服务网络礼仪知识竞赛试题

2016-04-20 礼仪大全 阅读:

第一篇:《文明礼仪知识竞赛试题库》

文明礼仪知识竞赛试题库

一、填空题

1.礼仪是人们在社会交往活动中以建立和谐关系为目的的各种约定俗成的行为准则与规范。它包括礼貌、礼节、仪表、仪式、礼仪器物等。

2.礼仪的基本原则有遵时守约、真诚适度、公平对等、宽容自律、重习俗。

3.个人的基本礼仪主要包括仪表、仪容、仪态、言谈。

4."希尔顿式"的微笑是以康纳〃希尔顿的名字命名的一种微笑方式。要求嘴角外展,露出上面的八颗牙齿,眉开、眼笑。

5.微笑的四要:一要口跟鼻眉肌结合,做到真笑。二要神情结合,显出气质。三要声情并茂,相辅相成。四要与仪表举止的美和谐一致,从外表上形成完美统一的效果。

6.男士坐姿的标准式要求:上身挺直,两手自然放在两腿或扶手上,双膝并拢,小腿垂直落于地面,两脚自然分开成45度。

7.走姿的基本要求:面朝前方,双眼平视,头部端正,胸部挺起,背、腰、膝要避免弯曲,全身看上去成一条直线。

8.使用手势夸奖对方时,要求:伸出右手,翘起拇指,指尖向上,指腹面向被夸奖的人,将右手拇指竖起来反指向别人,就意味着自大或藐视。

9.鼓掌表示欢迎、祝贺、支持时,右掌心向下,有节奏地拍击掌心向上的左掌。

10.男性公务员应保持面部清洁,发长要求前不过眉、侧不过耳、后不触及西服领,不蓄胡须,不留大鬓角。

11.对待上级应服从命令,维护威信、以礼相待、不得越位。

12.对待下级应注意:平等、尊重、公正、体贴。

13.办公电话应在铃响三声之内接起,通话时间一般不超过三分钟。

14.汇报工作时,应遵守约定,态度认真,内容严谨,通情达理。

15.听取汇报时,应认真倾听、有问必答、适当提问、以礼相待。

16.办公电话应选择在早8点-晚5点之间,并且避开临下班的时间,中午休息时不要给对方打电话,私人电话应选择在早8点之后-晚9点之前。

17.会议文件一般根据会议议题来准备,文件通常在第一页左上角写上会议名称,一般称"××会议文件"。

18.西餐的"十要"指:要衣着考究,要正襟危坐,要举止高雅,要慎用餐具,要吃相干净,要礼待主人,要照顾宾客,要尊重侍者,要积极交流。

19. 宁可正而不足,不可邪而有余。

20.粉色康乃馨象征:热爱 、美丽。

21.在法国,黄色的花被认为是不忠诚的表示,而德国人认为郁金香是没有感情的花。

22.进出外国人的住所或办公室,若主人无意邀请你入内,可退至门外进行交谈。

23.礼仪的核心是尊敬友善、互相谦让。

24.与他人握手时,应注视对方,微笑致意,不可心不在焉,左顾右盼。标准的握手姿势应是平等式,即大方地伸出右手,用手掌或手指用一点力握住对方的手掌,通常以3秒钟左右为宜。

25.在日常生活中,对他人的亲属,要采用敬称。对长辈,应在称呼前加“尊”字;对平辈或晚辈,应在称呼前加“贤”字。

26.最基本、最日常的公务活动主题是在办公室里进行的。办公室虽然只是一小片空间,但其中的礼仪内容却非常丰富。基中人与人谈话时注意保持身体距离,通常为1米左右。

27.客人告辞时,主人应先挽留,再让客人走。客人走时,在家里可以让客人自己开门,在饭店等服务性场所和正式的聚会上,是不应让客人开门的。握手说声“再会”,目送客人离去。

28.社交,是社会上人与人的交际往来活动,社会交往是联结人类活动的纽带。社交包括物质交往、精神交往、信息交往三大部分,因此,社交范畴极广泛,内容极丰富。

29.饮酒是各种宴请都不可缺少的内容,为客人斟酒时应该站在客人的右侧,斟酒的顺序是先位高者、年长者、远道而来者,然后顺时针给每人逐个斟酒。

30.唱国歌是公民表达爱国情感的一种神圣行为,在升国旗仪式和大型集会等活动中,要奏国歌,而且要提倡齐唱国歌。奏、唱国歌时应庄严肃立。在国际体育比赛的颁奖仪式上,升中国国旗、奏中国国歌时,运动员要向国旗肃立,唱国歌。

31.自律就是礼仪的基础和出发点。学习、应用礼仪,最重要的就是自我要求、自我控制、自我对照、自我反省、自我检点。

32.“女士优先”是国际社会公认“第一礼俗”。在一切社交场合,每一名成年男子,都有义务主动自觉地以自己的实际行动去尊重女士,关心女士,保护女士,照顾女士,并且还要为女士排忧解难。

33.手是肢体中使用最多、动作最多的部位,要完成各种各样的手语、手势,得到众多目光的眷顾。要求手部要保持清洁,不使用醒目的甲彩,不留长指甲,腋毛不外现。

34.眼睛被喻成心灵的窗户,目光是人们在日常生活中传递信息的眼语。在人际交住中,目光所到之处,就是注视部位。一般情况下,与他人相处时,一般注视的常规部位有双眼、额头、眼部至唇部。

35.手势符号在不同国家、地区的不同含义。“V”形手势含义:这个动作在世界

上大多数地方伸手示数时表示二;用它表示Victory(胜利),据说是第二次世界大战时英国首相邱吉尔发明的,不过,表示胜利时,手掌一定要向外,如果手掌向内,就是贬低人、侮辱人的意思;在希腊做这一手势,即使手心向外,手臂伸直,也有对人不恭之嫌。

36.服装是对人所穿衣服的总称,在日常交往中,服装被视为人的“第二肌肤”,在社交场合,它是地位、身份的象征。着装的要点:个体性、整体性、整洁性。

37.假如因需要确实要在亲友家住宿,要注意主人家的日常生活习惯,尽量少给人家带来不便。同时要主动帮主人打扫卫生,做一些家务。

38.赠送礼物是家庭交往活动形式之一,也是向对方表示心意的物质表现。送礼要区别对待,对赠送的礼物要根据不同的人而有所不同,对恋人、爱人,礼物以纪念性为佳,对朋友,礼物以趣味性为佳;对老人,礼物以实用性为佳;对孩子,礼物以启智新颖为佳;对外宾,礼物以特色为佳。

39.在正式场合,行握手礼时最为重要的是握手的双方应当由谁先伸出手来握手。在公务场合,握手时伸手的先后次序要取决于职位、身份;在社交、休闲场合,主要取决于年纪、性别、婚否。

40.有“禁止吸烟”标志的场所,一定不要吸烟。中式宴会一般等送来水果甜汤后才能拿出烟来,西式宴会要喝过咖啡以后才可能抽烟。

41.陪客人一齐乘车时,通常应请客人坐在主人的右侧。小车的座次安排也有讲究:有司机时,后排 为上。车主当司机时,司机旁边为首;车主为司机并有太太同坐时,太太应坐车主司机旁边。

42.有时候客人可能会带礼物前来拜访,在临走之前取出礼品相赠。如果事先有准备,主人也可递上自己的礼品回赠客人,送的礼品如贴有标价应先撕掉,更不可用客人的东西还礼。

43.长袖衬衫是搭配西装的唯一选择,颜色以白色或淡蓝色为宜。

44.正式场合男士穿着西装时,如果西装是深颜色的,则袜子的颜色应该是深色的。

45.骑车进出有人值守的大门,正确的做法应该是:下车推行,以示尊重。

46.真皮或仿皮质地的女士西装套裙不适合在正式场合穿着。

47.宴请时主宾与主人的座次安排:主宾应安排在主人的右侧。

48.就餐时,若不慎将酒水、汤汁溅到他人衣物上,你应该应首先歉意,如对方是异性,不必亲自为其擦拭,请服务员帮助即可;如对方是同性,可以为其擦拭。

49.使用电话结束时,应以主叫方或尊者先挂断为宜。

50.在需要保持安静的公共场所,或在与人交谈时,应将短信接受提示音调至静音或振动。

51.排队礼仪要求:先来后到,依次排列,依序而行。保持间距,前后之间不应该有身体上的接触,尤其在金融窗口、取款机等涉及个人隐私的场合,前后之间的距离应适当增大。不应插队,插队是无礼的表现。

52.临时造访,一般时间为半小时。

53.应邀出席一项活动之前,要核实具体的信息有宴请的主人,活动主办的时间、地点,是否邀请了配偶及其主人对着装的要求等情况。

54.陪同外国人如果需要介绍中外方人士或宾主双方人士时,我国习惯的做法:先介绍中方人士,后介绍外方人士;先介绍主方人士,后介绍客方人士。

55.确实有事,要提前退席,应当向主人说明后悄悄离去;也可事前打招呼,届时离席。

56.接受他人问路时,应该注意倾听对方请求,指明交通线路或需乘坐的交通工具;如口头表达不清,可征得对方同意后带路。自己不清楚或不确定的,应致歉意,并代为请其他人予以帮助。

57送礼和回赠礼品的最佳时机是进入主人住处,在主人表示欢迎的时候将礼物送出;回赠礼品时机是客人提出告辞的时候。

58.交响音乐会演奏过程中,高潮时不可以鼓掌,应该在演奏完一支乐曲时方可鼓掌。

59.我们帮助残疾人应充分尊重其个人意愿,注意其情绪反应,以免伤其自尊。

60.公共场所吸烟要注意不在室内禁烟区吸烟;不在妇女和儿童面前吸烟;不把烟雾喷向他人;不乱弹烟灰、乱扔烟头烟盒,烟头应完全熄灭。

61.对待上级应服从命令、维护威信、以礼相待、不得越位。

62.对待下级应注意:平等、体贴、尊重、公正。

二、选择题

1、下面关于握手礼的选项哪一项是错误的?(D)

A握手的顺序主要取决于"尊者优先"原则 B社交场合应由先到者先伸手为礼

C客人告辞时,应由客人先伸手为礼 D职位低的人与职位高的人握手时应先伸手为礼

2、下面的哪一项不属于自我介绍的礼仪?(C)

A先对交往对象的性格、爱好、特长、成就等做些了解

B表达出自己希望认识对方的愿望,同样也渴望对方能接纳自己 C要注视对方的眼睛后鞠躬

D在对方介绍自己的姓名或有关事物名称时,应全神贯注地倾听

3、接受礼品时的哪项礼仪规范是正确的?(B)

A接过礼品后,不能当着送礼人的面打开欣赏,以免让对方感觉没有礼貌 B接受礼品前应推辞再三才能接受

C一般情况下,对他人诚心赠送的礼品,只要不违法违规,应该大方接受 D在赠送者对礼品做介绍说明时,不可以对礼品表示任何态度。

4、网络交流应注意哪些方面的礼仪?(B)

A随意散发无法断定的信息 B不要有网上劝诱政治、宗教、商业行为

C有妨碍其他网络系统的行为 D盗用他人的ID与密码

5、交换名片时应注意哪项礼仪?(B)

A接过他人的名片后从头到尾认真看一遍,切忌将对方的姓名职务读出声 B若对方是外宾,递送名片时应将印有英文的一面对着对方

C接受他人名片时应恭敬,起身站立,面带微笑,目视名片

D向多人递送名片,一定要按由尊而卑的顺序依次递送

6、参加宴会时下面哪种情况是正确的?(D)

A使用汤匙时应同时将筷子交换到左手拿住

B需要处理骨、刺时,应用筷子取出放到桌上

C在进餐过程中,不可只品尝自己喜欢的菜肴,可以议论菜肴的优劣 D不宜当众剔牙,更不可用指甲剔牙

7、怎样做符合使用移动通讯工具的礼仪?(C)

A在要求"保持安静"的音乐厅可以小声接听电话

B在医院就诊室里等候医生接诊时可以使用移动通讯工具【服务网络礼仪知识竞赛试题】

C在餐厅就餐时尽量不要主动打电话与人谈笑闲聊

D交通不拥挤的情况下驾驶汽车时可以接听电话

8、下面对参加舞会的要求哪项是错误的?(A)

A如果请柬上没有对服装做特别要求,可以穿运动鞋参加

B男士最好穿晚礼服或西服,颜色以深色调为主。

C跳舞时不可以吸烟

D如身体不适,可以跟主人讲明原因,谢绝参加。

9、下面关于舞会的礼仪哪些是错误的?(B)

A无论男士还是女士,当其一人单独在远离人群的地方时,不宜前去打扰 B如果自带舞伴,可以拒绝其他人的邀请

C在正常情况下,两位女士可以共舞,但两位男士不宜共舞

D一般情况下,被邀请者如果没有特殊理由不应拒绝邀请,若要拒绝应表示歉意以求对方谅解

10、下列到医院探望病人时错误的礼节?( A)

A探视传染性疾病的病人,为安慰病人心理可以适当接触病人的衣物 B与病人交谈时声音要适当,以免影响其他病人

C探望特殊病人,不宜选择对其病情有碍的礼品

D探望病人时间不宜过长,以十分钟左右为宜

11、建立和睦的邻里关系不合适的是?( C )

A乐于参加一些联系邻居感情的活动 B养成拜访邻居的习惯

C使用音响设备时将音量开到最大 D公用场地应注意保持卫生整洁,不随意侵占

12、在正式场合下握手错误的一项是:(B )

A女士不能戴着配礼服的薄纱手套与人握手

B握手时不能与另外两人相握的手形成交叉状

C为表示热情可以用双手握住对方的单手

D跟人握手时不能握住对方的手上下左右抖个不停

13、同事之间相处应注意什么礼仪?(A )

A平等相处。同事之间应保持一种平等、礼貌的合作关系,尽量做到相互包容和体谅,防止心照不宣

B自己出现失误应主动向对方道歉,双方出现误会在对方没有捅破的情况下不应主动说明

C经济往来上,向同事借钱应迅速归还,可以不打借条

D在背后议论同事,说不利于团结的话,损害他人的名誉

14、以下关于办公室人员的礼仪哪项是错误的?( D )

A忌谈论个人薪水 B忌在办公场所乱贴乱画

C不互相诉苦埋怨 D到办公室后应及时化妆打扮

15、在办公室电话的使用上,下列哪项是不符合礼仪要求的?( D )

A一般要由打电话者先挂断电话,在与女士或尊者通话时一定要由对方先挂上电话

B不想继续接听电话时告诉对方有客人来访,你必须过去招呼

C通话时间掌握"三分钟原则",一次打电话时间最好不要超过三分钟

D接电话时问清楚对方要找的人和要办的事后,再告诉对方要找的人不在

16、小型会议排列的礼仪要求错误的是?( D )

A讲究面门为上,面对房间正门的位臵一般被视为上座

B讲究右为上,进门方向坐在右侧的人为地位高者

C讲究居中为上,小型会议通常只考虑主席之位,但同时也强调自由择座 D小型会议主席不可以坐在前排中央的位臵

17、关于大型会议的座次安排原则哪项是正确的?( B )

A主持人不可以坐在前排正中

B发言席一般设于主席台正前方,或者其右前方

C主席台的位次安排讲究前排高于后排、右侧低于左侧的原则

D大型会议只需考虑主席台

18、会客时座次安排应讲求什么原则?( D )

A亲朋好友聚会时不可以自由择座

B宾主并列而坐时,如果双方都是面对房间正门,主人应该坐在客人右边 C宾主对面而坐时,面对房间正门为主位

第二篇:《医疗服务礼仪知识竞赛试题及答案(修改)》

医疗服务礼仪知识竞赛试题

选择题:

1、下列对手机的使用说法正确的是:(ABC)

A、开会时不能打手机 B、在加油站加油时不能打手机

C、在飞机上不能用手机 D、在会场上可以打手机

2、办公室工作中,同事之间相互支持与合作,应注意做到:(ABC)

A、守时 B、守信 C、守约 D、效率

3、与人交谈时,下列哪些动作是不尊重别人的举动。(ABCD)

A、揉眼睛 B、伸懒腰 C、挖耳朵 D、用手指向他人鼻尖

4、行走之时有礼仪,与他人同行,不雅观的仪态包括:(ABCD )

A、东跑西颠 B、驼背弯腰 C、摇摇晃晃 D、走路带响

5、下列哪些选项是人们在交往中的忌语:(ABC)

A、你太胖了,像头肥猪 B、小姐,你今年多大了

C、看你的小个子就知道你小时候营养不良 D、您老高寿?

6、保持清洁卫生,是讲礼仪的基本要求,正常情况下,在人前不宜做的行为是指:(ABCD )

A、剔牙齿 B、挖耳朵 C、掏鼻子 D、修指甲

7、与他人见面握手,应该做到(A C)

A、注视对方,微笑致意 B、戴帽子和手套

C、握手的时间应以3秒左右为宜 D、站立和坐着都可以

8、在与人交谈时,双方应该注视对方的( B ),才不算失礼:

A、上半身 B、双眉到鼻尖、三角区 C、颈部 D、脚

9、《公民道德建设实施纲要》把 以下那点作为社会主义道德规范的重要组成部分:( B )

A、学礼 B、明礼 C、知礼 D、懂理

10、下列对礼仪的功能和作用说法正确的是:(ABCD )

A、沟通的功能 B、协调的功能

C、维护的功能 D、教育的功能

11、着装的基本原则是:( ABC )

A、合体 B、合适 C、合意 D、合群

12、对女性穿丝袜的说法正确的是:(ABCD )

A、穿裙服时着丝袜,不仅是礼仪的需要,而且还能掩饰腿部的缺陷,增加腿部的美感

B、袜子的颜色原则上与裙子的颜色相协调,腿较粗的人适合穿深色的袜子,腿较细的人适合穿浅色的袜子

C、一般不选择鲜艳、带有网格或有明显花纹的丝袜

D、穿丝袜时,袜子口不能露在裙子外面

13、下列属于握手禁忌的是:(ABCD )

A、不要用左手与他人握手

B、不要在握手时戴着手套

C、不要在握手时另外一只手依旧拿着东西而不肯放下

D、不要拒绝与他人握手

14、下列对仪容修饰的说法中有误的项是:( D )

A、头发要适时梳理,不能有头皮屑

B、女服务人员不留披肩发,染发选择和黑色比较接近的颜色

C、男性服务人员每天都要剔净胡须(特殊的宗教信仰者除外)

D、“爱美之心人皆有之”,即便是有统一制服的服务人员,也可以穿着体现个性美的服装

15、下列走姿正确的是:( D )

A、“走自己的路,让别人说去吧”,选择好适当的行走路线,不必顾及别人的存在

B、靠左侧、右侧走路都行

C、太激动了,走路可以上窜下跳,蹦来蹦去

D、为了让你的行走不妨碍别人,要有意识地悄然无声

16、服务人员在面对过分挑剔、胡搅蛮缠、提出无理要求的客户时,怎样做才能保持应有的风度:( ABC )

A、保持冷静 B、理直气和

C、以静制动 D、不理不睬

17、属于服务忌语的是:( ABCD )

A、不知道 B、等会儿

C、手续不全,不办! D、到后面排去!

18、礼仪是人与人之间在接触交往中相互表示( A )和友好的行为:

A、尊重 B、友谊 C、关心 D、爱护

19、人际交往始自交谈。下列属于交谈的特征的是:( ABCD )

A、真实自然 B、双向沟通 C、相互包容 D、随机应变

20、介绍他人或为他人指示方向时的手势应该用:( C )

A、食指 B、拇指 C、掌心向上 D、手掌与地面垂直

21、行握手礼时,错误的是:( C )

A、男士不能带着手套 B、不能跨着门槛握手

C、多人同时握手时,可以交叉

D、女士与男士握手,应由老师首先伸出手来

22、与别人打招呼时( B )

A、另一只手可以插在口袋里 B、忌叼着烟

C、年长的向年轻的致意 D、熟悉的人可以不打招呼

23、 护士语言得体文明能优化护患关系,你认为下面哪种情况没有做到语言得体文明(A)。

A. 用床号称呼患者 B. 护理时使用商量的口吻

C. 对不配合的患者耐心引导 D. 所有患者一视同仁

24、护士站姿应自然、优雅。下列哪种做法应避免( B)。

A. 挺胸、收腹,目视前方 B. 双手自然垂放或插在口袋中

C. 双手相握于腹部D. 腿脚并拢或呈现"丁"字形

25、 下列关于口罩佩戴,说法不正确的是( D )。

A. 松紧合适,遮住口鼻 B. 及时清洗消毒

C.一次性的不可反复使用 D必要时可以露出鼻孔

26、注视对方的时间长短常常能表现出对对方的感受,当注视对方的时间占全部相处时间的1/3左右,你认为这是表示:(A )

A. 表示友好 B. 表示重视 C. 表示轻视 D. 表示兴趣

27、 下列关于交际礼仪的说法,不正确的是(A)。

A. 无论在怎样的场合,称呼越亲近越有利于社交

B. 称呼应当尊重个人的习惯

C. 称呼尊重常规是指符合民族、文化和传统习惯

D. 使用不同的称呼,意味着交往双方人际距离的不同【服务网络礼仪知识竞赛试题】

28、在护送病人进入病区的过程中,下面哪种描述不正确(A)。

A.尽可能地使病人处于卧位

B.能步行的采取辅助步行

C.不能行走的用轮椅或者平车接送

D.注意病情所需的卧位

29、消除病人顾虑的最重要的因素是(A)。

A.娴熟的技术B.自然的仪态

C.亲切的问候D.舒适的环境

30、打电话的适宜时间是( B)

A、6:00 B、10:00 C、14:00 D、23:00

31、护士送别病人出院时不能说的“礼貌用语”是:( B )【服务网络礼仪知识竞赛试题】

A、请多多保重! B、欢迎下次再来!

C、祝您早日康复! D、您慢走!

32、急诊科护士急诊危重病人,应首先(C)。

A、热情迎接,诚恳地自我介绍B、向询问病人有关情况C、立即采取抢救措施D、办理挂号手续

33、在人际交往中,选择正确适当的称呼应注意的是:(ABC)

A、合乎常规 B、照顾习惯 C、入乡随俗 D、谦卑恭敬

34、应用公共礼仪,应当掌握好的三条基本原则是:(ABC)

A、遵守公德 B、无碍他人 C、以右为尊 D、女士优先

35、化妆是修饰仪容的一种方法,医务人员化妆应遵循的基本原则是:(BD)

A、浓妆 B、自然 C、大气 D、淡雅

36、在医院不能说的“礼貌用语“是:(B)

A、再见 B、欢迎下次再来 C、祝您早日康复 D、您慢走

第三篇:《礼仪知识竞赛题附答案》

礼仪知识竞赛题附答案 (1)

一、判断题:

11、保护好学校的公共设施应该做到不在墙上乱写乱画,不在课桌椅上乱写乱画,不用脚踹门。(√)

1、与他人交谈时,要盯着他人的双眉到鼻尖的三角区域内。(√)

2、有人问路可以用手指指示方向。(√)

17、享用自助餐时,应遵守的基本原则是“多次少取”,还要注意不要围在餐台边进食。(√)18、如果主人亲自驾驶汽车,副驾驶座应为首位。(√)

【服务网络礼仪知识竞赛试题】

4、使用手机时,手机不宜握在手里或挂在腰带上。(√)

16、进出门上下车时男生不必谦让女生。( × )

14、遇到老年外国女游客,我们不知其婚否,应该称呼她太太。( × )

9、对一个国家来说,个人礼仪是一个国家文化与传统的象征。(√)

15、男女同学交往时,要相互尊重,有些场合男生要体现出应有的礼貌风度。( × )

8、要想在社会中,增强竞争能力,不但要掌握一定的专业技能,还要有良好的礼仪修养。(√)

12、在国际交往中,对不了解婚姻情况的女子称女士。(√)

6、接待来访时,结束接待,婉言提出,也可用起身的体态语言告诉对方。(√)

13、在楼道或进出门上下楼梯时与老师相遇应主动打招呼,但不必让其先行。(× )

7、陪同客人乘无人管理的电梯,由客人先进入并摁住开关。(×)

10、与同学发生争执时应先冷静,理智面对。如果解决不了应及时找老师帮助或与同学之间协调。(√)

5、与他人交谈完毕就可以立即转身离开。(× )

3、行握手礼时,与多人同时握手时,可以交叉握手。(×)

二、选择题

20、 早晨进校见到老师,要行礼问早、问好。如遇地方狭窄,应(A)。

A、 学生给老师让路 B、 学生或老师让路都可以 C、 老师给学生让路

24、客人来访时,我们要为客人打开房门。当房门向外开时(A )进。

A、客人先进 B、我们先进 C、同时进门

31、在正式场合,女士不化妆会被认为是不礼貌的,要是活动时间长了,应适当补妆,但要在( B)补妆。

A、办公室 B、洗手间 C、公共场所

42、正确握手的时长一般为(A )

A、3—4秒 B、5—6秒 C、10秒

43、呈递名片中不正确的说法是(A )。

A、只能用右手呈递 B、要将名片正面朝向接受方 C、接受的名片应放到名片夹或上衣口袋中

49、与西方人交谈时可以谈论:(C )。

A、对方年龄 B、对方婚姻 C、天气情况

45、在参加宴请中,应等( B)坐定后,方可入座。

A、主人 B、长者 C、女士

58、在正式场合行握手礼时正确的伸手顺序是(B )。

A、晚辈先伸手 B、女士先伸手 C、男士先伸手

47、用餐中途需离开时,筷子暂时不用时应该放在( B)。

A、插在碗里 B、搁在餐碟边上 C、放在碗上

33、正式场合着装,整体不应超过(B )种颜色。

A、两 B、三 C、四

74、中共中央国务院《关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的基干意见》是( B )下发的。

A、2004年5月24日 B、2004年2月26日 C、2004年 6月1日

32、在公共场所时,女士着装应注意(C )不能外露,更不能外穿。

A、袜子 B、短裙 C、内衣

36、在参加各种社交宴请宾客中,要注意从座椅的(B )侧入座,动作应轻而缓,轻松自然。

A、前侧 B、左 侧 C、右侧

52、到医院探望病人,与病人交谈时应选择(A )话题。

A、轻松的话题 B、严肃的话题 C、有关死亡的话题

80、在商场、超市的自选货架上挑选物品时,( C )。

A、可以打开物品的包装 B、选出的多余物品不需放回原处 C、不小心损坏物品应主动赔偿

57、探望病人时宜送(C )。

A、菊花 B、玫瑰花 C、康乃馨

62、礼仪是以建立( B )为目的的各种符合礼的精神及要求的行为准则和规范的总和。

A、 同等关系 B、和谐关系 C、平等关系

77、残疾人是一个特殊的群体,我们应该( C )。

A、 回避疏远 B、可怜同情 C、关心帮助

54、升国旗时应肃立站好,如旁边人与你交谈,你应该(B )。

A、与他交谈 B、及时制止 C、不予理睬

28、男生的头发长度应前发不覆额 、侧发不掩耳、后发(B)。

A、 不过肩 B、 不过领 C、 不超过发际

79、在图书馆和阅览室阅览完毕后,应将所阅览的资料( B )。

A、 随便放 B、放回原处 C、放在桌子上

26、做客时入座动作要(C )。

A、快捷 B、轻稳 C、缓慢

78、正确的邻居关系应包括:邻里之间做到互相尊重,消除戒心主动与人为善,讲究与邻居相处沟通的艺术及( C )。

A、 关心邻居的所有事情 B、相互熟悉可以不拘小节 C、主动清扫与邻居共用的场所。

27、日常生活中邻里之间应(A )。

A、互尊互谅 B、互不来往 C、不必考虑邻里关系

60、探望病人的时间长短大约(B)较为适宜。

A、1—10分钟 B、10—30分钟 C、半个小时以上

61、( A )是人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素的影响而形成,既为人们所认同,又为人们所遵守的。

A、 礼仪 B、礼节 C、礼貌

63、( C )是礼仪的基础和出发点。

A、 宽容 B、敬人 C、自律

40、上下楼梯或在楼道行走时应( A)。

A、靠右侧行走 B、靠左侧行走 C、走中间

19、 “不学礼,无以立”的古训是( C )

A、孟子 B、荀子 C、孔子

41、在商场、超市中挑选到购物篮中的商品,经考虑又不需要了,应将商品(A )。

A、放回原处 B、随手放到货架上 C、放在地上

37、拜访他人应选择(C ),并应提前打招呼。

A、清晨 B、用餐时间 C、节假日的下午或平日的晚饭后

65、别人给你服务、做事和帮忙,无论给你的帮助多么微不足道,都要说( A )。

A、 谢谢 B、请 C、对不起

38、一般性的拜访多以(B )为最佳交往时间。

A、1小时左右 B、半小时左右 C、十分钟左右

59、在手势语运用中,切忌谈话时伸出食指指点(C),这是一种不礼貌的行为 。

A、天空 B、 自己 C、 对方

22、递接文件或名片时应当注意字体的( A)。

A、正面朝向对方 B、侧面朝向对方 C、反面朝向对方

29、为他人作介绍时,方法不正确的是(B )【服务网络礼仪知识竞赛试题】

A、先把男士介绍给女士 B、先把长辈介绍给晚辈 C、先把晚到的客人介绍给先到的客人

39、在机场、商厦、地铁等公共场所乘自动扶梯时应靠(B)站立,另一侧供有急事赶路的人快行。

A、左侧 B、右侧 C、中间

44、女士随身携带的小手提包,在参加宴会就餐期间应放在(A )。

A、放在背部与椅背之间 B、挂在自己椅子的靠背上 C、挂在衣架上

69.《中学生守则》的第六条是( B )。

A、 尊敬师长、团结同学、对人有礼貌,不打架,不骂人。 B、生活俭朴,讲究卫生,不吸烟,不喝酒,不随地吐痰。 C、遵守学校纪律,遵守公共秩序,遵守国家法令。

73、在排队打饭时( C )。

A、排在熟人的前面 B、请人带打 C、按次序排队

50、当你离开朋友家,请主人不要送的时候应说:(A )。

A、留步 B、失陪 C、拜访

71、同学交往忌人格不平等,小团体主义及( A )。

A、 攀比 B、借东西 C、说话随便

72、子女对待父母要主动关心问候,听从父母的教诲,关心父母的健康,参与家务劳动

及( A )。

A、 牢记父母的生日 B、父母的建议不对时不予理睬 C、有问题不必和父母交流

48、在涉外交往中,对外国部长以上的高级官员可称为:(C )。

A、陛下 B、殿下 C、阁下

70、使用餐巾纸时,不可用餐巾来:( C )

A、擦嘴角的油渍 B、擦手上的油渍 C、擦试餐具

21、路遇他人应(B )。

A、靠右侧行走 B、主动侧身让路 C、快步行走

35、成年男女在人行道上并行,男子应靠马路一侧,并应帮助女子提东西,但不能帮助女子提( C )。

A、行李 B、背包 C、坤包

67、如果有客人来访,应该( A )。

A、 提前到门口迎接 B、当着客人面收拾屋子 C、如临时有事,可让客人自行娱乐

46、拜访亲朋好友时,如需送礼物时,除鲜花外,都必须带着(C )。

A、价格标签 B、售货发票 C、礼品包装

66、在施握手时,下面哪种情况是正确的( B )。

A、 当长者与年轻者握手时,年轻者先伸出手来。 B、当女士与男士握手时,女士先伸出手来。 C、无所谓,谁先伸手都可以。

76、在与人交谈时,双方应该注视对方的(B )才不算失礼。【服务网络礼仪知识竞赛试题】

A、上半身 B、双眉到鼻尖的三角区域内 C、领部

23、与他人在正式场合交谈时要严肃认真,还要注意语言的(A )。

A、准确规范 B、慢条斯理 C、声音洪亮

51、下列几种花中,( C)花最适合赠送给母亲。

A、玫瑰 B、月季 C、康乃馨

30、国际社会公认的“第一礼俗”是(A )

A、女士优先 B、尊重原则 C、宽容的原则

55、用西餐完毕时刀叉摆放方法应该是(B )。

A、并排放在盘子上 B、交叉放在盘子上 C、随意放在桌子上

68、进入别人房间首先要敲门,得到允许方可进入,敲门一般要敲( B )。

A、2下 B、3下 C、4下

25、正式交往场合我们的仪表仪容要给人( C)的感觉。

A、随意、整齐、干净 B、漂亮、美观、时髦 C、端庄、大方、美观

53、看完体育比赛后,如果身边有杂物你应(B )。

A、带走自己的垃圾或杂物 B、连邻座的垃圾和杂物一并带走 C、起身就走

34、一般情况下,男子不宜佩戴的饰物是:(C )。

A、戒指 B、项链 C、耳环

75、写字时“三个一”的要求是一拳,一尺,( A )。

A、 一寸 B、二寸 C、三寸

56、中国人收到礼物一般(C )时候打开。

A、接过礼物时 B、客人出门时 C、送走客人后

64、在公共汽车、地铁、火车、飞机上或剧院,宴会等公共场所,朋友或熟人间说话应该( C )。

A、 随心所欲 B、高谈阔论 C、轻声细语、不妨碍别人

81、在网上交流要相互尊重,需要注意( A )。

A、不发表污秽的言论 B、可以修改网络上的资讯 C、坦诚相见时,可以使用讽刺的语言

82、吃西餐时刀叉使用规矩为( B )。

A、 左刀右叉 B、左叉右刀 C、左叉左刀

85、“礼仪”一词最早出现在( B )。

A、《诗经》 B、《礼记》 C、《易经》

86、公民基本道德规范二十字的内容是( C )。

A、 开拓创新、礼貌待人、遵守法律、团结奋进、服务他人。 B、克己奉公、助人为乐、懂法守法、敬老爱幼、热爱劳动。 C、爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献。

84、下列场合中,适合开玩笑的场合是( A )。

A、 朋友聚会时 B、探望病人时 C、别人学习和工作时

83、“站有站相,坐有坐相”说明我们的先人很早就对人的( B )行为作了要求。

A、 礼貌 B、举止 C、卫生

88、给老师或长辈递物品时一般应该用(C )递上。

A、 随手 B、单手 C、双手

94.行握手礼时,哪项是不合礼仪的?( C )

A、用右手握手 B、与他人握手时摘去手套,双眼注视对方 C、与别人握手后,有意无意地掏出手帕擦手

91、餐桌上你应该坐下坐,把最好的位应让给( B )。应等长辈动筷后你才能动筷

A、同辈 B、长辈 C、晚辈

89.外出要遵守交通规则,注意靠( A )边行走,过马路时走人行横道。

A、 右 B、左 C、中间

93、在公共场所给别人打电话时,嘴部与话筒之间应保持( B )。

A、紧贴话筒 B、三厘米 C、五厘米

92、与西方人交谈时可以谈洽:( C )

A、对方年龄 B、对方婚姻 C、天气情况

95、老师的批评若与事实有出入时,学生应该怎样做才合乎校园礼仪?( B )

A、 学生等老师讲过之后平心静气地加以解释 B、事后寻找适当的场合、时机加以说明 C、在课下散布对老师的不满情绪,发泄无礼的言辞

87、如果与道德低劣、见利忘义、损公肥私、不重情义的人交友,难免会对自己的人生修养、人格发展追求带来损失,使自己沾染恶习,害人害已;而与品德高洁、知书达礼、思想健康的人交友,自己就会获益非浅,这说明( B )。

A、 现代社会中充满竞争 B、交朋友一定要慎重,要选择好的朋友 C、合作是人生力量的源泉

90、母亲节是( A )。

第四篇:《文明礼仪知识竞赛试题》

文明礼仪知识竞赛复习题

一、必答题(单项选择题)

1. 礼仪,是人们在社会交往中形成的相互表示(A)的行为规范与准则。

A、敬意和友好 B、尊敬和礼让 C、尊重和谦让

2. 礼仪是一个人性格、(C)、文化程度、道德修养的外化。

A、仪容仪表 B、服饰打扮 C、气质 D、仪态

3. 在礼仪的基本原则中,(C)原则是礼仪的核心。

A、宽容 B、真诚 C、尊重 D、自律

4. 在旅游景区游览时,不文明的行为是(C)。

A、爱护文物及公共设施 B、不随地吐痰,乱扔杂物

C、在禁止拍照的地方偷偷拍照 D、不乱刻乱画

5. 对于不知道是否已婚的妇女,初次见面时应称呼她为(B)。

A、美女 B、女士 C、夫人 D、小姐

6. 一般说来,上下级或长辈与晚辈之间通话时,应由(A)先挂断电话。

A、上级或长辈 B、下级或晚辈 C、拨叫方 D、主叫方

7. 我国古代男性成年礼仪是(B)。

A、冠礼 B、笄礼 C、成年礼

8. 下面哪个不属于(B)我国古代的婚姻礼仪。

A、纳彩 B、问名字 C、请期 D、亲迎

9. 下面(D)是海南黎族“三月三”的节日习俗。【服务网络礼仪知识竞赛试题】

A、泼水 B、放孔明灯 C、赛龙舟 D、对歌、槟榔舞

10. 国际社会公认的“第一礼俗”是(B)。

A、尊重女性 B、女士优先 C、爱护女性 D、照顾女性

11. 父亲节送花礼仪中,不应送下列(D)种花。

A、松柏 B、竹子 C、蒲公英 D、白玫瑰

12. 你去别人家做客,离开时请人勿送应说(C)。

A拜托 B奉还 C留步 D劳驾

13. 很久不见一个朋友,见面后应说(A)。

A久违 B幸会 C恭候 D久仰

14. 西餐进餐时,中途离开可将刀叉放成(A)形。

A八字形 B二字形 C 十字形 D随意形状

15. 国际交往中,涉及到位置的排列,原则上都讲究(B)。

A左尊右卑 B右尊左卑 C左右一样 D不同场合不同尊卑

16. 进餐过程中打电话或去洗手间,可以将餐巾放在( C )。

A桌面上 B 椅子背上 C椅子面上 D随手带着

17. 下面关于握手礼的选项哪一项是错误的?(D)

A握手的顺序主要取决于"尊者优先"原则 B社交场合应由先到者先伸手为礼

C客人告辞时,应由客人先伸手为礼 D职位低的人与职位高的人握手时应先伸手为礼

18. 下面的哪一项不属于自我介绍的礼仪?(C)

A先对交往对象的性格、爱好、特长、成就等做些了解

B表达出自己希望认识对方的愿望,同样也渴望对方能接纳自己

C要注视对方的眼睛后鞠躬

D在对方介绍自己的姓名或有关事物名称时,应全神贯注地倾听

19. 网络交流应注意哪些方面的礼仪?(B)

A随意散发无法断定的信息 B不要有网上劝诱政治、宗教、商业行为

C有妨碍其他网络系统的行为 D盗用他人的ID与密码

20. 交换名片时应注意哪项礼仪?(B)

A接过他人的名片后从头到尾认真看一遍,切忌将对方的姓名职务读出声

B若对方是外宾,递送名片时应将印有英文的一面对着对方

【服务网络礼仪知识竞赛试题】

C接受他人名片时应恭敬,起身站立,面带微笑,目视名片

D向多人递送名片,一定要按由尊而卑的顺序依次递送

21. 参加宴会时下面哪种情况是正确的?(D)

A使用汤匙时应同时将筷子交换到左手拿住

B需要处理骨、刺时,应用筷子取出放到桌上

C在进餐过程中,不可只品尝自己喜欢的菜肴,可以议论菜肴的优劣

D不宜当众剔牙,更不可用指甲剔牙

22. 下面关于舞会的礼仪哪些是错误的?(B)

A无论男士还是女士,当其一人单独在远离人群的地方时,不宜前去打扰

B如果自带舞伴,可以拒绝其他人的邀请

C在正常情况下,两位女士可以共舞,但两位男士不宜共舞

D一般情况下,被邀请者如果没有特殊理由不应拒绝邀请,若要拒绝应表示歉意以求对方谅解

23. 建立和睦的邻里关系不合适的是?( C )

A乐于参加一些联系邻居感情的活动 B养成拜访邻居的习惯

C使用音响设备时将音量开到最大 D公用场地应注意保持卫生整洁,不随意侵占

24. 同事之间相处应注意什么礼仪?(A )

A平等相处。同事之间应保持一种平等、礼貌的合作关系,尽量做到相互包容和体谅,防止心照不宣

B自己出现失误应主动向对方道歉,双方出现误会在对方没有捅破的情况下不应主动说明

C经济往来上,向同事借钱应迅速归还,可以不打借条

D在背后议论同事,说不利于团结的话,损害他人的名誉

25. 以下关于办公室人员的礼仪哪项是错误的?( D )

A忌谈论个人薪水 B忌在办公场所乱贴乱画

C不互相诉苦埋怨 D到办公室后应及时化妆打扮

26. 关于大型会议的座次安排原则哪项是正确的?( B )

A主持人不可以坐在前排正中

B发言席一般设于主席台正前方,或者其右前方

C主席台的位次安排讲究前排高于后排、右侧低于左侧的原则

D大型会议只需考虑主席台

27. 会客时座次安排应讲求什么原则?( D )

A亲朋好友聚会时不可以自由择座

B宾主并列而坐时,如果双方都是面对房间正门,主人应该坐在客人右边

C宾主对面而坐时,面对房间正门为主位

D宾主对面而坐时,面对房间正门为客位

28. 签字仪式的座次安排原则是:( B )

A双方签字者面门而坐,宾左,主右

B双边仪式参加者列队站于签字者之后,中央高于两侧,右侧高于左侧

C双方签字人员面对房间正门,站在左侧为客方

D多边签字仪式时,签字桌面门横放,人多可设多张

29. 乘坐车辆的座次顺序哪项是错误的?( B )

A主人亲自驾驶车辆时,副驾驶座为最尊贵,之后依次为:后排右,后排左,后排中 B专职司机驾驶的车辆,后排司机后的座位是最尊贵的

C当主人驾车送其友人夫妇时,友人中的男士应坐在副驾驶位置上而不应与夫人同坐后排

D专职司机驾驶的双排六座轿车,后排右座为尊,后排左次之

30. 悬挂国旗的礼仪不符合规范的是?( C )

A日出升旗,日落降旗

B在墙上悬挂双方国旗时,背靠墙左为下

C举办国际会议挂旗,以到会来宾的身份高低来确定顺序

D由于文字和图案原因不能竖挂的国旗应另制国旗,将图案调正

31. 日常涉外交往中哪项是不合礼节的?( B )

A每一位成年男子,在社交场合都要尽一切可能来尊重、照顾女士

B在跟外国友人闲聊时论及双方工资待遇问题

C与外国友人打交道时,纠正对方有损我方国格或违背伦理道德的行为

D将来访客人置于右侧位置上

32. 国际上常用的见面礼节哪项是错误的?( B )

A在初次见面久别重逢时都可与交往对象行握手礼

B拥抱礼就是两人用双手环住对方身体进行拥抱

C吻手礼的接受者仅限于已婚女性

D合掌礼通行于东亚和南亚信奉佛教的国家或佛教信仰者之间

33. 在公共场合体聚餐时,为了尽兴,可以( B )。

A、大声交谈、劝酒B、轻声交谈,适当敬酒C、不必顾及他人

34. 在接听电话时,恰好另一个电话打来,此时:( B )

A、挂断正在接听的电话去接另一个电话

B、请正通话对象稍等,不要挂电话,然后去接另一个电话,接通后请对方稍等,然后继续接听第一个电话

C、继续与正通话对象讲话,不理睬第二个电话

D、请正通话对象稍后打过来,然后去接听第二个电话

35. 观看文艺演出或体育比赛时,手机铃声应设置为:( D )

A、彩 铃 B、先振动后铃声 C、铃 声 D、振 动

36. 在工作中,工作人员应推广和使用:( D )

A、方 言 B、方言和普通话 C、英 语 D、普通话

37. 给朋友上茶时,应该倒 分:( A )

A、7-8 B、5-6 C、2-3 D、9-10

38. 在参加宴请中,应等 ( B ) 坐定后,方可入座。

A、主 人 B、尊 者 C、女 士 D、朋 友

39. 用餐中途需离开时,筷子应该:( B )

A、插在碗里 B、搁在桌子上或餐碟边 C、放在碗上 D、可随意放置

40. 使用餐巾时,可以用餐巾来:( A )

A、擦嘴角和手上的油渍 B、擦脖颈上的汗液 C、擦拭餐具 D、吐 痰

41. 在正式场合,女士不化妆会被认为是不礼貌的,要是活动时间长了,应适当补妆,但在

不能补妆:( D )

A、化妆间 B、洗手间 C、换衣间 D、公共场所

42. 介绍他人或为他人指示方向时应该:( C )

A、用食指指向 B、用拇指指向 C、掌心向上指向 D、用拳指向

43. 在商场、超市中挑选到购物篮中的商品,经考虑又不需要了,应将商品:( A )

A、放回原处 B、随手放到货架上 C、放在地上 D、扔到其他顾客购物篮里

44. 在商场购物时,哪些行为是不文明的:( B )

A、排队付款 B、穿着睡衣 C、向营业员询问后致谢 D、不吸烟

45. 在参加会议时,不应该这样表现 : ( B )

A、准时到会 B、不愿继续听会,就可以离开

第五篇:《文明礼仪知识竞赛试题及其答案》

文明礼仪知识竞赛试题及其答案 (465题) 一、填 空 (100题) 1 二、单项选择 (157题) 4 三、多项选择 (74题) 11 四、判 断 题 (95题) 15 五、问 答 题 (39题) 19 一、填空 (100题) 1.礼仪是由礼仪的 主体 ,礼仪的 客体 ,礼仪的 媒体 ,礼仪的 环境 等四项基本要素所构成的。 2.礼仪依据其适用对象,适用范围的不同,大致上可被分为 政务礼仪 、 商务礼仪 、 服务礼仪 、 社交礼仪 、 国际礼仪 等几大分支。 3.个人修饰仪容时,应当引起注意的通常有 头发 、 面容 、 手臂 、 腿部 、 化妆 等五方面。 4.学习应用公共礼仪应当掌握好它的三条基本原则 遵守公德 、 勿碍他人 、 以右为尊 。 5.交往礼仪中的三A原则是 接受对方 重视对方 赞同对方 。 6.做客礼仪的核心之处在于 客随主便礼待主人 要遵循有约在先 上门有礼为客有方 的原则。 7.在保加利亚、印度、伊朗,当有人请你喝饮料,你如果点头,那就只能渴着,因为那儿的习惯是“ 点头不算,摇头算 ”。 8.礼貌是人和人之间在接触交往中, 相互表示敬重和友好 的行为规范。 9.在日本,如果对方是女医生、女议员、女律师,一般称为“ 先生 ”。 10.问候用语分为 标准式 和 时效式 两种。 11.记录电话有 簿记 、 板书 、 录音 三种主要方法。 12.在生活、工作中,当自己的观点与他人的观点不一致时,切忌以势压人,最好的办法是 避免争论,求同存异 。 13.“TPO”原则要求人们的穿着、化妆和佩带首饰均应兼顾 地点、时间、目的 ,而不能毫无章法。 14.馈赠是亲朋好友间不可缺少的一种非语言的交往形式, “礼轻情意重”是赠送礼品最基本的原则。 15.现代社会的一般交际活动要遵守:女士优先、守时惜时以及 在公共场合不妨碍他人 等三大准则。 16.孔子在2500年以前,就主张 入境问俗 ,欧美也有相似的古谚:“在罗马行如罗马人”。 17.信访工作中,在对待来访者的态度上,既不能 毫无热情 ,又不能 无原则的同情 。 18.在外交语言中,说双方“充分陈述了自己的观点”,“阐明了各自的立场”,这是意味着双方会谈仅止于各谈各的,基本上没有共同点。 19.当今在正式场合中最受欢迎的演讲方式是 “借助讲稿而又不照本宣科”。 20.西方人把拇指朝下表示“坏”或“差”的意思。 21.握手人与对方关系的“亲密度”,在直接观察到右手相握又有左手上前时,左手拥肩表示最亲热的关系。 22.当我们接待外宾或出国访问时,我们给予别人的最初印象完全在我们的衣着和如何穿法上,别人其次才会注意到礼仪和言词,最后才了解性格。 23.欧美人在吃西餐

时的饮食方式,往往与饮酒密切相关。美食之国的法国,历来有“白酒配鱼,红酒配肉”的不成文的规矩。 24.中国人总认为吃饭的目的是联络感情,买卖不在仁义在,所以经常会把“良好关系”摆在谈判的利益之上。 25.在涉外交往中,每个人都必须时时刻刻注意 维护自身形象 ,特别是要注意维护自己在正式场合留给初次见面的外国友人的第一印象。 26.商务礼仪,它所指的主要是公司、企业的从业人员以及其他一切 从事经济活动的人士 ,在经济往来中所应当遵守的礼仪。 27.熟知西装穿着规范的人大都听说过一句行话:“西装的韵味不是单靠西装本身穿出来的,而是用西装与其他衣饰一道搭配出来的。 28.穿西装时,衬衫的袖长长短要适度。最美观的做法,是令衬衫的袖口恰好露出来 1 厘米左右。 29.正式的邀约,既讲究礼仪,又要设法使被邀请者备忘,故此它多采用书面的形式,其中档次最高,也最为商界人士所常用的当属请柬邀约。 30.商界人士所进行的洽谈,又称 商务谈判 ,它是最重要的商务活动之一。 31.在商务洽谈中,正确的态度应当是:既要 讲谋略 ,又要 讲礼仪 。 32.举行双边洽谈时,应使用长桌子或椭圆形桌子。宾主应分坐于桌子两侧。若桌子横放,则 面对正门 的一方为上,应属于客方;背对正门的一方为下,应属主方。若桌子竖放,则应以进门的方向为准,右侧为上,属于客方;左侧为下,属于主方。 33.有一位驰名世界的谈判大师说过:“所谓洽谈,就是一连串的不断地 要求 和一个又一个不断地 妥协 。” 34.在一般情况下,礼节性的拜访,尤其是初次登门拜访,应控制在 一刻钟至 半小时之内 。最长的拜访,通常也不宜超过两个小时。 35.商务招待的基本原则是,可以 高消费 ,但是 要反对浪费 。 36.奉茶时应注意:茶不要太满,以 八 分满为宜,应以右手端茶,从客人的右方奉上,并面带微笑,眼睛注视对方。 37.与陌生人初次交谈,视线落在对方的鼻部是最令人舒服的。 38.剪彩仪式上所需使用某些特殊用具,诸如 红色缎带 、 新剪刀 、 白色薄纱手套 、 托盘 以及 红色地毯 。 39.中餐宴会上可以从 餐巾的折放 上,看出哪个是主位,哪个是客位。 40.一般情况下,敬酒应以 年龄大小 、 职位高低 、 宾主身份 为先后顺序,一定要充分考虑好敬酒的顺序,分明主次。 41.女士在商务交往中的首饰佩戴,原则是 “符合身份,以少为佳” ,不能比顾客戴的多,不能喧宾夺主。 42.商务宴会通常还有中式宴会和西式宴会两种形式。 43. 公文包 被称为商界男士的“移动式办公桌”,是商界男士必不可少的。

44.在所有适合于商界女士在正式场合所穿着的裙式服装中, 套裙 是名列首位的选择。 45.接过名片后一定要 认真通读一遍 ,一来表示 重视对方 ;二来有助于了解对方身份。 46.男士穿西装时一定要注意“三色原则”,即 身上的颜色总体控制在三种之内 。 47. 毛料 应为西装首选的布料; 藏蓝色 的西装往往是商界男士首选。 48.与来宾相见之初,迎宾人员一定要 主动 伸手与对方相握。 49.主人一方通常不宜以 节假日 、午间、夜间作为招待来宾的时间。 50.宾主双方共同面对房门并座时,以右侧为上,请来宾就座;以 左 侧为下,由主人自己就座。 51.宾主居于房内左右两侧之中的某一侧时,一般以距离房门较 远 的座位为上座,应该请来宾就座。 52.与来宾交谈时,要聚精会神,切不可 一心二用 ,所答非所问,更不可忙于其他事务。 53.轿车前排副驾驶座又称为 随员座 ,由陪同、秘书、警卫或助手就座。 54.基督教教徒忌讳的房间号是 13号 、 666 号。 55.一般应该让来宾住在 餐厅 附近的楼层,或距 工作点 较近,是非常善解人意的。 56.礼品礼仪是指在礼品的 选择 、 赠送 、 接受 的过程中所必须遵循的惯例与规范。 57.代表本单位为外单位选择礼品时,应该侧重于它的 精神价值 和 纪念意义 ,不宜过分强调“含金量”。 58.为外国人选择礼品时要重点突出 民族特色 。 59.最常见的送别形式有道别、 话别 、饯别和送行。 60.公务员参加宴会时,最好男士着深色的西服或中山装,女士穿单色旗袍或西服套裙。 61.中餐上菜的顺序是:先上 冷盘 ,后上 热菜 ,最后上 甜食与水果 。 62.宴会开始,中餐的湿毛巾只能用来擦 手 ,不可擦 脸和嘴 。 63.用牙签剔牙时,应该用 餐巾 或手掌在前面遮挡一下,可能的话,最好不要在餐桌上剔牙。 64.西餐的刀可以用来切割食物,也可用以把食物拨到 叉 上。 65.上舞场是,由女方选择双方跳舞之处。 66.一曲结束,男士可在 原处 向女士告别,或是把对方送归原来的地方。 67.手指甲的长度通常不应长过 手指指尖 。 68.理发的间隔时间通常是 半个月 。 69.国家公务员在整理、修饰仪容时的原则是 修饰避人 。 70.举止一向被视作人类的 “第二语言” 。 71.国家公务员在与领导谈话时,表情应当 恭敬而大方 ;与群众谈话时,表情应当 亲切而温和 ;在秉公执法时,表情应当严肃而认真。 72.公务员在从事公务活动中,应当具有 责任心 和 时间观念 。 73.公务员在执行公务时所面临的人际关系包括对内与 同事 的关系,对外与 来访客人 的关系,对上与 上级 的关系,对下与下级的关系。 74.人们在使

用电话时,所留给通话对象以及其他在场者的总体印象称为 “电话形象” 。 75.打电话时应当遵循 “通话3分钟原则” 。 76.接电话时应当遵循 “铃响不过三声原则” 。 77.到机场欢迎国宾的我国政府陪同团团长应当是一位现任的 部长 或者 副部长 。 78.法国国歌是 《马赛曲》 。 79. 称呼 ,指的是人们在日常交往应酬之中,所采用的彼此之间的称谓语。 80.通联礼仪,就是人们在人际交往中进行 通讯 、 联络 时所应当遵守的礼仪规范。 81.通联礼仪的基本原则是“ 保持联络 ”。 82.亲缘关系,是人类的一种最基本的 人际关系 。 83.在 社交活动 中举行的聚会,称为社交聚会。 84.参与社交聚会时,必须遵守必要的礼仪规范。这些礼仪规范,就是 聚会礼仪 。 85.拜会,又称拜见或 拜访 。 86.餐饮礼仪,一般来说,指的主要是人们在 餐饮活动 之中所必须认真遵守的行为规范。 87.礼仪,是对 礼节 、 仪式 的统称。 88. 个人礼仪 又称私人礼仪,因为它所处理的大体上都是私人之事。 89.在工作岗位上,人们彼此之间的称呼是有其特殊性的,他的总的要求是要 庄重 、 正式 、 规范 。 90.所谓花语,乃指借用花卉来表达的人类某种 情感 、 愿望 或象征的语言。 91.在我国,对于服务人员在服务态度上总的要求是: 热情服务 、 礼待宾客 、 以质见长 。 92.双向沟通理论的中心内容是主张以 相互交流 、 相互理解 、作为服务人员与服务对象,彼此之间进行相互合作的基本前提。 93.美国著名学者亚历山拉、奥康消等人于20世纪80年代末期提出了 白金法则 。 94.服务人员在选择服装与鞋袜时应认真做到 不要光腿 、 不要光脚 、 不要露趾 、 不要露跟 。 95.在服务于人时,服务人员要特别注意,一定要在自己站立之时 正面面对服务对象,而切不可将自己的 背部 对着对方。 96.服务人员注视的角度主要有 正视对方 、 平视对方 、 仰视对方 。 97.微笑的主要特征是 面含笑意 ,但笑容不甚显著。 98.对服务人员的服饰作出统一要求,主要是出于四方面考虑: 为了尊重服务对象 、为了适应工作需要 、 为了塑造企业形象、为了提高个人素质 。 99.服务人员服饰问题,主要涉及到在其服务工作之中所穿戴使用的 正装 、便装 、 饰品 、 用品 等的选择和使用。 100.服务人员使用饰物的主要规范是: 符合身份 、 以少为佳 、 区分品种 、 佩戴有方 。 二、单项选择 (157题) 1、下列选项中,又被称作国家公务员礼仪的是 C 。 A 商务礼仪 B 国际礼仪 C 政务礼仪 D 服务礼仪 2、穿西装时,应穿 B 。 A 旅游鞋 B 皮鞋 C 布鞋

D 凉鞋 3、穿西服套裙时,应 D 。 A 穿短袜 B 穿彩色丝袜 C 光腿 D 穿肉色长统丝袜 4、领带夹应别在七粒扣衬衫上数的 A 个纽扣之间。 A 第四与第五 B 第二和第三 C 第三和第四 D 第五和第六 5、佩戴首饰原则上不应超过 C 件。 A 五 B 四 C 三 D 二 6、理想的洗澡次数是 A 。 A 每天都洗澡 B 每周洗一次 C 两天洗一次 D 每月洗一次 7、应坚持经常洗头,最好是 C 。 A 每周洗一次头 B 每周洗两次头 C 每天洗一次头 D每天洗两次头 9、与人相处时,注视对方双眼的时间应不少于相处总时间的 A 。 A 三分之一 B 一半 C 五分之一 D 十分之一 10、公务员着装时全身服装的色彩不应超过 B 种。 A 二 B 三 C 四 D 五 11、国家行政机关所使用的最重要、最频繁的通讯工具是 D 。 A 传真 B 电脑 C 电邮 D 电话 12、打电话时,话筒与自己的口部最规范的距离是 C 。 A 5到6厘米 B 4到5厘米 C 2到3厘米 D 1到2厘米 13、在正常情况下,每一次打电话的时间应当不超过 C 。 A 1分钟 B 2分钟 C 3分钟 D 5分钟 14、接电话时,拿起话筒的最佳时机应在铃声响过 B 之后。 A 一声 B 两声 C 四声 D 五声 15、通电话过程中,如有事需暂时需要让通话对象等待,时间一般不超过 B 。 A 1分钟 B 2分钟 C 3分钟 D 5分钟 16、欢迎元首时,鸣礼炮 B 响。 A 18响 B 21响 C 25响 D 28响 17、欢迎政府首脑时,鸣礼炮 A 响。 A 19响 B 21响 C 24响 D 28响 18、橄榄是 C 的国花。 A 朝鲜 B 新加坡 C 希腊 D 印度 21、我国的国花是 A 。 A 牡丹 B 茉莉 C 玫瑰 D郁金香 22、被称为“紫皮护照”的是 D 。 A 外交护照 B 公务护照 C 因公普通护照 D 因私普通护照 23、我国现行的护照有效期最长不超过 B 。 A 一年 B 五年 C 十年 D 二十年 24、下列机构不悬挂国徽的是 D 。 A 区政府 B 区法院 C 区检察院 D 区公安局 25、我国国旗的长与宽之比是 C 。 A 5比3 B 5比4 C 3比2 D 1比1 26、下列肤色中宜穿深色服装的是 D 。 A 肤色偏黑 B 肤色苍白 C 肤色发红 D 肤色白净 27、穿西服时,最理想的衬衫颜色是 B A 蓝色 B 白色 C 灰色 D 咖啡色 28、一位女士拥有5枚戒指、3条手链、4条项链、2副耳环,则她应该 D 。 A 全部佩带 B 各佩带一件

第六篇:《文明礼仪知识竞赛试题及答案》

文明礼仪知识竞赛试题及答案

   一、判断题:
    1、与他人交谈时,要盯着他人的双眉到鼻尖的三角区域内。(√)
    2、有人问路可以用手指指示方向。(√)
    3、行握手礼时,与多人同时握手时,可以交叉握手。(?
    4、使用手机时,手机不宜握在手里或挂在腰带上。(√)
    5、与他人交谈完毕就可以立即转身离开。(?)
    6、接待来访时,结束接待,婉言提出,也可用起身的体态语言告诉对方。(√)
    7、陪同客人乘无人管理的电梯,由客人先进入并摁住开关。(?
    8、要想在社会中,增强竞争能力,不但要掌握一定的专业技能,还要有良好的礼仪修养。(√)
    9、对一个国家来说,个人礼仪是一个国家文化与传统的象征。(√)
    10、与同学发生争执时应先冷静,理智面对。如果解决不了应及时找帮助或与同学之间协调。(√)
    11、保护好学校的公共设施应该做到不在墙上乱写乱画,不在课桌椅上乱写乱画,不用脚踹门。(√)
    12、在国际交往中,对不了解婚姻情况的女子称女士。(√)
    13、在楼道或进出门上下楼梯时与老师相遇应主动打招呼,但不必让其先行。(?)
    14、遇到老年外国女游客,我们不知其婚否,应该称呼她太太。( ?)
    15、男女同学交往时,要相互尊重,有些场合男生要体现出应有的礼貌风度。( ?)
    16、进出门上下车时男生不必谦让女生。( ?)
    17、享用自助餐时,应遵守的基本原则是“多次少取”,还要注意不要围在餐台边进食。(√)
    18、如果主人亲自驾驶汽车,副驾驶座应为首位。(√)
    二、选择题
    19、 “不学礼,无以立”的古训是( c )
    a、孟子 b、荀子 c、孔子
    20、 早晨进校见到老师,要行礼问早、问好。如遇地方狭窄,应(a)。
    a、 给老师让路  b、 学生或老师让路都可以  c、 老师给学生让路
    21、路遇他人应(b )。
    a、靠右侧行走b、主动侧身让路c、快步行走
    22、递接文件或名片时应当注意字体的( a)。
    a、正面朝向对方b、侧面朝向对方c、反面朝向对方
    23、与他人在正式场合交谈时要严肃认真,还要注意语言的(a )。
    a、准确规范b、慢条斯理c、声音洪亮
    24、客人来访时,我们要为客人打开房门。当房门向外开时(a )进。
    a、客人先进b、我们先进c、同时进门
    25、正式交往场合我们的仪表仪容要给人( c)的感觉。
    a、随意、整齐、干净b、漂亮、美观、时髦c、端庄、大方、美观
    26、做客时入座动作要(c )。
    a、快捷b、轻稳c、缓慢
    27、日常生活中邻里之间应(a )。
    a、互尊互谅b、互不来往c、不必考虑邻里关系
    28、男生的头发长度应前发不覆额 、侧发不掩耳、后发(b)。
    a、 不过肩 b、 不过领 c、 不超过发际
    29、为他人作介绍时,方法不正确的是(b )
    a、先把男士介绍给女士b、先把长辈介绍给晚辈c、先把晚到的客人介绍给先到的客人
    30、国际社会公认的“第一礼俗”是(a )
    a、女士优先b、尊重原则c、宽容的原则
    31、在正式场合,女士不化妆会被认为是不礼貌的,要是活动时间长了,应适当补妆,但要在( b)补妆。
    a、办公室b、洗手间c、公共场所
    32、在公共场所时,女士着装应注意(c )不能外露,更不能外穿。
    a、袜子b、短裙c、内衣
    33、正式场合着装,整体不应超过(b )种颜色。
    a、两b、三c、四
    34、一般情况下,男子不宜佩戴的饰物是:(c )。
    a、戒指b、项链c、耳环
    35、成年男女在人行道上并行,男子应靠马路一侧,并应帮助女子提东西,但不能帮助女子提( c )。【文明礼仪知识竞赛试题及答案】文明礼仪知识竞赛试题及答案
    a、行李b、背包c、坤包
    36、在参加各种社交宴请宾客中,要注意从座椅的(b )侧入座,动作应轻而缓,轻松自然。
    a、前侧b、左侧c、右侧
    37、拜访他人应选择(c ),并应提前打招呼。
    a、清晨b、用餐时间c、节假日的下午或平日的晚饭后
    38、一般性的拜访多以(b )为最佳交往时间。
    a、1小时左右b、半小时左右c、十分钟左右
    39、在机场、商厦、地铁等公共场所乘自动扶梯时应靠(b)站立,另一侧供有急事赶路的人快行。
    a、左侧b、右侧c、中间
    40、上下楼梯或在楼道行走时应( a)。
    a、靠右侧行走b、靠左侧行走c、走中间
    41、在商场、超市中挑选到购物篮中的商品,经考虑又不需要了,应将商品(a )。
    a、放回原处b、随手放到货架上c、放在地上
    42、正确握手的时长一般为(a )
    a、3—4秒b、5—6秒c、10秒
    43、呈递名片中不正确的说法是(a )。
    a、只能用右手呈递b、要将名片正面朝向接受方c、接受的名片应放到名片夹或上衣口袋中
    44、女士随身携带的小手提包,在参加宴会就餐期间应放在(a )。
    a、放在背部与椅背之间b、挂在自己椅子的靠背上c、挂在衣架上
    45、在参加宴请中,应等( b)坐定后,方可入座。
    a、主人b、长者c、女士
    46、拜访亲朋好友时,如需送礼物时,除鲜花外,都必须带着(c )。
    a、价格标签b、售货发票c、礼品包装
    47、用餐中途需离开时,筷子暂时不用时应该放在( b)。
    a、插在碗里b、搁在餐碟边上c、放在碗上
    48、在涉外交往中,对外国部长以上的高级官员可称为:(c )。
    a、陛下b、殿下c、阁下
    49、与西方人交谈时可以谈论:(c )。
    a、对方年龄b、对方婚姻c、天气情况
    50、当你离开朋友家,请主人不要送的时候应说:(a )。
    a、留步b、失陪c、拜访
    51、下列几种花中,( c)花最适合赠送给母亲。
    a、玫瑰b、月季c、康乃馨
    52、到医院探望病人,与病人交谈时应选择(a )话题。
    a、轻松的话题b、严肃的话题c、有关死亡的话题
    53、看完体育比赛后,如果身边有杂物你应(b )。
    a、带走自己的垃圾或杂物b、连邻座的垃圾和杂物一并带走c、起身就走
    54、升国旗时应肃立站好,如旁边人与你交谈,你应该(b )。
    a、与他交谈b、及时制止c、不予理睬
    55、用西餐完毕时刀叉摆放方法应该是(b )。
    a、并排放在盘子上b、交叉放在盘子上c、随意放在桌子上
    56、中国人收到礼物一般(c )时候打开。
    a、接过礼物时b、客人出门时c、送走客人后
    57、探望病人时宜送(c )。
    a、菊花b、玫瑰花c、康乃馨
    58、在正式场合行握手礼时正确的伸手顺序是(b )

   

    a、晚辈先伸手b、女士先伸手c、男士先伸手
    59、在手势语运用中,切忌谈话时伸出食指指点(c),这是一种不礼貌的行为 。
    a、天空   b、 自己   c、 对方
    60、探望病人的时间长短大约(b)较为适宜。
    a、1—10分钟 b、10—30分钟 c半个小时以上
    三、问答题:(共50题)
    (一)中学生日常行为规范部分
    自尊自爱,注重仪表
    1、问:中学生在每周升国旗时要注意什么?答:升国旗时要唱国歌,肃立、脱帽、行注目礼,少先队员行队礼。
    2、问:中学生在仪表服饰方面要注意什么?答:穿戴整洁、朴素大方,不烫发,不染发,不化妆,不佩戴首饰,男生不留长发,女生不穿高跟鞋。
    3、问:中学生在讲究卫生方面要注意什么?答:养成良好的卫生习惯。不随地吐痰,不乱扔废弃物。
    4、问:中学生在文明举止方面要怎么做?答:举止文明,不说脏话,不骂人,不打架,不赌博。不涉足未成年人不宜的活动和场所。
    5、问:中学生在情趣健康方面要注意什么?答:情趣健康,不看色情、凶杀、暴力、封建迷信的书刊、音像制品,不听不唱不健康歌曲,不参加迷信活动。
    诚实守信,礼貌待人
    6、问:中学生与师长交往时要注意什么?答:尊重教职工,见面行礼或主动问好,回答师长问话要起立,给老师提意见态度要诚恳。
    7、问:中学生与同学相处时要注意什么?答:同学之间互相尊重、团结互助、理解宽容、真诚相待、正常交往,不以大欺小,不欺侮同学,不戏弄他人,发生矛盾多做自我批评。
    8、问:中学生在诚实守信方面要注意什么?答:诚实守信,言行一致,答应他人的事要做到,做不到时表示歉意,借他人钱物要及时归还。【文明礼仪知识竞赛试题及答案】文章文明礼仪知识竞赛试题及答案出自遵规守纪,勤奋
    9、问:中学生在爱护公物方面要注意什么?答:爱护校舍和公物,不在黑板、墙壁、课桌、布告栏等处乱涂改刻画。借用公物要按时归还,损坏东西要赔偿。
    勤劳俭朴,孝敬父母
    10、问:中学生在与家人交往方面要注意什么?答:经常与父母交流生活、学习、思想等情况,尊重父母意见和教导。
    外出和到家时,向父母打招呼,未经家长同意,不得在外住宿或留宿他人。
    体贴帮助父母长辈,主动承担力所能及的家务劳动,关心照顾兄弟姐妹。
    对家长有意见要有礼貌地提出,讲道理,不任性,不耍脾气,不顶撞。(能答出其中两条即可)
    严于律己,遵守公德
    11、问:中学生在遵守交通法规方面要注意什么?答:遵守交通法规,不闯红灯,不违章骑车,过马路走人行横道,不跨越隔离栏。
    12、问:中学生在遵守公共秩序方面要注意什么?答:遵守公共秩序,乘公共交通工具主动购票,给老、幼、病、残、孕及师长让座,不争抢座位。
    13、问:中学生在遵守网络道德和安全规定方面要注意什么?答:不浏览、不制作、不传播不良,慎交网友,不进入营业性网吧。
    (二)文明礼仪部分
    14、什么叫"二号微笑"?
    答:所谓"二号微笑",就是"笑不露齿",不出声,让人感到脸上挂着笑意即可,保持"二号微笑",让人感觉心情轻松,又比较愉快。
    15、预备铃响后,学生应怎么做?
    预备铃响后,坐在位置上作好课前准备,静候老师上课。
    16、上课迟到了要怎么做?
    答:迟到了要喊报告,经老师允许后,才能进教室。
    问候礼仪
    向父母、长辈问候致意,要按时间、场合、节庆不同,采用不同的问候。
    17、当爸爸、妈妈外出时你要说什么?答:祝爸爸、妈妈一路平安、办事顺利。
    18、当爸爸、妈妈外出归来时你要说什么?答:爸爸、妈妈回来啦,辛苦了。
    19、自己告别家人时最好怎么说?答:您放心吧,我会照顾好自己的。
    20、自己离家时间较长应该对家人怎么问候?答:写信或打电话问候家人。
    餐桌礼仪
    21、在家时,要注意哪些礼仪?答:(1)请长辈先入座。(2)等长辈先拿碗筷后,自己再拿碗筷。(3)吃东西或喝汤时要小口吞咽,闭嘴咀嚼,尽量不发出响声。(4)别人给自己添饭菜,要说“谢谢”。(5)主动给长辈添饭加菜。(6)先吃完饭要说“大家慢慢吃”。(答出三点即可)
    待客礼仪
    22、客人来访时,要注意什么?答:要事先有准备,把房间收拾整洁。要热情接待,帮助父母排座、递茶后可告辞离开,待父母送客时应与客人说“再见”。如父母不在家,要以主人身份接待客人。
    23、自己的同学、朋友来访时,要注意什么?答:应热情迎接。初次来访,应给父母逐个介绍,然后把最佳座位让给客人,可用茶水、糖果、图书等招待。
    24、吃饭时,同学、朋友来访时,要注意什么?答:应主动邀其一起用餐,如果客人申明吃过,先安排朋友就坐,找些书报或杂志给他看后再接着吃饭。
    做客礼仪
    25、去亲友家做客时,要注意什么?答:仪表整洁,尽可能带些小礼品,以表示对主人的尊重。在亲友家,不能大声大气说话,要谈吐文明。不经主人允许,不可随意动用主人家里的东西,即便是至亲好友也应先打招呼,征得主人同意后才能动用。(能回答一个方面即可)
    26、如果在主人家用餐时,要注意什么?答:要注意用餐礼仪,不能抢先入座,不能先动食物。
    27、去亲友家做客,告别时,要注意什么?答:要说感谢的话,如“今天真高兴”、“欢迎到我家去”。
    行走礼仪
    28、走路时,要注意什么?答:要抬头挺胸,目视前方,肩臂自然摆动,步速适中,忌讳八字脚、摇摇晃晃,或者扭捏碎步。
    29、上下楼、过楼道时,要靠(左、右)哪边走?答:靠右走。
    30、出入教室、办公室、会场时,要注意什么?答:按指定线路走,不拥挤,出入各功能室轻声慢步,不影响他人。
    31、遇到熟人要打招呼,互致问候,不能视而不见;需要交谈时,要注意什么?答:应靠路边或到角落谈话,不能站在道路当中或人多拥挤的地方。
    32、向别人打听道路时,要注意什么?答:先用礼貌语言打招呼,如“对不起,打扰您一下”、“请问”等,问路应选适当称呼,如“老爷爷”、“阿姨”、“叔叔”、“朋友”等,然后再问路;听完回答之后,一定要说:“谢谢您!”
    尊师礼仪
    33、遇见老师,和老师分别时,要注意什么?答:遇见老师主动问好,分别时说“再见”。
    34、进出校门及上下楼梯时,要注意什么?答:给老师让行。
    35、进办公室时,要注意什么?答:要喊“报告”,听到“请进”后方可进入。36、问老师时,要注意什么?答:要用“请问”,老师答后要道谢,说“再见”后再离开。
    37、进办公室老师不在时,要注意什么?答:不随便翻阅老师办公室的东西;不私自打开电脑。
    38、你去找老师问问题,老师在办事或与别人在交谈时,要注意什么?答:不可随意打扰老师,躬身站立一侧,等老师办完事或谈完话后再找老师。
    39、假如你是学生会的干部,学校有重要的事情要你马上通知各班的班长,而此时是上课时间,你到各班教室时,要注意什么?答:要先向各班上课的老师打招呼,说明情况,请老师把班长叫出来通知。【文明礼仪知识竞赛试题及答案】礼仪大全同学礼仪
    40、与同学说话时,要注意什么?答:态度诚恳、谦虚,语调要平和,听同学说话要专心,不轻易打断别人的话。
    集会礼仪
    41、集合时,要注意什么?答:要提前到达,准时进入会场,列队快、静、齐,并在指定位置坐好。
    42、在操场上听报告、讲座或看演出时,要注意什么?答:聚精会神,保持肃静,不乱议论,不乱走动。不在会场吃零食,不乱扔果皮纸屑。报告或演出结束,要鼓掌致谢;精彩之处适度鼓掌,不喝倒彩,不吹口哨,不大声喧哗。(能回答两个方面即可)
    43、学生上台发言时,要注意什么?答:要向主席台领导和场内同学鞠躬行礼。发言结束后道谢。
    网络礼仪
    44、请说出至少两种网络礼仪知识?答:认真学习网上知识,不浏览不良网站和信息。与网友进行诚实友好交流,不侮辱欺诈他人。增强

     
我保护意识,不随意约会网友。上网时间要控制,不沉溺虚拟时空。不浏览不健康网站,不传不健康信息等。
    45、节假日到老师家看望老师时,要注意什么?答:(敲门)这是桌鲜Φ募衣?我们是您的学生。老师好,祝老师节日快乐,全家幸福。老师,我们该走了,您休息吧。(意思相同即可)
    46、教师家访在校外遇见老师时,要注意什么?答:老师,您请进。谢谢老师,我的感冒快好了,明天就能上学了。老师,您请坐,请喝茶。(意思相同即可)
    47、在校外遇见老师时,要注意什么?答:桌鲜?您好!您也来买东西?妈妈,这是我们的桌鲜ΑW老师,这是我妈妈。(意思相同即可)
    48、家中来了客人时,要注意什么?答:鬃?您来了,快请进。爸爸、妈妈,鬃桌戳恕W鬃,您请坐,我去沏茶。鬃?您慢走,再见!(意思相同即可)
    49、请自己的同学来自己的家时,要注意什么?答:妈妈,这个周末我想请鬃椎皆勖羌?您看行吗?
    50、接打电话时,要注意什么?答:(接电话)您好!请问您找谁?(打电话)您好!请找一下鬃。

第七篇:《志愿者礼仪文化知识竞赛试题(附答案)》

第一部分:志愿者基础知识

1.“志愿者”volunteer一词源于拉丁语voluntas,意为“意愿”,进而引申为“自由意志”。

2.志愿者是指自愿贡献个人时间和精力,在不计物质报酬的前提下,为推动人类发展、社会进步和社会福利事业而提供服务的人员。志愿服务是公众参与社会生活的一种重要方式。

3.志愿者的经济价值:(1)提供奥运会需要的人力资源(2)提供高质量的人性化的服务(3)降低举办奥运会的成本

4.志愿者的社会价值:(1)保持和提高奥运会的品位(2)缩短奥运会与大众的距离(3)促进国际沟通与相互了解

5.为向世界人民展示志愿者作出的卓越成就,并在全球范围内倡导志愿精神和推进志愿服务事业,1997年11月召开的第52届联合国大会通过了关于将2001年定为国际志愿者年(IYV2001)的决议。

6.国际志愿者年的揭幕仪式于2000年11月在联合国总部纽约举行。国际志愿者年的四大目标是:充分认识志愿贡献、积极支持志愿活动、建立志愿网络体系和倡导弘扬志愿精神。

7、中国青年志愿者协会(缩写CYVA)成立于1994年12月5日,是由志愿从事社会公益事业与社会保障事业的各界青年组成的全国性社会团体,是中国共产主义青年团中央指导下的,由依法成立的省、自治区、直辖市青年志愿者组织和全国性的专业、行业青年志愿者组织和个人自愿结成的全国性的非营利性社会组织,是全国青联团体会员,联合国国际志愿服务协调委员会(CCIVS)联席会员组织。

8、中国青年志愿者服务项目(1)青年志愿者"一助一"长期结对服务计划。这项计划以孤寡老人、残疾人、生活困难的离退休人员和下岗职工、特困学生、国家优抚对象等困难群众为主要服务对象,通过团组织和青年志愿者组织牵线搭桥,在青年志愿者和服务对象之间建立起长期稳定的关系,为困难群众提供力所能及的服务和帮助,成为青年志愿者行动深入基层、深入人民群众的一项经常性、基础性工作。(2)青年志愿者扶贫接力计划。这项计划从1996年开始实施,采取公开招募、定期轮换、长期坚持的接力机制,组织动员青年志愿者为贫困地区提供教育、农业科技推广、医疗卫生等方面的服务。(3)大中专学生志愿者暑期文化科技卫生"三下乡"活动。这项活动由中宣部、教育部、团中央联合实施,自1994年以来,每年组织动员近百万名大中专学生志愿者深入农村基层和受灾地区,发挥自身的知识智力优势,开展了内容丰富、形式多样的扫盲和文化、科技、卫生服务,推广农村实用技术,倡导健康文明的生活方式,促进农村的经济社会发展。(4)保护母亲河"中国青年志愿者绿色行动营计划"。这项工作以"劳动、交流、学习"为主题,通过组建绿色行动营、建设绿色行动基地,集中组织青年在重点区域开展植树造林、沙漠治理、水污染整治、清除囱色垃圾等环保志愿服务活动。

9、中国青年志愿者社区发展计划是团中央、中国青年志愿者协会在社区领域实施的长期重点项目。它以社区群众的服务需求为导向,以“共建、互助、共享”为主题,以“一助一”长期结对服务计划为基本形式,通过多种模式普遍创建社区青年志愿者服务站,建立健全青年志愿服务基层组织网络,推动青年志愿者成为参与社区服务、促进社区建设的重要力量。

10、青年志愿者注册的基本条件(5点):年满14周岁。具有奉献精神。具备与所参加的志愿服务项目及活动相适应的基本素质。根据自身愿望和条件至少选择一个志愿服务项目,从事一定时间的志愿服务工作。遵纪守法。

11、志愿者权利(6点):参加团组织、志愿者组织提供的培训。要求获得从事志愿服务的必需条件和必要保障。申请成为基层志愿者协会的个人会员。优先获得志愿者组织和其他志愿者提供的服务。就志愿服务工作对团组织、志愿者组织提出建议和意见。相关法律、法规及团组织、志愿者组织所制订的有关规定赋予的其它权利。

12志愿者义务(4点):履行志愿服务承诺。不得以志愿者身份从事任何以赢利为目的或违背社会公德的活动。自觉维护团组织、志愿者组织和志愿者的形象。相关法律法规及团组织、志愿者组织规定的其它义务。

13、志愿服务:志愿服务是为了促进社会进步、服务他人需要,自愿且不图物质报酬地贡献个人时间、财物及其它资源,参与各类服务活动的公益事业。志愿者是为社会和他人提供志愿服务的人。

14、志愿精神:我国对志愿精神的表述是“奉献、友爱、互助、进步”。联合国秘书长科菲?安南指出:志愿精神的核心是服务、团结和使这个世界变得更美好的信念。一般认为,志愿是一种学习、休闲、交际、修炼的手段;是一种奉献、务实、进取、合作的精神;是一种大爱、快乐、忘我、超越的境界。

15、行动的宗旨是:服务社会、帮助他人、完善自己、弘扬新风;口号是:爱心献社会,真情暖人心。

16、志愿者标志含义:志的整体构图为心得造型,又是英文“志愿者”的第一个字母“V”,红色。图案中央是手的造型,也是鸽子的造型,同时也是“青年”英文的第一个字母“Y”,白色。标志寓意为志愿者向社会上所有需要帮助的人们奉献出一片爱心,伸出友爱之手,表达“爱心献社会,真情暖人心”的志愿者主题。

17、愿者日、中国志愿者服务日分别是:985年,联合国代表大会把每年的12月5日规定为国际志愿者日(IVD)。共青团中央从2000年起,将每年3月5日的传统学雷锋活动日确定为“中国青年志愿者服务日”。

18、愿者誓词:我愿意成为一名光荣的志愿者。我承诺:尽己所能,不计报酬,帮助他人,服务社会,践行志愿精神,传播先进文化,为建设团结互助、平等友爱、共同前进的美好社会贡献力量。

第二部分志愿者礼仪知识

1.中国传统文化的基本要素可以概括为:

第一,中国传统文化的核心是中国人的内在的精神生活形式,包括价值观念、审美情趣、思维习惯等;

第二,中国传统文化的内容往往也以外在的物态的形式来表现,涉及人们衣食住行的风习和行为的规范等;

第三,中国传统文化具有在中华民族长期历史发展中形成的独立特征,这种民族性的文化实际上已经成为多元的世界文化的重要组成部分。

2.中国传统文化形成于特定的“生态环境”。这种“生态环境”的特征包括:半封闭的大陆—海岸型地理环境、家庭手工业与小农业相结合的自然经济并辅以周边的游牧经济、家国同构的宗法—专制社会。正是这样的社会生活土壤,养育了中华民族的心理特征,产生了绚烂多彩的文化特质。

3.七大古都

安阳、西安、洛阳、开封、南京、杭州、北京。

4.礼仪的含义:

“礼仪”一词,最早见于《诗经》和《礼记》。【志愿者礼仪文化知识竞赛试题(附答案)】志愿者礼仪文化知识竞赛试题(附答案)。现代社会“礼仪”一词有了更加广泛的含义,其内容包括行礼仪式、礼节及仪式、风俗规定的仪式、行为规范、交往程序、礼宾次序、道德规范等等。

5.称呼礼节的要求:

(1)称呼要看对象(2)称呼要看场合(3)称呼和身份、修养有关

6.对不同对象的不同称呼:

对男士的称呼:最普遍的称呼是先生,表示严肃的态度和对于对方的尊重。

对女士的称呼:未婚者称小姐;已婚者称太太、夫人;不明确者称女士。表示对女性的尊重,表明了对方的社会地位。

对身份高的人的称呼:在官方场合要称其职衔;对有学问的人称呼学衔;对有世袭头衔的人称呼头衔。如温家宝总理,国务卿赖斯,基辛格博士,菲利普公爵。

7.交谈礼仪的基本原则:对谈话对象有所了解;谈话技巧:避免隐私问题,寻找共同话题;注意倾听:聚精会神,积极反应,不打断别人,不急下结论,求同存异,切忌粗鲁;善于提问:适时、引导、避免僵局;先思后言,注意条理;幽默感:注意轻松融洽;说话要有节制;避免信口开河,高谈阔论。

8.微笑的礼仪规范:

微笑的美在于文雅、适度,亲切自然,符合礼貌规范。微笑要诚恳和发自内心,做到“诚于中而形于外”,切不可故做笑颜,假意奉承,做出“职业性的笑”。更不要狂笑、浪笑、奸笑、傻笑、冷笑。发自内心的笑像扑面春风,能温暖人心,化除冷漠,获得理解和支持。面部的表情如何决不仅仅是天生的因素,后天的气质、风度也必然会反映在脸上,关键是内心的真诚,它与行为主体的道德修养、学识水平有着密切的关系。

9.眼神的礼仪规范

(1)注视的时间:与他交谈时,不可长时间地凝视对方。一般情况下,眼睛有50%的时间注视对方,另外50%的时间注视对方脸部以外的5-10厘米处。对东方人也可只保1/3时间注视对方,自始至终地注视对方是不礼貌的。在社交场合,无意与别人的目光相遇不要马上移开,应自然对视1-2秒,然后慢慢离开。与异性目光对视时,不可超过2秒,否则将引起对方无端的猜测。必须根据所观看的对象和场合把握好注视的时间。

(2)注视的位置:用目光注视对方,应自然、稳重、柔和,而不能死盯住对方某部位,或不停地在对方身上上下打量,这是极失礼的表现。注视对方什么位置,要依据传达什么信息、造成什么气氛而异;要依据不同场合、不同对象而选择具体目光所及之处和注视的区间。

(3)不同民族、不同文化的差异:不同国家、不同民族、不同文化习俗对眼神的运用也有差异。如,在美国,一般情况下,男士是不能盯着女士看的;两个男土之间也不能对视的时间过长,除非是得到对方的默许;日本人对话时,目光要落在对方的颈部,四目相视是失礼的;阿拉伯民族认为,不论与谁说话,都应看着对方。大部分国家的人们忌讳直视对方的眼睛,甚至认为这种目光带有挑衅和侮辱的性质。

(4)敢于正视对方:在交谈中敢于礼貌地正视对方,是一种坦荡、自信的表现,也是对他人尊重的体现。谈话中眼睛往上、往下、眯眼、斜视、闭眼,游离不定、目光涣散,漫不经心等,都是在交际中忌讳的眼神。当别人难堪时,不要去看他;交谈休息时或停止谈话时,不要正视对方。

10.现代涉外礼仪的基本准则

(1)主权平等,相互尊重(民风民俗,宗教信仰),反对种族歧视。

(2)涉外礼仪的原则对等(礼尚往来)、平衡(一视同仁)、惯例(通用做法)、礼宾次序。

11.对头发的要求

要遵循“三不”原则。不能有味、不能出绺、不能有头皮屑。要适时梳理,不可有头皮屑;发型要朴实、大方,具有良好的个性。男性的发式给人以得体、整齐的感觉,应该显示成熟、为人们所喜爱。女士梳理清秀典雅的发型,能体现出持重、干练、成熟。总之,头发要清洁、整齐、柔软、光亮,要根据自己的脸型、体型、年龄、发质、气质选择与自己职业和个性相配合的发型,以增强人体的整体美。

12.对站立的一般要求

头正、颈挺直、双肩展开放松,人体有向上的感觉;收腹、立腰、提臀;两腿并拢,膝盖挺直,小腿向后发力,人体的重心在前脚掌。无论男士还是女士站立时要做到自然并保持面带笑容。这样就可以表现出饱满的精神状态,给人以良好的形象。

13.就座的要求

入座时要轻稳,走到座位前,转身后,右腿后撤半步,轻稳地坐下。女子就座时,应用手将裙稍稍拢一下,男子则应将西服扣打开。坐在椅子上时,上体保持站姿的基本姿势,头正目平,嘴微闭,面带微笑、双膝并拢,两脚平行,鞋尖方向一致,做到两腿自然弯曲,小腿与地面基本垂直。双脚可正放或侧放,并拢或交叠。女子的双膝必须并拢,双手自然弯曲放在膝盖或大腿上。如坐在有扶手的沙发时,男士可将双手分别搭在扶手上,而女士最好只搭一边,倚在扶手上,以显示高雅;坐在椅子上时,一般只坐满椅子的2/3,不要靠背,仅在休息时才可轻轻靠背;起立时,右腿向回收半步,用小腿的力量将身体支起,并保持上身的直立状态。当然,坐姿还可以上体与腿同时转向一侧,面向对方,形成优美的“S”型坐姿,还可两腿膝部交叉,脚内收与前腿膝下交叉,两脚一前一后着地,双手稍微交叉于腿上。无论采取哪种坐的姿势,关键要做到自然、美观、大方,切不可以表现出僵死、生硬。

14.行走的要求

以站姿为基础,面带微笑,眼睛平视;双肩平稳,双臂前后摆动自然且有节奏,摆幅以30-50度为宜;双肩、双臂都不应过于僵硬;重心稍前倾;行走时左右脚重心反复地向前后交替,使身体向前移动;行走时,两只脚的内侧行走的线迹为一条直线,脚印应是正对前方;步幅要适当,一般应是男士70厘米左右,女士略小些,但也因性别和身高有一定的差异。着装不同,步幅也不同,如女士穿裙装(特别是旗袍、西服裙或礼服)和穿高跟鞋时,步幅应小些;跨出的步子应是脚跟先着地,膝盖不能弯曲,脚腕和膝盖要灵活,富于弹性;走路时应有一定的节奏感,走出步韵来。

15.手势的要求

与人交谈时的手势不宜过多,动作不宜过大,更不可手舞足蹈;介绍某人或给对方指示方向时,应掌心向上,四指并拢,大拇指张开,以肘关节为轴,前臂自然上抬伸直。指示方向时上体稍向前倾,面带微笑,自己的眼睛看着目标方向并兼顾对方是否意会到。这种手势有诚恳、恭敬之意;打招呼、致意、告别、欢呼、鼓掌也属于手势的范围,要注意其力度的大小、速度快慢及时间的长短;在任何情况下,不可用拇指指自己的鼻尖或用手指指点他人,这含有妄自尊大和教训别人之意。谈到自己时应用手掌轻按自己的左胸,显得端庄、大方、可信;同样的一种手势在不同的国家、地区有不同的含义,千万不可乱用而造成误解。

16.礼仪的基本原则

(1)宽容的原则(2)敬人的原则(3)自律的原则(4)遵守的原则

(5)适度的原则(6)真诚的原则(7)从俗的原则(8)平等的原则

17.礼仪的概念

礼仪是指人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素的影响而形成,既为人们所认同,又为人们所遵守,以建立和谐关系为目的的各种符合礼的精神及要求的行为准则或规范的总和。【志愿者礼仪文化知识竞赛试题(附答案)】文章志愿者礼仪文化知识竞赛试题(附答案)出自http://

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