【一】:移动一事通使用说明
目 录
一、移动一事通简介： .......................................... 2 （一）、移动一事通的网络结构 .............................................. 2
（二）、移动一事通主要特点 ................................................ 2
1、安全性强 .......................................................... 2 2、功能强大 .......................................................... 2 3、平台优越 .......................................................... 3 4、操作方便 .......................................................... 3 5、容易扩展 .......................................................... 3 二、使用指南 ................................................ 3 （一）、使用简图： ........................................................ 3 （二）、终端设备： ........................................................ 4 （三）、windows mobile的操作使用（要点） ................................. 5
（1）、死机的处理 ..................................................... 5 （2）、触点的校正 ..................................................... 5 （3）、文件的目录结构 ................................................. 5 （4）、网络的连接 ..................................................... 6 （5）、充电 ........................................................... 6 （6）、电话的关闭 ..................................................... 6 （7）、触笔和鼠标 ..................................................... 7 （四）、PPC智能手机与PC机的连接 ......................................... 7 （五）、设置GPRS上网 ..................................................... 7
1、Internet 设置 ..................................................... 8 2、WAP 设置 .......................................................... 8 3、编辑连接 .......................................................... 8 （六）、安装移动一事通 .................................................... 9 （七）、使用移动一事通 ................................................... 16
1、移动一事通的主要画面图示： ....................................... 16 2、主要功能简述 ..................................................... 19 三、GPRS上网和费用（以深圳最近的为准）： .......................... 20 四、常见问题解答 ............................................ 20 1、死机的处理 ........................................................... 20 2、触点的校正 ........................................................... 20 3、通讯故障处理 ......................................................... 20 4、手机遗失后的处理 ..................................................... 21
移动一事通简介及使用说明
移动一事通系统是桌面PC版一事通到移动智能终端的延伸，依托Web、Wi-Fi/GPRS/CDMA/SMS、Microsoft.NET CF、数字证书和SSL等技术手段，实现了在windows mobile智能手机、PDA等移动智能终端上安全、高效、随时随地的日常办公处理。同时，它也是一个全新的移动应用系统平台，后期将提供更为丰富的功能。
（一）、移动一事通的网络结构
移动一事通服务器
（二）、移动一事通主要特点
1、安全性强
采用数字证书进行身份认证和登录控制，并可以对关键的行为进行签名验证；通讯采用
SSL加密通道，使传送的数据即使被截获后，也无法破解得到明文。
2、功能强大
第一期实现了以下功能： （1）、一事通移动邮件，采用与目前桌面版邮件同一套的后台服务器、用户及邮件数据，使桌面邮件系统和移动邮件系统完全一致。支持目前移动邮件的PULL和在线浏览的两大方式，同时，通过短信，也提供了邮件到达通知功能，可以通过邮件过滤条件的设置对该功能进行控制。对附件的常规格式，都提供了支持，如：word、excel、pdf、ppt等
等。提供脱机和联机的两种操作方式，以方便用户在GPRS或CDMA无法连通的情况下进行操作。 （2）、通讯录，提供全行人员的邮件、电话、手机等信息，并按招行机构、个人组等进行分类。可以按姓名、电话、手机、邮件等条件进行查询和检索。对定位到的人员可以直接进行电话拨号、起草邮件、发送短信等，极大地方便了用户的使用。提供脱机和联机的两种操作方式，以方便用户在GPRS或CDMA无法连通的情况下进行操作，并提供数据同步功能，使得一般的操作都能在本机完成，减少通讯量。 （3）、新闻信息，一事通在信息总汇中集成了全行和各部门、分行等机构的新闻信息，我们把由总行办公室主持的主要新闻信息栏目提供给移动办公系统的用户，使用户能随时联机察看招行在行内发布的主要新闻信息。 （4）、行长日程，针对行领导的日程管理，把从桌面机上的日程信息移植到移动办公系统上，使得行领导可以使用该功能及时获得日程安排。 （5）、论坛，由于论坛的开放性、自由性和参与性，论坛是了解民意的很好途径，因此，我们也把查看论坛帖子的功能移植到移动办公系统上，用户可以随时联机查看论坛帖子。 （6）、天气预报，查看所有有招行分支机构的国内城市的当天和未来二天的天气情况。
3、平台优越
移动一事通采用微软Windows Mobile 操作系统的智能手机，具有功能强大、操作简便、与PC机的方式和概念基本一致，可以理解为基于手机的windows系统，因此，尽管系统复杂、功能强大，但用户比较容易上手使用，体现了微软一贯的用户界面。同时，由于有微软强大的支持，能在此平台上开发很多应用和功能，未来的发展前景非常好。
4、操作方便
windows mobile 智能手机本身具有大屏幕（相对其他手机而言），可以容纳较多的内容，因此在屏幕的布局上有很强的优势，也带给使用者较大的方便，通过应用程序的仔细设计，可以获得很好的人机交互（相对于其他移动设备而言）。移动一事通在设计时，就充分考虑到功能与操作性方面的均衡协调，并遵循windows mobile 的一致风格和习惯，使得用户在使用时，比较容易。
5、容易扩展
在设计移动一事通的时候，为便于今后功能的扩展，我们设计了类似于windows 自动升级的功能，每当有新的更新，系统可以自动升级，并且，合理分割各个模块，使得升级方便而可靠。
（一）、使用简图：
（二）、终端设备：
1、满足以下条件： （1）、Windows mobile PPC（Pockect PC） 智能手机； （2）、其操作系统的版本为windows mobile 2003 SE 及以上（windows mobile 5.0，建议
用windows mobile 5.0）；
2、目前国内销售的Windows mobile PPC 智能手机的品牌大致有如下：
（1）、多普达系列；（2）、华硕系列；（3）、惠普系列；（4）、联想系列；（5）、摩托罗拉系列；（6）、其他（大显、神达）。 具体参见市场
3、部分图例：
（三）、windows mobile的操作使用（要点）
Windows mobile PPC 智能手机的操作主要依据其产品说明书，基本上，微软的产品都具有操作简单、功能强大的特点，但由于除了电话功能以外，具有了电脑的功能，因此与一般的手机还是有很多不同的地方，以下几点是需要注意的地方： （1）、死机的处理
对于windows mobile，死机是不能避免的（虽然很少），当发生死机的时候，一般来说，都已经无法进行操作了，或者是一部分功能变得无法操作，此时，最好的处理办法是进行重启复位，重启复位一般是在机身上的某个小孔，用触笔伸入点击即可，而不是手机的电源开关。
（2）、触点的校正
由于手机的触摸屏经常会与别的物品接触和碰撞，因此，其触点有时会飘移，造成触点不准，因此要经常进行校正，以使触点正确，具体的方法为：在“开始/设置/系统/调整屏幕”中，点击“调整屏幕”按钮，会依次出现四个角落和中间点、共5个十字形，用触笔依次点击十字交叉点即可。
（3）、文件的目录结构
windows mobile的文件系统的目录结构与PC机windows的文件系统目录结构类似，是一种基于树形的目录结构，具体如下： \-------
|--Application Data |--ConnMgr
|--My Documents |--profiles
|--Program Files
【二】:招商银行记账宝用户手册(修订版)
记账宝 用户手册
（第二版）
保密声明
本用户手册属于招商银行现金管理客户培训材料。未经招商银行总行现金管理部许可，任何机构或个人不得以任何方式擅自修改、翻印、外传。行内人员应按照我行保密管理相关要求使用该资料。 前言
感谢您使用《招商银行记账宝用户手册》。本手册包含的内容可以帮助您掌握产品使用方法，但仅作为使用参考。如您有任何产品使用问题，请及时联系您的客户经理。
读者对象
·记账宝客户
关于基础现金管理
基础现金管理业务定位于在基本结算服务的基础上，借助IT系统的支持，创新各种新业务模式，为客户营运资金管理全过程提供各项增值服务，主要包括：提供统一的银行账户视图，方便客户及时获取余额及交易信息，提高现金透明度；提供自动化收付款交易执行、交易控制方案，提高收付款效率，降低资金风险；提供多账户资金集中与调剂服务，提高客户资金运作效率；提供各类短期融资机制，扩大客户流动资金来源，保证流动性；提供各类低风险短期投资机制，提高留存资金收益；提供各类余额及交易、预警、统计分析等信息服务，协助客户准确掌握现金流状况和运营资金预测，辅助财务决策。
参与撰写人员 周牧阳、傅玉
最新修订日期 2013-9-25www.fz173.com_招商银行一事通4。
意见反馈
感谢您使用本手册。如有任何意见和建议，请通过您的客户经理反馈至招商银行总行现金管理部现金管理室（一事通ID: 000263）。
目 录
1 2
2.1
产品简介 ...................................................................................................... 5 业务申办 ...................................................................................................... 5 业务开通................................................................................................... 5 2.1.1 普通网银客户.................................................................................... 5 2.1.2 集团网银客户.................................................................................... 6
2.1.2.1 母公司申请 ............................................................................... 6 2.1.2.2 子公司授权 ............................................................................... 6www.fz173.com_招商银行一事通4。
2.2
业务维护................................................................................................... 6 2.2.1 关闭收款自动记账功能.................................................................... 6 2.2.2 删除适用账号.................................................................................... 6 2.3 3
3.1 3.2 3.3 3.4 3.5 3.6 3.7 3.8 3.9 3.10 3.11 3.12 3.13 3.14 4
4.1 4.2 4.3 4.4 4.5 4.6
业务终止................................................................................................... 6 网银客户端用户功能 .................................................................................. 7 新增业务模式........................................................................................... 7 设臵记账宝管理用户............................................................................... 7 设臵虚拟户用户权限............................................................................... 8 新增虚拟户............................................................................................... 9 虚拟户余额查询....................................................................................... 9 虚拟户交易查询..................................................................................... 10 虚拟户历史积数查询............................................................................. 11 手工记账................................................................................................. 12 自动记账................................................................................................. 12 手工冲账................................................................................................. 13 关闭虚拟户............................................................................................. 13 虚拟户内部转账..................................................................................... 14 虚拟户利息试算..................................................................................... 15 虚拟户对外支付..................................................................................... 15 银企直联用户功能 .................................................................................... 17 查询记账宝账户列表............................................................................. 17 新增虚拟户............................................................................................. 17 查询虚拟户............................................................................................. 17 查询记账宝历史交易............................................................................. 17 查询虚拟户当天交易............................................................................. 17 手工记账................................................................................................. 17
4.7 4.8 4.9 4.10 4.11 4.12 4.13
虚拟户冲账............................................................................................. 17 查询虚拟户余额和当月积数................................................................. 17 查询虚拟户历史月积数......................................................................... 18 虚拟户利息试算..................................................................................... 18 虚拟户内部转账..................................................................................... 18 虚拟户对外支付..................................................................................... 18 关闭虚拟户............................................................................................. 18www.fz173.com_招商银行一事通4。
1 产品简介
“记账宝”指招商银行为客户提供的、用于客户在同一个活期结算户下自助开立多个虚拟户、并可将活期结算户的收付交易手工或自动记入虚拟户，从而实现资金明细核算的产品。
默认虚拟户 虚拟户1
活期结算户
…
…
虚拟户N
普通网银及集团网银客户均可开通使用“记账宝”产品。“记账宝”产品开通后，可登记多个人民币结算户作为适用账户，并为每个适用账号提供独立的虚拟户开立、记账、冲账、余额及积数查询等功能。
2 业务申办
2.1 业务开通
在我行开立活期户，并已开通网上“企业银行”的客户，可向我行申请开通“记账宝”，并将已在我行开立的活期结算户作为产品适用账号授权加入“记账宝”。一个适用账户下最多可以开立5000个虚拟户。
虚拟户要素包括虚拟户编号及户名。其中：虚拟户编号长度应预设，长度最长为10位，且编号应为固定长度数字。例如：客户设臵虚拟户长度为8位，则在开立第一个虚拟户时，应输入的编号为“00000001”。
2.1.1 普通网银客户
普通网银客户填写《网银申请表》，提交至开户行。客户填写《网银申请表》时，应填写适用账号并在功能选择栏中填写功能名称及虚拟户参数，格式示例：
【三】:【人才激励】招商银行：生生不息的人才生成、培养和激励机制
招商银行：生生不息的人才生成、培养和激励机制 企业。‚从最初吸引人才的劣势，到成为全国十大最具员工成长价值企业，我们秉
承了‘尊重、关爱、分享’的人本理念，构建了一套生生不息的人才生成、培养和激励
机制。制度和流程是刚性的，但软性的企业文化、价值观更能激发员工的热情和创造力。‛
——招商银行总行人力资源部总经理王万青
【行业类型】银行业
【问题类型】人才培养
【企业背景】
1987年，招商银行在深圳蛇口诞生，成为中国第一家由企业法人持股的股份
制银行，创办之初，招行名不见经传，只有三间办公室，36个员工，其中一些员
工甚至没有从事过银行业。2008年，招商银行总行向海内外招聘40余个岗位的员工，应聘者通过网络投递的简历就达到9万多份。
【解决思路】
一．尊重从细节做起
王万青在给各级支行行长培训时，常说的一句话是：“各级管理者首先是人力资源管理者，你们要考虑员工的心理和压力，考虑如何优化流程。如何优化劳动组合，倾听员工的心声。”招商银行在内部的办公系统“一事通”上开辟专门渠道，每一名员工都可以通过这个渠道发表建议，或者提出批评，甚至可以批评行长。马蔚华行长经常会去看这个论坛，听听基层员工的心声，他说：“有的批评很尖锐，但大家都得认真去听，让每个人都参与管理。”
2010年，招行的员工总数已经由创建时的36人扩展到4万3千人，支行网点达800多个，一级分行达36家。企业大了，组织层级多了，容易滋生高层管理脱离一线情况的大企业病，论坛的存在令所有高层领导能够及时听到一线员工无保留的意见反馈，在表达尊重的同时也为企业找到了许多提高管理效率的良方。
招行曾和世界著名的盖洛普公司合作，2007年在总行和六个分行开展了为期一年的工作环境测评。项目报告显示，工作氛围与提升员工效能有直接的关系，“我们发现，许多员工效能低的团队，其直接负责
人力资源专家——华恒智信
http://m.zhuodaoren.com/shenghuo555906/
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