业务经理学习优秀人员的心得体会银行

业务经理学习优秀人员的心得体会银行(共10篇)

业务经理学习优秀人员的心得体会银行（一）：

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　　勤政是全心全意为人民服务的本质要求.坚持勤动脑想事、勤用心谋事、勤动手干事,为群众办实事、做好事是我们党员干部的天职.基层党组织和党员要视群众利益高于一切、群众疾苦急于一切、群众呼声先于一切,始终与群众心相连、情相依,同呼吸、共命运,真诚倾听群众呼声、真实反映群众愿望、真情关心群众疾苦,在群众最困难、最需要帮助的时候送去温暖与关爱,努力做到心为民思、身为民劳、行为民动、言为民声.
　　勤政,既是态度问题,看是不是想干事;也是作风问题,看是不是忠于职守.基层党组织和党员要牢固树立克难制胜、奋发有为的勤政意识,本着对党、对事业、对工作、对群众忠心、真诚的态度,始终坚持锲而不舍、创先争优的强劲势头,立足本职、埋头苦干、不计得失,在其位、谋其事,以勤政理事的赤子之心努力创造出经得起历史和人民检验的政绩.
　　二、细心抓事,始终保持精益求精的严谨态度
　　开展创先争优活动应注重细节,从小事做起,做到细心抓事.我们想问题、做决策、办事情,应做到细致周密、条理清晰,细心抓小事、细心抓难事、细心抓大事,以注重细节、精益求精的良好作风和严谨态度抓出实效.
　　小事牵连大事,细节关系全局,把每一件简单的事做好就不简单,把每一件平凡的事做好就不平凡.我们应树立精细化管理理念,把细节意识内化为自觉行动,在细节中体现服务水平,在细微处成就服务品质,对所有的细节都严格把关,将所有的问题都周全考虑,不断提高观察细节问题、解决细节问题的能力和本领,做精益求精的执行者、见微知著的力行者.创先争优应融入到细心抓事的各个方面,做到“大处着眼,小处着手”,大事抓得准、小事办得好.我们只有关注细节、把握细节、抓好细节,真正在细节上较真、在细心上动脑,才能把工作做实、做对、做好.这就要求我们对工作的布置,既应有任务指标,又应有操作方法;既应有时效观念,又应有检查办法.对上级交待的任务、基层群众反映的问题,应做到事事有记载、完成有时限、件件有落实.
　　三、快捷办事,始终保持雷厉风行的工作作风
　　创先争优,快捷办事是本质要求.快捷办事的根本在于雷厉风行.要树立“任务就是命令、速度就是效益”的思想,当天的事必须当天完成,计划内的工作必须抓紧干,急事急办、特事特办,做到善于抓住时机而不丧失时机,反映灵敏而不能感悟迟钝,谋事早而不能见事迟.
　　快捷办事不是一句空洞的口号.一是树立责任意识.始终把立说即办、雷厉风行转化成做好工作的自觉行动,真正做到说干就干、干出成效.二是增强效率意识.只有对工作早预测、早计划、早行动,才能出效率、出成果.要当“马前卒”,不当“马后炮”,真正做到会干难事、敢干新事、能干大事,努力形成一个人人讲效率、个个争上游的浓厚氛围.公务员之家
　　基层党组织和党员的一言一行、一举一动,群众都看在眼里.对亟待解决的问题“立即办”要有行动、对老大难的问题“主动办”要有措施、对普遍性的问题“上门办”要有成效,做到一个环节一个环节地落实,一个步骤一个步骤地推进,一个问题一个问题地解决,在实践中创造一流业绩.
　　四、务实做事,始终保持真抓实干的务实精神
　　创先争优必须在真抓实干中体现,我区经济社会发展也必须通过真抓实干来实现.只有把心思凝聚到干事业上,把精力集中到办实事上,把功夫下到抓落实上,把本领用在促发展上,在工作作风上有新表现,在精神状态上有新面貌,才能在完善发展思路上有真功夫,在细化措施上有真办法,在具体工作上有新建树,在真抓实干中开拓前进.
　　“实干兴邦,空谈误国”.务实关键在于实干.实干出实效,实干出实绩.真抓实干,就是真心真意地抓、实实在在地干,不搞形式主义,不走表面过场.真抓,就是抓矛盾、抓问题,不是乱抓;实干,就是克服困难、解决问题,不是蛮干.我们一切工作都必须紧紧围绕促进西藏发展、维护西藏稳定来展开,勇于说真话、报真情、较真劲,善于出实招、鼓实劲、干实事,真正做到每项工作不说

业务经理学习优秀人员的心得体会银行（二）：

我是 优乐美奶茶 的业务员,我在这里收获很多,写你的收获和劳动结果就行啦【业务经理学习优秀人员的心得体会银行】

业务经理学习优秀人员的心得体会银行（三）：

国庆节见闻
1.歌颂祖国,开门见山.80字
2.自己具体负责什么,工作繁忙程度,所见所闻.450字
3.发自内心的工作感受.250字
4.今后如何工作,或有其他建议,或有什么改进.150字
5.首尾呼应,歌颂祖国.150字

业务经理学习优秀人员的心得体会银行（四）：

As a financial manager of the bank, I think the most important is to master financial knowledge.
Both workers and managers should be familiar with the business process and improve professional skill. Also all need to keep learning new knowledge, be strict with ourselves and get well with the colleagues.

业务经理学习优秀人员的心得体会银行（五）：

[《从优秀到卓越》读后感]
　　《从优秀到卓越》是美国超级畅销书《基业长青》作者吉姆?柯林斯的又一管理力作,被亚马逊网上书店誉为“2001 年最佳商业书,上亿美元也买不来的研究成果”,《从优秀到卓越》读后感.柯林斯和其研究团队对 1965年以来《财富》杂志历年的500 强企业进行了规模巨大的调查研究,筛选出 11家取得巨大成功的卓越企业,并与未能实现跨越的公司对照分析,得出了许多令人震惊的研究成果.本书由《中信出版社》出版,俞利军 先生翻译. 　　1、全书架构清晰,行文流畅,案例充分,图文并茂,故事和分析相得益彰,是一本优秀的管理论著,读后感觉受益非浅.作者在翔实的调研基础上,表述了企业从优秀走向卓越的7 个方面重要内容,分别是“第 5 级经理人、先人后事、直面残酷的现实、刺猬理念、训练有素的文化、技术加速器、飞轮和厄运之轮”.下面我就感触最深的五个方面谈谈读后的一些心得体会： 　　一、卓越的企业领导人必然是品质高尚的人 　　书中将公司经理人分为 5 级,分别是能力突出的个人、乐于奉献的团队成员,富有实力的经理人、坚强有力的领导者和第 5 级经理人,第 5 级经理人是指具有谦逊品质和坚定意志的企业领导人,他们个个具有雄心壮志,永远把企业的利益放在第一位,很少计较个人的得失,他们把对社会有所建树、有所创造、有所贡献作为人生的最大价值.这对我的感触很深,因为能形成这种价值观者首先必须具有高尚的思想修养,我国古代封建士大夫所追求的“修身养性齐家平国治天下”最高人生目标中,也强调了修身养性的重要意义.看来这也是做人,特别是做一个卓越的人的基本原则,我作为控股公司下属公司的一名年轻管理人员,将以此鞭策自己,加强学习,不仅仅在业务方面,更要在思想道德品质方面,从而培养谦逊、自信和坚定的内在品质,取得成绩时朝窗外看,把成功归于同事或他人；遇到挫折时看镜此文来源于文秘写作网,责备自己,勇于承担责任,读后感《《从优秀到卓越》读后感》. 　　二、优先组建优秀的管理团队 　　　　作者阐述了一个新颖的观念,那就是“先人后事”,即卓越公司的领导不是先决定做什么,而是设法得到合适的人才,强调人力不是最重要的财富,合适的人才是.这对于我们公司的现实指导意义就是优先组建优秀的管理团队.任何一家卓越的企业,其具有决定性意义的成功不是市场,不是技术,不是竞争,也不是产品,而是招聘并留住优秀的员工,就是所谓的“让合适的人上车”.在重要岗位上的管理人才更是如此,一定要把握合适的标准,宁缺勿滥.对待员工坚持事业和情感至上,拥有卓越的业绩,同时互相友此文来源于文秘写作网尊重,共同享受美好生活. 　　三、直面残酷的现实 　　　　几乎所有的卓越公司都通过面对残酷现实为起点,但他们无一例外的勇于面对,保持坚定信念,从而走向成功之路.面对现实的关键首先要诚实,领导层要多倾听员工的意见,创造一个让事实说话的氛围；其次是保持坚定的信念,并积极的采取行动.控股公司也面临着因投资规模大,所投资产业回报期长所引起的现金流量不足的经营困难,但我们只要正视困难,坚信我们所投资的港口物流行业具有辉煌的前景,并不断的努力,我们会取得丰硕的成果. 　　四、做“刺猬”不做“狐狸” 　　　　“狐狸”借指头绪繁多,总是想着应该做哪些事但变化无常的人或企业,“刺猬”借指总是聚焦于自己最擅长的事的人或企业,他们具有一个简单而清晰的理念.柯林斯发现,卓越企业都是刺猬型的.刺猬理念的核心就是以下三个环节： 　　1、你能够在什么方面能成世界上最优秀的,同样重要的是你不能在什么方面能成世界上最优秀的. 　　2、是什么驱动你的经济引擎. 　　3、你对什么充满热情. 　　　　这三个环节就好比是三个圆,如果你能向三环的重叠部分努力,把它转变成一个简单而明确的概念,你就得到属于自己的刺猬理念.这个充满哲理的理念我认为可以让我们深思三个问题：我们最擅长的是什么（以及我们最不擅长什么）?哪些是对我们的经济引擎推动力最大的经济指标（利润多少,现金流量多大）?我们的核心管理人员最热衷于什么?如果找到了这三个问题的清晰答案,我们也会形成一个关于自己业务方向的“ 刺猬概念 ” ,并以此确立公司的战略目标. 　　　　五、飞轮效应 　　　　柯林斯的研究成果表明,从优秀到卓越公司的转变是一个积累的过程,是一个循序渐进的过程,从优秀到卓越的飞跃绝对不是一蹴而就的.卓越的公司不是靠一次决定性的行动、一个伟大的计划、一个好运气,或灵光一闪而造就.相反,转变的过程好像无休无止地推着巨轮朝一个方向前进,轮此文来源于文秘写作网不停转动,累积的动能愈来愈大,终于在转折点有所突破,一跃而过. 　　飞轮效应对我的启示是： 　　　　1、要有明确的公司战略,并在战略的指导下指挥所有的员工朝正确的方向用力,转动“巨轮”,并持续用力,积累动量,加快旋转速度,直至突破.相反,不确定的甚至是多变的公司战略会使“巨轮”一会儿朝某个方向旋转,过一会儿停下来改变方向,不多久又朝另外的方向旋转,因而不能积累起持续不变的动量,最终陷入“厄运之轮”. 　　2、累积到突破是一个量变到质变的过程,公司的领导者要有足够的耐心,不能把期望

　　〔《从优秀到卓越》读后感〕随文赠言：【这世上的一切都借希望而完成,农夫不会剥下一粒玉米,如果他不曾希望它长成种粒；单身汉不会娶妻,如果他不曾希望有孩子；商人也不会去工作,如果他不曾希望因此而有收益.】

业务经理学习优秀人员的心得体会银行（六）：

银行内有许多窗口.每个窗口,都站满了人.
人们总是有意识地排到队伍最短的窗口去,那样可以节约时间.有时,你是幸运的,但很多时候,队伍排的短,并不意味着很快就能轮到你.也许在你的前面,有几个人记不住密码,他们会一遍遍地按,然后要求挂失；还有人要取很多钱,工作人员会忙上半天,或者,他们会和工作人员争吵起来,没完没了.此时,其他窗口的处理速度反而显得更快了.
于是,你会后悔自己站错了队,想换一个队伍,但是已经不可能了.
还有更可气的,你进了大厅,认准一个窗口,排啊排,终于轮到自己了,但工作人员告诉你：“对不起,用信用卡取钱,请到其他窗口.
排队其实就是人生,在我们的面前有很多未可知的因素.
总会轮到你
你站队的时候,不可能知道前面的人存钱、取钱需要多长时间.就如我们的人生长度取决于许多因素,自己并不能左右.
我们必须有豁达的胸怀,平静的心态,选择队伍时,要考虑到别人可能很快超过你,他们得到自己想要的,吹着口哨离开了,但你无法重来,你只能慢慢等着,需要耐心.
我们还要有从头再来的勇气,假如你排错了队,你不能气馁,请看准哪个才是真正适合你的窗口,不要一错再错.慢慢排着 你.
平和为美
平和是待人处事的一种态度,也是做人酌一种美德.
宽容的平和的外观.平和的人,厚德载物.雅量容人,推功揽过,能屈能伸.“原谅失败者之心,注意成功者之路”,处事方圆得体,待人宽严得宜.
冷静的平和的内涵.平和的人,其玄机在一个“静”字,“猝然临之而不惊,无故加之而不怒”,冷静处人,理智处事,身放闲处,心在静中.
平和的人,眼界极高.表面平凡,实则内聚,心中有坚石般的意志,胸中有经世济邦之策.其心,天心,天青白日,其才,玉韫珠藏.居轩冕之中,不忘山林之味；处林泉之下,须怀廊庙之经纶.
平和的人,执热情而不做作,忠诚而不虚伪.内不见已,外不见人,施恩于人是出于真诚,而不是利用别人来沽名钓誉,信奉“君子坦荡荡,小人长戚戚”,光明磊落,纯心做人.
平和既是一种修养,又是一种工作方法.平和的人,从不被忙碌所萦绕,闲时吃紧,忙里悠闲.待人不严,教人勿高.宽严得宜,分寸得体.身心自在,能享受生活之乐趣.
平和的人生,是和谐的人生,健康的人生.

业务经理学习优秀人员的心得体会银行（七）：

　　人力资源一直是困扰中国企业的一个根本问题,而本书作者的思考则更深一步,提出人力资源问题的核心是职业化程度不够,并基于自己从事管理咨询工作10年来的思考和总结,提出了衡量职业化程度的10项行为准则.职业化的员工必将造就更具竞争力的企业,而更具竞争力的企业也将为它的每一位员工带来一份伟大的事业.通过对这10项行为准则的阐述和分析,作者揭示了许多职场和企业运作问题的根源和症结,进而指出了职场人土提升自身职业化程度的方式和方向.
　　我们常能看到这样的情景：一个非常聪明能干的员工被开除了,因为他总是觉得付出太多而得到太少,到处发牢骚,四处散布着各种流言蜚语；一个看起来很热情、很能干的人总是找不到长期、稳定的工作,因为没有人敢相信他,他总是会把前面的工作单位说得一塌糊涂.
　　这些现象说明了什么?我们用一句话就可以得出结论：职业素养!
　　职业化的时代已经到来,混迹于职场中的各色江湖人物,如果不提高自己的职业素养,恐怕迟早会被社会淘汰.
　　那到底什么是职业化呢?职业化就是在职场上大家都遵守的道德标准和行为准则.也是为了达到职业要求所需素质和追求成为优秀职业人的历程.职业知识和技能并不是职业化的全部内容,职业化精神是指诚信、专业、负责、敬业等品质,是职业人对其职业的价值观和态度.
　　国内知名的战略与管理专家周永亮最近就在新书《我是职业人》中与大家分享如何成为一个当代优秀的职业人.周永亮说,要把自己定位为一个优秀的职业人,那就必须通过工作成就来证明自己的价值,职业人是要创造业绩的.
　　前任惠普全球副总裁兼中国区总裁孙振耀13年前从台湾来到大陆,当时只是一个小小的部门经理,在其随后的职业生涯中,惠普换了4任CEO,而他则连升4级,不仅稳坐中国区最高领导的位子,而且前面加上了“全球副总裁”的头衔.当年,CEO卡莉力主并购康柏的时候,孙振耀是积极行动的马前卒,成为中国区总裁.当卡莉下台、马克上台成为新CEO的时候,许多人都想：“你孙振耀是卡莉的红人,都说一朝天子一朝臣,这回要完了吧.”可是,让很多人惊异的是,马克上台不久,孙振耀成了全球副总裁兼中国区总裁.当记者问及“您为何官运亨通”的时候,孙振耀露出了平和的微笑,他说：“在我的领导下,中国区的业绩连续两位数增长,是全球惠普增长最快的地区,您说,哪位老板不喜欢我这样的打工仔呢?”
　　然后,他还说了这样一句话：不管领导怎么喜欢我,如果我不能创造良好的业绩,走人的肯定是我.所以,结果导向是成功企业在工作考核上一致信守的原则,要做个优秀的职业人,最关键的是要做出成绩.
　　如何在工作中做到更好?在《我是职业人》中,周博士还为职场人士提供了10项行为准则：
　　1、结果证明价值.上面的那个例子就充分说明了这个问题,永远以结果证明自己的价值,职场没有苦劳,只有功劳.
　　2、责任造就人品.永远以责任心证明自己的人品,忠诚于事业,坚守承诺.
　　3、能力解决问题.永远把解决问题的技能作为核心能力,而不是把知识丰富作为核心能力.
　　4、重视日常细节.注意日常行为的细节,随意永远是职业人的大敌.
　　5、耐心对待客户.在与客户打交道的过程中保持主动与耐心,不耐烦就是不职业.
　　6、遵守公司规范.把公司规范视为不可逾越的权威,逾规不等于勇敢和创新.
　　7、团队利益为重.以公司和团队的利益为重,仅仅关注自己则难以成功.
　　8、精确时间观念.保持精确的时间观念,没有时间观念就是没有职业感.
　　9、沟通解决一切.将沟通能力视为不断修炼的课程,相信沟通能够解决一切.
　　10、行为始终如一.追求行为始终如一,虎头蛇尾绝对是职业人的死敌.
　　有了以上准则为镜,你是不是觉得再努力一点点,自己就能成为一个优秀的职业人了呢?
　　做个职业人,你,准备好了吗?
　　他瘦瘦黑黑的,银幕下其实并不怎么显眼,因为要保持身材多年都不能吃米饭,他也很传统孝敬父母重视家庭.当然,他一定不会忘记小时候的光景,旧旧的屋村一侧,明黄色的阳光照着大得像整个森林的榕树群,好大的一片树荫里黑黑水龙头下,他蜷着身子站在水柱下面,妈妈的手揉搓着他的头发,泡沫蔓延到他的脸颊和下颌,湿哒哒的水晕一圈圈的印在地面上.他也算是苦孩子出身,所以面对很多困境反而显得十分安然.
　　从汽水小弟到电视演员再到电影演员,他一路走来其实还是蛮辛苦的,因为要和大明星配戏,没少摔摔打打,受了伤他从来都不抱怨,只是有点憨厚的咧着嘴笑笑.他也很聪明,什么技能到了他那里,很快就能学会,不管是骑马、骑摩托车、跳华尔兹样样都精通.别的人到了片厂往往是坐在躺椅上等着开戏,他则是跑前跑后,学这学那,他每天要洗两次头发,他要自己随时随地都是好状态.
　　后来,他终于成为了电影界的头号卖座明星,他并不满足,他开始要学做歌手,从他那单线条的嗓子里发出的头几个音开始,就被专业的乐评人看作是儿戏.他没有失望更没有迟疑,他开始拜师学艺,从练习发声开始一点一点学习唱歌,从五音不全到上演全球演唱会,这个历程的辛苦恐怕外人很难了解.用一位他的同行女歌手的话,就是他从一首歌都唱不对到懂得巧妙的唱歌,这绝对不是随便努力就可以做到的.
　　当然,现在,他已经是名满江湖的大腕了,他主演超过了100部电影,他的唱片畅销了整整10年了,他同时代的艺人不是早已经身材走样退出演艺圈,要么就是早已经被边缘化了,顶多拍几个广告参加两个活动做半退休状态.而他则依然生龙活虎,绝对没有烟花绚烂开放过后的寂寥感,而是倒真变成了一颗永远善良永远焕发生机的恒星.他依然那么拼命,他依然那么爱唱歌爱演戏,拍一个MV将自己的女舞伴累得要命就为了真正完美的状态,为了塑造一个角色将自己的整头黑发漂白一度曾毁坏发质,他依然会为了一部电影全情投入,就好像第一次那样.
　　有些人,喜欢他；有些人,不喜欢他.但谁都会承认,他算得上这个多变的娱乐圈里最敬业的人,他也是专业精神的代表,他爱自己的职业,他是人们心中最professinal的偶像.他就是歌迷眼中的ANDY LAU,是当红组合TWINS歌中的刘华先生,他是曾经的四大天王,他是港片票房的保证,他是永远的最后欢迎男歌手奖得主,他是陪伴我们走过青葱岁月的人,他叫刘德华.
　　2007年的秋天,暌违两年的他又发了新专辑,名字很好玩叫做——《一只牛的异想世界》,查了查资料,真是好厉害,这竟然是他的第61张专辑,而本身属相就是牛的他还真是具有很“牛”的一些特质,所以在看到这本周永亮先生的专著《我是职业人》的时候,第一个下意识就是想到了华仔.
　　有人说,香港人的勤劳世界出名,从60年代经济腾飞开始,他们就是在异常艰苦的环境下,靠着自己的一双手勤劳苦干才能积累后来的巨额财富.那时候香港的许多上班族,常常一人身兼两职,晚上还要去夜校读书继续充电,就像是李家诚先生的创业历史一般,从卖塑料花开始然后一点点积累财富,在进入地产和零售行业,进行海外贸易最终才成就了一番事业.所以对于这些勤劳苦干的香港民众来说,他们最青睐的偶像正是像刘德华这样,白手起家靠着自己的努力成为天皇巨星的艺人.而在香港说到华仔,人们常常会讲到这两个词汇,一个是努力,一个就是认真,可以说这两点也是一个标准职业人的最大特征.
　　正如周永亮先生本人感受的那样,作为北京大学MBA管理咨询协会的高级顾问、英国兰开斯特大学管理学院中国管理研究中心、曼彻斯特商学院中国管理发展研究中心研究项目成员,他曾经为中国多加知名企业服务,包括中国电信、中国移动、中国电力、华立集团、广东联通、广东电信、三鹿乳业等,他发现在困扰中国企业的众多管理问题中,人力资源一直是个难解的题目,而通过调查研究,周永亮先生大胆提出了自己的论点：人力资源问题的核心在于职业化程度不够,因为只有职业化的员工才能早就具有竞争力的企业,而同时更具竞争力的企业也将为它的每一位员工带来一份伟大的事业.这就如同一个好导演要拍一步好电影,就必须有好的演员一样,再好的故事如果没有合适的明星来演绎的话,恐怕拍出来的效果都将是味同嚼蜡了.
　　正如韦尔奇所言,一个成功的企业就等于一个智慧的CEO加上一些能干的员工,一个乐团即使指挥再出彩,团员如果演奏的乱七八糟恐怕就谈不上具有艺术性了.而一个企业,作为一个具有生命的鲜活的组织体,正是由各个部门的员工有机的组合在一起,通过管理者的巧妙调配,然后迸发出一种凝聚后的合力,从而获得高额的商业利润以及良好的社会声誉,并在这个基础上,不断积累财富进行创新,扩大规模,增加投资,是的企业的外延不断放大,同时也获得更多的员工加入和更多的利润以及更大的社会影响.而在这个过程中,人成为了最重要的变量,就如同香港的娱乐经济在近10年间创下了不错的收成一样,在这背后更是更加公司的激战和形形色色艺人的较量.正所谓,江湖本来没有风浪,但有了人就有了一切.
　　而对于每一个企业的领导者来说,首先解决自己公司人的问题恐怕成为管理的重中之重了,而激励员工最好的方法则莫过于关注他们的内心,《我是职业人》一书正是从这个角度出发,帮助员工重新审视自己的职业行为和职业精神.诸如：职场中我是谁,我最看重的工作品质是什么,如何学会解决问题,以及懂得职业中细节力量等等,可以说是一本对于员工和对于公司管理者来说都将大有裨益的.
　　顺着书页从目录翻到导言,一句“你职业吗?”把我带入书中的问题思考中.
　　在“职业化”这一特性的词中,更为重点强调的是敬业精神和工作态度.读完这本书,也许对“职业化”一词又多了些理解,也多了更深的理念.由于阅读的角度不同、所处的职业及职位的区别,加之知识背景的影响,对于“职业化”,每个人给出的定义和理解也各有所异.然而,在这本书所引用不同行业的企业家对它做出的推荐评语中,更反映出我们社会对“职业化”需求的那种迫不及待的渴望.
　　人类社会已经进入知识经济时代,越来越多的工作人员要靠自己的头脑而不单是体力做事.因此,员工的敬业精神,职业水平直接决定着企业的潜在竞争力,甚至进而影响国家的竞争力.
　　“永远以责任心证明自己的人品,忠诚于事业,坚守承诺；永远注意日常行为的细节,随意永远是职业的大敌；永远在与客户打交道的过程中保持主动与耐心,不耐烦就是不职业；永远以公司与团队的利益为重,仅仅关注自己难以成功；永远……”.细细品完本书,从自己的职业、职位和工作经历来咀嚼书中的精华,从心态、服务、品德、能力等方面来阐述了现今企业中的种种问题,为我们找到了结症所在.
　　首先是归零心态,不能沉迷过去的成就和骄傲中.勇于超越自我,这是一种不断奋斗的精神,成就新的业绩,从零做起,归零心态,才能赢得更广阔的发展天地.虽说归零心态无人不晓,但在工作中,尤其是资历达到一定程度时,总会因为不能保持平和的归零心态,而常常在工作中磕磕碰碰,抱怨连篇,使自己的能力被心态缚束,纵使有再大的才华能耐,也不能得到更好的发挥施展.岂不知,阻碍自己进步最大的障碍就是自己没有正确的工作心态.只有正确认识及具备了归零心态,才有可能突破自己,挖掘潜能,创造更大的发展空间.
　　其次是责任心,无论说责任心是情商的核心还是人品的核心,我很认同这样的一句话：责任心是一切行为的根本,是一切创造力的源泉.责任心具体表现在一个人的行动上,决策中.事业的成败相当一部分归因于是否愿意主动承担自身的责任.责任心不仅体现在事业的成败,也决定着人生的成败.它是一种意识,一种动力,能够激发勇气克服困难,发挥超常的作用.有责任心的人,不论处在什么样的职位,什么样的工作,其工作和人生都是快乐而成功的,而没有责任心的人,处在任何位置,也只能在计较和抱怨中遗憾完成自己的人生.
　　在书城这样的销售服务与文化传播结合为一体的环境中工作,要走向职业化,不仅要做到服务三勤：勤用脚、勤用嘴、勤用手.还要懂得勤用脑.这不仅是服务行业的需要,更是文化内涵的要求.做为书城的一名成员,更需要用其业务水平、文化素养及服务质量等各方面来体现书城的整体形象,如何树立一个企业的文化形象,是需要每一位成员用心用脑去构建的.
　　在品德修养方面,则更能体现出书城的文化特色.一个人道德品质对其职业的发展起着重要的影响,良好的职业道德会带来良好职业形象,也伴着职业的发展前景,而良好的职业道德是需要良好的个人品德做奠基的.品德的优劣体现在工作中生活中的方方面面,当个人的品德得到认可时,其社会形象也将得到认可.对于一个文化企业,其内部员工的职业道德问题就不再是个人的形象问题,而是企业整体形象的代表.
　　当我们谈到个人能力时,在书城这样特殊的行业里,处理问题最典型的往往是在处理一些与原则相违背但与顾客利益相关的问题,总是拿捏不准分寸.正确理解了“顾客并不永远是对的,但他永远都是第一位的”这句话,相信就会多了一些分寸的掌握了.问题处理的能力水平取决于顾客的满意度,如何能使顾客达到满意,书中没有明确的答案,答案在我们平时工作的细节中,每一次的问题处理,都是一次学习和实践相结合的机会.
　　我觉得要有打造一个具有职业化的个性队伍,应该要有一个具有职业化的工作氛围,环境是带动人对工作激情重要因素.而职业化的工作氛围首先需要管理人员以身作则,不仅带头做出职业化的榜样,还要把这样的理念能够正确地灌输给员工,培养员工首先接受这样的理念,续而有个完整培养氛围和榜样,这样,一个职业化的队伍逐步诞生了.而职业化氛围的保持及专业性的职业化,则需要管理者更多的用心经营和创造.【业务经理学习优秀人员的心得体会银行】

业务经理学习优秀人员的心得体会银行（八）：

鲜艳的党旗，宛如一朵飘游的朝霞，恰似一束跳动的火焰，在迎风招展。那红彤彤的旗面，渗染着革命烈士的鲜血，那交叉的铁锤、镰刀，永远是革命的象征，进军的召唤！

时光飞逝，光阴荏苒，岁月的车轮不紧不慢的带着中国共产党已经走过90年的风风雨雨。在党的90岁生日之际，我们每一个人的心情，除了感慨，更多的是感激。

回首这90年来，我们的党走过的是一条艰苦奋斗的道路。从感性认知的小学年代到理性认识的初中、高中，甚至大学时代，使我深刻地了解我们伟大的党史是由革命烈士的血和泪谱写而成，在血雨腥风的革命斗争中日益成长，为推翻长期压在人民头上的“三座大山”而浴血奋战，最终取得了民族独立和解放，让中国人民真正当家做了主人。

我们把党比做母亲，他用乳汁哺育我们长大；她把幸福留给我们，把苦难留给自己。为了新中国的解放，为了能让老百姓过上好日子，有那么多党的优秀儿女，他们不惜抛头颅洒热血，献出自己宝贵而年轻的生命——方志敏在狱中写出了《可爱的中国》后从容的走上刑场；年仅15岁的刘胡兰在敌人的铡刀下，面不改色心不跳；董存瑞手拖炸药包在敌人的碉堡下拉响了导火线；邱少云为了不暴露目标在烈火之中纹丝不动；黄继光面对敌人喷火的机枪口，英勇的扑了上去……

还有许多许多的英雄他们并不乞求名垂青史，却只希望祖国能够和平安康，这种默默无闻的、无私奉献的精神，不正是中国共产党精神的浓缩么？共和国的旗帜，正因为有了他们的热血和衷心而更加鲜艳，他们以自己的行动证明党在人民心中的地位。他们以无上的心得谱出一首感人至深的党的赞歌。

过去，战争时期，共产党人前仆后继；如今，和平年代，共产党人继往开来。正所谓“沧海横流，方显英雄本色”。一大批英雄模范和爱岗敬业、刻苦钻研、不畏险阻的先进模范人物用年轻的生命书写了壮丽的人生篇章！用他们的智慧和奋斗，在平凡的岗位上做出不平凡的业绩，他们用蕴育着伟大的平凡，向人们昭示党在他们心中！人民在他们心中！

从学生时代走向工作岗位，从学习知识转变到创造财富的我，党在我心中是永不驻足的行者。大学毕业后，我有幸成为中铁十局的一名员工，在这个大家庭里，我学到了很多，学到了那种不怕苦、不怕累，俯首甘为孺子牛的伟大精神。企业是一个大舞台，中铁十局更是十局人的十局。正如一曲天籁之音，谱写着敬业和伟大。而十局的员工，在党的领导下，一身尘土，心系重任，关注着生产、质量、品牌的一切动态，自律、自压，绝不放过一丝问题。因为有信念，所以能在平凡的岗位坚持着不平凡的工作，这就是独特的十局文化，更是十局党员最真挚的情怀。生活在中铁十局，展现的是十局如诗的党性画卷。

“业务争一流，服务求一流，管理创一流”，这是中铁十局宿淮项目部党支部书记王霞成的工作理念，也是他不懈的追求。作为一名平凡的共产党员，王霞成始终坚持用党员的标准严格要求自己。他深信，党员是一面旗帜，这既是党组织对党员的要求，也是广大群众对党员的殷切期望。他善于发现人才，培养人才，发挥人才的作用，这是他的工作技巧之一。从担任支部书记开始，他就制定了一个目标，他要求每位党员每月精读一篇理论和业务文章，做一篇摘要笔记，写一篇心得随笔，并在学习经验交流会议上交流讨论，谈感受、谈收获、谈运用，促使把建设强局的责任转化为内心要求和自觉行为。为了发挥党员的经验优势，王霞成还在全体员工中开展了“一带一”活动，让老员工和年轻员工结成师徒对子。

在他的组织培养下，一批年轻员工迅速脱颖而出，工程部林贞文、李硕、黄建，物资部吴永刚、杭杰周等在工作中的表现都频频受到上级领导的赞扬。

在生产工作中，王霞成倡导“仁者爱人”的理念。对员工，他坚持在生活上关心，做员工的“家里人”；在思想上引导，做员工的引路人；在业务上帮助，做员工成长的奠基人，努力营造一种“上下一心，琴瑟和弦，乐于思进”的人文氛围，促成员工的健康成长，从而转化为工程质量的不断提高。

公司机关副总经理杨焕华有着强烈的责任心和事业心，如今他一人肩负着公司机关副总和宿淮铁路项目部项目经理两个职位，每天不仅要关心公司机关的相关工作，主持工程量大、设计级别高的宿淮铁路项目的生产管理工作，还要奔走于业主、监理、设计单位之间，搞好对外经营。他倡导精细管理、统筹兼顾、抓大不放小，凡事从点滴做起，从自我做起。他强调领导干部人格魅力的表现，时刻做好员工的表率。他在工作中，表现的敬业精神和细微之处显现的工作责任心，时常让人感动不已。他会每天挤出时间去各个部门与员工交流，让自己融入其中，了解各个部门的工作情况和员工情况；也总会悄无声息的来到施工现场，在大家不察觉的情况下查看工人们是否按规范施工。他能认真地组织项目部员工学习中铁十局集团公司的每一次会议精神，及时传达贯彻学习十七大精神，使每位员工都能深刻领会到重要讲话的精神实质，明确了工作的重点。他能结合公司的实际、着眼大局，高标准做好公司的各项工作，全力推进集团公司的各项规章制度及工作流程，努力提高工作管理的执行能力，提高项目部员工的综合素质，抓学以致用，打造出学习型的优秀团队，赋有创新性的战斗力。担任两个职位的他在平凡的岗位上有辛酸、有疲惫、更有执着，始终都能勤勤恳恳、尽心尽力地为公司为项目部的生产和发展尽心尽责，忠实地履行着一名共产党员的职责。

作为物资设备部副部长的共产党员崔红星，时刻不忘严格要求自己，积极参加学习，在工作中不断的总结经验教训，立足本职、锐意进取，通过不懈的努力和磨砺，养成了吃苦耐劳，诚实务实，勇于面对，敢于创新的工作作风，多年的工作历程使他积累了丰富的设备维修和管理经验。他常常说在工作中一定要“勤快”，不要偷懒，只有“勤快”做事，“勤快”做人才能把工作做好。

他们身为共产党员，都在不同的岗位上，却都有着共同的精神：热爱企业，把企业当作自己的家；热爱工作，把工作当作一生的事业；爱岗敬业，把岗位当作实现抱负的舞台。他们始终坚持干一行、爱一行、钻一行、精一行，兢兢业业，任劳任怨，以自己的表现证明了“勤快”所散放出的光芒。

伴随改革的深入和国家基本建设步伐的加快，近几年来，中铁十局集团有限公司一直以围绕打造严格规范、富有效率、充满活力的十局品牌的中心任务，各项工程工作取得了可喜的进步，业务发展呈现喜人之势。在骄人业绩的背后，我们更应该知道事业发展无止境，党的建设和党的先锋模范作用的发挥无止境。只有怀着一种平和的心态，大公无私，几十年如一日地做好自己的本职工作，在平凡的岗位上实现为共产主义而奋斗的理想和信念。爱岗敬业，尽心尽责，努力在各自岗位上做出不平凡的贡献，努力创造无愧于时代、无愧于历史、无愧于人民的一流工作业绩，才能让党员先进性在不同的岗位熠熠生辉。

我们在十局工作，面对竞争大舞台，我们首先要抓住市场，对职工的工作要求要高、服务质量要好，尤其是广大党员干部一定不能忘记艰苦奋斗的优良传统，永葆勤政廉政的革命本色，去除浮躁心态，扎扎实实地做好自己的工作，从我做起，从小事做起，从现在做起，真正把共产党员的先进性落到实处，充分发挥党支部的战斗堡垒作用和共产党员的先锋模范作用，努力践行“三个代表”重要思想，为十局企业的腾飞而努力奋斗！

泰山外国语学校高三:淡如墨香

业务经理学习优秀人员的心得体会银行（九）：

从踏进这个校园开始,每天我们呼吸着她馥郁的芬芳,采撷着知识的花粉.多少个清晨,驼背的身影朦胧在乳白色的薄雾中,为校园,为我们默默辛勤地耕耘着.我们不应只听着老师的箴言,校园需要每个人共同努力来建造,需要我们做文明的中学生,在良好的言行下为学校增添光彩. 在一个国家中个人是主体.对于个人来说什么最重要呢?我想首先应该是具备文明的素质,只有当每一个人都具备了文明的素质,那么这个国家的整体素质和文明程度才能提高.文明是不爱护公物,乱扔纸屑,大声喧哗,不守纪律,不讲卫生等,这些不良的行为习惯会影响到整个学校的形象和正常的秩序.生活中随处可以看到这样的情景:一些身强体健的年轻人在公交车上,对站着的老人熟视无睹；一些中学生高谈阔论时不时从嘴里吐出脏话；一些人随手乱扔垃圾；也许有人撞了你一下,若无其事地扬长而去……每当我看到这些情形时,我总是觉得这些人严重影响了一个地方的形象,也许有的同学会为自己辩护:“区区小事,何足挂齿”?难道这真的是区区小事吗?有这种思想的同学,我想告诉你们:“你们完全错了.”刘备曾说过：“勿以善小而不为,勿以恶小而为之”,老子也说：“天下大事,必作于细,天下难事,必作于易”,细节决定成败.相反,如果我们每个人都养成了文明的行为习惯,学校的环境一定是良好的、有序的,同学之间友好相处,物品摆放有序,校园整洁优美……现在,我们正处于人生中最关键的成长时期,也是世界观、人生观和价值观形成的关键时期,我们在这个时期的所作所为,将潜移默化地影响到我们的一生和自身的素质,而良好的习惯和文明的言行能帮助我们提高自身的综合素质,同时也完善了自身的道德水平,如果我们不在此时抓好自身道德素质的培养,那么即使我们拥有了丰富的科学文化知识,于人于己于社会又有何用呢?所以,我们首先应该做一个堂堂正正的人,一个讲文明、有礼貌的人,然后才是成才,不能做一部单纯掌握知识技能的机器,而要成为一个身心和谐全面发展的人.文明就是我们素质的前沿,拥有文明,那我们就拥有了世界上最为宝贵的精神财富. “人必其自爱也,而后人爱诸;人必其自敬也,而后人敬诸.”.我们只有严格要求自己,努力去做好应该做的事情,从我做起,从小事做起,学会尊重自己,尊重他人,懂得什么是正确的,什么是错误的,提高分辨是非、区分善恶的能力,才能有正确的道德选择与正确的道德行为能力,也才有可能成为真正合格的中学生. 同学们,青春的岁月一晃而过,让我们在阳光下接受洗礼,在风雨里迎接磨炼,在正气中健康成长,成为一个合格的中学生,成为一个能担当明天重任的有责任感的中学生.
做一个有道德的人
在这个社会中,有许多行为规范约束着我们的一言一行,这就是道德.做一个有道德的人其实很简单,只要做每一件事都用心仔细想一想,多为他人考虑一点,道德就会伴随在你的身边.
有一次,我和妈妈到银行存钱,银行里人头攒动,我和妈妈排了很长时间的队伍才轮到我们.就在我们走向柜台时,一位70多岁的老人忽然跌跌撞撞地走了过来.我开始还认为他是有什么东西丢在那里要拿回去,可他还没站稳,就发话了：“请问一下养老保险怎么取?”
我可不高兴了,明明是我们先来了,怎么让他先办起业务呢?而且这么大人了,先来后到这点道理不懂吗? 可妈妈却好像让着他一样,什么话也没说,而且还把身子往一边让了让. 妈妈的举动,更让我惊讶和气愤,难道妈妈也不懂这点道理吗? 妈妈好象看见了我表情的变化,就悄悄把我拉到一边,微笑着对我说：“你是不是有点不高兴啊?”我用劲地点了点头,气愤地说出了我的想法.妈妈的脸色立刻变得严肃起来,对我说：“你这就不对了.虽然先来后到是规矩,但是他毕竟是位老人啊!而且他跌跌撞撞,必然有重要的事情.尊老爱幼是中华民族的优良传统,也是一种道德的表现,所以我们必须要让着他,尊敬他.”我这才点了点头.妈妈的表情终于由严肃化为轻松,“如果你也是一位老人,你愿意为这么一件小事而和别人争吵吗?”我不好意思地摇了摇头. 这是,那位老人的事已经办好了,正招呼我们过去.他这时向我们解释：“刚才真对不起,我有点急事,让你们久等了!”我笑着说：“没关系!这不算什么!” 同时,我也看见了妈妈赞许的目光.
可见,道德还能让社会更加和谐,幸福,美满.
但是社会上还存在一些不道德的事情.
最近,汶川发生了大地震,许多人为次慷慨解囊.但是,我在报纸上看见一条反面的新闻：“某地区奥运火炬手在绕过捐款箱后,把一只空的手放在箱子边,什么也没捐.” 这件事在社会上引起了轩然没有错,他们已经捐过了钱,只是几位记者没拍到照片,就让他们空大波,指责声,叫喊声,责骂声,不绝于耳.经事后调查,火炬手并着手再走了一边.这件事让火炬手很郁闷,人民很纳闷,也让社会充满了疑问,这记者怎么这样呢!我则感到很气愤,媒体本是为人民服务,让人民更加了解社会,却报道出这么一条消息,又和报假新闻有什么区别呢!这是拿灾区人们的利益开玩笑,是对火炬手的不尊重,是对社会的形象的严重损害!实事求是道德的基本表现,而这家媒体却连这点道德都做不到,还怎么再谈自己的信誉呢?
这是道德负面的例子,通过这件事,给我们敲响了警钟,做一个实事求是的人是道德的基本表现,我们要遵循它.
道德是做人的基本素质,我们要捍卫道德,宣传道德,实践道德,做一个有道德的人!
望采纳

业务经理学习优秀人员的心得体会银行（十）：

我的博客是找金诺代写操作的,这家代写文章写的很大气,我的朋友多所以经常有好友关注我的博客和我的论坛帖子,有了他们的帮忙,我能轻松不少.

业务经理学习优秀人员的心得体会银行

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