物业调研报告

物业调研报告(共10篇)

物业调研报告（一）

　　社区调查报告
　　调查的社区：万事达花园.
　　调查的方面：物业管理的各方面与人们的看法.
　　搬家到小区不久,听父母说这里的物业管理不是很好,在这个寒假,我利用了一天的时间,去调查了关于小区各方面的物业管理.
　　物业管理包括有小区绿化,卫生情况和安全保证等等.我做了四十份调查报告,随机找到住户调查.在大家做出的调查里面,我看到了一个现象,就是大家对小区物业管理都不怎么满意,特别是卫生环境方面.
　　四十份调查的分布内如下：十五份绿化环境方面的调查,主要是问住户对小区绿化环境做的方面是否满意,以及对小区绿化的建议.十份安全方面的调查,主要是问住户对小区保安的看法以及安全是否保障展开调查.还有十五份是关于卫生情况的,是大家对卫生环境是否满意与建议的.
　　在这些调查表当中,最清楚反应出小区的卫生情况不合格.每天也能看到,靠后苑有个垃圾房,成天不清理干净垃圾,弄到那附近的空气不洁净,让人十分反感.而在小区的小花园,小路上都能看见纸屑,果皮等垃圾.住户们对这个强调了很多次却得不到回应.每个人都希望能住在一个干净漂亮的社区,我想这一点我们社区远远不及,责任不但在清洁工上,而且住户也有小部分责任,若不是随地扔垃圾,为什么会看到这种现象呢?所以,小区的卫生是靠大家来维护的,我希望日后能看到改善.
　　紧接着就是安全方面.这一点是大家都比较平均的,有些人认为做的不是很好,但有些人说还不错.保安人数多,但是做不到很好的效果,还是会听到一些被偷东西的事情,所以保安应该更加认真以及保证住户的安全.
　　最后要强调的一点是绿化方面.小区的绿化环境不错,这是大家一致认可的.路旁有整齐的树木花草,后面靠山,环境是不错的,也值得大家学习.
　　小区的各个方面都比较均一,这次调查我也有很大的收获,我很开心能了解到小区这么多的事情也希望能为小区做些事情.【物业调研报告】

物业调研报告（二）

物业调研报告（三）

应用写作作业1和作业2
一、结合实例谈谈实用型文章的基本特征.
答：实用型文章的特征就分别体现在以下这四个方面：
（一）主旨单一、集中、明确主旨是文章的中心意思,是作者的意图、主张或看法在文章中的体现.单一,是说一篇文章中只能有一个中 心,只能围绕着一个主题把问题说清楚,而不能把关系不大甚至不相关的问题写到一篇文章中去 ,使写出的文章多中心、多主题,集中,是说一篇应用文只能有一个中心,而这个中心应是全文 的统帅,应对文章内容有制约作用,全文要不枝不蔓,紧扣这个中心.明确,是说文章的中心意 思,作者的意图和主张是什么,要使读者一看便知,而不必费心揣摩,文艺作品所讲究的曲折与 含蓄,恰恰为实用型文章所排斥.
（二）材料多样,真实有力,材料是构成文章内容,形成支撑并表达主旨的各种事实与理论,真 实是实用型文章的生命,而材料的真实又是使文章具有真实性的首要条件,有力是实用型文章的材料所应具备的另一个特点.
（三）结构合理、谨严固定,简单地说,结构是文章的内部构造,安排结构,就是根据主旨表达的需要,合理地组织材料,实用型文章应该是一种逻辑构成,而逻辑构成则要讲求谨严性,而不能流于松散无序,文章首尾圆合,衔接紧密,层次清晰,段落分明,则是文章结构谨严最起码的 条件,也是对应用文结构最基本的要求.固定是实用型文章结构的一个重要特点,遵照固定的模式写作,材能把文章写的规范,也才能使写出的文章便于阅读,易于发挥实际效用.
（四）语言准确,简明、平易、庄重.语言准确是对所有文章的要求,语言运用得好坏,直接关系到文章质量的高低,任何文章的语言,都应当具有简明性,所谓的语言简明性.所谓的语言就 是能用尽可能少的语言材料,把尽可能多的信息明明白白地传递给读者,平易即平实自然,晓畅 易懂,语言的平易首先表现在用语的直白上,另一层意思是用语朴实,应用文特别是用于工作的应用文大都应当带有一种庄重的风格,而语言的庄重正是形成文章的庄重风格的最为重要的因素之一.
二、结合实例谈谈行政公文的主要特点.
答：具体地说,公文主要有以下特点：
1、法定性,公文是由法定机关或组织制发,代表着法定机关或组织的意图,在法定机关或组织 的权限范围内具有法定的权威性和约束力.
2、政策性,公文是外观公务问题的工具,其内容必 须完全符合党和国家的各项方针、政策,也惟有如此,才能借助于公文这一有力的工具,把党和 国家的方针、政策精神切实贯彻、落实到具体工作中去.
3、实用性,公文的针对性强,内容越 是明确、具体,就越能得到受文机关的重视,实际作用也就越大.
4、时效性,是与实用性联系在一起,制发公文是为了处理公务活动中的实际问题,而公务问题的处理必须迅速、及时,所以,对公文的制发和实施通常有着严格的时间要求,公文的效用也常常是有时间限制的.
5、规范性,公文不是可以任意撰写的文种.为维护公文的权威性和严肃性,从文种名称到行文关系,从制发程序到构成体式,国家有关部门都作过严格规定.公文的拟稿人不得随心所欲地使用文种名称、设置行文关系或更改其固定的制发程序和构成体式.
三、在以下四个公文文种中任选两个文种,进行写作练习.
1、函
昌吉州信达物业公司关于 申请拨款维修36号小区住宅楼的函
昌吉州房管局：
昌吉市36号小区1-10号住宅楼是八十年代初建设的,不少门窗破损,屋顶漏水严重,墙面需要粉刷.为了保证小区居民的正常生活,请拨给房屋修缮费30万元.
昌吉州信达物业公司
二00六年三月二日
2：请示
关于在XX市举办"XX洽谈会"的请示
XX市经贸委：
为了扩大我XX商品的知名度,向全国推广,繁荣市场,满足消费者需求,拟于今年X年X月X 日至X月X日在XX市举办"XX洽谈会".洽谈会摊位共XXX平方米,展团由我公司及生产厂 家派人组成,经费自理.
妥否,请批示.
应用写作作业2
一、 结合实例,谈谈撰写讲话稿主要应当依循哪些要求?（请学员结合课本P108页的相关例文谈 ）
答：撰写讲话稿,必须注意以下几点： 1、针对性要强. 2、主题要集中鲜明. 3、内容要吸引人. 4、语言要通俗生动.
二、结合实例,谈谈撰写述职报告主要应当依循哪些要求.
答：述职报告是指政府机关、企事业单位、国家工作人员（目前主要为领导干部）就某一个阶段 的任职情况,向有关部门及领导或群众作出全面说明的一种文字材料.撰写述职报告应做到如下几点： 1、内容要客观真实.实事求是反映工作情况,客观公允进行自我评价. 2、表述要具体实在.多方面介绍自己的工作情况,要有具体事例,体现工作实绩. 3、详略要得当,重点突出.全面反映某个时期的工作情况,在此基础上有所侧重,即在主 要工作完成情况说明上多一些笔墨.
三、运用自己所学过的文体写作知识,对下述文章进行分析.
1、调查报告
例文：——XX青年农民精神文化生活调查
简析：这是一篇反映农村社会基本状况的调查报告.这篇调查报告着眼于我国当前青年农民的精 神文化生活问题,也是社会主义精神文明建设予以重视的方面.因此,在选题上把握了社会热点 和社会公众所关注的问题.在调查方法上主要采用了问卷方式,并结合访谈,增强了调查的科学性.调查报告从八个方面阐述了当代青年农民的思想观念、精神风貌,使人们能较为全面、系统 地了解当今青年农民精神文化生活的状况.报告主要采用横式结构,兼用对比式,通过分析比较 ,概括出农村青年的精神文化生活的八大特点,并提出了加强农村精神文明的若干措施.整篇报告条理清楚,结构完整,真实可信,结果明确,有较强的说服力.
应用写作作业3
一、结合实例,谈谈撰写求职信主要应当注意哪些问题.
答：撰写求职信要注意以下几点： 1、要力求简洁凝练,避免长篇大论、繁冗琐细； 2、要力求平实直白,避免故作高深或故弄玄虚； 3、要力求条分缕析,避免杂乱无章； 4、要力求准确、顺畅,避免出现病句、错别字；
5、要力求语气真诚自然,避免矫揉造作； 6、要力求方面整洁、美观,避免书写不清或随意涂抹.
二、结合实例,谈谈产品说明书的主要作用和特点.[请学员结合课本P184页的相关例文谈]
答：（一）产品说明书的作用主要体现在以下几个方面：
1、指导消费 2、传播知识 3、宣传企业
（二）产品说明书的特点是与其文体特征和具体功用联系在一起的,主要体现为：
1、内容的科学性 2、表述的通俗性 3、层次的条理性
三 、运用自己所学过的文体写作知识,对下述文章进行分析
1、经济活动分析报告
例文：××市商业局企业年度财务分析报告.
这是一篇由下级向上级业务主管部门上报的分析报告,属上行文,由标题,正文和落款三部组成 ,标题由发文机关,事由,文种,互等首先概述基本情况,说明了总体情况,主题分为三个层次 ,分别从主要经济指标完成情况,财务情况的分析,存在的问题和建议等三个方面,对年度财务 情况的分析,存在的问题和建议等三个方面,对年度财务情况及具体内容进行了分析,且提出了 存在的问题和建议,正文层次分明,结构严谨,过渡自然,内容齐全,说理透彻,建议科学合理 ,是一篇较好的分析文章.
四、在以下两类文体中分别选择一个文种,进行写作练习.
例文：合同
根据《中华人民共和国合同法》,经买卖双方协商一致,订立本合同, 望共同遵照履行：
一、产品的名称、规格型号、数量、价格：
品名 规格型号数量单价 总价
金额总计（大写）：
二、交货日期：
三、交货地点、运输方式：
四、质量要求：
五、验收方法及提出异议期限：
六、结算方式及期限：
七、违约责任：
八、解决争议的方法：
九、其他约定事项：
十、本合同经买卖双方签字盖章生效.
十一、本合同一式二份,由买卖双方各执一份.
买方：（签名盖章） 卖方：（签名盖章）
年 月 日 年 月 日
应用写作作业4
一、结合实例,谈谈撰写已民事起诉状的“事实与理由”应当注意哪些问题.
答：1、民事诉状的事实与理由诉状的核心,是司法部门进行正确裁决的根据和基础,一般要分 开叙写,事初是提起诉讼,实现诉讼请求的基础和依据,也是人民法院进行裁判的根本,叙写事初,应当写明原告,被告民事法律关系存在的事实,以及双方发生民事争议的时间,地点,原因 ,经过情节,结果,叙写事实应当注意以下几个问题：一是实事求是,即不夸大,也不缩小,2、应当围绕诉讼请求叙写,三是即要反映案件的全貌,又要突出重点,理由是对事实的概括与评说,包括两方面内容：首先应当依事论理,写明被告实施的侵权行为及性质,及已经造成的损失 与诉讼请求,如条件许可,还应提供相应的法律依据,阐述理由应注意以下几点：一是依事论理 应当以事实为根据,抓住重点,二是依法论理应当准确地引用法律条款,三是理由就当与事实, 诉讼请求一致,不能出现矛盾.
总之,各部分内容的叙写就当相互照应,前后一致,衔接自然,浑然一体.
二、结合实例,谈谈读书笔记的作用.
答：具体地说,读书笔记的作用主要体现为：
1、帮助记忆
2、帮助理解
3、存贮资料
4、锻炼思维,引发思考
三、在以下三个文种中,任选两个文种,进行写作练习.
范例1：启事
××中学招聘教师启事
××中学隶属于××市教育局,是一所公办的全日制完全中学.因办学发展的需要,需向社
会公开招聘老师若干名.
一、所需学科：中文、数学、英语、物理、生物.
二、招聘条件：有良好的敬业精神和较强的教育、教学能力,大学本科及以上学历,年龄在
45周岁以下,高级、特级教师年龄可适当放宽.
三、待遇：凡被聘用者,可办理正式调动手续,家属工作、子女入学问题学校帮助解决安排
,年薪和待遇从优.
四、报名办法：凡有意者,请将个人简历、学历证书、职称证书、身份证等复印件,近期照
片两张,在××月××日前寄往××市教育局人事科.
初审合格者,通知面试试讲.

联系地址：××省××市教育局人事科
联系人：XXX
电话：×××××××
网址：×××××××

物业调研报告（四）

三,判断题(打√或×)
( F )1,知识是一种产品.
( F)2,组织应识别,提供和维护其所有设施.
( T)3,顾客满意的含义是顾客对自己的要求被满足的程度的感受.
( T)4,使用适宜的监视和测量装置可为产品符合要求提供证据.
( T)5,ISO9001:2008标准中能力,意识和培训的要求体现了与ISO14001:2004标准兼容性.
( T)6,质量目标应是可以测量的,努力后可以达到,连续达到后建立新的目标.
( T)7,ISO和IAF于2008年8月20日发布联合公报,一致同意平稳转换全球应用最广的质量管理体系标准,实施ISO9001:2008认证.
( F)8,管理评审主要目的就是评审质量方针和质量目标是否实现.
( T)9,设计和开发输出应为采购生产和服务的运作提供适当信息.
( F)10,组织应确保外来文件得到批准并控制其分发.
( F)11,组织只用识别影响产品符合性的外包过程,不需实施控制.
( F)12,产品标识是为防止不合格产品出厂.
( T)13,为防止不符合,组织应评审所采取的纠正,预防措施.
( F)14,内部沟通就是组织内各部门的不同职责和权限的相互说明.
( T)15,对质量管理体系的更改进行策划和实施时,应保持体系的完整性.
四,分析判断题
在进行内部审核时,假如您发现以下五个事例,每个事例都有可能要提交不符合报告,请详细研究,如果您认为有足够的证据构成不符合项,请提交不符合报告,包括事实描述,理由,不符合条款.
案例1:
不符合事实：
审核厨房冷冻房时,发现测量冷冻房温度的温度计上沾满了油污,刻度隐约可见,并且这支温度计没有经过校正..
理由：不符合iso9001标准7.6关于“组织应确定需要实施的监视和测量以及所需的监视和测量设备.为产品符合确定的要求提供证据.”的要求
条款：不符合iso9001标准7.6
案例2:
一般说可以进一步审核查证,其对顾客投诉处理的制度、处理统计和记录.
如果提供不出,
不符合事实：
审核总经理办公室时,没有提供顾客满意测量的证据.
理由：不符合iso9001标准8.2.1关于“作为对质量管理体系绩效的一种测量,组织应监视顾客关于组织是否满足其要求的感受的相关信息,并确定获取和利用这种信息的方法.”的要求.
条款：不符合iso9001标准8.2.1

案例3:
不符合事实：
审核商场安全设施维护时,看到记录中只有对误报警的烟感器进行调整和修理卷帘门的记录,没有对消防设施进行定期检查的记录.
理由：不符合iso9001标准6.3关于“
组织应确定、提供并维护为达到产品符合要求所需的基础设施.适用时,基础设施包括：a） 建筑物、工作场所和相关设施；”的要求.
条款：不符合iso9001标准6.3 a）

案例4
说明：不清楚审核对象是开发商还是建筑商?一般认为是审核开发商.可以进一步审核查证其外包合同是否包含适用国标,如果不包含就不符合7.4.2,包含了不符合7.4.3（没有验证）.先按前者写.

不符合事实：
某建成小区经环境监测发现室内氨气严重超过《国家室内空气质量标准》（GB/T18883-2002）的规定限值.系其外包建筑商为加快进度加氨水所致,建筑商说开发商没有要求不能加氨水.
理由：这不符合关于7.4.2关于“采购信息应表述拟采购的产品,在与供方沟通前,组织应确保规定的采购要求是充分与适宜的.”的要求.（外包时应指明适用法律法规要求）
条款：不符合iso9001标准7.4.2；

案例五
不符合事实,饭店在入住率高时招聘一些缺乏培训和经验的临时工,结果降低了服务质量,引起顾客不满.
理由：不符合iso9001标准6.2.1关于“基于适当的教育、培训、技能和经验,从事影响产品要求符合性工作的人员应该是能够胜任的.”的要求. (临时工不能胜任工作)
条款：不符合iso9001标准6.2.1；

物业调研报告（五）

律师函的写法：黄华律师(12年律师经验)
律师函的写法：广东蛇口律师事务所(中国首家律师所)
一、律师函的写法
律师函写作是基本的律师业务内容,更是文书写作基本功之一.
律师函多见于提醒对方及时履行合同、警告违约后果等方面,往往发生在诉讼前.
一份好的律师函应该言简意赅,一语中的,言辞强硬之余不失灵活,达到“不战而屈人之兵”.
律师函的作用一般有宣示、说服、询问、答复等几种效果,具体如下：1、宣示律师函除了催促对方履行外,还具有宣示法定权利和实现一定的法律规定效果的作用.按照法律规定,被侵权人向侵权人发出律师函,构成了向对方主张权利的行 为,因而还起到了中断诉讼时效的作用.此外,还可以起到督促收件人停止侵权,销毁侵权产品等作用.如果收到函件一方没有合理理由拒不改正,则根据我国相关 法律规定,收件方这种拒绝合理行事的消极态度可能会使其从原来不知情者的身份转化为过失侵权人或共同故意侵权人的身份.
2、说服即将委托人的意思通过法律途径正式书面告知收函人,要求收函人做什么或者不做什么,如银行贷款过期了,贷款人没有如期还款,银行就可以委托律师向贷款人发 出《归还贷款律师函》；交了货物而货款却石沉大海,货主就有权委托律师向收货方发出催收货款律师函；物业管理公司向业主或租户提供了服务,物业费却收不上 来,物业公司就可以委托律师向业主或租户发出《物业管理费催收律师函》.
3、询问用于了解、询问有关法律事项时使用,例如在律师进行尽职调查工作当中,对于需要向政府部门或者相关第三人了解的相关信息,例如被调查人的纳税情况、有无诉讼、环境保护是否存在问题和合同是否已经全部履行完毕等等,律师受客户委托,向第三人签发律师函咨询相关问题.
律师函可以分为抬头、首部、主体、尾部和脚部五部分.其中,抬头和脚部主要是使用律师事务所统一格式,没有太多技巧性的东西.
下面重点讲述首部、主体和尾部三部分：1、首部写法有如下两种：
一是“仿外文式写法”,适用于外资企业等涉外客户,将送达对象提前到第一行的左侧顶格位置,写上：“致：____（送达对象全称）”.第二行留空,第三行写律师函件标题,第四行写发函号,第五行留空,第六行左侧顶格写“敬启者：”,第七行开始写正文.
另外一种是“中国式写法”,适用于国有、集体或私营企业,即第一行留空,第二行写律师函件标题,第三行写发函号,第四行留空,第五行写送达对象全称,最后一个送达对象名称后标全角冒号,第六行开始写正文.
无论何种写法,都不能对送达对象名称使用简称,这是对客户的不尊重；发函号一般由发函律所代字、年份和序号组成.此外,律师函标题一般不要简单写成“律师函”三个字,这样不容易让读者直截了当地领会文件要旨.
2、正文正文一般分为四个部分：委托来源——事实概要——法条引用和律师评述——威胁性的要求或意见.
委托来源这部分主要讲述的是委托人、受委托律师事务所、受指派的律师及委托事项.基本陈述方式如下：
就__事宜（以下简称“题述事宜”）,__律师事务所（以下简称“本所”）依法接受__（以下简称“__”）的委托,指派__律师（以下简称“本律师”）出具本律师函.
这部分常见的错误是律师往往以自己的名义向送达对象发函,这是不符合我国律师执业规范中关于由律师事务所名义统一接受委托要求和办理业务的要求.
事实概要要留意这一部分的写法比较特别,不需要像法律意见书一样详细展开,只需以委托人提交的材料和委托人的陈述为基础,扼要地将事实和争议焦点总结出来即可.这是因为律师函最主要的作用是“宣示”而非“分析”,如果详加分析则显得喧宾夺主了.
法条引用和律师评述
这一部分的写法与事实概要相反,虽然律师函篇幅往往很短,但在这一部分,往往需要将法条全文引用.何故?这是因为律师函除了“宣示”的作用外,还有“说服”,而说服读者最简洁的方法就是“以法服人”,将法条全文完整引用,能够有力地建立起自己的论述基础,这种方法最简洁最直接.法条引用后就开始律师评 述,将事实概要和法条结合起来进行评析,最后得出双方在法律上应有的权利义务.
威胁性的要求或意见
最后一部分是律师以专业语气告知对方,要求其在“规定期限完成规定事宜”.在提出要求的基础上进一步“威胁”,若对方不按照要求办理,将面临何等不利状况 和后果,例如承担相关费用或损失等,强化律师函的威严性和委托人的立场.要注意这部分威胁性内容必须留有余地,用词坚定但不能过急,不应过度恶化双方关系 而打消对方提出和解的积极性,更不能把本部分内容夸大,变成非法的威胁恐吓.
总之,正文的行文风格和用语要考虑对方的特点,如果属于普通人,应当通俗易懂；如果属于法人和社团组织,可以行文正规一些；如果是专业人士,则应该使用法言法语.
3、尾部
主要由律所盖章、律师签名、签署日期和联系方式共四部分组成.前三部分一律右侧顶格书写,其中律师签名应该手签,下面用印刷体标注上律师姓名.签署日期为避免书写潦草,应该尽量打印事务所和签发律师的全名.

物业调研报告（六）

这些数据可以（已经）用於测量范围小企业贷款的存款机构.要做到这一点,但是,需要小额贷款的假设是源於小®有效值.在一些
情况下,这种假设可能不成立的.首先,并非所有的小额贷款是起源於小型企业.这个问题的程度是未知在这个时候.然而,结果 1997年修订本社区再投资法,数据将在1998年回答这个问题.由於部分社区再投资法,大银行将被要求报告的数量和金额的贷款业务的扩展作出较少超过 1亿美元的年收入.
第二,存款机构一定会贷款给小型企业,没有预定的商业和工业贷款或非农非住宅物业贷款.一些例子包括汽车贷款和第二抵押贷款时,对个人住宅的收益用於商业目的.
尽管这些数据的新奇,一个庞大的机构已采用文献
他们研究的问题围绕银行合并,而其影响银行对小企业贷款规模.两个例子是在这个特殊的问题,论文由皮克和罗森格伦（1998年）和斯特拉汉和Weston（1998年）.另外两个最近的研究审查银行合并和小企业贷款是伯杰等.（1998年）和沃尔雷文（1997年）.
1995年SCF的是最近的一系列调查的美国家庭
大约每3年进行的理事会.这项统计调查搜集的资料,一个国家代表的横截面样品,共约 4000户.观察的单位是家庭.详细信息家庭资产,负债,退休金和退休计划,利用金融服务和供应商,获得了和人口特徵.
特别是,调查有一节关於企业所有权和管理,其中包括国有企业,数家企业,其中有一个积极的管理作用,业务类别,如何和何时收购,雇员人数和百分比企业拥有.还有一些问题之间的关系,对企业和个人资产.

物业调研报告（七）

作贡献的主语必须是人或者人组成的组织团体,过滤器不会做贡献.
后面是双音节动词时, 多用“作”；后面是双音节名词时, 多用“做”.
前者如：作报告、作比较、作变动、作处理、作点拨、作调查、作斗争、作分析、作贡献、作介绍、作解释、作了解、作努力、作思考、作说明、作妥协、作牺牲、作修正、作演讲、作咨询等.其中的“作”,现在也往往写成“做”,但过去的惯例是写为“作”.后者如：做工程、做功课、做记号、做家务、做课题、做事情、做事业、做文章、做物业、做学问、做业务等.
此外,与后面带“作”的词语搭配,一般用“做”,而不再用“作”.例如：做作、做作业、做动作、做工作、做作文等.

物业调研报告（八）

青藏铁路创造中国乃至世界多项铁路史纪录
号称“世界屋脊”的青藏铁路今日全线开通试运营,并创造中国乃至世界多项铁路史上的纪录.
青藏铁路从西宁至拉萨全长一千九百五十六公里,是世界上海拔最高、线路最长、气候条件最恶劣的高原铁路.
在这世界高原最具挑战性的工程项目上,中国铁路建设者破解并攻克多年冻土、高寒缺氧和生态脆弱“三大难题”的严峻挑战.
青藏铁路格尔木至拉萨段自二00一年六月二十九日开工以来,铁道部根据由北向南,逐步推进,分段建设,分段铺轨的总体部署,二00一年在格尔木至望昆段展开施工,在南山口建成世界最大的高原铁路铺架基地,冻土工程试验段开始建设,首战告捷；
二00二年展开唐古拉山以北冻土工程和西藏段部分重点工程施工,铺轨到达望昆站,取得了重点突破；
二00三年展开唐古拉山越岭地段“无人区”和唐古拉山以南工程施工,唐古拉山以北桥隧路基工程完成,全面攻坚年喜获全胜；
二00四年全线路基桥涵隧道基本完成,并在海拔四千七百多米的安多建成世界上海拔最高的铺架基地,结束西藏没有铁路的历史,整体推进年再传捷报；
二00五年站前工程全部完成,铺轨架梁全线贯通,全线决战年胜券在握,为建设世界一流高原铁路奠定了坚实基础.
二00六年三月一日,青藏铁路货物列车工程运营试验时速目标达到每小时一百公里.五月一日旅客列车(不载客)工程运营试验时速目标达到每小时一百公里,部分地段达到每小时一百二十公里.七月一日全线开通试运营时速线路要求冻土地段每小时一百公里,非冻土地段全部达到一百二十公里.
青藏铁路总投资逾三百三十亿元人民币；全线路共完成路基土石方七千八百五十三万立方米,桥梁六百七十五座、近十六万延长米；涵洞二千零五十座、三万七千六百六十二横延米；隧道七座、九千零七十四延长米.
与此同时,青藏铁路在冻土攻关、卫生保障、环境保护、质量保证等方面也卓有成效,屡创佳绩.
青藏铁路七月一日投入试运行,届时可望成为沿线基本实现“无人化”管理的世界一流高原铁路.
三峡工程造福百姓
在世界能源日益紧缺、江河开发与保护备受重视的今天,三峡大坝横空出世,再次显现出决策者的高瞻远瞩.5月20日,三峡大坝全线浇筑到185米设计高程,主体工程提前9个月完工,这一跨越世纪、创造多项世界第一的伟大工程,开始显现其在防洪、发电、航运等方面的综合效益.
防洪：抑洪驱兽,安澜兴邦
洪水,一直是长江中下游人民的“心腹大患”.富饶的粮棉油基地、密布的村庄城镇、密集的工矿企业以及近8000万人口,长期被长江水患所困扰.特别是荆江险段,随着泥沙的不断淤积,一到汛期就成了水位高出两岸地面6米～10米的“悬河”.
兴建“截断巫山云雨”的三峡工程,首要出发点就是为了根治长江水患,推进中下游地区的可持续发展.当三峡水库蓄水至175米时,防洪库容高达221.5亿立方米,防洪效益及其连带的环境效益十分显著：
——如遇“千年一遇”或类似1870年特大洪水,经三峡水库调蓄,配合运用荆江分洪工程和其他分蓄洪区,可使荆江南北两岸、洞庭湖区和江汉平原避免发生毁灭性灾害.
——可使荆江河段防洪标准从“十年一遇”提高到“百年一遇”,即遇到不大于“百年一遇”洪水时,经三峡水库调蓄后,可不启用荆江分洪区和其他分蓄洪区.
——提高对城陵矶以上洪水的控制能力,配合丹江口水库和武汉附近分蓄洪区的运用,可避免武汉市汛期水位失去控制,对武汉市防洪起到保障作用.
——减轻了洪水对洞庭湖区的威胁.三峡工程能减少汛期分流入洞庭湖的洪水和泥沙,有效减轻洪水威胁,还可延缓洞庭湖泥沙淤积速度,延长洞庭湖寿命.
——增加了长江中下游防洪的可靠性和灵活性.如若遇特大洪水需要运用分蓄洪区时,因有三峡水库拦蓄洪水,即可为分蓄洪区人员转移、避免人员伤亡赢得时间.
一份调查资料显示,按1992年价格水平计算,三峡工程防洪多年平均直接经济效益为每年22亿～25.2亿元.除直接经济效益外,还可避免因大堤溃决而造成的人口伤亡、铁路干线中断、灾区生态恶化、疾病流行以及灾民安置、家园重建等其他连带损失.
依据今年汛期三峡水库的调度方案,仅2006年,三峡水库就可在需要时提供至少72.9亿立方米的防洪库容.尽管这一防洪库容只是三峡工程完建后总防洪库容的1/3左右,但已超过了荆江分蓄洪区调蓄洪水的能力.
发电：电出高峡平湖,光照半壁河山
华东、华中地区经济发达,但能源长期紧缺,电力一直依靠“北煤南运”来维持.动力资源严重不足,成为制约经济发展的“瓶颈”.
我国是世界上水能资源最丰富的国家之一,可开发量为3.78亿千瓦,年发电量可达1.92万亿度.然而,在近十几年,我国水电所占比重却每况愈下,水电占发电总装机的比重已降到14%,远远低于22%的世界平均水平.水电作为清洁环保的生态型工业,其与火电的不均衡发展现象,显示了我国自然资源保护和利用的不合理.
三峡工程总装机容量为1820万千瓦,年发电量为847亿度.这就相当于建设一座年产5000万吨原煤的特大型煤矿或年产2500万吨的特大型油田,相当于10座装机容量为200万千瓦的大型火力发电厂以及相应的运煤或运油的铁路.无论从装机总容量来看,还是从多年平均年发电量来看,在一定时期内,三峡水电站都将是世界上第一大水电站.
面向华中、华东和广东地区,三峡水电站的供电距离都在400公里～1000公里的经济输电范围以内.三峡水电站全部投入发电后,可以把华中、华东、华南电网联成跨区的大电力系统,可取得地区之间的错峰效益、水电站群的补偿调节效益和水火电厂容量交换效益.仅华中、华东两大电网联网,就可取得300万～400万千瓦的错峰效益.同时,还具备了北联华北、西北,西联西南,组成全国联合电力系统的条件.
三峡水电站的环境效益更是难以估量.与燃煤发电相比,每年可少排放大量二氧化碳、1万吨一氧化碳、37万吨氮氧化合物、数百万吨二氧化硫和大量灰尘、废渣,将减轻环境污染和因有害气体的排放而引起的酸雨等危害.
航运：渠化下川江,天堑变通途
长江素有“黄金水道”之称,历来就是沟通我国东南沿海和西南腹地的交通大动脉,已形成一个较为完整的内河航运体系.但在修建三峡大坝以前,宜昌至重庆航道仍然处于航行条件极为复杂的天然状态,水流湍急,险滩密布,仅可通行1500吨级船队.
据统计,在上述长约660公里的航道上,共有滩险139处.此外,沿线还有27处不能夜航或只能单向夜航的河段.尤其是下川江河段,航道年单向通过能力仅1000万吨,抵不上一条江南运河的货运量,大大制约了“黄金水道”运能的发挥.随着西部大开发战略的实施,西南地区对外物流交流猛增,原来川江的航运条件,已远远不能满足要求.
地处葛洲坝上游的三峡工程,与葛洲坝工程联合运行,将渠化下川江,全面改变川江航运条件,航运效益十分显著：
——工程建成后,水库回水到重庆,形成深水航道,平均水深为70米,最大水深达170米,水库平均宽度约1100米,比建库前航道宽度拓展约1倍.一年中有半年以上时间可使库区航道成为深水航道,保证了万吨级船队从武汉直达重庆的通行,使这一航道年单向通过能力由1000万吨提高到1亿吨.
——大幅度降低运输成本,充分发挥水运优势.三峡工程建成后,由于长江上中游航道和水域条件的改善,将促进船型、船队向标准化、大型化方向发展,每马力拖载量提高近10倍,船舶运输耗油量降低70%,综合运输成本降低35%～37%.
——有利于库区港口、航道建设和航标管理.天然情况下,重庆至宜昌间航道在一年内洪、枯水位最大变幅达60米以上,给港口、航道建设和航标管理带来很大困难.三峡工程蓄水后,年内水位变幅在30米以内,水深增加、水域扩大,可撤销所有绞滩站,滩险的整治、疏浚、维护费用大大减少.
——大大促进长江上游支流航运事业的发展.三峡工程可与重庆以上长江干流的小南海工程、乌江的大溪口工程、嘉陵江井口工程等相衔接,使长江干流及几大支流的航运事业进一步发展.据介绍,三峡工程蓄水后,库区内仅大宁河、香溪等中小支流的通航里程就将增加约550公里.
深圳特区建设 时空印记
1982年
“时间就是金钱,效率就是生命”
1979年1月31日,招商局正式进驻蛇口,独立开发和经营蛇口工业区.当年8月,蛇口工业区开始建设首个码头.
1982年,为了激励工人,袁庚想在蛇口码头贴一个振奋人心的口号,当时他想的原文是：“时间就是金钱,效率就是生命,安全就是法律,顾客就是皇帝.”考虑再三,把后面两句删掉了.即使这样,这句口号当时还是引起了很多争议,因为它触动了计划经济平均主义思想.有人讽刺袁庚说他“要钱又要命”.
1984年,小平第一次来深圳视察,就参观了蛇口码头.袁庚向小平汇报情况时说：“我们有个口号,叫‘时间就是金钱,效率就是生命’.”小平说：“对!”一语双关地给与肯定.从此关于这句口号的正义才总算告一段落.
1984年
深圳速度
1981年,刚建立一年的深圳特区就想建一座可以和香媲美的摩天大楼.在设计图上,这是一座53层(顶层是旋转餐厅,即后来著名的“邓公厅”),高达150米的摩天大楼.53层是什么概念?1981年,全国最高的建筑是南京的金陵饭店,高37层.
为了赶工期,承建方中建三局决定采用“滑模方案”,当时在如此高的建筑上全部采用滑模法在国内还没有先例.中建三局的“滑模”试验接二连三地失败了.1983年9月,工程甲方——深圳物业公司下了最后通牒.幸好当时中建三局已经找到了失败的原因,不久便试验成功.之后的施工越来越顺利,创造了“三天一层楼”的建筑奇迹.1984年4月30日,国贸大厦正式落成.
“深圳速度”不仅是指建筑速度,更是指深圳创业时期的超高速发展.从上世纪80年到90年代小平南巡前后是深圳的创业时期,这一时期本市生产总值以年均35％左右的速度增长,经过9年突破100亿,再经过5年突破500亿.
1995年
二次创业
1992年以后,随着改革开放全面开花,深圳的优势越来越不明显.“特区不特”的说法应运而生.1992年12月24日,《光明日报》头版刊登了《全国在发展,深圳怎么办?》的长文.
1994年,一场关于特殊政策的论战爆发了.学者胡鞍钢撰写文章指出,平竞争是现代市场经济制度的基本原则之一,中央政府不能带头破例对某些地区实行优惠政策或提供垄断,他主张取消各种减免税和优惠政策.深圳立即反击,双方你来我往,这场论战持续了一年半.
1995年召开的深圳市第二次党代会向全市人民发出了“二次创业”的号召.深圳提出进行产业调整的基本方针,即以高新技术产业为先导,先进工业为基础,第三产业为支柱的发展方针.
2005年
效益深圳
2005年1月13日,深圳召开市委三届十一次全体(扩大)会议,提出要彻底摒弃传统发展观念,下一个25年,要向全国贡献“效益深圳”发展模式,实现从“速度深圳”到“效益深圳”的历史性跃进.
深圳勇敢自剖,目前深圳的发展已经明显受到“四个难以为继”的制约.如果不改变发展模式,很快就会出现环境危机.时任深圳市委书记的黄丽满说,深圳将不再看重单纯的GDP排名,不和别人拼总量、拼速度、拼规模、拼座次,而是更加看重发展的效益指标.

物业调研报告（九）

CEO
CEO（Chief Executive Officer）,即首席执行官,是美国人在20世纪60年代进行公司治理结构改革创新时的产物,它的出现在某种意义上代表着将原来董事会手中的一些决策权过渡到经营层手中.
在我国,CEO这个概念最早出现在一些网络企业中.在那里,CEO往往是自封的,也很少有人去研究这一称谓对企业到底意味着什么.但是,当“CEO”在中国叫得越来越响的时候,我们应该认识到,高层人员称谓的改变不是一件小事,设立CEO职位不应仅仅是对时尚的追赶.
CFO(Chief Financial Officer)意指公司首席财政官或财务总监,是现代公司中最重要、最有价值的顶尖管理职位之一,是掌握着企业的神经系统(财务信息)和血液系统(现金资源)灵魂人物.
做一名成功的CFO需要具备丰富的金融理论知识和实务经验.公司理财与金融市场交互、项目估价、风险管理、产品研发、战略规划、企业核心竞争力的识别与建立以及洞悉信息技术及电子商务对企业的冲击等自然都是CFO职责范围内的事.
在一个大型公司运作中,CFO是一个穿插在金融市场操作和公司内部财务管理之间的角色.担当CFO的人才大多是拥有多年在金融市场驰骋经验的人.在美国,优秀的CFO常常在华尔街做过成功的基金经理人.
COO
首席营运官【COO】 chief Operation officer 的职责主要是负责公司的日常营运,辅助CEO的工作.一般来讲,COO负责公司职能管理组织体系的建设,并代表CEO处理企业的日常职能事务.如果公司未设有总裁职务,则COO还要承担整体业务管理的职能,主管企业营销与综合业务拓展,负责建立公司整个的销售策略与政策,组织生产经营,协助CEO制定公司的业务发展计划,并对公司的经营绩效进行考核.
这里还有：
首席品牌官【CBO】 chief brand officer
首席文化官【CCO】 Chief Cultural Officer
开发总监【CDO】 chief Development officer
首席执行官【CEO】 Chief Executive officer
首席财务官【CFO】 Chief finance officer
人事总监 【CHO】 Chief Human resource officer
首席信息官【CIO】 chief information officer
首席知识官【CKO】 chief knowledge officer
首席市场官【CMO】 chief Marketing officer
首席谈判官【CNO】 chief Negotiation officer
首席营运官【COO】 chief Operation officer
公关总监【CPO】 chief Public relation officer
质量总监【CQO】 chief Quality officer
销售总监【CSO】 chief Sales officer
首席技术官【CTO】 chief Technology officer
评估总监【CVO】 chief Valuation officer
CAO：Answerer 首席答辩人,专门负责解答媒体、债权人和用户等有关网站倒闭问题的
询问.
CBO：Business Plan 首席商业计划官,是首席财务官的助理之一,专门针对不同的投
资人制订相应的BP.
CCO：Cost Control 首席成本控制官,凡超过100元以上的支出必须由CC0批准.
CDO：Domain name 首席域名官,负责公司域名注册、网站清盘时域名的拍卖、域名法
律纠纷等相关问题.
CEO：Exchange 首席交换官,一般由国际CEO自由联盟随时更换,是一个常设的短期职
能岗位,类似足球教练.
CFO：Financial 首席财务官,公司最重要的领导人,决定公司命运的主要人物.
CGO：Guideline 首席方针制订官,规划公司的宏伟蓝图,一般是5年以后的目标.
CHO：Harmony 首席协调官,调解投资者和经营者之间的冲突,并确保公司内部矛盾不
要泄露.
CIO：Inspector 首席检查官,检查公司内部工作状况,监督员工工作态度.
CJO：Judge 首席执法官,解决内部劳资纠纷,包括员工对降薪、辞退补偿等所引起的
问题.
CKO：Keep connecting,网络连接专员,最繁忙的岗位之一,当中国电信的网络连接中
断时及时向员工通报.
CLO：Lawer 首席律师,负责公司被控侵权时的应诉以及各种合同文本的审核.
CMO：Media 首席媒体官,保持和媒体之间的友好关系,为公司随时发布新闻做准备.
CNO：News 首席新闻官,向媒体披露公司网站被黑、裁员、被收购等重大新闻.
COO：Observer 首席观察员,每天在各大网站BBS灌水,有时也被称为“大虾”,工作
向CWO直接汇报.
CPO：Privacy 首席隐私官,负责公司内部员工Email、ICQ、OICQ等通信内容的监控.
CQO：Quantity Making,数量指标编造专家,负责注册用户数量、页面浏览、营业收入
等指标的编造.
CRO：Reduce the stafftrimmer 首席裁员官,负责所有与裁员有关的事务,直接向股
东大会负责,包括董事长在内都不得干预其工作.
CSO：Strategy 首席战略官,由已经退位的公司主要创建人担任,在政府机关一般称为
调研员或顾问.
CTO：Testing 首席测试官,是公司唯一负责网站建设的专家,由于技术开发不成熟,
需要一直测试下去.
CUO：Union 首席联盟官,以战略联盟的名义,专门寻找有收购自己意向的网站.
CVO：VC reception 风险投资商接待专员,首席财务官的另一重要助理.
CWO：Writer 首席网络写手,负责将小事扩大化,通过炒作达到扩大网站知名度的目
的,其下属为COO.
CXO：Xingxiang（因为中国特有,所以只能用汉语拼音表示） 网站形象代言人,一般
由学历不高且没有任何网络知识的年轻人担任.
CYO：Yearly 公司元老,这是一个荣誉称号,授予在同一网站工作满一年的员工（这个
职位通常空缺）.
CZO：Zero 最后离开公司的一个人,负责关好门窗,将公司大门钥匙交给物业管理处,
可以由CAO兼任.

物业调研报告（十）

调查报告的写作
（一）精选材料,突出观点 .运用材料说明观点,常用的方法有如下几种：
1、用典型事例.
2、有对比方法.
3、用精确数字.
（二）从实际出发,安排好结构 .调查报告的结构形式,一般根据本文内容和表达的需要来决定,除标题外,通常有开头、主体和结尾三个部分.
1、开头.一般来说,调查报告常常在正文的前面,写一段不加任何小标题的文字作为开头,类似消息中的导语.调查报告的开头起“提示”全文的作用,必须简明概括,以帮助读者正确、深刻地理解全文.
2、主体（正文）.这一部分写的是调查研究所得的具体情况、做法和经验.为了眉目清楚,常常列出纲目,用小标题标明,常见的安排有如下几种：
（1）按事情产生、发展、变化的过程来写.
（2）用对照比较的方法来写.
（3）根据内容的特点,把问题的几个方面列举出来.
3、结尾.这一部分是调查报告的结束语,即全文的结论.

物业调研报告

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