服务外包合同

2018-07-25 合同范本 阅读:

服务外包合同篇1:服务外包合同范本


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甲方:乙方:
乙方作为全方位IT服务提供商,甲方作为向乙方托管IT服务的公司实体,双方本着互惠互利并在遵守国家有关政策和法规的基础上,签定以下合同:
一、服务内容 详见 附件1
二、双方责任
甲方责任:
1、 提供必要的硬件资源 2、 对于上门服务应提供必要的工作环境 3、 对于突发性故障每月提供三次免费上门服务,超过三次应向乙方提供交通费用报销 4、 提供必要的IT管理权限
1) 帐号管理权限 2) 数据库管理权限 3) 数据备份权限
乙方责任:
乙方通过不断的技术积累,为甲方提供稳定、安全、与时俱进的IT环境,让甲方在同行业中IT应用水平处于领先地位,在竞争对手面前处于优势。
1、 原则上对于常规的帐号管理、服务器维护、网络设备维护、数据备份、网站维护、内外部邮件系统维护都通过远程管理的方式完成;对于硬件故障和其他必须在现场解决的问题都通过上门服务的方式完成。 2、 保障客户网络的连通性 3、 保障服务器及所有服务的有效性 4、 保障客户机系统和常用办公软件可用性 5、 建立严格的防火墙,执行入侵检测,病毒查杀 6、 对于乙方提供的OA、ERP、CRM、WORKFLOW等应用系统提供必要的客户培训 7、 提供 7×8小时电话支持,7×8 小时在线支持 8、 按照附件2中的保密协议,严格保障客户资料和数据的安全
三、违约责任
1、如因甲方原因(如未按要求提供相应的服务器硬件平台,付款不及时等)造成用户争议,由甲方负责。 2、如因乙方原因造成服务中断或不及时,由乙方负责。
四、免责条件
1、 因电信部门检修等原因造成服务中断的,双方互不承担责任。 2、 因国家政策法规调整、自然灾害等不可抗力造成的服务中断,双方互不承担责任。
五、乙方信息
地址: 邮编: 电子邮件:网站: 在线支持: 电话: 传真: 开户行: 帐号:
六、价格及结算方式
详见附件3
七、合同终止
1、 一方需提前一个月向另一方提出终止合同的书面通知; 2、 甲方违反本合同,且在14天内未能作出书面通知用以更正; 3、 甲方的合并,解散等法人变更的原因; 4、 甲方未按规定期限为其业务向乙方付费; 5、 甲方停止经营本合同所涉及的业务; 6、 甲方违反国家有关政策法规; 7、 乙方违反国家有关政策法规。
八、合同附件
1、 服务内容 2、 保密协议 3、 价格及结算方式 4、甲方的详细联系信息 5、甲方的营业执照副本复印件
本合同一式二份,双方各执一份,未尽事宜友好协商解决,如有争议,可通过法律程序解决。
甲方: 乙方:
代表: 代表:

年 月 日 年 月 日

服务外包合同篇2:服务外包合同范文


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甲方:_________
  乙方:_________
  甲、乙双方本着互利互惠的原则,就甲方单位计算机的维护服务问题,经充分协商,决定订立本协议,
服务外包合同范本。  一、合作的内容  甲方自愿将本单位的_________台计算机(含键盘、鼠标、显示器)交给乙方维护,具体配置见配置**。乙方提供上门服务。合同期为_________年。甲方共有台式计算机_________台给乙方维护,共需要维护费用¥_________元(RMB)/年;在合同期内,甲方如果新增电脑,维护费用每台¥_________元(RMB)/年。该款项自合同签署后,甲方每(月/季度)_________日付清商议服务款项给乙方。每月甲方需付给乙方服务费¥_________元(RMB),大写¥_________元(RMB)。该合同总计甲方需付给乙方服务费¥_________元(RMB),大写¥_________元(RMB)。
  二、上门服务项目  乙方提供上门服务的项目包括:  1.电脑各类故障检修无法启动,不能进入系统,运行速度减慢,常死机,电子邮件设置等,操作系统重装;  2.系统软件安装WIN98、WIN2K、WINXP等,操作系统的补丁升级,系统主板BIOS升级;  3.工具软件安装及维护Office2000、Acdsee、金山词霸等市面常用软件;  4.增加及更换电脑板卡及部件CPU、主板、内存、显卡、声卡、电源;  5.电脑升级给客户最佳的升级方案,用最少的花费做到最好的性能;  6.各类硬件驱动程序安装各类显卡、声卡、Modem;  7.查杀电脑病毒,各类电脑病毒(分区病毒、文件病毒、邮件病毒)查杀,但在这种情况下,乙方不能够确保原有数据的完全恢复;  8.数据备份光盘或硬盘备份(所需的备份介质由客户提供)。
  三、协议细则  1.甲方_________台台式计算机中,在厂商保修期内的有_________台,已经过保修期的有_________台。甲方损坏的计算机仍在厂家保修期内,乙方可提供软件及检测服务(不开机箱),若检测结果是硬件损坏,乙方可送至厂家维修站保修或更换,但甲方必须提供详细地址、联络方式和计算机的保修证明,乙方不保证保修成功及所需时间。维修站点在城区内不另收服务费,在城区外需加收相应的交通费。  2.甲方损坏的电脑部件不在厂家保修期内,乙方可为甲方修理。如果修理时间超过五个工作日,乙方可以应甲方要求提供替用配件给甲方免费使用至部件修理完成。  3.对于已经使用时间已经达到或超过_________年的计算机若出现故障,甲方如仍需要修理的,修理更换的坏件成本费用需要甲方另外负担,乙方不收取其他费用。  4.在保修期内的每台计算机每年按_________元人民币收费,保修期外的每台计算机每年按_________元人民币收费。若有机算机的过保时间刚好跨度本合同的时间范围的,按照保修器内的计算机收费。  5.乙方为甲方提供服务时,会配合甲方数据信息的安全使用,并严格保守甲方的一切商业秘密,但乙方不承担由于维修造成的信息丢失,包括甲方重要的数据、资料丢失等。甲方应当自行先备份数据、资料。乙方可以为甲方代做备份,但不对备份甲方资料、数据的完整性承担责任。  6.在协议签订后,乙方有权记录电脑的特征(如编号等)和在电脑上做标记用以识别电脑,在确认甲方电脑的型号和编号以后,甲方电脑管理者签字确认。  7.乙方工作需要甲方的配合的情况乙方工程师在甲方计算机进行维护时,甲方应尽可能配合工作,如提供计算机的驱动程序(在有的情况下),乙方工程师需要现场查阅网上资料时,在不涉及甲方网络安全和其它特殊考虑的前提下,甲方应当配合。在做重大的改动(如重装操作系统)时,乙方工程师会询问甲方有无重要的数据需要备份,甲方应当配合。  8.乙方工程师上门维修时,如甲方不满意该工程师的服务,可投诉至甲方技术支持中心,投诉电话:_________,乙方将在24小时内处理投诉,并把结果反馈给乙方。  9.乙方人员不得利用假、坏计算机配件,来提出让甲方维修或更换的申请,一旦甲方发现此种情况,有权作出自我保护,停止该计算机配件的维护,并向乙方管理层提出申诉。  四、软件说明  乙方在维护甲方电脑时,为其安装的任何软件,版权均由甲方负责,乙方不提供任何软件的版权。甲方如需安装正版软件可以委托乙方代购。如甲方需要查杀电脑病毒服务,必须安装正版的杀毒软件。在保证甲方用户正常功能和保护数据的前提下,乙方工程师有权决定解决问题的方案
  五、

服务外包合同篇3:服务外包协议范本


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