品质部各个工作区域将作出明显的标识（按6s管理）
7.对于常用的文件、和检验有关的资料，放在合理的位置并作出清晰的标识，使查找者
一目了然。
8.在品质部显眼的靠墙位置做一块大的“黑板”，主要用于每天的工作任务安排或通知要
求；在指定的位置做一些品质的文化宣传标语。
三. 工作流程及方法的适度调整：工作流程就像小河流水一样要保持顺畅！首先要确保
品质部内部的工作流程的顺畅，以丰富的工作经验及时、准确、果断地处理品质问题；对于
有争议的问题要建立专门的沟通渠道进行及时的处理。其次是品质部跟相关部门的工作流程
的优化方案（此项需由公司安排时间专门开会讨论），目的是为了能够迅速的解决问题。曾经
多次发生的品质问题都是进入品质部才被发现，这不是品质部做的如何好，而是我们公司制
度的缺陷。为何没能在做办或做大货之前发现呢？而生产部在开产前会时是否有品质部或相
关人员的参与、以及货前办有无经过相关部门的审核确认呢？在接下来要努力做到的是：让
品质部贯穿整个生产流程！具体表现为：
1.面料回厂后，要第一时间安排面料qc进行检验和对洗水的测试，合格后才能发货；如
果后期生产出现问题的，则要追究相关人员的责任。
2.辅料回厂后，凭送货单交由iqc查验，并做相关的生产测试，测试合格后才能完成入
仓手续；同时要做好次品率及损耗的确认记录。
3.生产部货前办完成后，除了要对生产工艺的审核，还要对面、辅料的色牢度、洗水方
法、吊牌/洗水嘜的标识等进行认真细致的审核、确认！如有必要的话，建议由办房或生产部
安排专人负责这项工作。
4.生产部在召开产前会时，要通知品质部、办房、设计部等相关部门一起讨论、研究生
产要点、品质标准和注意事项。
5.每一周要有一个详细的周工作安排计划表！生产部提供一周的回货计划表；市场部也
要根据需要，列出每周出货计划给到品质部。品质部将根据以上情况，作出合理的工作安排
或调整！如因故未能完成的周计划，相关部门要提供知会函，并作持续跟进。
6. 建议将外发qc组合并到品质部统一管理！这样有利于品质标准的统一管理，对外加
工厂的品质也可以从源头抓起，从生产的前期和中期开始严格控制品质，确保及时发现问题，
能够迅速处理！
7.建议皮草类、饰品类、鞋子、等fob单，要安排qc进行中期和尾期的查验，确保回货
后的质量。
8.品质部退货qc组，建议使用扫描仪（这样可以大大降低工作时间、提高工作效率，节
省人工）。
四. 品质部各小组的培训计划 ：根据公司的要求，对品质部的工作职责和工作范围进行
培训。
1.成衣qc组：计划二节课，重点讲解检验标准、检验步骤、检验方法，对不合格品的处
理等；
2.退货qc组：计划一节课，主要讲解特卖品、维修品、合格品、废品等如何整理入库。
3.洗水组：计划一节课：具体讲解如何根据洗水嘜上面的指引作干洗或湿洗的测试；以
及洗水的流程、国标的的量化执行标准和企业的执行标准等。
4.包装组：计划一节课，主要讲解包装方法及注意事项；送货、收货的交接手续及自我
行为规范等。
5.售后服务组：计划一节课，重点讲解返修品的处理方法；退货维修品的如何跟进；对
单、销单的工作；收、发速递的注意事项等。 除了以上的培训，品质部还将对公司的流程进行培训，并定期进行组织学习企业文化，
宣传公司文化的活动。
五. 品质部的中期规划：
1. 从基础的做起，从细节的开始，努力推行6s的管理。
2. 加强企业文化的宣传和学习；把品质部打造成一个优秀的、严谨的、务实和高效的部
门！并努力使之成为公司其他部门学习的典范！
3. 在最短的时间内，让品质部的专业度有一个质的提升，提高la par gay的品牌形象！
篇三：品质部年度工作总结 品质部年度工作总结 品质部年度>工作总结（一） 转眼间已经成为昨天。在这过去的一年，对于佳茂来说是不平凡的一年，我们进行了多
项设备及原（物）料改造；也经受了全球金融危机带
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