高铁查询去哪儿

2016-09-06 推荐阅读阅读：

【一】:去哪儿网与携程对比分析

去哪儿网与携程对比分析

一背景对比

携程：

公司创立于1999年，总部设在中国上海。携程旅行网向超过五千余万注册会员提供包括酒店预订、机票预订、度假预订、商旅管理、高铁代购以及旅游资讯在内的全方位旅行服务。目前，携程旅行网拥有国内外五千余家会员酒店可供预订，是中国领先的酒店预订服务中心，每月酒店预订量达到五十余万间夜。在机票预订方面，携程旅行网是中国领先的机票预订服务平台，覆盖国内外所有航线，并在四十五个大中城市提供免费送机票服务，每月出票量四十余万张。凭借稳定的业务发展和优异的盈利能力，携程旅行网于2003年12月在美国纳斯达克成功上市。

1999年10月携程旅行网开通。

2002年10月当月交易额首次突破1亿元人民币。

2003年12月在美国纳斯达克上市创纳市3年来开盘当日涨幅最高记录。

2005年09月注册会员数突破1000万人。

2010年5月8日，拥有超过1.2万个呼叫席位的携程信息技术大楼在江苏南通经济技术开发区正式落成。

2011年1月12日与沪上知名餐饮预订服务提供商“订餐小秘书”在上海正式签署合作协议，携程战略投资订餐小秘书，双方将发挥各自优势，共同深度拓展中国订餐市场。

去哪儿网：

创立于2005年2月，总部设在北京。去哪儿是中国领先的旅游搜索引擎，目前全球最大的中文在线旅行网站。作为一家创新的技术公司，去哪儿网致力于为中国旅游消费者提供全面、准确的旅游信息服务，促进中国旅游行业在线化发展、移动化发展。去哪儿网为消费者提供机票、酒店、度假产品的实时搜索，并提供旅游产品团购以及其他旅游信息服务，为旅游行业合作伙伴提供在线技术、移动技术解决方案。

2006年7月，著名的硅谷风险投资商Mayfield和金沙江创投完成对"去哪儿"的投资。

2009年2月，去哪儿网与中国第一新闻网站央视网，达成合作伙伴关系，双方将在品牌、渠道等多方面进行深度合作，开创一种共赢的互动营销模式。

2009年11月，去哪儿网在北京宣布完成第三轮1500万美元的风险投资融资。该轮融资由纪源资本（GGV Capital）领投，之前所有投资人包括梅菲尔德风险投资公司(Mayfield Fund)、金沙江创投（GSR Ventures）和特纳亚资本（Tenaya Capital）共同参与。

2010年7月，去哪儿网正式发布行程管理软件Trip Planner，Trip Planner是目前中国国内第一款针对在线旅游领域开发的行程管理软件。

2011年6月，去哪儿网与全球最大的中文搜索引擎公司百度共同宣布，双方深度战略合作，百度向去哪儿网站战略合作投资3.06亿美元，同时百度将成为去哪儿网第一大股东。去哪儿网将和百度在全线产品线和品牌方面保持紧密合作，共同打造在线旅游。

二．商业模式

1.电子商务模型

O 2O 即线上预定【付款,下单】，线下消费模式。

BMC，即B2M，M2C，M指媒体，中间商。

BMC，O2O商业模式被广泛应用，因而形成了特定的电子商务模式。

携程是最早的O2O模式的雏形，O2O在团购网站大战中盛极一时。同时携程也是BMC模式中，较早的汇集上万家酒店资源的大平台与中间商。

2.市场环境

携程和去哪儿的市场定位：携程以商旅客户为主，定位“旅游资讯加旅游电子商务”，基本赢利点定在短信、网络广告和网络游戏；去哪儿以信息敏感的旅行者为主，去哪儿网始终秉承“聪明你的旅行”这一理念。

携程网的服务产品及市场细分

酒店预订：携程拥有中国领先的酒店预订服务中心，为会员提供即时预订服务。我们的合作酒店超过30000家，遍布全球134个国家

和地区的5900余个城市。不仅为会员提供优惠房价预订，更在主要酒店拥有大量保留房。为会员出行提供更多保障。

机票预订：携程旅行网拥有全国联网的机票预订、配送和各大机场的现场服务系统，为会员提供国际和国内机票的查询预订服务。度假预定：携程倡导自由享受与深度体验的度假休闲方式，为会员提供自由行、团队游、半自助、巴士游、自驾游、邮轮、自由行PASS、签证、用车等全系列度假产品服务。

商旅管理：商旅管理业务面向国内外各大企业与集团公司，以提升企业整体商旅管理水平与资源整合能力为服务宗旨。依托遍及全国范围的行业资源网络，以及与酒店、航空公司、旅行社等各大供应商建立的长期良好稳定的合作关系，携程充分利用电话呼叫中心、互联网等先进技术，通过与酒店、民航互补式合作，为公司客户全力提供商旅资源的选择、整合与优化服务。目前已有爱立信、可口可乐、宝钢及海尔等多家国内外知名企业达成合作。

特约商户：特约商户是为VIP贵宾会员打造的增值服务，旨在为VIP会员的商务旅行或周游各地提供更为完善的服务。

携程在全国15个知名旅游城市拥有3000多家特约商户，覆盖各地特色餐饮、酒吧、娱乐、健身、购物等生活各方面，VIP会员可享受低至5折消费优惠。

旅游资讯：旅游资讯是为会员提供的附加服务。由线上交互式网站信息与线下旅行丛书、杂志形成立体式资讯组合。主要有“目的地探索”，“社区”，旅游书刊。

去哪儿网的产品及市场细分

机票服务

机票订购：按单程，往返，回程，路线，日期等信息查询机票。特价机票：将特价机票按城市分类，并进行罗列。

机票价格趋势：附有机票近期价格变动折线图，可按路线进行查询酒店服务。

酒店搜索：按城市，居住日期及居住时长，档次等信息查询空余酒店。

小编推荐及超值酒店推荐

越狱酒店：对自己将要入住的酒店进行估价，取酒店价格以下最高者得，多退少不补。

酒店目录：将酒店按所在地进行分类，方便用户查询。

用户点评之星：鼓励用户对入住酒店进行点评，并发放徽章，选出点评之度假旅游服务。

游团搜索：通过出发地，旅游地，关键字等信息查找旅游团。

4.团购服务

团购搜索：通过关键字及城市进行团品搜索。

团品分类：将团品通过城市及种类进行分类，并通过价格，销量，折扣等排序显示团品，团品附有图片，折扣与价格。

【二】:去哪儿网案例分析

去哪儿网案例分析

一、基本情况去哪儿网（Qunar.com）总部位于北京，于2005年5月,由庄辰超与戴福瑞(Fritz Demopoulos)、道格拉斯(Douglas Khoo)共同创立。作为中国第一个旅游搜索引擎，

使中国旅行者首次能够在线比较国内航班和酒店的价格及服务。去哪儿网的公司使命即聪明地安排消费者的旅行，竭力为消费者提供最全面、性价比最高的产品、可靠的服务和便捷的技术工具。通过网站及移动客户端的全平台覆盖，去哪儿可以随时随地为旅行者提供国内外机票、酒店、度假、旅游团购、及旅行信息的深度搜索。根据2013年1月艾瑞监测数据，去哪儿网以7474 万月访问人次高居旅行类网站榜首，移动客户端“去哪儿旅行”更拥有超过3400万的激活用户量。

去哪儿网作为旅游搜索引擎其利益相关者主要包括用户（旅行者）、推广企业（航空公司、票务代理商、酒店宾馆、旅游景点）、基础网络服务提供商。价值网络图如下:

二、商业模式

（一）愿景与使命作为中国领先的旅游搜索引擎，去哪儿网已被广泛地认可为旅游媒体行业中的佼佼者。熟悉不断变化的中国消费者，更重要的是，去哪儿网了解消费者的需求，更知道如何有效地将广告主的信息，传递给这些独特和高质量的新一代消费者。去哪儿网的目标是协助消费者搜索到最有价值的机票、酒店、签证、度假线路和其他旅游服务。同时，去哪儿网帮助广告主有效地针对这些高质量的，具有很高消费潜力的旅游者，提供多元的，定位于品牌推广以及促成销售机会的各类广告形式，令企业得以在市场中更精准的定位目标受众，并在竞争中赢取先机。去哪儿网的使命是聪明地安排消费者的旅行，竭力为消费者提供最全面、性价比最高的产品、可靠的服务和便捷的技术工具。

（二）目标市场

去哪儿网的目标客户最主要有两个：一是对信息敏感的旅行者。在无穷无尽的各类信息中，旅行者渴望在最短时间内掌握最即时、最有效的旅游产品信息，希望获得最新的咨询，把握自己的行程。这些要求高的旅行者，既是去哪儿网的用户群体;二是希望广告效应最大化的广告商。广告商都希望可以针对特定群体，特定目的的用户进行产品推广，而去哪儿网通过其先进的垂直搜索引擎，可以有效的命中目标群体，而这些客户的消费潜力很高，广告的效益也可以得到提升。

（三）产品或服务去哪儿网对互联网上的机票、酒店、度假和签证等信息进行整合，为用户提供及时的旅游产品价格查询和信息比较服务。其提供的主要服务如下：

1、机票信息查询目前去哪儿网能够搜索全球15000条机票航线，和上百家航空公司和机票代理商合作，通过去哪儿网，用户能够很清晰的获得最有价值的航班信息与价格，用户可以在众多多选择中找到最适合自己的航班。

2、酒店信息查询去哪儿网搜索范围覆盖全球范围内超过150000家酒店，并提供9大类搜索条件（价格、星级、服务设施、品牌、地标、商圈、行政区、酒店特色、酒店名），36种搜索要素以及8种排序方式供用户选择。为客户外出提供更便捷更快速的服务。

3、旅游度假

去哪儿网能够快速为旅客提供各类旅行社及在线供应商的旅游度假产品，主要包括主题度假、国内游、出境游、周边游、当地参团等。为游客提供多种玩法，让游客选择最适合自己的出游方式与线路。 4、火车票

2010年3月，去哪儿网推出其第四大旅游搜索平台火车票搜索频道。但火车票并不是去哪儿的主营业务，主要与机票服务相比较，供一些经济水平一般的游客查询使用。

5、旅行

旅行频道主要为旅客提供旅游线路和攻略，方便旅客安排行程，让旅客有个美好的旅程。

6、团购

去哪儿团购频道是全国首个以旅游营销为主题的团购平台，主要提供高品质服务和产品的优质酒店、度假村、酒店式公寓、经济型酒店、青年旅舍、特色客栈等团购项目。 7、签证

对于出国游客来说，签证是困扰他们的重大问题。去哪儿网通过与众多服务机构签订协议，提供各种签证连接，保障了消费者的权益，同时为消费者的签证办理过程节约了成本和时间。

8、知道

知道是专为解决客户在日常旅游中遇到的问题而推出的，主要是关于票务交通，酒店住宿，旅游攻略的一些问题，方便旅客出行。

9、博客

因为旅游是一种体验式商品，因此更加需要借鉴他人的经验来帮助决策。去哪儿开发的博客频道满足了游客分享旅游经历和心得的诉求，并增加了客户之间的互通性，有效地提高了点击率，也为其他游客提供了参考。

（四）盈利模式

1、盈利空间随着生活水平的提高，越来越多的人周末及假期选择出游，加之互联网的普及，网络在线旅游产品与服务风生水起。据艾瑞咨询报告显示，中国在线旅游市场规模年增长率保持在30%以上，2014年规模将达245.6亿元。

携程网是在线旅游模式，相当于沃尔玛模式；去哪儿则是垂直搜索引擎模式，二者有很大区别。目前去哪儿网已在深度旅游搜索领域“一家独大”，未来中国在线旅游市场上，去哪儿网将会占据很大市场份额。

2、收入模式

（1）广告收入，主要是网站页面广告，包括banner广告，文字广告，图片广告。主要按点击收费、展示次数收费。

（2）搜索引擎竞价收入，去哪儿在搜索结果中提供排名服务，主要是点击付费模式，目前是去哪儿网的主要收入来源。

（3）酒店预订电话费，这是去哪儿的一种创新收费模式，去哪儿网向酒店收取消费者与加盟酒店通话所产生的电话费用，按每分钟2元的标准收取。

（五）核心能力

1、专业的搜索引擎

与通用搜索引擎不同，致力于旅游垂直领域深度搜索的去哪儿网大大区别于百度与谷歌，原因在于去哪儿网提供的是专业，精准的旅游信息搜索，并且能够保证有所提供的信息是确切有效的，为其搜索结果负责。去哪儿网能够搜索到最全面和最丰富的低价产品，目前去哪儿网搜索范围覆盖全球范围内超过150000家酒店、15000条机票航线、120000条度假线路、25000个旅游景点、8000万份游记攻略,并且每日提供逾1500种旅游团购产品。去哪儿网总裁庄辰超表示：“去哪儿网的定位就是为用户提供最完善的信息比较，不仅在技术上做到最先进、最专业，也要在服务上不断提高网站的核心竞争力。”

2、金牌机票服务系统机票是去哪儿网最核心的业务之一，也是发展速度最快的业务。目前根据去哪儿网今年6至8月全网用户调查数据显示，80%用户投诉都针对：黑代理、无资质代理、山寨网站、假冒网站、钓鱼网站等。去哪儿对所有代理商都做了CATA认证，以保障消费者不会受到欺诈。去哪儿开发了机票动态用户跟踪系统，并且提供一系列的工具，让消费者能够在这个过程中间保障自己的消费权益。同时去哪儿有点评平台，覆盖了大部分的酒店，让用户更好地选择酒店。

3、完美的产品设计

(1)布局合理：逻辑结构一目了然 (2)信息丰富：从用户的信息需求出发，提供了价格日历、价格排序结果、便于用户进行比较，作出选择 (3)详略得当：首先按每家航空公司/航班/机型的低价排列，列示起降时间、准点率、推荐网站和最低报价，用户能够很快的据此缩小选择范围，进行点击其后的机票按钮会展开相关的代理商信息，做出进一步筛选。

(4)形式丰富：比如对于价格的展示既有价格日历的形式，也有价格趋势图，对于目的地酒店信息既提供搜索引擎，又分类列表展示，这样丰富的信息提供方法满足了不同人群的不同需求。

4、功能全面去哪儿网为用户提供旅游的全程服务，让方便旅客旅行。更贴心的开发了移动客户端，以满足广大用户的需求。

三、经营模式

去哪儿网作为中国第一个旅游搜索引擎，从其于2005年成立至今，一跃成为旅行类网站中月访问量排名第一的网站，这与其成功的经营模式有着不可或缺的关系。

（一）产品多样化和价格策略相结合

针对公司的目标用户和目标客户，去哪儿网通过网站及移动客户端的全平台覆盖，随时随地为旅行者提供国内外机票、酒店、度假、旅游团购、及旅行信息的深度搜索，帮助旅行者找到性价比最高的产品和最优质的信息，聪明地安排旅行。去哪儿网凭借其便捷、先进的智能搜索技术对互联网上的旅行信息进行整合，为用户提供实时、可靠、全面的旅游产品查询和信息比较服务。

面对广大的信息搜索者去哪儿网主要采用免费注册登录方式，用户可以进行深度搜素和用户需求订购服务。针对合作商为他们提供在线技术移动技术支持解决方案，并为他们进行广告宣传，其采用的价格策略为点击收费和业务成功后收取推广费用。

（二）多样的促销手段去哪儿网运用了多种促销策略，包括传统的报纸媒介广告，去哪儿网与多家媒体有合作如《北京商报》《上海商报》《中国国家地理》《中国企业报》《华夏时报》等，通过这些媒体的宣传报道，使得去哪儿网的知名度和影响力逐渐扩大，用户数量不断增加。自身采取了门户广告促销模式，去哪儿与百度“联姻”优势互补，去哪儿网将和百度在全线产品线和品牌方面保持紧密合作，共同推动在线旅游的蓬勃发展，和百度的战略合作必将为去哪儿网的扩展渠道锦上添花。提升用户体验。采取了与首都机场携手推广其知名度，2011开展“寻找最美丽的休闲城市全国记者采风行”活动，利用事件营销方式推广。另外去哪儿网还与其他的主流网站进行密切的合作，不断地的利用联盟方式进行其广告。

【三】:去哪儿旅行客户端运营模式简析

去哪儿旅行客户端运营模式简析

一、去哪儿旅行app发布与简介

1、去哪儿网是中国第一个旅游搜索引擎，使中国旅行者第一次可以在线比较国内航班和酒店的价格和服务。2005年5月，道格拉斯、戴福瑞和庄辰超共同创立去哪儿网。

2、去哪儿网致力于为中国旅游消费者提供全面、准确的旅游信息服务，促进中国旅游行业在线化发展、移动化发展。为消费者提供机票、酒店、度假产品的实时搜索，并提供旅游产品团购以及其他旅游信息服务，为旅游行业合作伙伴提供在线技术、移动技术解决方案。美国知名的互联网研究公司ComScore发布的亚太地区旅游媒体分析报告显示，截至2009年1月，去哪儿网以其广泛的用户数量和质量，被列为中国第一大旅游媒体，在亚太地区排第三。

3、去哪儿手机版客户端在2011年7月1日发布，进入移动app营销行列。并在2011年12月在苹果中国App Store公布的“2011年最佳产品”(App Store Rewind 2011)中荣膺中国原创旅行类应用软件的冠军。

软件信息与功能：

软件名称：去哪儿旅行

软件版本：V6.5.7

软件大小：2.74MB

软件类别：手机软件

运行环境：android1.6以上

app目前主要涵盖功能：

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