物业经理半年工作总结(共8篇)
物业经理半年工作总结(一)
高端物业服务十二月份月总结怎么写?工作总结的写法
(一)基本情况.
1.总结必须有情况的概述和叙述,有的比较简单,有的比较详细.这部分内容主要是对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析.
2.经验和教训.做过一件事,总会有经验和教训.为便于今后的工作,须对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中,并上升到理论的高度来认识.
3.今后的打算.根据今后的工作任务和要求,吸取前一时期工作的经验和教训,明确努力方向,提出改进措施等.
(二)写好总结需要注意的问题
1.总结前要充分占有材料.最好通过不同的形式,听取各方面的意见,了解有关情况,或者把总结的想法、意图提出来,同各方面的主管、同事商量.一定要避免上司出观点,到同事中找事实的写法.
2.一定要实事求是,成绩不夸大,缺点不缩小,更不能弄虚作假.这是分析、得出教训的基础.
3.条理要清楚.总结是写给人看的,条理不清,人们就看不下去,即使看了也不知其所以然,这样就达不到总结的目的.
4.要剪裁得体,详略适宜.材料有本质的,有现象的;有重要的,有次要的,写作时要去芜存精.总结中的问题要有主次、详略之分,该详的要详,该略的要略.
5.总结的具体写作,可先议论,然后由专人写出初稿,再行讨论、修改.最好由主要负责人执笔,或亲自主持讨论、起草、修改【物业经理半年工作总结】
物业经理半年工作总结(二)
半年总结怎么写啊/我刚工作也没写过这些,现在怎么办啊我是一个市场销售员,刚工作,来了四月了,正好现 在是半年总结的时候了,我真不知道怎么写,没没有借鉴的,我又是理科的,.急.
工作总结一般包括三部分: 1,收获,2不足,3下一步的计划,现举列如下: 个人工作总结(半年) 尊敬的领导,现就本人2008年度上半年的日常工作,总结如下: 一, 收获及工作亮点: 1) 2) 3)...二, 不足之处: 1) 通过半年的工作,...
物业经理半年工作总结(三)
物业安全管理员、年终总结怎么写物业管理员工作年终总结 即将辞去2010年,又将迎来崭新的一年:2010!在这年终结尾之际,我们有必要总结过去以便更好的展望未来,深思反省过去,更好的把握将来,因此我将我在2010年一年的工作作出如下年终总结:我在单位是名司机兼党支部的宣传委员.职责是接送领导,由车管员统一派车保证领导及各部门的业务用车. 在工作中我能端正思想,努力提高服务意识,严格遵守考勤制度,服从领导及调度的工作安排.爱护车辆,每天上班对车辆进行清洁;节约用油;遵守交通法规;树立“双安”思想,即“行车安全、乘员安全”,每个月定期参加交管部门组织的安全学习;不断提高技术水平.下班后将车辆停在地下停车厂或指定的停车位置.在8小时以外及双休日,无私自动车的现象发生.华考范文网到的东西融入到生活、工作中去. 在我部xxxx年公司的党工团大检查中,我党支部的材料受到公司的好评.我还整理了“创建自治区级红旗单位”的材料,明年自治区爱卫会将对我部“创建自治区级红旗单位”进行抽查.并且我们结合本部的实际修改、完善了本单位的党风廉政建设责任制.组织学习,听取意见,党风廉政建设的各项任务完成较好.配合党支部书记作好党支部的工作. 在物业部的各项劳动中始终能冲锋在前,吃苦在前享乐在后,扫雪时自己的环境区扫完后帮助还没有打扫完的部门打扫,从不计较个人得失,积极向优秀共产党员的标准靠拢.当然在我的身上还存在很多的不足之处:有是候很消极,工作不主动,带着情绪工作,这样在工作中会出现很多的问题,工作没有效率,在今后的工作中我会努力克服自身的不足,我相信困难是暂时的前途是光明的. [华考范文网 www.zk168.com.cn ]到的东西融入到生活、工作中去. 在我部xxxx年公司的党工团大检查中,我党支部的材料受到公司的好评.我还整理了“创建自治区级红旗单位”的材料,明年自治区爱卫会将对我部“创建自治区级红旗单位”进行抽查.并且我们结合本部的实际修改、完善了本单位的党风廉政建设责任制.组织学习,听取意见,党风廉政建设的各项任务完成较好.配合党支部书记作好党支部的工作. 在物业部的各项劳动中始终能冲锋在前,吃苦在前享乐在后,扫雪时自己的环境区扫完后帮助还没有打扫完的部门打扫,从不计较个人得失,积极向优秀共产党员的标准靠拢.当然在我的身上还存在很多的不足之处:有是候很消极,工作不主动,带着情绪工作,这样在工作中会出现很多的问题,工作没有效率,在今后的工作中我会努力克服自身的不足,我相信困难是暂时的前途是光明的.
物业经理半年工作总结(四)
管理委员会定期召开会议 如何用英语说管理委员会定期召开会议,听取大楼物业管理的工作汇报.商量与物业管理有关的重大事项.了解有关费用的收取标准和使用情况,并对大楼的物业管理提出希望和建议.此句如何用英语说
可以这样翻译:Management committee will hold regular meetings to listen to the work reports of building property management.Property management and discuss the major issues.Understanding of the costs ...
物业经理半年工作总结(五)
过去一年总结怎么去写呢看完下面的文字,你就能写了!
一、总结概论
总结是对已经做过的工作进行理性的思考.它要回顾的是过去做了些什么,如何做的,做得怎么样.总结与计划是相辅相成的,要以计划为依据,订计划总是在总结经验的基础上进行的.其间有一条规律,就是:计划——实践——总结——再计划——再实践——再总结.
一、总结有如下特点:
1、工作总结要求人们对以往做过的工作进行冷静的反思.通过反思,提高认识,获得经验,为进一步做好工作打下思想基础.
2、强调科学性.总结经验不能就事论事,“跟着感觉走”.而要就事论理,辩证分析,力求得出科学结论,这样才能促进工作的转化.
3、表述上叙议结合,有评有论.工作总结除了叙述、说明外,还要议论,通过典型材料的介绍及分析评议,阐明作者的观点,使经验教训条理化、理论化,避免空洞无物和堆砌材料两种偏向.
二、工作总结的种类:
1、按总结的时间分,有年度总结、半年总结、季度总结.进行某项重大任务时,还要分期总结或叫阶段总结.
2、按总结的范围分,有单位总结、个人总结、综合性总结、专题总结等.
3、按总结的性质分,有工作、生产、教学、科研总结等.
二、总结撰写前的准备
有人说过:要总结写得好,必须总结作得好;要总结作得好,必须工作做得好,立场观点对头.这应该是写总结的经验之谈.好的总结是在做好总结工作的基础上写出来的,更是人民群众在实际中干出来的.在现实生活中,有的单位干得不怎么样,但总结时却“喷香水”,这对本单位的工作失去实际意义,不应该提倡.也有的单位工作有成绩却形成不了典型经验,这种情况说明总结工作没做好.上述两种情况都是应该避免的.搞好总结,是企业管理的一项重要工作,是增强干部、职工凝聚力的一种重要手段,需要认真对待.
总结究竟应该怎样做呢?从总体上说要发动群众,自下而上做总结.工作是群众做的,总结也应该由他们来做.不应撇开群众凑集政绩,绞尽脑汁制作观点.总结过程中能量化的要量化,把定性分析和定量分析结合起来考察,从客观事实出发,防止感情用事,以免总结流于形式.
此外,搞好总结还要注意以下几点:
1、重视调查研究,熟悉情况
总结的对象是过去做过的工作或完成的某项任务,进行总结时,要通过调查研究,努力掌握全面情况和了解整个工作过程,只有这样,才能进行全面总结,避免以偏概全.
2、热爱本职工作,熟悉业务
热爱本职工作,事业心强,是做好工作的前提,也是搞好总结的基础.写总结涉及本职业务,如果对业务不熟悉,就难免言不及义.
3、坚持实事求是的原则
总结是对以往工作的评价,必须坚持实事求是的原则,就像陈云同志所说的那样,“是成绩就写成绩,是错误就写错误;是大错误就写大错误,是小错误就写小错误”.这样才能有益于现在,有益于将来.夸大成绩,报喜不报忧,违反作总结的目的,是应该摒弃的.
4、重点在出经验,找规律
总结的最终目的是得出经验,吸取教训,找出做好工作的规律.因此,总结不能停留在表面现象的认识和客观事例的罗列上,必须从实践中归纳出规律性的结论来.
三、总结的写法
一、工作总结的结构形式及其内容
年终总结(含综合性总结)或专题总结,其标题通常采用两种写法,一种是发文单位名称+时间+文种,如《铜仁地区烟草专卖局2004年工作总结》;另一种是采用新闻标题的形式,如松桃县大兴访送部的卷烟零售户诚信等级管理专题总结:《客户争等级,诚信稳销量》.
正文一般分为如下三部分表述:
1、情况回顾
这是总结的开头部分,叫前言或小引,用来交代总结的缘由,或对总结的内容、范围、目的作限定,对所做的工作或过程作扼要的概述、评估.这部分文字篇幅不宜过长,只作概括说明,不展开分析、评议.
2、经验体会
这部分是总结的主体,在第一部分概述情况之后展开分述.有的用小标题分别阐明成绩与问题、做法与体会或者成绩与缺点.如果不是这样,就无法让人抓住要领.专题性的总结,也可以提炼出几条经验,以起到醒目、明了.
运用这种方法要注意各部分之间的关系.各部分既有相对的独立性,又有密切的内在联系,使之形成合力,共同说明基本经验.
3、今后打算
这是总结的结尾部分.它是在上一部分总结出经验教训之后,根据已经取得的成绩和新形势、新任务的要求,提出今后的设法、打算,成为新一年制订计划的依据.内容包括应如何发扬成绩,克服存在问题及明确今后的努力方向.也可以展望未来,得出新的奋斗目标.
二、工作总结文字表述的要求
1、要善于抓重点
总结涉及本单位工作的方方面面,但不能不分主次、轻重、面面俱到,而必须抓住重点.什么是重点?是指工作中取得的主要经验,或发现的主要问题,或探索出来的客观规律.不要分散笔墨,兼收并蓄.现在有些总结越写越长,固然有的是执笔人怕挂一漏万,但出有的是领导同志怕自己所抓的工作没写上几笔就没有成绩等等,造成总结内容庞杂,中心不突出.
2、要写得有特色
特色,是区别他事物的属性.单位不同,成绩各异.同一个单位今年的总结与往年也应该不同.现在一些总结读后总觉有雷同感.有些单位的总结几年一贯制,内容差不多,只是换了某些数字.这样的总结,缺少实用价值.陈云同志在50年代就强调:总结经验是提高自己的重要方法.任何单位或个人在开展工作时都有自己一套不同于别人的方法,经验体会也各有不同.写总结时,在充分占有材料基础上,要认真分析、比较,找了重点,不要停留在一般化上.
3、要注意观点与材料统一
总结中的经验体会是从实际工作中,也就是从大量事实材料中提炼出来的.经验体会一旦形成,又要选择必要的材料予以说明,经验体会才能“立”起来,具有实用价值.这就是观点与材料的统一.但常见一些经验总结往往不注意这一点,如同毛泽东同志批评的那样,“把材料和观点割断,讲材料的时候没有观点,讲观点的时候没有材料,材料和观点互不联系”,这就不好.
4、语言要准确、简明
总结的文字要做到判断明确,就必须用词准确,用例确凿,评断不含糊.简明则是要求在阐述观点时,做到概括与具体相结合,要言不烦,切忌笼统、累赘,做到文字朴实,简洁明了.
物业经理半年工作总结(六)
写一篇个人总结注意事项 写年终总结时要注意的几个误区:
误区一:“总结一定要低调”
我们从小接受的教育就是:做人一定要谦虚,不要过于表现自己.托尔斯泰曾经说过一句话:与其说得过分,不如说得不全,切忌浮夸铺张.尤其对于需要配合的部门之间,经理人往往更愿意充当一个教练、智囊的角色.因此,“低调为人”是这类经理们普遍的职业心态.
于是,“低调”的总结中总是贯穿着“在上级的关怀和同仁的共同努力下”、“在领导的英明决策下”这类的套话,难免让人觉得言之无物.因此,总结中要增加实 质内容,而非过多的官话、套话.还有一种情况是,把自己的失误总结得过于细致.这种“放大缺点”的做法,更会让领导怀疑你的能力.
而装模作样地所谓“自我检视”,就使得年终总结难免带有更多的压抑与灰色.
其实,我们不妨走出窠臼,重新审视一下现实.
随着企业规模的不断提升,许多领导人越来越放权,客观地说即便是直线领导也并不能充分了解每一名下属的工作情况.因此,下属不要再幻想自己的所作所为“领 导都会看在眼里、记在心上”,他没有那么多时间,也没有那么细腻的心思.我们需要通过总结来沟通、来展现自己取得的成绩,往往会赢得更多的理解和支持!事 实上,总结也是一个加强上下级沟通、加深了解的过程.
因此,一份智慧与自信的总结,一定会让你的上司对你刮目相看.同时,作为部门经理,你的总结不仅关系到自己在上司心中的印象,甚至还关系到本部门在上司心中的印象.因此,适度 “当仁不让”地表现自己的“作为”,越来越具有现实意义.
误区二:“总结就是要格式化”
其实,总结也是一个人思维模式的体现.比如,A君是理工科出身的项目经理,他习惯于用数字说话,他的总结通常都是数字和图表.A君认为:这样的总结清晰而 明朗,可以客观、量化的反映工作情况,同时由于他原来的老板很喜欢这种图表方式.然而新任的老板似乎并不以为然,把他的总结比喻为“冰冷的项目报告”.
而B君是一位从事人力资源工作的年轻人,平日里激情四射,比较喜欢展示自己.而他的年终总结,也像他本人一样,扬扬洒洒、激情飞扬,然而,似乎又缺少了客观的总结和系统性思考,让人们热血沸腾之余,没有看到什么真正的内容.
因此,年终总结既不能只有客观数据、理性分析的“一目了解”,也不能是纪实文学似的长篇报道,而应该是一个有系统性的报告,既有表格、图表作为辅助,又要有清晰明朗的文字汇报.
同时,在年终总结的汇报形式上,也可以充分利用多媒体演示的方式,给领导和同仁做一个更为直观和生动的年终汇报.
总之,一个能被上司赞许的总结,是需要能“跳出来”的总结.当然,前提是摸清并符合上司的要求与口味.
误区三:“报喜不报忧是上策”
在总结中,大部分人都希望谈及自己得意的事,而对于错误、失误、不愉快会不自觉的避重就轻,这也是可以理解的.就像职场人士在追求成功和逃避痛苦时,往往 会不自觉的给自己一些心理暗示.比如:“自己非常优秀”、“他们都没有眼光”等等有利于自己的心理暗示.因此,人们也更愿意谈及自己的成功方面,以使自己 保持积极向上的精神状态.
因此,许多人都会有报喜不报忧的倾向.有的公司规定:在总结中,一定要至少总结出自己的三点失误和不足.但是有人依然会避重就轻,只谈些无伤大雅的小失误,甚至明贬暗褒的“好缺点”.
当然,历史总有历史的原因.有一个部门经理人说:我以前也爱总结自己的失误和不足,但是发现领导会认为是你的能力不行,甚至会常常拿这个说事儿,或者需要你越来越多地进行汇报,开始感觉是领导的关心,但后来却有不被别人信任的感觉,非常不舒服.
但是,你是否想过:如果你不主动提及失误,当由领导发现你的失误时,你又该如何应对呢?“只重结果不重过程”的领导越来越少了,领导有权并且需要知道真实的情况,包括失误的原因.
一位部门经理说:面对失误,我会更重视分析原因和改进的对策,同时,我也要让领导意识到失误并不是一个原因造成的.比如:有的失误包括部门间的配合不利, 下属执行层的偏差,领导监督控制不利等原因,但是我认为最重要的还是总结该如何避免这种失误再次发生,我要提出改进的方向和方法.
误区四:“总结就要面面俱到”
年终总结对于部门经理来说,不仅是要总结自己,而且还要总结部门情况,要尽可能全面地反映出一年的工作情况.但是,这里所说的全面绝对不是事无巨细,更不 是月总结或者周总结的堆砌,一定要抓住这一年来的工作重点和几个突出的成绩、亮点进行阐述,不能让领导产生“事情做了不少,但都印象不深”之感.总结既要 有需要浓墨重彩的渲染,也要有点到为止的内敛,所谓张弛有度,层次分明.
在总结来年的计划和展望时,往往存在只有“轮廓”而没有“清晰线条”的感觉.其实,这也能体现出一个企业的文化,是细致还是粗放.
有一个外企经理人说:我们在年终总结时,除了要总结今年做的事情外,还要我们写下自己第二年要做的100件事情.我开始觉得,这太恐怖了,工作上能写出要 做的50件事,就相当不容易了.但是这就是我们企业的文化:追求计划性.最后,我总结的这100件事情中,不仅包括工作计划,还包括了与同事之间要处理好 的事情,个人工作与生活的事情等等,更像是个人来年的人生规划,回头看一下觉得还挺有意义的.
误区五:“总结难免临阵磨枪”
年底的业务通常都是最忙的.可年终总结这时还要“凑热闹”,又要忙业务又要写总结,怎能不临阵磨枪、不草草了事?
其实非也.
许多部门每周、甚至每日都会开例会,而例会上的总结恰恰是年终总结时可以参考的素材.因此,一份好的年终总结不是临阵磨枪、拍拍脑袋就能成就的,它其实也需要日常的积累和进行阶段性总结.只有把平时的总结做好了,才能“多快好省”地写出一份到位的年终总结.
同时,总结和工作其实是一个互相促进的过程.尤其作为中层管理者,如果你注意总结和积累,在日常工作中就能不断地改善部门工作状况,那么年终总结中能有更丰富的内容,并且在不断改善中,领导会领略你的管理方式、管理思路和管理能力,从而会对你有更为准确的评价.
总之,总结是在动态的发展过程中,形成的成绩与问题,也是在这个动态的过程中,不断地化解和解决.而总结的意义也在于通过不断地总结,使个人、部门和企业规避错误,取得更好的成绩.
误区六:“总结要向全体汇报”
许多单位做年终总结,都是采取在全体同仁面前进行汇报的形式.但其实,并不是所有的总结都适合全体会的形式,也应该分为“汇报总结”和“书面总结”.也就 是说,员工在集体汇报时,只总结工作内容,比如一年来已经完成了哪些任务,或者超额完成了多少,还未完成哪些任务,对于工作失误要分析原因,制定来年的工 作计划等等.
但对有些问题可能只适合向上司汇报,因此这一部分不妨只作为书面汇报.否则年终总结会上,听到的难免是“形势一片大好”的喜讯,而少了些深刻而沉痛的反思.
对于一些需要书面汇报的内容,领导审阅后,也可以事后再与汇报者进行一对一的交流.总之,年终总结无论形式如何,关键是要看总结的效果如何.【物业经理半年工作总结】
物业经理半年工作总结(七)
我帮写一个年终工作总结~我是今年六月刚刚毕业的,之后就找了一个销售的工作,现在工作已经4个多月了,我们的销售方式就是电话销售.经理要求我们明天交一份1000字的年终总结和明年规划,希望大家帮我写一份,随便写写就行.呵呵呵.
时间一晃而过,弹指之间,2008年已接近尾声,过去的一年在领导和同事们的悉心关怀和指导下,通过自身的不懈努力,在工作上取得了一定的成果,但也存在了诸多不足.回顾过去的一年,现将工作总结如下:
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2009年,是全新的一年,也是自我挑战的一年,我将努力改正过去一年工作中的不足,把新一年的工作做好,为公司的发展尽一份力.
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客服工作总结2008年03月21日 10:13工作总结
在过去的一年中,经过个人对客户满意度的调查,发现客户满意是一种心理活动,是客户的需求在被满足后的愉悦感.对于顾客来说,他花了定的代价,需要达到一定的目的,如果我们提供给他的产品、服务等有很大一部分不是他所的,那怕你的价格比别人低,可能也不能提高他的满意度.所以客户满意度是衡量客户满意度的量化指标,由该指标可以直接了解企业、产品或服务在客户心目中的满意度级别.
对客户满意度的一个调查也主要是在客户回访中做到的,在一年的时间里,通过对一些客户的回访,来收集客户的意见,并将这些意见整理和总结,反映给公司,这样的话就能够进一步地提高客户满意度,而最终目的就是为进一步销售铺垫的准备.客户对于具有品牌知名度或认可其诚信度的企业的回访往往会比较放心,愿意沟通和提出一些具体的意见.客户提供的信息是企业在进行回访或满意度调查时的重要目的.如果企业本身并不为人太多知晓,而策划回访的程度又不行的话,那很可能会影响公司本身的形象,以及再次的交易.所以我在每次回访的时候都会保护好客户的隐私,尽量谈一些客户喜欢的,这样就能够收集到更多的意见,而这些意见对于我们公司来说是宝贵的.
零抱怨无投诉其实是每个企业的一个愿景,也是我们企业的愿景,也是我的一个愿景.真正能够达到这样的企业可以说没有,因为消费者的心理和行为是公司难以确定的,公司可以通过努力来增加自己服务的质量,这样只是能够提高客户满意度,但却无法决定客户满意度.零抱怨无投诉是公司追求的目标,他要求公司能够完完全全地为消费者服务,消费者就是上帝,这句话一定要时刻记在心中.
总体来说,一个企业能否生存下去,就是看企业的客户对企业的支持情况怎么样?这个支持情况是由客户满意度来直接影响的,所以在新的一年里,我想可以通过自己良好的服务,好策划的客户回访来增加客户满意度.而公司也凭着优质的产品和服务向着“零抱怨无投诉”目标发展.
工作总结
客户满意度是衡量一个公司服务质量的最重要的标准,经过个人对客户满意度的调查,发现客户满意是一种心理活动,是客户的需求在被满足后的愉悦感.对于顾客来说,他花了 定的代价,需要达到一定的目的,如果我们提供给他的产品、服务等有很大一部分不是他所 的,那怕你的价格比别人低,可能也不能提高他的满意度.所以客户满意度是衡量客户满意 度的量化指标,由该指标可以直接了解企业、产品或服务在客户心目中的满意度级别.
客户回访也主要是对客户满意度的一个调查,当时在交易过程中,也许客户并没有想到的种种情况,在使用过程中碰到了,抑或直接在接受公司服务的时候遇到的,他可以对公司进行反馈,而我们对于客户的反馈意见也将进行研究和保存,进而能够提高客户满意度,而最终目的就是为进一步销售铺垫的准备,认真的策划.客户对于具有品牌知名度或认可其诚信度的企业的回访往往会比较放心,愿意沟通和提出一些具体的意见.客户提供的信息是企业在进行回访或满意度调查时的重要目的.如果企业本身并不为人太多知晓,而策划回访的程度又不行的话,那很可能会影响公司本身的形象,以及再次的交易.
零抱怨无投诉其实是每个企业的一个愿景,真正能够达到这样的企业可以说没有,因为消费者的心理和行为是公司难以确定的,公司可以通过努力来增加自己服务的质量,这样只是能够提高客户满意度,但却无法决定客户满意度.零抱怨无投诉是公司追求的目标,他要求公司能够完完全全地为消费者服务,消费者就是上帝,这句话一定要时刻记在心中.
总体来说,一个企业能否生存下去,就是看企业的客户对企业的支持情况怎么样?这个支持情况是由客户满意度来直接影响的,所以我们可以通过良好的服务,优质的产品,策划好的客户回访来增加客户满意度.而企业的目标可以向着“零抱怨无投诉”进行.
客服人员2008年度工作总结
三个月来,我以微笑服务为己任,以顾客满意为宗旨,立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好客服服务工作.现对自己全年的工作总结如下:
一、勤奋学习,与时俱进
理论是行动的先导.作为客服服务人员,我深刻体会到理论学习不仅是任务,而且是一种责任,更是一种境界.我坚持勤奋学习,努力提高业务水平,强化思维能力,注重用理论联系实际,用实践来锻炼自己.为公司全面信息化的成功上线贡献了自己的微薄之力.
二、立足本职,爱岗敬业
作为客服人员,我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”.工作中认真对待每一件事,每当遇到繁杂琐事,总是积极、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时,能毫无怨言地放弃休息时间,坚决服从公司的安排,全身心的投入到替班工作中去;每当公司要开展新的业务时,自己总是对新业务做到全面、详细的了解、掌握,只有这样才能更好的回答顾客的询问,才能使公司的新业务全面、深入的开展起来.
在工作中,我严格按照“顾客至上,服务第一”的工作思路,对顾客提出的咨询,做到详细的解答;对顾客反映的问题,自己能解决的就积极、稳妥的给予解决,对自己不能解决的问题,积极向上级如实反映,争取尽快给顾客做以回复;对顾客提出的问题和解决与否,做到登记详细,天天查阅,发现问题及时解决,有效杜绝了错忘漏的发生.
以上是自己对全年工作的总结,但自己深知还存在一些不足之处.一是工作经验欠缺,实际工作中存在漏洞.二是工作创新不够.三是工作中有急躁情绪,有时急于求成.在下步工作中,要加以克服和改进.
物业经理半年工作总结(八)
怎么写学期的个人总结时光如逝,岁月如流,一转眼的时光,1年的学习生活已经过去了.,在初二学年的学期末,特写此文以总结一学期的学习好与坏.期末考试的好与坏都看这一年的努力多少,我这一学期的表现都会在这里展现.
这一年来.在老师和同学们关心、帮助下,通过自身不断努力,各方面均取得一定的进步.
在同学之间的互相学习中,体会到了知识就是人的力量源泉,没有专业知识、专业技巧,什么成功都不会与你相约,只有真正的掌握了解所学的东西才能便于日后面对社会的种种问题.对于现金社会,我要不断的充实自己,完善自己,使自己能够成为适应这个社会的专业人才,
将来如果社会给我机会的时候,我就能以我的所学完完全全的融会到往后的工作当中去,
所以现在属于我们的知识储备期.曾经有位老师跟我们说过:人的机遇难求,
当机遇来的时候就要好好的抓住它,当时如果你没有驾驭它的能力,
你还是只能眼睁睁的看着它从你的身边溜走,而无可奈何,与其到时后悔,
不如现在好好储备自己的知识量,时刻准备着,等待着机会的到来.……
总结现在有以下几点:
第一,学习态度比较端正.能够做到上课认真听讲,不与同学交头接耳,不做小动作,自觉遵守课堂纪律;对老师布置的课堂作业,能够当堂完成;对不懂的问题,主动和同学商量,或者向老师请教.
第二,改进了学习方法.为了改进学习方法,我给自己订了一个学习计划:
(1)做好课前预习.也就是要挤出时间,把老师还没有讲过的内容先看一遍.尤其是语文课,要先把生字认会,把课文读熟;对课文要能分清层次,说出段意,正确理解课文内容.
(2)上课要积极发言.对于没有听懂的问题,要敢于举手提问.
(3)每天的家庭作业,做完后先让家长检查一遍,把做错了的和不会做的,让家长讲一讲,把以前做错了的题目,经常拿出来看一看,复习复习.
(4)要多读一些课外书.每天中午吃完饭,看半个小时课外书;每天晚上做完作业,只要有时间,再看几篇作文.
第三,每天回家我就先完成老师布置的作业,然后完成妈妈布置的作业,做完作业,看一些课外书.虽然我每天这样学习,但月考时,我的成绩却不很理想.
最后一次月考后,在老师和爸爸、妈妈的帮助下,我对自己的学习进行了认真总结,从中悟出了不少好的学习方法.
我有个不足的地方.就是有时听老师布置作业时不够专心,总是一只耳朵进,一只耳朵出,回到家里糊里糊涂,只好打电话问同学了.
在新的学期,我要发扬成绩,改正错误,更加刻苦努力、一丝不苟的学习,争取每门功课都能取得好的成绩,当一个名副其实的好学生.同学,关心集体,尊敬老师,经常帮老师干活,且帮助集体做事.
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