优化组织架构、提升管理效率的建议(一)
关于完善公司组织架构优化管理流程的建议
关于完善公司组织架构优化管理流程的建议 喻总：
公司组织架构是流程运转、部门设置及职能规划等最基本的结构依据，适宜、高效的组织架构能够最大限度的释放企业的能量，使组织更好发挥协同效应，达到“1+1>2”的合理运营状态。根据我司“组织架构图”所述，公司在董事长领导下，分为五个职能部门：人资部、市场部、出品部、运营部、财务部。
一、 公司目前组织架构在日常管理存在的问题：
企业组织架构的设置，应该强调管理职能的有效行使和管理流程的顺畅高效。本人通过对加入公司一年多的工作总结，发现公司现有的组织架构存在以下问题：
1、总部部门管理体系不完善、节点不清晰、权责不明确、执行监督无依据。目前在现阶段日常管理中弊端尚未完全显现，但在公司经营规模进一步扩大后，必将会导致公司整体运营管理不顺畅，不能实现公司期望的达成目标，对公司战略目标的实现将缺乏有效支撑。
2、从目前组织机构看，许多部门要么具体职责空缺要么职能重叠，导致公司相关人员在日常工作中多头管理，职责不明，形成了“要管都管，要不管都不管”的局面。无法有效的进行系统运营工作的推进，造成关键职能（运营管理）弱化甚至缺失，不能体现“精简高效、专业分工、责权对等、执行与监督分设、客户服务导向及流程管理导向”的基本原则。
3、目前公司层面缺少一个对公司整体资源配置、组织管理的职
能部门或职位，导致了各部门之间工作配合协调难、协作难，间接发展至各部门之间的不和谐甚至是冷暴力现象。
4、公司层面各部门负责人个人综合素质及过往工作经验与现担任的部门职责所要求能力不匹配，导致各部门之间的工作目标观与价值观不统一，此也是各部门矛盾存在的原因之一，缺乏同一个目标，导致团队没有同一个声音。
5、运营部缺乏指挥、调度、监管的权责。公司运营部虽然设立一年有余，但因为缺乏具体的权责以及公司整体流程的不完善，运营部的日常工作深陷在各类杂务之间（纯粹扮演救火队员及文职后勤人员的角色），无法对分店的经营指标、经营定位、现场管理等份内工作进行有效的规划与实施。
6、出品部的实际工作成绩与公司设立初衷相违背，没有有效的发挥应有职能，在有些方面甚至是某些问题的根源所在。
7、人资部个人认为是公司发展过程中的薄弱环节，缺乏相应的人力资源规划能力，招聘与配置工作严重滞后，直接导致公司在运营管理过程中存在的人员因素（如人员优化、补充等）无法解决，进一步影响了公司整体管理水平的提升。
8、随着公司业务和规模的进一步扩大，个人认为公司有必要设置专门进行客户和企业形象的部门，做好对外宣传和各项企划工作，提升公司外在形象。
9、监管环节缺失，奖惩管理流于形式，目前公司管控系统过于分散，监管职能严重弱化，各环节的监管管理职能分别隶属于不同的部
门，导致监管混乱，无法有效监管日常出现的各类问题并及时解决。甚至因无明确监管规定，导致有些问题存在互相闻风而报，混淆视听，影响公司整体风气，缺乏一个客观公正的评价体系。
二、个人认为，公司此次组织优化调整的目标应该是：
1、支持公司发展战略，强化市场应变能力，支持扩张；增强管控能力，满足业务扩张运营的需要。
2、提高运行效率，实现有监督的授权；职责明晰、责权对等、分工协作；确保流程通畅。
3、专业化管理：整个运营系统作为企业运营和效益中心，其它部门应做为服务部门，承担服务、监控以及协作等职能；如此公司才能经营行为统一、战略协同、专业高效。
4、加强对企业各项资源的集中管理，便于最高管理层对企业的统一控制，主要为财务管控、运营管控和人力资源管控。
5、运营管理方面：
A、应建立从上到下、贯穿整个经营流程的层级管理体系，加强各环节的监督管控，完善各级汇报流程，明确权责，杜绝人情化、关系化的管理乱象出现，实现靠结果生存，能者上庸者下的工作气象。
B、为适应后续分店经营管理的规范化、可控化、标准化，公司有必要成立自采配送部门（因目前分店日常管理存在的问题均指向配送方面，如冰箱因供应商的集中配送导致储存环节存在隐患，收发货流程不完善，甚至是管理人员与供应商的关系处理等），要形成集供
应商开发管理、供应商评估管理、供应商选择管理、采购计划管理、采购实施管理、原辅料入库管理、原辅料质量管理为一体的现代采购管理体系。而且采购管理的薄弱将直接导致采购成本、生产成本提高，导致公司利润点的流失。
C、要避免监管缺失，奖惩管理流于形式，目前公司管控系统过于分散，监管职能严重弱化，各环节的监管管理职能分别隶属于不同的部门，导致监管混乱，无法有效监管日常可能出现的各类漏洞
三、综上所述，提出以下建议：
1、鉴于公司目前在计划管理、决策支持及协调的管理职能缺失，建议增设副总职位（或其它类似职能职位），增加计划安排、决策支持、协调分工等职能。
主要职能：
计划职能：拟订公司战略、年度计划；分解、制定和调整各部门的月度计划，并对年度、月度指标的完成情况进行监督、考核；制定详细的改善计划并对执行中的计划进行监督、考核；
决策支持职能：对公司各部门、分店上报的数据进行综合的统计分析，向公司领导层提供决策所需的量化信息；
协调职能：对公司各部门之间的人事安排、调动、工作协作等方面进行协调处理
2、人力资源职能优化，加强对公司整体的人力资源进行规划，负责人员的引进、培训、调配、薪酬、绩效等人力资源的组织管理工作，为公司后续扩大经营和管理规范打造坚实人力资源基础。拟订部门设
置、调整方案；制定、优化各级管理流程并拟定相关的管理制度。
3、设立市场部对公司的品牌定位、市场定位等营销战略工作进行有效的规划与实施；整体营销策划及推广等；策划、组织和执行各类推广活动、各类宣传广告等工作；负责公司网站、宣传资料、VI（CIS）体系建立等工作；定期拜访客户收集各类意见，为公司运营改善提供针对性依据。
组织架构的设计，应该是在公司经营目标的基础上，考虑经营环境等的影响，充分利用公司资源，确定公司的职能模块，选择适用的组织模式，实现岗位的合理设置，确定组织架构，运用业务流程检验完善组织架构。因本人能力及经验有限，以上所述存在诸多不足之处。但个人认为建立完善的组织架构，明确层级管理的岗位职责，推行标准化、规范化管理制度， 重视学习培训，提高管理人员素质，加大教训总结力度，加强职业道德、职业精神教育，是适应公司未来的健康高速发展的大势所趋。
建议人： 孙凯
优化组织架构、提升管理效率的建议(二)
关于完善公司组织架构优化管理流程的建议
关于完善公司组织架构优化管理流程的建议
整体思路：
组织架构设计，应该是在公司经营目标的基础上，考虑经营环境等的影响，充分利用公司资源，确定公司的职能模块，选择适用的组织模式，实现岗位的合理设置，确定组织架构，运用业务流程检验完善组织架构。
原则：精简高效、专业分工、责权对等、执行与监督分设、客户服务导向及流程管理导向
适应公司未来的健康高速发展
目标：建立完善的组织架构，明确三级管理的岗位职责
推行标准化、规范化管理制度，（后期有必要贯彻ISO9001标准）
重视业务培训，提高管理人员素质
加大教训总结力度
加强职业道德、职业精神教育
一、 企业现有组织经营管理问题：
企业组织架构的设置，应该强调管理职能的有效行使和管理流程的顺畅高效。通过近段时间的调研，发现公司现有的组织架构存在以下问题：
1、基础管理体系不完善、节点不清晰、职责不明确。在现阶段弊端尚未完全显现，但在公司生产基地投产运行后，将会导致公司整体运营不顺畅，不能实现公司期望的达成目标，对公司战略目标的实现缺少有效支撑。【优化组织架构、提升管理效率的建议】
2、从目前组织机构看，许多部门空缺（办公室、人力部、市场部、研发部），导致公司相关人员多头管理，职责不明，无法有效的进行系统工作的推进，造成关键职能弱化甚至缺失，不能体现“精简高效、专业分工、责权对等、执行与监督分设、客户服务导向及流程管理导向”的基本原则。
3、缺少公司整体资源配置、组织的管理职能，尤其是综合计划管理、人力资源管理基本缺失。
4、无技术研发部门，没有符合企业发展要求的设计研发师。目前仅仅停留在模仿阶段，模仿出来的东西缺乏市场竞争力。企业新品设计规划缺。
5、营销系统的指挥、调度、监管、策划人员严重缺失。营销系统的销售部虽然存在，但市场部缺失，因为缺乏管理人员，职能工作全部由营销副总来负责。营销副总深陷日常职能工作之中，无法对产品的产品定位、市场定位、渠道选择等营销战略工作进行有效的规划与实施。
二、人力资源部认为，组织优化的目标应该是：
1、支持公司发展战略，强化市场应变能力，支持扩张；增强管控能力，满足业务扩张需要。
2、提高运行效率，实现有监督的授权；职责明晰、责权对等、分工协作；确保流程通畅。
3、专业化管理：市场营销、生产管理系统作为企业运营和成本控制中心，其它部门做为管理与服务部门，承担服务、监控以及战略规划等职能；公司经营行为统一、战略协同、专业高效。
4、对企业各项资源的集中管理，便于最高管理层对企业的统一控制，主要为预算管控、运营管控和人力资源管控。
5、生产管理方面：
为避免直接导致采购与生产脱节，生产与销售需求脱节。应建立从上到下、贯穿整个生产系统的长期、中期、短期完整的计划管理体系（销售运作计划、资源计划、主生产计划、物料需求计划等），
为适应工厂投产产能释放的现实，要形成集供应商开发管理、供应商评估管理、供应商选择管理、采购计划管理、采购实施管理、采购招投标管理、原辅料入库管理、原辅料质量管理为一体的采购管理体系，采购管理的薄弱将直接导致采购成本、生产成本提高。
要避免检验规程缺失，质量奖惩管理流于形式，质量管控系统过于分散，质量管理的职能严重弱化，原辅料、生产过程、成品监控的质量管理职不能分别隶属于不同的管理部门。
三、综上所述，提出以下建议：
为适应企业集团化发展，部门划分为：
公司总部——财务部、销售部、市场部、企管部、行政人事部。
工厂——生产部、质检部、财务部、研发部、采购部、办公室
公司总部：
（一）组建企管部：
鉴于公司目前计划管理、决策支持及相应档案信息的管理职能缺失，组建企管部，增加企业计划、决策支持职能。
主要职能：
计划职能：拟订公司（生产基地）战略、年度计划；分解、制定和调整各部门的月度计划，并对年度、月度指标的完成情况进行监督、考核；制定企业详细的销售、发货计划并对执行中的计划进行监督、考核；
决策支持职能：对公司各部门、工厂上报的数据进行综合的统计分析，向公司领导层提供决策所需的量化信息；
岗位设立：
企管部设置部门经理、计划主管等岗位。
目前部门、经理暂缺，可由副总经理兼任；计划主管负责计划职能和对公司总部及工厂的督促检查职能，应有1人，实有0人，应该马上配置
（二）组建行政人事部
主要职能：
行政职能——承担公司原有的全部行政职能
人力资源职能——对企业整体的人力资源进行规划，负责人员的引进、培训、调配、薪酬、绩效等人力资源的组织管理工作
组织机构职能——拟订部门设置、调整方案；制定、优化各级管理流程并拟定相关的管理制度。
岗位设立：
行政人事部设部门经理、行政主管、人力资源主管等岗位
行政主管负责原有的行政职能，应有1人，实有0人
人力资源主管负责人力资源职能，应有1人，实有0人
优化市场营销系统：
现代化食品饮料企业的核心工作是设计研发与销售，研发推动销售增长、销售增长保障企业对研发的更大投入。目前公司营销系统的组织结构中，严重缺失各个职能岗位的设置与工作人员来承担相关职能工作。因此建议企业在营销系统中增设以下职能岗位并进行人员补充： 营销系统由市场部、销售部、研发中心三个部门构成，由营销副总（总监）分管。
（三）组建市场部
主要职能：
对公司产品的产品定位、品牌定位、市场定位、渠道选择等营销战略工作进行有效的规划与实施；整体营销策划及推广等。实现企业销售目标，办事处（分公司）销售工作的监察与评估；进行市场调研、预测与数据分析；制订和实施销售计划；销售政策的制订与施行。
岗位设立：
市场部设部门经理、市场监察专员、市场分析专员、市场策划专员四个岗位组成。
市场部经理职责为： 全面计划、安排、管理市场部工作；制定年度营销策略和营销计划；协调部门内部与其他部门之间的合作关系；制定市场部的工作规范、行为准则及奖励；指导、检查、控制本部门各项工作的实施。
市场监察专员职责为：监察办事处（分公司）实际库存、资金、市场行为、各项工作的落实情况，提出整改措施并向营销副总提交相关监察报告。【优化组织架构、提升管理效率的建议】
市场分析专员职责为：对市场、客户、竞争对手、供应商及行业发展状况等信息进行收集、
整理、分析，为各项业务决策提供依据；持续收集、提供与公司业务发展相关行业的市场情报。
市场策划专员职责为: 进行行业市场分析、产品方案可行性分析、市场机会分析，协助营销副总制定市场营销策划、产品推广方案；策划、组织和执行产品推广活动、产品展会、各类广告等工作；负责公司网站、宣传资料、VI（CIS）体系建立等工作。
（四）优化销售部：
销售部主要职能：负责公司产品的销售，建立可持续发展的市场渠道，对本公司产品根据市场情况进行合理定位，找到公司产品的合理市场定位等销售管理工作，对办事处（分公司）的日常销售工作进行指导与管理，进行销售数据的录入、整理、分析、归档等工作。（详见部门职能说明）由销售部经理、办事处经理、销售统计员、售后服务人员四个岗位组成。 岗位设立：
★销售部经理职责为：
对办事处人员的工作进行管理；贯彻、执行公司制定的销售方针与政策，对销售业务活动的过程及结果进行管理；完成营销（副总）总监所下达的销售目标；开发渠道资源，将产品顺利送到终端；配合市场部门研究终端需求方式，顺利达成销售；协调与公司其他部门的各项工作。
★营销统计员职责为：即时录入与统计各类销售数据；编制营销系统需要的各项报表（周报、月报）为销售决策提供数据依据；进行相关文件的整理与归档等。
★销售售后服务员职责为：接受与处理经销商与终端客户的各项投诉；对相关投诉内容进行分类整理、统计、归档，提交相关分析报告提交营销副总。
目前营销系统在产品设计、风险控制、市场信息收集与分析、营销策划、销售数据整理与分析等方面急需要完善与提升，希望公司能够在2012年内进行迅速的补充。如果人员招聘困难则在前期可以将市场监察员与市场分析员、营销统计员与售后服务员可以合并进行工作，但是从长期发展角度规划，则需要专岗专职进行细化工作。
生产基地：
优化设计生产管理系统：
（五）生产系统由生产部、质检部、采购部、研发部组成，由生产副总经理分管。
1、生产部主要职能:
★ 根据公司经营目标和年度生产计划组织编制生产作业计划，根据计划执行情况和企业内外部条件的变化及时调整和修改计划；
★ 负责拟定公司生产管理制度，并对制度的运行进行检查、指导和维护，并根据运行情况适时修订、完善生产管理制度，以保证制度的有效性；
★ 按照生产计划进行组织、实施，保证生产任务按时、按质、按量完成，做好生产要素的及时、合理配置和调度，力求均衡生产；
★ 掌握生产过程中的质量状态，指导生产车间的质量管理工作，及时解决生产中出现的质量问题，保证产品一次交验合格率，完成公司质量指标，主导参与质量事故的处理； ★ 负责检查和协调车间的生产组织、过程和进度等，主持召开生产调度例会，解决生产管理中的隐患，协调解决影响生产进度的问题，保证产品交货按期完成；【优化组织架构、提升管理效率的建议】
★ 负责制定本部门的生产成本管理制度，并实施监督、检查和考核的职能，指导和协调各生产车间的成本控制管理工作，完成公司规定的成本指标；
★ 负责组织生产现场管理及其基础建设工作，对各生产车间现场管理的效果进行监督、检查和考核，保证生产现场处于安全、高效生产的良好状态，负责生产管理危机预案的制定； ★ 负责生产涉及文件、资料、信息、档案的管理，编制并按规定报送各类生产统计报表； 负责制定产品生产工艺执行制度，对各生产车间的工艺纪律的执行情况进行监督、检查和考核。
★ 协助总部企管部完善工时定额的制定。
★ 负责制订本部门的各项管理制度、工作流程和工作计划，并对其执行过程进
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