【一】:文明礼仪培训心得体会
学习文明礼仪心得体会
随着社会的发展进步，文明程度的不断提高，以及与人交往的日益频繁，文明礼仪已成
为现代社会中人们生活、商务等方面不可缺少的重要组成部分。因此，学习礼仪知识，运用
礼仪规范，对提高我们自身综合素质具有重要的现实意义。 在学习过程中，我觉得我们在礼
仪方面还存在许多不足，觉得学习文明礼仪非常必要，非常及时，对我深有感触，受益匪浅。 文明礼仪是我们中华民族的传统美德，我国素有“礼仪之邦”的美誉，自古以来，中华
儿女一直将文明礼仪放在相当重要的位置。如今，随着改革开放和现代化建设步伐的不断加
快，文明礼仪更显得尤为重要，它内容之多，范围之广，可谓包罗万象，无处不在。一个人
的举止、表情、谈吐、对人待物等方方面面，都能展示一个人的素质修养，一个单位的整体
形象。 通过这次对文明礼仪的学习，使我意识到，原来平时忽略的细小问题，其实带给对
方的负面影响是十分大的，不要让别人觉得我们没文化，没水平，是一个没有目标，不懂文
明礼貌的平凡人，而要在他们面前展示出我们高尚人的风格，让他们对我们刮目相看。在生
活中我们也应该把“文明礼仪”这四个字铭记在心，我们不仅要把它记住，还要把它运用在
实际生活中；我们不仅要自己学习运用，还要让你身边更多的人也学习运用。我们要团结一
心，共同努力学习文明礼貌的高尚品德 所以，我觉得我们在平时的工作中应真正地做到“注
重细节、追求完美”，力求做好每一件事。当然，这不仅是单单要求我们文明礼仪方面，还包
括工作水平方面，我们应在提倡文明礼仪的前提下认真学习和掌握各种工作技巧，当然，我
作为一名大学生投身到农场的建设当中，更应该每时每刻，每事每 处，每个环节都应该讲礼仪、用礼仪，把所学礼仪用得恰到好处，力求做好每件事。 如果我们整个社会、整个单位都是讲文明、讲道德的人，这将是我们共同的自豪。相信，
如果我们每个人都能从我做起，从现在做起，树好自身形象，树好单位形象，那么，我们的
生活将更加丰富多彩，我们的社会将更加温馨和谐篇二：职工文明礼仪培训班心得体会 11月16日，有幸参加昌江供电局举办以“学好礼仪 优雅生活”为主题的文明礼仪培训
班讲座。在这听课过程中，我渐渐懂得人之所以为人是因为除了拥有动物的本能以外还有思
想和情感。而思想和情感的表现主要在于人与人之间相处的礼节和仪式。 徐铭局长的讲课方式很特别，就像传闻中一样的幽默风趣，妙语连珠。每每讲到重点，
总会结合我们生活中所经历过的、常见到的事迹来形容，让我们能联想到《职工礼仪守则》
中各个章节的情景，从而加深印象能更好的牢记心中。 在这次礼仪培训学习后，我恍然大悟，原来在平时的工作中我有很多地方都做得不到位，
从与他人交谈到衣着服饰，似乎我都有太多的忽略，职场交往是讲究规则的，即所谓的没有
规矩不成方圆。比如自己的衣着服饰，在工作时不是自己喜欢什么就穿什么，个人衣着服饰
应符合自己的工作与职位，能够给人以美感。 学习礼仪我认为首先应当让每一个人了解学习礼仪的必要性，在现实工作当中，很多人
对礼仪不重视，认为是一些表面的东西，是做给别人看的。但正是这些表面的东西才真正体
现了我们的素质和教养，所谓的内行看门道，外行看热闹，你受过哪样的教育，上过哪些场
合是一眼能够看出来的。在与人交往的过程中，能否给人留下良好的印象，树立自己良好的
形象，更好地与人交往都是离不开礼仪的。学习礼仪能够从中得到一些交往艺 术，能够更好地与人沟通，知已知彼，才能百战百胜。 因此，不光是这些礼仪，还有生活中的其他细节都应留意，也要学会设身处地地为他人
想想。这就是这次礼仪培训我的所得，通过这次礼仪学习，我才明白在原来的平时工作中我
们有很多地方都做得不是很好，从小小的电话，短信用语，鞠躬礼到文明用语，似乎我们都
有太多的忽略，比如在平时工作中接电话是否在铃响了三遍时接听，是否先报自己的姓名部
门以及工作单位，还有我们是否做到了语调热情，大方自然，声量适中表达清楚，简明扼要，
文明礼貌。鞠躬礼是否标准、文明用语声音大小是否适中、面部是否有表情等常见问题我们
好像都没有多加注意。所以，我们应该加强礼仪方面的学习，还要做到学以致用。 提
升个人的素养，不仅是员工素质的竞争，它还有助于维护企业的形象。在商务交往中个人代
表整体，个人形象代表企业的形象，个人的所作所为决定了他人对本企业看法。所以说，它
是企业形象的竞争，教养体现细节，细节展示素质。 本次礼仪学习开拓我的视野，让我受益匪浅。所以，我觉的我们在平时的工作中应真正
的做到“注重细节，追求完美”。篇三：文明礼仪学习心得 “文明礼仪”学习心得 我们中华民族素有礼仪之邦的美称，她有五千年悠久的历史，不但创造了灿烂的文化，www.fz173.com_加强礼仪团队建设培训心得体会。
而且也形成了古老民族的传统美德。 在学习“文明礼仪”活动中，自己通过学习，感觉收获的很多。一些平时不被注意的事
情竟然会成为个人成败的关键因素。所以我认为“文明礼仪”是我们必须作的一件事，对我
们有百利而无一害。我觉得我们在平时的工作中应真正地做到“注重细节、追求完美”，力求
做好每一件事。
礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范，它是人们在
长期共同生活和相互交往中逐渐形成，并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来。人无礼而
不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。礼仪，对一个社会来说，是一种文化，是一个国家社
会程度、道德风尚和生活习惯的集中反映；对一个人来说，是一个人的个性气质、道德水平、
文化修养、审美情趣和交际能力等的外在表现，是人际交往的通行证，也可以说礼仪是一个
人的最基本素质之一。在大力提倡社会主义精神、努力构建和谐社会的今天，重视、开展文
明礼仪教育已成为道德实践的一个重要内容。 可以说，加强礼仪教育，一是社会现实的需要：目前孩子中多为独生子女，不少家长只
顾望子成龙，淡化以至放弃了对孩子的礼仪教育。但随着社会的发展，市场经济的确立，社
会对人交往能力的要求越来越高，内在素质、外在素养的好坏，将成为一个人在社会中能否
立足的重要条件。二是弘扬中华传统的需要：我国是礼仪之邦，“人无礼而不生，事无礼则不
成，国无礼则不宁”，古人在讲礼仪方面为我们树立了良好的榜样，所以吸收民族精华，继承
和发扬传统美德是德育工作的一项重要任务。篇四：学习教师文明礼仪知识心得体会 学习教师文明礼仪知识心得体会 礼仪是无处不在的，它可以表现出一个人的道德修养，它可以增进人与人之间的友谊，
它的作用太多太多了。它在人生中、生活中都非常重要。 礼仪就是尊重自己、尊重别人需要的仪式。礼仪所体现的不仅是个人有礼貌的简单层次、
更是反映一个国家、一个民族的文明程度。每个人在日常生活中都有自己的爱好和行为习惯，
有人说这是不能改变的，我认为不是不能改而是你有没有信心去改，我想为了提高国民素质，
每个人都应该尽心尽责，努力改变自己的不良习惯和行为。教师是学生的良好表率。我身为
教师，礼仪尤为重要，孩子天性好模仿，他们学习说话，待人接物，往往都是从模仿开始的。
作为孩子的教师自然是他们学习的榜样。 首先是教师的形象礼仪。一个人气质、自信、涵养往往从他的姿态中就能表现出来。作
为塑造人类灵魂工程师的老师，更要注意自己在各种场合的行为举止，做到大方、得体、自
然、不虚假。因此作为教师，首先要注重形象礼仪，做到仪表衣着文明。教师的着装应符合
身份——简洁、端庄。日常工作中，我重视对自身的要求。首先是发型，简洁利落。其次是
衣着，保持得干净整洁，另外，服装的式样做到朴素大方，协调得体。 其次是教师的举止礼仪。 它包括坐立行的姿势，以及表情动作行为习惯等。如果教师注
重了自己的着装，但在坐立行方面却做出一些不得体的行为，也是非常难看的。好的教师不
仅通过在课堂上讲课 实施教育，而且在日常生活中规范自己的言行举止，以良好的道德风范，对学生实施教
育，通过自己的存在，自己的人格，对学生发挥影响。因为“身教重于言教，榜样的力量是
无穷的”。孔子曾说过：“其身正不令而行，其身不正，虽令不从。”“身正”是教书育人的先
决条件，教师要求学生做到的自己必须身体力行，要求学生相信的，自己必须坚信不移；不
允许学生做的，自己坚决不做；在学生面前做到的，在学生不在时也必须做到。 再次是教师的语言礼仪。语言是人们在交往过程中表情达意的工具，是教师在教育活动
中使用的最主要的手段。俗话说“言为心声”，语言的美与否，直接关系到思想感情的表达、
交流的完美与否。教师的语言是一种技术更是一种艺术。这要求教师的语言要规范纯洁，准
确鲜明，生动幽默，要善于运用语言的力量启动学生的求知欲。教师的语言还要情理结合。
让学生知晓做人的基本道理，让学生在思想上认同以后再加以行为上的引导，使他们在思想、
行为上不断积累加强自己的人格素质。语言礼仪还要求说话要恳切、谦逊、亲切。“修辞立其
诚”。只有真诚的话语才能感动人，才能架起感情的桥梁，沟通彼此的心灵。同时，语气要亲
切和气，这样才容易使人接受，并从中受到启迪、感染。在生活中，同是一句话，语气不同，
效果迥异，人人都有体验。 我坚信：从今以后，一定给学生树立一个良好的楷模；在不同的场合用不同的礼仪行为，
让我自身良好形象影响着我身边的每一个人，我们的校园将会真正和谐融洽，社会将会变得
更加和谐美好！篇五：礼仪培训心得体会 礼仪培训心得体会
随着社会的发展进步，文明程度的不断提高，以及人与人交往的日益频繁，礼仪已成为
现代社会中人们生活、商务等方面不可缺少的重要组成部分。因此，学习礼仪知识，运用礼
仪规范，对提高我们自身综合素质具有重要的现实意义。 本周一下午，公司对全体员工进行了金正昆教授主讲的礼仪视频学习的培训，通过视频
礼仪知识的培训，我深觉得自己在礼仪方面还存在许多不足，公司组织的礼仪培训活动非常
有必要，对我深有感触，受益匪浅。 我国素有“礼仪之邦”的美誉，礼仪的传承也是我们中华民族的传统美德，自古以来，
文明礼仪一直处于相当重要的位置。如今，随着改革开放和现代化建设步伐的不断加快，礼
仪更显得尤为重要，它内容之多，范围之广，可谓包罗万象，无处不在。一个人的举止、表
情、谈吐、对人待物等方方面面，都能展示一个人的素质修养，一个单位的整体形象。因此，
在平时工作与生活中，着重注重四个方面提高：一是强化自律意识，提高自身服务能力；二
是端正思想态度，提高自身道德修养；三是讲究学习方法，提高自身礼仪水平；四是注重学
以致用，提高工作效率。
视频培训课程从我们的发型、衣着、装容、配饰到商务仪态礼仪站姿、坐姿、眼神礼仪、
微笑礼仪、手势礼仪致意礼仪握手礼仪名片礼仪、介绍礼仪，相互介绍。尊者居后原则，先
将年轻者介绍给年长者；将地位低者介绍给地位高者；将客人介绍给主人；将公司同事介绍
给客户，将自己公司的同事介绍给别家公司同行；将非官方人事介绍给官方人士； 将资历浅的介绍给资历深的；将男士介绍给女士。介绍时动作：手心向上，介绍时一般
应站立，特殊情况下年长者和女士可除外，在宴会或会谈桌上可以不起立，微笑点头示意即
可。此外还有交谈礼仪、座次礼仪、电梯礼仪、行进中礼仪。各种场合各种礼仪注意事项都
进行了深刻形象的讲解。
相信，如果我们每个人都能从我做起，从现在做起，树好自身形象，树好公司形象，那
么，我们的生活将更加丰富多彩，我们的社会将更加温馨和谐。
【二】:培训心得体会礼仪培训
参加培训心得体会
新进公司不久，按照公司统一安排部署，我有幸参加了由成都新发现管理咨询公司组织的礼仪及团队执行力周末培训课程。此次培训总的来说有以下几点体会：
一、通过职场商务及政务礼仪培训，知道礼仪的概念是：尊重别人尊重自己，规范的行为表达方式。礼仪是人类为维持社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范，它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成，并且以风俗、习惯和传统等方式共定下来。礼仪、文明交往等，对一个人来说，礼仪是一个人的思想水平、文化修养、交际能力的外在表现，而对与一个社会来说，礼仪就是一个国家社会文明程度、道德风尚和生活习惯的反映，所以我认为学习文明礼仪，使我们每个人在“敬人、自律、适度、真诚”的原则上进行人际交往，告别不文明的言行。结合我的工作，体会很深，作为公司的一名新员工要注意：1、平时的行为举止：一个人的气质、自信、涵养往往从他的姿态中就能表现出来。工作中要注意自己在各种场合的行为举止，做到大方、得体、自然、不虚假。目光、站姿、手势等方面都有一定的要求（加强身体锻炼，注意自己的体型，电梯楼梯坐车等的礼仪细节要注意等）。2、言谈：我们的工作离不开语言表达。因此，作为一名员工，要注意表达语言时应遵守的礼仪礼节。即：表达要准确、音量要适当、语言要精练（特别是跟领导汇报工作时要注意）。3、着装：得体的服装既是尊重别人也是www.fz173.com_加强礼仪团队建设培训心得体会。
尊重自己的重要载体，服装颜色，领带、皮带、皮鞋等细节也要加强注意。
通过这次礼仪学习后，我恍然大悟，原来在平时的学习生活中我们有很多地方都做得不到位，不觉汗颜，课后应自觉按老师要求锻炼学习。
二、通过打造职业化高效执行团队培训，使我感到团队工作是不容易的，重复简单的工作就是不简单的工作。这次培训班虽然时间短，但是感受很深的就是团队精神：团队精神是近年来在企业管理中颇为流行的一个词，它几乎成了将个体利益与整体利益相统一从而实现组织高效率运作的理想工作状态的代名词。团队精神要求每个员工在企业组织中都要有合作、协调配合、爱岗敬业、团结同事等方面的意识，以企业的整体利益为最高利益，围绕共同的目标奋斗。同时，团队精神对于我们处理个人发展与企业发展关系的问题也很有益处，有了团队精神，员工就不会为工作中与相关部门的摩擦而耿耿于怀，员工就不会去计较自己一时的得失，而是把眼光放得长远一些，真正做到真诚团结，协同作战，建设有强烈凝聚力的企业形象，以一种事业心来干事，从而真正把自己个人的发展融入到企业的发展中。现代社会是一个信息化的社会，知识和信息正在极大地改变人们的生活方式，思维方式和工作方式。在激烈的竞争环境中，大量的工作往往需要在群体的共同协作下，群策群力，才能高效率地圆满完成。
通过此次培训，使我的知识得到了进一步的丰富和充实，不仅使我提高了理论水平，找到了自身差距，更教会我深入思考。我决心在今后工作中更加用心学习、拓宽知识面，注重细节，立足本职
扎实工作，于细微处着手，不放过一点疑问，自己不能解决的问题要多请示多汇报。
2015年07月25日
【三】:商务礼仪培训心得体会
商务礼仪培训心得体会
公司组织销售部及客服部员工参加了钟老师的商务礼仪培训。钟老师老通过采用生动的互动形式和视频案例分析，让我们知道在商务交往中接待客人、得体着装、人际交流等方面的要求，看过讲座后，我深深体会到礼仪的重要性，发现自己在人际交往中有许多需要改进的地方。
商务礼仪看似虚无抽象，其实包含在我们每一天的工作中。作为一名工作在服务岗位的员工，每天都会接触一些不同层次、不同修养的人，这些人都是我的客户，他们就是我在商务交往中的对象。对照自已在为客户服务中的一言一行，我感觉有很多地方都还有待改进。对待客户，既要坚持公司的原则，维护公司的利益，同时也要从客户的角度着想，灵活地处理一些无关原则的小事、琐事，尽可能地为客户提供细致周到的服务，同形形色色的客户处理好关系。
得体的商务礼仪，体现的是一个人道德修养、一个企业的企业文化。人都是平等的，既要尊重自己，同时也要尊重他人。尊重上级是一种天职，尊重下级是一种美德，尊重客户是一种常识，尊重同事是一种本分，尊重所有人是一种教养。而尊重他人是要讲究一定方法和原则的，要善于表达对他人的敬意和友好，为他人所接受，形成互动，否则就可能造成不必要的误会。总的来说，我觉得一个人以其高雅的仪表风度、完善的语言艺术、良好的个人形象，展示自己的气质修养，赢得尊重，便是自己生活和事业成功的基础。所以，如果公司每一名员工都能学会尊重他人，包容他人，同时时时注意自己的说话方式、
仪容仪表，以乐观积极的形象去迎接生活的每一天，那么我们不仅能提升自我形象，实现自己的人生价值，还能充分提升公司企业形象，创建健康向上的企业文化，促进公司和谐发展。
同时在培训过程中、也明白礼仪对团队的重要性、作为一个团队每一个小伙伴都有他的重要性、有时候的一个微笑、一次鼓掌、一个眼神、都能使他感到团
http://m.zhuodaoren.com/fanwen512253/
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