个人阐述能力与业绩

个人阐述能力与业绩(共8篇)

个人阐述能力与业绩（一）：

素质高,则能力就会逐步强起来；能力强,则业绩就会逐步好起来.素质是基础.

个人阐述能力与业绩（二）：

　　对于大多数人而言,工作就意味着完成自己的份内事,然后心安理得地拿自己那份薪水.过去,我也一直这样认为.工作既是自己的谋生手段,也是个人对社会的一份责任.一个平凡人,工作日复一日年复一年,上班下班总是忙忙碌碌,似乎也找不到多少不平凡的业绩.读了《责任胜于能力》这本书,使我受益非浅,此书运用了通俗易懂的语言,体现了求真务实精神,其深刻的内涵,浅显易懂的道理,特别是其中一系列的案例,有很强的说服力,阐明了责任有无直接决定事物的成败,也让我对文中的“责任”二字有了更深刻的了解.那责任到底是什么?
　　我认为,“责任”从大道理说,就是最基本的职业精神,从小的来说即一个人做事的基本准则.记得看过一个电视专题片,侯先生谈起自已的父亲侯宝林大师对他的影响,一段文革期间的往事,侯老先生当时由于受到冲击,被分配扫厕所.但他毫无怨言,整日乐呵呵的将厕所打扫得干干净净,逢人还主动招呼,一点不因扫厕所感觉低人一等或不好意思.侯耀文当时不理解,就问他的父亲,他的父亲回答他“既然分配我扫厕所,那么这就是我的新工作,我就必须要做,还要做的比别人都好”.这种宠辱不惊的精神,一直铭记于侯耀文的内心,并一直激励着他日后漫长的艺术生涯.这个故事说明这样一个道理,只有负责任的人,才有资格成为优秀团队中的一员；缺乏责任心的人,也就没有了发挥才能的舞台,成就不了事业的同时,只能整日沉溺于“怨天尤人”之中.
　　一个人的工作做的好坏,最关键的一点就在于有没有责任感,是否认真履行了自己的责任.人的一生必须承担着各种各样的责任,社会的、家庭的、工作的、朋友的等等.人不能逃避责任,对于自己应承担的责任要勇于承担,放弃自己应承担的责任时,就等于放弃了生活,也将被生活所放弃.责任可以使人坚强,责任可以发挥自己的潜能,能力,永远由责任来承载.责任可以改变对待工作的态度,而对待工作的态度,决定你的工作成绩,正如书中所说的“假如你热爱工作,那你的生活就是天堂,假如你讨厌工作,那你的生活就是地狱”.我们在工作中,就是要清醒、明确的认识到自己的职责,履行好自己的职责,发挥自己的能力,克服困难完成工作,认识到、了解到自己的责任,清楚自己的职责,并承担起自己所在工作岗位的责任,那么工作就由压迫式、被动,转化为积极主动,并享受工作乐趣,取得成绩的快乐.
　　有些事情并不是需要很费力才能完成的.做与不做之间的差距就在于——责任.简单的说,按时上班准时开会等一些工作上的小事,真正能做到的并不是所有的人.违反单位制度,说到本质就是一种不负责的表现,首先是对自己单位和职业的不负责,更是对自己的不负责.没有做不好的工作,只有不负责的人.责任承载着能力,一个充满责任感的人,才有机会充分展现自己的能力.
　　“责任重于泰山”,这是我们经常讲的一句话.每一个能够成功发展的优秀企业都非常强调责任的力量.可以说一个人的成功,与一个企业和公司的成功一样,都来自于他们追求卓越的精神和不断超越自身的努力.从某种意义上讲,责任,已经成为人的一种立足之本,成为企业求生存求发展的重要能力.一个人生活在这个社会上,即使是一个自由职业者,他也会和各种团队、组织和人员发生往来,在这个过程中,责任感是最基本的能力,如果你缺乏责任,组织不会聘用你,团队不会让你加盟,搭档不愿意与你共事,朋友不愿意与你往来,亲人不愿给你信任,你最终将被这个社会抛弃.在这个世界上,有才华的人太多,但是有才华又有责任的人却不多.只有责任和能力共有的人,才是企业和公司发展最需要的.
　　尤其是本书的最后一章谈到：责任即荣誉.为荣誉而工作,就是主动争取做得更多,承担更多的责任；为荣誉而工作,就是全力以赴,满腔热情地做事；为荣誉而工作,就是为企业分担忧虑,给领导减轻压力,给上司以支持,给同事以帮助；为荣誉而工作,就是自动自发,最完美地履行你的职责,让努力成为一种习惯.努力工作,忠诚于企业,在捍卫企业荣誉的同时,也树立了自己的荣誉.自【个人阐述能力与业绩】

个人阐述能力与业绩（三）：

今天是星期五.局里在远郊召开一个重要会议,田主任和办公室所有其他同事都去办理会务,只有您一个留守.所有局领导都在出席重要会议.您不能找他们请示,局里其他同事也都因种种原因不能给您帮忙.最不巧的是,由于那里电信线路出现故障,您无法和在郊区开会的田主任及其他同事联系.
田主任昨晚辗转托人给您一张便条：
小A：
明天(24日)有这么几件事情要偏劳你：
1)主管分房的李局长要了解职工对分房办法第五稿的意见.请你看一下职工的意见材料,代我起草一份500字左右的报告.
2)实习生郑兰说是写了一份信息,你给看一下.最近局里上报的信息比较少,被采用的更少.看这份信息能否上报或经修改后上报.
3)请你给杨菁去封信,告诉她我们已经录取了新秘书.
4)请你根据李局长给马林副局长来信的批示,把马副局长的信处理一下.
以上几件事情都不能再拖了,明天上午无论如何要完成.下午1∶00局里有车来会场,你搭车来会场,这里实在忙不过来.
明天上午办公室若有什么事,你见机行事.办公室不要因为我不在就影响正常运转.
谢谢!
5.23
现在是早晨8∶30,您一上班就得到上述指示和有关材料,您的任务是遵照指示完成所有工作.
以下是您在完成工作中必须遵守的程序和规定：
1. 首先,请您完成《指导语自测题》,回答结果构成评分的重要内容.
2. 其次,请在《日程计划表》上拟订一份今天的日程安排,若情况变化,日程安排可以更改,但必须在《日程计划表》上予以注明.
3. 一切任务请按您本人对秘书工作的理解和相应的指示独立完成,并一定要说明这么处理的理由,否则要倒扣分.
现在请开始!
指导语测验示例(供选拔秘书用)
考生编号：应聘职位：指导语测验题
请您判断以下陈述是否正确,选择“是”或“否”：
1. 局里只有你一人上班.
A.是B.否
2. 有什么不清楚的事情,您可以打电话请示田主任.
A.是B.否
3. 能处理完最好,处理不完向田主任好好解释一下,他会谅解的.
A.是B.否
4. 变动日程安排是允许的.
A.是B.否
5. 一件事情怎么处理有时候凭直觉,不一定非要说出理由.
A.是B.否
宝洁面试题——反应能力
宝洁公司招聘题号称由高级人力资源专家设计,无论您如实或编造回答, 都能反应您某一方面的能力. 核心部分的题如下：
Please provide concise examples that will help us better understand your capabilities.
1、Describe an instance where you set your sights on a high/demanding goal and saw it though completion.
Demnding Goal: To design a musical and dramatic show to celebrate the centennial Anniversary of Tianjin University.
The person who reach this goal: Chairman of Tianjin University Student Union What I learned from this observation: It is not necessary for a true leader to be an expert in such or such field of his career. But he must possess the charismatic and the capacity to drive different people, who have diverging opinions, or even conflicting interests, to proceed togother to the same organizational goal.
2、Summarize a situation where you took the initiative to get others on an important task or issue, and played a leading role to achieve the results you wanted.
The activity I initiated: To organize a group to sing English anthems on Charistmas Eve, visit all domitories in university and send christmas gifts on behalf of our English Association
The desired result: To broaden the students’ horizons about Western culture.
My leading role: Combine the representatitives’ suggestions with my idea and draw the decision on:
*What songs to play?
*Who could attend the choir?
*Which spots we performed on?
The result: Many students said that they felt the warmness we sent to them and they hoped we would hold such activities next Charistmas.
3、Describe a situation where you had seek out relevant information, define key issues, and decide on which steps to take to get the desired results.
Background: I organized the first activity after the establishment of the Management School English Association.
The desired result: To help the freshmen and the sophomores with their English while publicizing our group.
Key issue:
*What aspect of the students’ English abilities needed refining? Relevant Information:
*What kind of entertainment was popular among students and also offered chances for them to learn English most effectively?
*Which foreign teacher was suitable for this position?
*When was our member free? *Whch place was convenient for most attendances?
*Other related factors, such as the availibility of facilities and the layout of the spots.
4、Describe an instance where you made effective use of facts to secure the agreement of others.
Background: I advanced a plan to found an English Garden in collaboration with fraternal association in neighboring university.
The disagreement:
*The authority of our school may dissent.
*The cost was expensive, and we had no enough human resoure to carry on this project.
*There were too many English corners. Another one was unneccessaty. The facts I made use:
*Our dean approved this proposal.
*Our partner was willing to provide financial assistantship. And our members volunteered to design the details of the plan and implement it.
*The poll showed that the current English corners did not meet the students’ requirement and lacked uniqueness. The result: Others were convinced and we founded the English Garden successfully.
5、Give an example of how you worked effectively with people to accomplish an important result.
Background: In the military training, we hold a Military Songs Competition.
Working procedure:
Design: I cooperated with my collegues to figure out the climax of the performance, the musical accompaniment of the songs and the whole arrnagement of the narrative poem.
Rehearsal: I worked together with those who were in charge of the lights, sounds and scenes to create the perfect artistic effect.
On stage: I reminded my fellows with gestures and eye expressions. Also, we coped with an emergency coherently.
The result: Our military team won the second prize in this competition.
6、Describe a creative/innovative idea that you produced which led to a significant contribution to the success of an activity or project.
Activity: To hold the Perspective Entrepreneur Contest.
The innovative idea I produced: To simulat a board meeting of a company, in which our candidates debated the feasibility of selling modern fitness equipment according to the market information they collected.
The result: The contest was hold based on my proposal.
7、Provide an example of how you assessed a situation and achieved good results by focusing on the most important priorities.
Background: On one morning when our promotion month first began, I found that the inventories in some department stores were not adequate.
My assessment of the situation: The four promoting stores were not very far from each other, and the time they opened was not the same. It was possible to fetch some stock from another store and made up for it later.
The priorities: To satisfy the stocking demand of the store which had the largest number of customers.
8、Provide an example of how you acquired technical skills and converted them to practical application.
Background: In the inverstigation of customers’ opinions about the taste of a new kind of beer, I found that the questionnaire form was out of date and limited the freedom of the responsers’ choices.
Technical skills: The scientific arrangement of questionnaire form
The result: With the help the converted form, our company obtained more objective and effective information..

个人阐述能力与业绩（四）：

什么问题都没写啊，什么类型的企业也没写，估计是想问如何处理这个处长吧。
试分析一下吧，老处长，多次调换工作部门，估计是中大型国企吧，多老，不好说，估计在45－55岁之间吧；“工作能力强，曾因业绩突出而受过表彰，但总与下属工作人员发生冲突”典型的恃才傲物。“多次换部门“而不是“迫使离职”，说明一、确有贡献，二、曾经领导喜欢，三，现在领导舍不得抛弃（国有弊病）
那么HR的对策——如果HR的位置足够高，后台足够硬的话（不高不硬就别管这事了，继续换部门）1、好好谈一次话，把高2－3级的领导的态度告诉他，让其产生危机感 2、问问真实的想法，是不是老当益壮想拼搏沙场了，哄到销售去，啃啃硬骨头，磨磨牙（不给他带人或者只带大学生） 3、准备个顾问组什么的，当顾问，别安排正经管理岗 4、内训师的岗位可以给他，专门让他写材料，讲课 …… 还有很多办法，根据实际灵活变通吧

个人阐述能力与业绩（五）：

个人阐述能力与业绩（六）：

　　人力资源一直是困扰中国企业的一个根本问题,而本书作者的思考则更深一步,提出人力资源问题的核心是职业化程度不够,并基于自己从事管理咨询工作10年来的思考和总结,提出了衡量职业化程度的10项行为准则.职业化的员工必将造就更具竞争力的企业,而更具竞争力的企业也将为它的每一位员工带来一份伟大的事业.通过对这10项行为准则的阐述和分析,作者揭示了许多职场和企业运作问题的根源和症结,进而指出了职场人土提升自身职业化程度的方式和方向.
　　我们常能看到这样的情景：一个非常聪明能干的员工被开除了,因为他总是觉得付出太多而得到太少,到处发牢骚,四处散布着各种流言蜚语；一个看起来很热情、很能干的人总是找不到长期、稳定的工作,因为没有人敢相信他,他总是会把前面的工作单位说得一塌糊涂.
　　这些现象说明了什么?我们用一句话就可以得出结论：职业素养!
　　职业化的时代已经到来,混迹于职场中的各色江湖人物,如果不提高自己的职业素养,恐怕迟早会被社会淘汰.
　　那到底什么是职业化呢?职业化就是在职场上大家都遵守的道德标准和行为准则.也是为了达到职业要求所需素质和追求成为优秀职业人的历程.职业知识和技能并不是职业化的全部内容,职业化精神是指诚信、专业、负责、敬业等品质,是职业人对其职业的价值观和态度.
　　国内知名的战略与管理专家周永亮最近就在新书《我是职业人》中与大家分享如何成为一个当代优秀的职业人.周永亮说,要把自己定位为一个优秀的职业人,那就必须通过工作成就来证明自己的价值,职业人是要创造业绩的.
　　前任惠普全球副总裁兼中国区总裁孙振耀13年前从台湾来到大陆,当时只是一个小小的部门经理,在其随后的职业生涯中,惠普换了4任CEO,而他则连升4级,不仅稳坐中国区最高领导的位子,而且前面加上了“全球副总裁”的头衔.当年,CEO卡莉力主并购康柏的时候,孙振耀是积极行动的马前卒,成为中国区总裁.当卡莉下台、马克上台成为新CEO的时候,许多人都想：“你孙振耀是卡莉的红人,都说一朝天子一朝臣,这回要完了吧.”可是,让很多人惊异的是,马克上台不久,孙振耀成了全球副总裁兼中国区总裁.当记者问及“您为何官运亨通”的时候,孙振耀露出了平和的微笑,他说：“在我的领导下,中国区的业绩连续两位数增长,是全球惠普增长最快的地区,您说,哪位老板不喜欢我这样的打工仔呢?”
　　然后,他还说了这样一句话：不管领导怎么喜欢我,如果我不能创造良好的业绩,走人的肯定是我.所以,结果导向是成功企业在工作考核上一致信守的原则,要做个优秀的职业人,最关键的是要做出成绩.
　　如何在工作中做到更好?在《我是职业人》中,周博士还为职场人士提供了10项行为准则：
　　1、结果证明价值.上面的那个例子就充分说明了这个问题,永远以结果证明自己的价值,职场没有苦劳,只有功劳.
　　2、责任造就人品.永远以责任心证明自己的人品,忠诚于事业,坚守承诺.
　　3、能力解决问题.永远把解决问题的技能作为核心能力,而不是把知识丰富作为核心能力.
　　4、重视日常细节.注意日常行为的细节,随意永远是职业人的大敌.
　　5、耐心对待客户.在与客户打交道的过程中保持主动与耐心,不耐烦就是不职业.
　　6、遵守公司规范.把公司规范视为不可逾越的权威,逾规不等于勇敢和创新.
　　7、团队利益为重.以公司和团队的利益为重,仅仅关注自己则难以成功.
　　8、精确时间观念.保持精确的时间观念,没有时间观念就是没有职业感.
　　9、沟通解决一切.将沟通能力视为不断修炼的课程,相信沟通能够解决一切.
　　10、行为始终如一.追求行为始终如一,虎头蛇尾绝对是职业人的死敌.
　　有了以上准则为镜,你是不是觉得再努力一点点,自己就能成为一个优秀的职业人了呢?
　　做个职业人,你,准备好了吗?
　　他瘦瘦黑黑的,银幕下其实并不怎么显眼,因为要保持身材多年都不能吃米饭,他也很传统孝敬父母重视家庭.当然,他一定不会忘记小时候的光景,旧旧的屋村一侧,明黄色的阳光照着大得像整个森林的榕树群,好大的一片树荫里黑黑水龙头下,他蜷着身子站在水柱下面,妈妈的手揉搓着他的头发,泡沫蔓延到他的脸颊和下颌,湿哒哒的水晕一圈圈的印在地面上.他也算是苦孩子出身,所以面对很多困境反而显得十分安然.
　　从汽水小弟到电视演员再到电影演员,他一路走来其实还是蛮辛苦的,因为要和大明星配戏,没少摔摔打打,受了伤他从来都不抱怨,只是有点憨厚的咧着嘴笑笑.他也很聪明,什么技能到了他那里,很快就能学会,不管是骑马、骑摩托车、跳华尔兹样样都精通.别的人到了片厂往往是坐在躺椅上等着开戏,他则是跑前跑后,学这学那,他每天要洗两次头发,他要自己随时随地都是好状态.
　　后来,他终于成为了电影界的头号卖座明星,他并不满足,他开始要学做歌手,从他那单线条的嗓子里发出的头几个音开始,就被专业的乐评人看作是儿戏.他没有失望更没有迟疑,他开始拜师学艺,从练习发声开始一点一点学习唱歌,从五音不全到上演全球演唱会,这个历程的辛苦恐怕外人很难了解.用一位他的同行女歌手的话,就是他从一首歌都唱不对到懂得巧妙的唱歌,这绝对不是随便努力就可以做到的.
　　当然,现在,他已经是名满江湖的大腕了,他主演超过了100部电影,他的唱片畅销了整整10年了,他同时代的艺人不是早已经身材走样退出演艺圈,要么就是早已经被边缘化了,顶多拍几个广告参加两个活动做半退休状态.而他则依然生龙活虎,绝对没有烟花绚烂开放过后的寂寥感,而是倒真变成了一颗永远善良永远焕发生机的恒星.他依然那么拼命,他依然那么爱唱歌爱演戏,拍一个MV将自己的女舞伴累得要命就为了真正完美的状态,为了塑造一个角色将自己的整头黑发漂白一度曾毁坏发质,他依然会为了一部电影全情投入,就好像第一次那样.
　　有些人,喜欢他；有些人,不喜欢他.但谁都会承认,他算得上这个多变的娱乐圈里最敬业的人,他也是专业精神的代表,他爱自己的职业,他是人们心中最professinal的偶像.他就是歌迷眼中的ANDY LAU,是当红组合TWINS歌中的刘华先生,他是曾经的四大天王,他是港片票房的保证,他是永远的最后欢迎男歌手奖得主,他是陪伴我们走过青葱岁月的人,他叫刘德华.
　　2007年的秋天,暌违两年的他又发了新专辑,名字很好玩叫做——《一只牛的异想世界》,查了查资料,真是好厉害,这竟然是他的第61张专辑,而本身属相就是牛的他还真是具有很“牛”的一些特质,所以在看到这本周永亮先生的专著《我是职业人》的时候,第一个下意识就是想到了华仔.
　　有人说,香港人的勤劳世界出名,从60年代经济腾飞开始,他们就是在异常艰苦的环境下,靠着自己的一双手勤劳苦干才能积累后来的巨额财富.那时候香港的许多上班族,常常一人身兼两职,晚上还要去夜校读书继续充电,就像是李家诚先生的创业历史一般,从卖塑料花开始然后一点点积累财富,在进入地产和零售行业,进行海外贸易最终才成就了一番事业.所以对于这些勤劳苦干的香港民众来说,他们最青睐的偶像正是像刘德华这样,白手起家靠着自己的努力成为天皇巨星的艺人.而在香港说到华仔,人们常常会讲到这两个词汇,一个是努力,一个就是认真,可以说这两点也是一个标准职业人的最大特征.
　　正如周永亮先生本人感受的那样,作为北京大学MBA管理咨询协会的高级顾问、英国兰开斯特大学管理学院中国管理研究中心、曼彻斯特商学院中国管理发展研究中心研究项目成员,他曾经为中国多加知名企业服务,包括中国电信、中国移动、中国电力、华立集团、广东联通、广东电信、三鹿乳业等,他发现在困扰中国企业的众多管理问题中,人力资源一直是个难解的题目,而通过调查研究,周永亮先生大胆提出了自己的论点：人力资源问题的核心在于职业化程度不够,因为只有职业化的员工才能早就具有竞争力的企业,而同时更具竞争力的企业也将为它的每一位员工带来一份伟大的事业.这就如同一个好导演要拍一步好电影,就必须有好的演员一样,再好的故事如果没有合适的明星来演绎的话,恐怕拍出来的效果都将是味同嚼蜡了.
　　正如韦尔奇所言,一个成功的企业就等于一个智慧的CEO加上一些能干的员工,一个乐团即使指挥再出彩,团员如果演奏的乱七八糟恐怕就谈不上具有艺术性了.而一个企业,作为一个具有生命的鲜活的组织体,正是由各个部门的员工有机的组合在一起,通过管理者的巧妙调配,然后迸发出一种凝聚后的合力,从而获得高额的商业利润以及良好的社会声誉,并在这个基础上,不断积累财富进行创新,扩大规模,增加投资,是的企业的外延不断放大,同时也获得更多的员工加入和更多的利润以及更大的社会影响.而在这个过程中,人成为了最重要的变量,就如同香港的娱乐经济在近10年间创下了不错的收成一样,在这背后更是更加公司的激战和形形色色艺人的较量.正所谓,江湖本来没有风浪,但有了人就有了一切.
　　而对于每一个企业的领导者来说,首先解决自己公司人的问题恐怕成为管理的重中之重了,而激励员工最好的方法则莫过于关注他们的内心,《我是职业人》一书正是从这个角度出发,帮助员工重新审视自己的职业行为和职业精神.诸如：职场中我是谁,我最看重的工作品质是什么,如何学会解决问题,以及懂得职业中细节力量等等,可以说是一本对于员工和对于公司管理者来说都将大有裨益的.
　　顺着书页从目录翻到导言,一句“你职业吗?”把我带入书中的问题思考中.
　　在“职业化”这一特性的词中,更为重点强调的是敬业精神和工作态度.读完这本书,也许对“职业化”一词又多了些理解,也多了更深的理念.由于阅读的角度不同、所处的职业及职位的区别,加之知识背景的影响,对于“职业化”,每个人给出的定义和理解也各有所异.然而,在这本书所引用不同行业的企业家对它做出的推荐评语中,更反映出我们社会对“职业化”需求的那种迫不及待的渴望.
　　人类社会已经进入知识经济时代,越来越多的工作人员要靠自己的头脑而不单是体力做事.因此,员工的敬业精神,职业水平直接决定着企业的潜在竞争力,甚至进而影响国家的竞争力.
　　“永远以责任心证明自己的人品,忠诚于事业,坚守承诺；永远注意日常行为的细节,随意永远是职业的大敌；永远在与客户打交道的过程中保持主动与耐心,不耐烦就是不职业；永远以公司与团队的利益为重,仅仅关注自己难以成功；永远……”.细细品完本书,从自己的职业、职位和工作经历来咀嚼书中的精华,从心态、服务、品德、能力等方面来阐述了现今企业中的种种问题,为我们找到了结症所在.
　　首先是归零心态,不能沉迷过去的成就和骄傲中.勇于超越自我,这是一种不断奋斗的精神,成就新的业绩,从零做起,归零心态,才能赢得更广阔的发展天地.虽说归零心态无人不晓,但在工作中,尤其是资历达到一定程度时,总会因为不能保持平和的归零心态,而常常在工作中磕磕碰碰,抱怨连篇,使自己的能力被心态缚束,纵使有再大的才华能耐,也不能得到更好的发挥施展.岂不知,阻碍自己进步最大的障碍就是自己没有正确的工作心态.只有正确认识及具备了归零心态,才有可能突破自己,挖掘潜能,创造更大的发展空间.
　　其次是责任心,无论说责任心是情商的核心还是人品的核心,我很认同这样的一句话：责任心是一切行为的根本,是一切创造力的源泉.责任心具体表现在一个人的行动上,决策中.事业的成败相当一部分归因于是否愿意主动承担自身的责任.责任心不仅体现在事业的成败,也决定着人生的成败.它是一种意识,一种动力,能够激发勇气克服困难,发挥超常的作用.有责任心的人,不论处在什么样的职位,什么样的工作,其工作和人生都是快乐而成功的,而没有责任心的人,处在任何位置,也只能在计较和抱怨中遗憾完成自己的人生.
　　在书城这样的销售服务与文化传播结合为一体的环境中工作,要走向职业化,不仅要做到服务三勤：勤用脚、勤用嘴、勤用手.还要懂得勤用脑.这不仅是服务行业的需要,更是文化内涵的要求.做为书城的一名成员,更需要用其业务水平、文化素养及服务质量等各方面来体现书城的整体形象,如何树立一个企业的文化形象,是需要每一位成员用心用脑去构建的.
　　在品德修养方面,则更能体现出书城的文化特色.一个人道德品质对其职业的发展起着重要的影响,良好的职业道德会带来良好职业形象,也伴着职业的发展前景,而良好的职业道德是需要良好的个人品德做奠基的.品德的优劣体现在工作中生活中的方方面面,当个人的品德得到认可时,其社会形象也将得到认可.对于一个文化企业,其内部员工的职业道德问题就不再是个人的形象问题,而是企业整体形象的代表.
　　当我们谈到个人能力时,在书城这样特殊的行业里,处理问题最典型的往往是在处理一些与原则相违背但与顾客利益相关的问题,总是拿捏不准分寸.正确理解了“顾客并不永远是对的,但他永远都是第一位的”这句话,相信就会多了一些分寸的掌握了.问题处理的能力水平取决于顾客的满意度,如何能使顾客达到满意,书中没有明确的答案,答案在我们平时工作的细节中,每一次的问题处理,都是一次学习和实践相结合的机会.
　　我觉得要有打造一个具有职业化的个性队伍,应该要有一个具有职业化的工作氛围,环境是带动人对工作激情重要因素.而职业化的工作氛围首先需要管理人员以身作则,不仅带头做出职业化的榜样,还要把这样的理念能够正确地灌输给员工,培养员工首先接受这样的理念,续而有个完整培养氛围和榜样,这样,一个职业化的队伍逐步诞生了.而职业化氛围的保持及专业性的职业化,则需要管理者更多的用心经营和创造.

个人阐述能力与业绩（七）：

企业执行力成了中国企业界流行的热门话题.如何理解企业执行力?有一则管理寓言很形象地展示执行力在上下级之间的微妙：耶稣带着他的门徒彼得远行,途中发现一块破烂的马蹄铁,耶稣希望彼得捡起来,不料彼得懒得弯腰,假装没听见.耶稣自己弯腰捡起马蹄铁,用它在铁匠那儿换来3文钱,并用这些钱买了十几颗樱桃.出了城,两人继续前进,经过的是茫茫荒野,耶 稣猜到彼得渴得厉害,就让藏在袖子里的樱桃悄悄地掉出一颗,彼得一见,赶紧捡起来吃.耶稣边走边丢,彼得也就狼狈地弯了十七八次腰.于是耶稣笑着对他说：“要是按我想的做,你最开始弯一次腰,我也就不用一次又一次重复地扔樱桃,你也就不会在后来没完没了地弯腰.” 这个寓言很有意思,它反映出这样一个问题：在企业中领导所想的和员工所想的,往往不能得到有效地统一.执行力缺失,使领导者的所有工作都会变成一纸空文或一场空谈. 那么,企业如何避免出现执行力缺失呢?可以说,培养企业“执行文化”,是很重要的方面. 企业的执行文化,就是把“执行”作为所有行为最高准则和终极目标的文化.所有有利于执行的因素都予以充分而科学地利用,所有不利于执行的因素都立即排除.以一种强大的监督措施和奖惩制度,促使每一位员工全心全意地投入到自己的工作中,并从骨子里改变自己的行为.最终使团队形成一种注重现实、目标明确、简洁高效、监督有力、团结、紧张、严肃、活泼的执行文化. 沃尔玛能一步步由小到大,由大到强,逐渐拉大和竞争对手的差距,它的成功之道就在于不断在传统模式中开发出适合业务发展需要的方式,充分为我所用,并不折不扣地加以执行.而一些执行力较差的企业大多会存在这样的“通病”,那就是不少管理者乐于做决定、布置任务,可在执行和落实的环节上却打了折扣,布置的任务和做出的决定难以落到实处. 那么,如何避免出现这种“通病”?由于领导比员工掌握更多的信息和资源,领导在领导风格上就不仅仅是一个起到监督作用的警察角色,而是一个教练加老师.就像是指挥一个新手开车一样,教练要想将自己的经验、智慧和要求传达给学车的学员,而且必须陪着新手上路,指导他如何加减档,如何踩油门.在以执行力为文化的企业中,领导必须参与到具体的运营过程中.只有这样,才能对企业现状、项目执行、员工状态和生存环境进行全面综合的了解,才能找到执行各具体情况与预期之间的差距,并进一步对各个方面进行正确而深入的引导.当领导者和各员工都在执行文化中愉快做事时,企业就会变得现代化和高效率.管理中那个“最大的黑洞”,也会消失无形. 然而,在企业中,由于员工的能力大小和品行不同,执行力也会有不同的表现.我们可以做一个类比：就像是老鹰和鸭子一样,虽然从表面上看有很多相似的地方,但从本质上却截然不同.老鹰能在高空盘旋注视四面八方,而鸭子却只能在水面上生活,整天只会嘎嘎叫,什么都不会做.拥有一只老鹰远胜过拥有10只甚至以上的鸭子.因此,老鹰是我们成就的典范,任何企业都愿意拥有老鹰,而不愿意拥有许多个鸭子. 好的员工会在领导者的参与和交流中得到表现,领导者的亲和力和凝聚力也随之弥漫到整个公司中,执行文化便会呈现出一种令人陶醉的人情味,而变得更加活泼、团结、高效,而且开放透明
执行力决定成败 又是一个金色的九月,又是一个收获的季节,在2008北京奥运会圆满落幕之际,在全市农村信合系统大力加强执行力建设的大形势下,作为一名普通的信合员工,我想,我有责任与义务做好加强执行力建设的工作,因为执行力就是生产力,执行力决定企业成败! 执行的基本含义是抓住事物的根本、确定切实可行的目标并真抓实干地落实目标.执行是企业文化纲要落地以发挥作用的最直接、最主要的方式,是企业文化建设成功的关键所在.如果没有强有力的执行,那么就会因各项举措得不到很好的落实而使企业文化建设成为“纸上谈兵”,而这无疑会使我们的企业文化纲要变成“空中楼阁”. 发展生产力的关键在于执行,“理念先进,行为滞后”是很多企业在计划经济体制和垄断经营时期形成并遗留下来的传统文化的主要特征和最大弊病：当新的企业文化建立起来后,企业就有了先进的理念,但受体制等多方面的制约,企业许多先进的理念都不能付诸实践.“理念先行,行为滞后”将会在很大程度上制约新的企业文化的建设和推广,成为我们前进道路上的重大障碍. 执行是根治“理念先进、行为滞后”的良方.执行要求我们重视行动的力量,“在实践中完善,在实践中提升”；执行要求我们直面现实,在认识和把握企业经营规律的基础上严格按规律办事；执行要求我们有突破重重阻力的勇气和胆量,果断而坚决地推进我们的各项改革.而所有这些,都必将使我们从“由行而知、知而后行”的循环上升中达到“知行合一”的理想之境.没有执行,一切企业文化终将是纸上谈兵.企业文化应当包括执行力文化,而执行力是将企业文化转化为生产力的直接环节,是企业文化落地生根的最后一步,执行力就是企业文化的根须,深深植入现实的土壤,直接与生产力与价值创造发生关系.当企业文化落地时,员工都会形成一种从本职工作出发基于提升企业核心优势的思考习惯和行为习惯,并且在做事的过程中表现出相当的默契.这种习惯和默契,会使企业自动自发有效运转.之所说自动,是因为它已经成为一种习惯与默契；之所以说有效,是因为文化是与核心竞争优势相匹配的“好”文化.这时候显现给客户的,也会是一个和气生财的企业,给人的感觉会是有条不紊地进行着,极易引起共鸣,使满意顾客变成忠诚顾客,与此同时,企业在其他利益相关者心目中的形象也会进一步完善. 我们强调执行力,并不代表企业文化能自动自发地“执行”而“化虚为实”、成为一股实实在在的力量.只有通过企业和员工锲而不舍的执行,使企业文化被员工接受并转化成员工的自觉行动,才能把她内在的执行基因植入广大员工的血液和灵魂,而对企业经营业绩产生巨大而深远的影响. 执行需要坚定不移的执行.联想集团柳传志说过“执行力就是找一个会执行的人然后安排到合适的岗位上去.”有执行力的人的特点是：工作自动自发、注意细节、为人诚信负责.《万和》报上一篇文章我很喜欢,偶尔看上一遍或许可以改变一个人对执行力的看法.文中对执行力的阐述非常值得我们去深思,一名优秀的员工就应该坚决地执行上级的命令,不要怀疑命令的对错,义无反顾的去完成任务,无论过程多么艰辛,环境多么恶劣,有多少困难和坎坷,都要坚决执行上级指示,完成任务,即使是冒着生命的危险.企业发展需要这样的人!因为员工的执行力就是企业的战斗力、竞争力.加西亚的故事让我们非常的感动,虽然我们无法解读加西亚完成任务的过程,但通过我们的想象与分析,依然可以看到执行力的伟大,同时也让我们感到了团结与帮助的力量,完成任务需要大家的团结,如果没有冒着生命危险支持加西亚完成任务的战友和同事,加西亚是无论如何也不可能完成任务的.同样道理,在我们的企业中,任何的一位员工,任何一个岗位都是庞大系统中的一个部件.只有我们团结起来,同心同德,才可能使系统高效运行.在企业运营过程中,管理者本身的角色就是以教练者的身份指导下属进行工作和达成工作目标的,而管理者的执行力如果不到位,管理思想与指导方法没有尽可能的运用于实际的管理要求中,就会使下属以至于更基层的工作人员不能认真的对待和落实上面的执行目标与工作方案,作为一名普通员工,我对这些有很深的体会.下级完成上级制定的目标和计划是执行；而上级明了下级如何去具体实施才能实现目标更是执行.因此,真正的执行者应该是管理层的每一个成员.不同能力的人执行力是不同的,在一个团队中,整个团队的执行力常常会取决于管理者的执行力是不是够格和到位.如果管理者的执行力强,就会影响到团队中的每个人.而在我们的身边,常见到的现象是每每遇到问题时,悬而未决,遇事拖延,最后不了了之.就说明领导的执行力受阻了,团队的执行力就会放慢速度.然而,企业执行能力很大程度上要求的是由每位员工组成的团队或部门的执行能力,而这种团队执行能力的强弱是在管理者普遍执行到位的情况下而具备的执行能力.一个企业的运作,是靠全体员工的团体协作,不是靠一个老板或某个领导.为此我们必须挑选管理团队、制定战略、引导生产,并在这个过程中落实各项计划,培育一个执行力强的团队,形成一个执行力培育体系,从而 提升整个团队和企业全体员工的执行力. 有人把执行的原则归结为48字真经： 结果提前,自我退后 锁定目标,专注重复 认真第一,聪明第二 决心第一,成败第二 速度第一,完美第二 胜利第一,理由第二 先说“结果提前,自我退后”,我们回忆一下中国历史上最具长远眼光和执行力的伟人—邓小平,他让人印象最深刻的三句话“让一部分人先富起来”,“不管黑猫白猫,抓到老鼠就是好猫”,“发展才是硬道理”是强调结果的最好诠释.第二句话：“锁定目标,专注重复”,六小龄童的眼睛为什么有神?很少人愿意反复地做同样的工作,这也是中国人的职业化程度不高的表现.“认真第一,聪明第二”,是特别针对我们很多人缺乏认真的态度的.对于成败,华为一句口号“胜则举杯相庆,败则拼死相救”说的就是“决心第一,成败第二”.任何问题永远都有更好的对策,但市场机会却会转瞬即逝,所以美国吉百利公司的CEO强调：“准备、发射、瞄准”,这与我们强调的“速度第一,完美第二”有着异曲同工之妙.最后一点“胜利第一,理由第二”强调的是一旦决定的东西,就要不折不扣地执行,而千万不能为自己找借口. 我们都知道,管理既是科学又是艺术,几乎是每天都有新的管理理念和管理方法在诞生.如今,执行力也作为一个重要的课题摆在了组织的面前,但这绝不仅仅是一个口号,它需要从管理者到员工每一个人的身体力行.因此,如何提高执行力?答案很简单：从现在就亲自做起!
可是没有能力你甚至连工作的机会都没有!（你到一家企业应聘,你什么也没展示,就对他们说我是一个态度非常积极的人,请你们录用我,你说人家会录用你吗..他们的前提是你有没有能力胜任这项工作,能力是什么?是你的工作经验和学历等等..不是空手套白狼）
那么人分三六九等,你说他们是能力的差别 还是态度的差异?我想你说的是学习的态度,目的还是要具有更高的能力而去努力获得成功,你说奥运会百米线前哪个运动员态度不好?最终取得成功还不是靠他的能力说话?
能者上庸者下,你衡量一个人是否首要考虑他的能力?最基本的能力都没有,态度又从何谈起?
相比较而言,是有能力工作态度差的人受欢迎,还是态度端正工作能力差的人受欢迎呢,现在都讲究效率,力求效益,一个人态度差一些,工作效率高,也往往能被人接受吧

三国时期,君臣同乐,曹操题诗一首,当时有个扬州刺史刘馥,相当于现在的市委书记,进谏说“曹丞相,月明星稀,乌鹊南飞；绕树三匝,无枝可依”这句词不吉利.曹操听后大怒,堂堂一个市委书记,就这么一句话没说好,就稀里糊涂地被曹操当场一枪刺死.曹操如此态度,最后还是一统天下

当然,不同的老板,对员工的态度和能力各有偏重,比如在国企、机关就偏重态度,不管你能力强不强,先学会夹起尾巴做哈巴狗；在外企、民营看重能力,老板清楚养狗不如求才,先看你会不会办事,能不能把帮他赚钱.所以呢,工作能力重要,还是工作态度重要?并不在员工,而在于老板喜好.不过,如果我们态度不好,我们就要转变我们的态度,如果我们能力不行,我们就要提高我们的能力,改变态度容易还是提升能力容易,当然是改变我们态度比较容易,所以说态度转变了能力不一定提高,但是有能力就能决定态度.
我认为什么叫工作能力,就是在平凡的工作岗位做出不平凡的事就叫有能力.换而言之,作为一个营业员,当顾客发生问题的时候你能妥善解决好顾客的问题,你的态度好了,并不能说明你能力就好了,作为一名营业员那是你的职责；但在平凡的工作中,做出不平凡的事,在工作中做到细心耐心关心,为超市提出合理化建议,为企业争取更大的效益,这才叫能力.如果你是一个护士,面对一个生命垂危的病人,你态度在好,就算把他当成国家领导人,你没能力,人家能让你治吗?但你如果有高超的娴熟的技术,就算态度孤僻恶劣一点,但你能医病救人,那就不一样了这就是能力.你态度再好,有可能对一个病人你扎针的时候怎么也无法刺中静脉血管,病人会说,没关系你态度好,多扎几下练练手吧,你说可能吗?而有能力的护士可以一针就刺中,这也是为什么病人都愿意要年龄大一点的护士打针,这也叫能力,你为什么不能一针就刺中,证明你技术不够熟练,不够精湛,功夫没到家,那你就是缺乏能力,同样的产品,同样的商场,别人的营业额远远的超过你,而且零投诉,你为什么做不到呢?为企业追讨欠款时,你态度再好,点头哈腰把别人当祖宗别人能给你吗?只能说明你能力不够,别人能收回来的欠款,你却收不回来,这也说明你们之间的差距能力与态度的差距………… 所以,我认为所谓的工作能力就是在平凡的工作岗位上做出不平凡的事.

个人阐述能力与业绩（八）：

个人阐述能力与业绩

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