年终总结及来年计划

2018-05-12 工作总结 阅读:

(1) [年终总结及来年计划]个人年度工作总结及来年工作计划


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【导语】以下是无忧考网为大家精心整理的《个人年度工作总结及来年工作计划》,供您查阅。
  岁末临近,新春将至,不知不觉xx年的工作即将告一段落。对于每一个追求进步的人来说,免不了会在年终岁未对自己进行一番“盘点”,也是对自己的一种鞭策。过去的近一年是忙碌而充实的一年,也是我加入公司从陌生到熟悉的一年。这一年中工作的点点滴滴,让我不断地学习、成长着。
  回顾一年来的工作,我在公司总经理的正确领导、各部门的积极配合以及各位同事的支持协助下,严格要求自己,按照公司要求,较好地发挥了行政部服务基层、以文辅政的工作职能,完成了自己的本职工作。虽没有轰轰烈烈的战果,但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。
  一、xx年的工作回顾。
  1.办公室的日常管理工作:行政工作对我而言是一个相对熟悉的工作领域。作为行政部的主管,我自己清醒地认识到,行政部正是一个公司承上启下、沟通内外、协调左右、联系四方的枢纽,是推动各项工作朝既定目标前进的中心。细数行政的工作,可说是千头万绪,有文书处理、档案管理、文件批转、会议及活动安排等等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作,我努力强化自我工作意识,注意加快工作节奏,提高工作效率,冷静处理各项事务,力求周全、准确、适度,避免疏漏和差错。行政工作紧密围绕年初制定的工作重点,充分结合具体工作实际,不断开拓工作思路,创新工作方法。通过近一年的工作、学习,在工作模式上有了新的突破,工作方式有了较大的改变,现将去年的工作情况总结如下:
  1)行政统筹工作的关键事物控制和内部管理。行政事务性工作的内部分工、前台文员的管理、办公室保洁、资料的分配整理等工作以及物流和售后、维修等的监管。
  2)切实抓好公司的福利、企业管理的日常工作。按照预算审批制度,组织落实公司办公设施、办公用品、劳保福利等商品的采购、调配和实物管理工作;联系办公设备的维修保养合作单位;与饮用水公司洽谈优惠条件及赠品;对比办公用品等的采购渠道,寻找高性价比供应商。
  3)爱岗敬业,严格要求自己,摆正工作位置。以“谦虚”“谨慎”“律己”的态度开展每项工作,认真地履行了自己的岗位职责。
  4)做好协调工作。行政作为后勤服务和办公协调的核心部门,在理顺各部门关系,提高管理效率,保证上传下达等方面具有枢纽作用。过去的这一年,行政部以沟通协调作为开展工作的切入点,在做好办文、办会工作的同时,更注重与各部门的协作配合。
  5)认真做好公司的文字工作。草拟综合性文件和报告等文字工作,负责办公会议的记录、整理和会议概要及重点的提炼,并负责对会议有关决议的实施;认真做好公司有关文件的收发、分递和督办工作;及时传达贯彻公司有关会议、文件、批示的精神;公司的重要文件资料、批文等整理归档,做好资料的归档管理工作。
  6)制度建设。配合总经理在原制订的各项规章制度基础上进一步补充和完善,包括行政人事类、财务类、售后类、业务类等等,以及根据企业现状,制定新的规章制度以适应企业发展的需要。7)落实公司人事、劳资管理工作。组织落实公司的劳动、人事和员工的考勤控制监督工作,根据人事相关规定规范劳动合同管理,做好劳动合同的签订、解除及劳动合同档案管理等工作。依法到劳动管理部门办好录用、缴纳社保(养老保险、失业保险、医疗保险)的各项手续。体现公司的规范性,解决员工的后顾之忧。
  8)做好公司主管会议及其他各部门会议的组织和后勤服务工作。落实各类会议的会前准备、会议资料搜集等以及会后的会议记录、整理及重点提炼汇总等工作。
  2.凭借个人经验,传授方法,协助销售部逐步建立、健全客户档案,并强化管理。
  3.加强自身学习,提高业务水平:作为行政部的主管,自身素质和工作能力是决定办公室是否能够正常运转的基础,是发挥“承上启下、沟通内外、协调左右、联系四方”作用的关键,对推动各项工作起着决定性因素。随着时代发展和新形势的需要,我越发感到自己身上的担子很重,而自己的学识、能力和阅历与公司的要求及想要达到的工作效果还有一定的距离,所以不敢掉以轻心,也正在持续学习。向书本学习、向总经理及其他部门主管学习,向周围的同事学习。总体感觉自己近一年来还是有了一定的进步。经过不断的学习和积累,能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题。在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力等方面都有了一定程度的提高,保证了本岗位各项工作的正常运行。能够以正确的态度对待各项工作任务并努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质,争取工作的主动性,并且具备较强的专业心,责任心,积极努力提高工作效率和工作质量。
  二、工作中存在的问题。
  自我任职以来,深切的体会到:地位来自成绩、创新提高效率、学习提升效能、比较缩小差距。回顾行政部过去的工作,虽在工作开展上有一定的创新,也取得了一些成绩,但同样存在一些问题和不足。主要表现在:
  1)公司是我身处的一个全新的环境,其原有的制度包括同事们的做事方式方法,对我而言都需要一个了解的过程,许多工作我都是边干边摸索,以致工作起来不能游刃有余,工作效率有待进一步提高。
  2)有时对一些日常事务的缺失瑕疵熟视无睹,不够细心,
  不够敏感,有些工作的协调不是十分到位,在往后的工作中,考虑问题应该更周到详尽。
  3)自己的管理水平离公司的高效要求还有一定距离。对部门人员的管理不够细致具体。以后在努力提高自身管理水平的同时更多注重对下属的培养和管理上的进一步加强。
  三、xx年的工作计划。
  1.充满希望的xx年到来了,也带来了新的挑战。在新的一年里,我决心不断学习,认真提高工作水平,为公司的经济跨越式发展充分贡献自己的力量,努力做到:
  1)加强学习,拓宽知识面。努力学习专业知识和相关法律法规常识。加强对行业发展的了解,加强对周围环境和同行业的了解、学习。要对公司的统筹规划、当前情况做到心中有数。为领导的决策提供一定的依据和参考。
  2)本着实事求是的原则,做到上情下达、下情上报。及时了解员工思想动态,正确引导,加强沟通,了解各人的工作进度和问题反馈给总经理,以便公司各主管及总经理在此基础上进一步安排交付工作,真正做好领导的助手。
  3)注重部门工作作风建设,加强管理,团结一致,勤奋工作,形成良好的部门工作氛围。
  4)在工作中坚持以“服务”为宗旨,强化后勤人员素质,提高办事的实效性,不断加强主动服务意识,赋予办公室工作新内涵,持续改进行政部对其他部门的支持能力和服务水平。服务工作主要实现两大转变:一是实现被动服务向主动服务转变。办公室的工作突发性、偶然性、被动性强。因而,对待各项工作,要未雨绸缪,以工作的超前性、预见性增加工作的主动性。二是实现单一服务向全面服务、超前服务转变。办公室的服务必须注意服务的全面性和主动性,不能只为领导决策提供简单的对与答的单项服务,而应该在领导决策前动议、参谋,在决策中关注、关心、调查,在决策后总结、推介,从而提供超前、全过程的主动服务。
  5)全面提高执行力度,狠抓决策落实。保证公司各项决策全面、有效地落实。
  6)遵守公司内部各项规章制度,维护公司利益,积极为公司创造更高价值。
  2.持续提升人力资源管理水平:
  1)做好招聘及录用等各项相关工作,保证企业人员因素的稳定性。长期的经营实践告诉我们,当代企业的发展离不开六大资源,即人力、物力、财力、信息、技术和文化资源。在这些资源中,最关键、最宝贵的是人力资源,人才资源。人才是企业的第一资本,世界上只要有了高素质的人,什么人间奇迹都能够创造出来。在企业管理工作中,坚持以人为本的人本管理思想是企业吸引人才、留住人才的有效方法,也是构建和谐企业,提升企业竞争能力的重要手段。
  2)明确岗位职责,严明劳动纪律,完善绩效考核制度和办法。从劳动纪律、岗位履职、沟通协调四个方面进行细化,提高操作性,为人力资源的评价和考核提供有效的依据。
  3)加强组织人员结构优化创新,为推进企业的发展奠定基础。组织结构设置进一步科学化,人员结构进一步合理化。本着精简、统一、高效的原则,合理调整设置机构,力求组织结构进一步扁平化。综合考虑人员素质、工作性质、信息沟通、企业文化等因素,科学实施管理流程优化,畅通横向纵向工作渠道,设计管理幅度和跨度,确保组织有效运作,合理调整现有机构,逐步优化管理层级,建立一个富有弹性的组织结构。加强定员定编管理,提高工作效率。
  4)加强薪酬制度改革创新。探索建立与企业发展战略相一致,以劳动力市场为参照,以岗位价值为基础,以工作绩效为导向,以企业效益为前提的薪酬制度和体系,稳定员工队伍,激发工作热情,创造高绩效。在薪酬制度设计中,以职位为基础,以清晰明确的企业发展战略、科学的组织结构设置和规范的职位体系为前提,紧密结合绩效考核管理开展工作,并通过绩效考核向员工传递组织压力以激活整个组织的活力,进一步健全员工薪酬增长与企业效益同步增长的激励约束机制。
  5)加强人才引进培养机制创新,为企业的可持续发展创造动力。引进人力竞争,形成内部良好的竞争氛围;建立完善人员进入和退出机制。努力为员工提供充足的个人发展空间,引导员工树立与企业共同发展的理念,提高人力资源的利用率。高度重视人才规划工作。重视优先从内部选拔人才,避免从源头流失,同时做好骨干人才的引进储备工作。
  6)加强员工教育培训体系创新,创建学习型、知识型企业。作为行政主管,应该根据企业的实际情况,利用一切有利资源,加大全员培训力度,紧贴工作和岗位需求。认真落实培训需求分析工作,做好培训的设计和实施。将实现企业的经营战略目标和满足员工个人发展需要结合起来。重点加强转变思维方式和思想观念,传递企业文化与价值观等知识的培训。做到统一规划、组织实施。所以,今年行政的一个工作重点将放在内训的系统化开展。
  3.强化协调能力:协调,是行政协助领导进行有效管理的一项基本职能。在现行的机构设置中,一项工作多家负责的现象比较普遍。这种你中有我、我中有你、职责交错、利益相兼的问题,往往是导致部门之间意见分歧和相互矛盾的重要因素。因此,进一步做好协调工作意义重大。行政在协调工作中,一定要站在全局的高度上,正确处理好整体与局部、局部与局部之间的利益关系,最后在全局利益上达到协调统一。
  4.配合财务部门,贯彻后勤的成本控制,切实做好后勤费用的报销审核,包括货运费用的登记统计手续,严格按照程序核定的使用标准执行。
  四、新年展望和目标。新的一年,意味着新的起点、新的机遇、新的挑战。
  xx年,我要认真总结经验,戒骄戒躁,努力工作,力争取得更大的工作成绩。以崭新的工作风貌、更高昂的工作热情和更敬业的工作态度投入到办公室的各项工作中。从小事抓起,从服务抓起,进一步强化内务管理和后勤服务,为整体推进公司的发展提供基础性服务,为公司年度整体工作目标的实现发挥行政应有的作用。

(2) [年终总结及来年计划]关于工作总结和明年的计划范文三篇


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  【导语】总结本年度的工作,制定新的一年的工作计划,本文是工作总结和明年的计划,仅供参考。
  工作总结和明年的计划一:
  一年来我们按年初制定的“以认真学习全面领会正确贯彻党的十七大会议精神及开展正确落实科学发展观大学习大讨论为主线,认真贯彻有关市、区文件精神,高举务实创新大旗,紧紧围绕区政府、街道办事处的重大工作部署,加强班子建设全面推动社区的各项工作。对社区的各项工作要做到不断解放思想、执行科学管理、不断完善和创新服务设施及项目,加强平安和谐建设,牢记党的宗旨,加大社保,医保,扶贫帮困工作的力度,把党的温暖送到千家万户。“为全面落实党的十七大会议精神,正确执行科学发展观而努力奋斗。”的工作思路认真开展了工作,取得了显著的成效。现就一年来社区在党建、民政、卫生、文化、综治、环境等方面的工作总结如下:
  一、以科学发展观指导社区各项工作
  科学发展观的核心是以人为本,全心全意为人民服务是党的根本宗旨,党的一切奋斗和工作都是为了造福人民。要始终把实现好、维护好、发展号召最广大人民的根本利益作为党和国家一切工作的出发点和落脚点,尊重人民主体地位,发挥人民首创精神,保障人民各项权益,走共同富裕道路,促进人的全面发展,做到发展为了人民、发展依靠人民、发展成果由人民共享。广泛深入动员,提高广大党员干部参加学习实践活动的积极性。加大宣传力度,营造良好的学习氛围。就关注民生,着力解决人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题,使社会安定和谐。
  二、以社区服务做好民生工作
  1、最低生活保障工作。低保是党和政府针对困难群体的“民生工程”,是维护社会稳定的重要保证。社区本着对政府和群众高度负责的精神,以公平、公正、公开为原则,做到政策面前人人平等,不殉私枉法,杜绝人情低保,严格按照《低保条例》操作,对确实低于最低生活保障标准的困难家庭,做到应保尽保。对那些收入超过最低生活保障标准的家庭要求申请低保的坚决不予保障;对低保户中收入超过最低生活保障标准的家庭,做到应出尽出,坚决予以退出保障。今年为7户低保户办理了医疗救助;为8户低保户申请了廉租房;为20户低收入家庭住房困难户申请了补贴共4808元。
  2、残疾人工作。社区残联代表残疾人利益,倾听残疾人呼声,反映残疾人需求,维护残疾人合法权益,为残疾人提供服务。社区帮助了69位残疾人更换了第二代残疾证,并发放了辅助器具20余份。
  3、劳动和社会保障工作。社区劳动保障站积极掌握下岗、失业人员从业状况,搜集各类用人单位的空岗信息,积极提供就业援助。社区其他大部分下岗失业人员自主实现再就业。我社区劳动保障站保持对促进再就业工作的实施,使得工作更加细致,规范对“4050”人员登记再就业工作的办理,小额贷款和居民医保工作退休人员托管等。
  三、以社区为主做好计划生育工作
  计划生育是我国长期国策,“关爱女孩”积极倡导男女平等,反对歧视妇女和女孩的社会偏见,鼓励女孩自立自强,努力学习成才,积极开展打击“两非活动”,以宣传教育为主,加强孕期管理服务为主,以“服务社区群众,真情回报社会”为服务宗旨。2009年计生总体工作围绕“居地管理,单位负责,以社区为主,居民自治,社区服务”开展城市人口与计划生育工作管理。实现单一服务向多元化服务,突击性服务向经常化服务,被动服务向主动服务转变,随着社会的不断进步和法制化建设的加强,为广大育龄群众提供生殖健康的全方位服务。今年新出生办理了62人、办理了独生子女证38人、办理了爱心保险61人等。
  四、以普法教育为主做好社会稳定工作
  1、民事调解。民调工作是社区工作的重要方面,家庭、邻里的矛盾纠纷调处不当很可能转化成刑事案件,给家庭、邻里关系带来伤害,给社会造成极大的不稳定。按照“预防为主,教育疏导,依法处理,防止各类矛盾激化”的原则,把各类矛盾化解在萌芽状态,维护社会稳定。全年社区排查和化解各类家庭、邻里纠纷5余次,排查率百分之百,调解成功率百分之九十八。
  2、帮教工作。对刑释解教人员建立帮教档案,定期与帮教对象见面谈心,了解他们的思想和生活状况,帮助解决他们的实际困难。我们一直没有放松对“法轮功”邪教组织的警惕,学习“三率”内容。做到“发现一个,帮教一个”;另一方面,积极发动群众主动向我们揭发、提供法轮功邪教组织的非法活动,做到“发现一起,处理一起”。截止至今,我社区共有刑释解教人员11人,其中:有3名劳教人员因家庭困难申请并领取城市最低生活保障金。
  3、综合治理。围绕普法依法治理工作、抓好两劳帮教、开展人民内部矛盾的预防调解工作以板报、讲座、宣传栏等形式,组织辖区居民全面开展“法律进社区”宣传活动,积极开展各项普法宣传工作,营造辖区浓厚的法制舆论氛围,我社区今年悬挂各类法制宣传横幅及海报条50余处,出各项普法宣传板报12期,发放各类普法宣传单份千余份,积极参加司法局法制培训,通过开展法律进社区活动,增强了社区居民的法律知识,使居民懂得了学法、知法、守法、用法的重要性,提高了居民依法办事的法律意识。结合禁毒工作安排积极开展无毒社区的创建工作,以“不让毒品进我家”等活动为切入点,在社区内以禁毒宣传单100余份,入户宣传悬挂宣传横幅等活动形式,加强了小区居民的禁毒意识。目前我社区无新滋生吸毒人员,无制、贩毒行为。
  五、以优化社区做好环境保护工作几年来通过创卫、四城联创工作社区环境卫生发生了很大的变化。社区为整治后的环境维护做了大量的工作,解决了居民院落乱堆乱放、垃圾死角和不规范的违章建筑,对绿化进行保护。社区积极协助洪都实业公司为居民解决化粪池漫溢、井盖缺损、建筑垃圾乱倒等棘手问题,还居民一个整洁的居住环境。2009年月为争创省文明城区积极工作。
  六、社区居委会的全体成员通过加强政治理论学习和专业技术的学习,不断提高自己的政治理论水平和业务水平。她们紧密地团结在社区党支部的周围,团结一致密切配合,努力拼搏为全面完成社区的各项工作任务及职能职责而进行了努力工作。做到了权为民所用,情为民所系,利为民所谋。
  七、今后努力的方向:一年来,我们取得了一定成绩,这与街道领导的关心、支持,社区干部的辛勤工作及广大居民的理解与支持分不开的。然而,我们在肯定成绩的同时,也要清醒地看到存在的差距与不足。①明年要从繁忙的事务中多抽出时间深入的居民之中及时了解居民的诉求,为他们提供更优质的服务。②从社区自身建设来看,我们的工作还有待创新,加强社区规范化建设。③从居民对文化的需求来看,我们的工作还有一定差距,我们将开展更加丰富多彩、居民喜闻乐见的文体活动以满足居民的需要。④我们将从“以人为本”的理念出发,忧民之所忧、急民之所急,为居民办实事、办好事,增强社区的凝聚力,我们将在明年的工作中充分发挥社区的桥梁和纽带作用,把党和政府与居民群众紧密联结起来,积极为居民创造一个温馨和谐的家园。
  工作总结和明年的计划二:
  20xx年,是成熟的一年,工作经验、钢厂资源信息、社会交流等等一切都是从无到有,从有到会,从会到稳,这一过程都离不开公司领导的带领和个人的努力。20xx年,也是感恩的一年,真心感谢鑫邦公司给我提供磨练自己的机会,更感谢公司领导一直以来对我的信任与栽培,同时也感谢公司全体同事们的支持与帮助。
  工作中,从订购合同、组织生产、协调交库、催货直到物料顺利到达,要把工作完成感觉是很容易的,可实际把工作做得出色、有创造性却是很不容易的。所以,调整好心态的我渐渐的明白了,在各个岗位都有发展才能、增长知识的机会。如果我们能以充分的热情去做最平凡的工作,也能成为最精巧的员工;如果以冷淡的态度去做最高尚的工作,也不过是个平庸的工匠。心态的调整使我更加明白,不论做任何事,必须竭尽全力,这种精神的有无可以决定一个人日后事业上的成功或失败。如果一个人领悟了通过全力工作来免除工作中辛劳的方法,那么他也就掌握了达到成功的原理。倘若能处处以主动、努力的精神来工作,那么无论在怎样的岗位上都能丰富他人生的经历。拥有积极的心态,就会拥有一生的成功。回顾即将过去的20xx年度,对于采购部门是个困难的一年,公司的订单批量普遍不大,而且货期比较急,对成本控制、质量控制、货期控制带来了很大的挑战。采购部门在张部长的领导下,克服困难、不断完善部门的管理,在过去的一年当中,采购钢厂的物料基本上满足了公司市场订单的需求。在20xx年我们将继续努力,做好本职工作,不断完善自我,新的一年已经开始了,现在的我将过去一年中工作的心得体会作一个汇报。
  一、通过日常工作积累我对工作岗位的认识
  一直以来采购员的工作是服务于生产,它的任务就是以最低的采购成本提供满足质量、数量、交货期三大条件。换句话说,生产就是采购员的客户,质量、数量、交货期就是生产的要求。生产的三点要求对采购员来说是三点责任:向谁买,买多少,何时买。我作为一个采购员最终的价值是采购成本的控制,采购成本直接影响公司收益。所以我始终坚持以满足生产为目的、以质量把控为原则,做好合格的钢厂组织发运业务员,做到让公司满意、让客户满意。严格按采购计划采购,做到及时、适用、合理的完成钢厂的组织和有关人员的协调。对订购合同做到有力、有效的执行,并与各部门做好良好的交接工作。
  二、明确岗位职能,认真做好采购工作
  入司近两年来,我更加明白了总成本优先原则,和灵活运用各种采购技巧的重要性。对与价格影响因素要有敏锐的感觉,并且能够及时的做好预警及防范措施,切忌“从一而终”。一个优秀的采购必须拥有较强的沟通协调能力和采购经验,我知道自己距离一个优秀的采购还有很远的差距,因为采购经验是靠长期不断积累经验和自我启发,达到熟练程度后才能掌握的一种技术,要做到这一点是非常困难的,不过,我会更加努力的学习,不断地积累丰富采购经验,跟上公司的发展的脚步!
  今年上半年,在全球经济弱势复苏、国内经济增速放缓的形势下,钢铁行业在低迷中艰难运行。由于钢铁产能快速释放,而下游需求不温不火,供需矛盾日益激化,行业盈利一度下滑至工业行业的最低水平。由此可见,当前社会各行业各企业的竞争力和之间的较量其根源可归纳为经营理念、经营思路的较量,不断创新的思维才能使企业永远保持活力。管理的最终目的和最终体现是增加效益,而在我们管理和成本控制过程中应该不断出新招、奇招。不然,即使成本在下降,只可能是市场或外加因素自然形成的。而这样的下跌对于我们的竞争对手来说,也是一样的下降成本。我们并没有比竞争对手更多的成本优势。因此创新的想法和大胆试探新的方案才能使我们可能找到独到的降低成本、提高效率的方案。
  在公司领导的大力支持和正确的领导及其他部门的配合下,20xx年共完成采购合同32.65万吨,其中管线钢23万吨,营销9.6万吨。虽然同比去年合同量下降20个百分点,但整体执行比例要比去年增长25.7%,这与我们部门每一个人的努力是分不开的,不仅在工作效率上还是工作创新、发展思路上都有了很大的改进和改善。
  三、存在问题和建议
  1、采购规范化程度还需进一步提高
  采购工作遇到许多问题,主要是采购的计划性不强,审批程序过于复杂,浪费很多人力时间,影响工作效率。还需要进一步规范采购程序,不断提高效率。
  2、业务人员的综合素质还需进一步提高
  在工作中要多跑、多对比、多总结,边学习边实践,不断提高自己的采购业务水平,加强与钢厂人员沟通,要及时做好跟催工作,让他们能主动争取配合我们工作,及时解决问题,尤其是按时、按质、按量完成每月的正常交货。
  四、20xx年工作思路及工作计划
  明年我们将按照“行为规范、运作协调、公开透明、廉洁高效”的指导思想,抓规范、重效益,确保全年采购任务顺利完成,在更规范合理的采购前提下,进一步降低采购成本。
  总结这一年得失,引导下一年的工作思路。在20xx年的工作中,我们要虚心向其它部门学习工作经验和管理经验,借鉴好的工作方法,努力学习业务理论知识,不断提高自身的业务素质。使本部门工作再上一个新的台阶。要进一步强化敬业精神,加强责任感,对待工作高标准,严要求。同时我部门将不断搞好阶段性总结,开展批评与自我批评,找差距,评不足以推动工作。尽最大力量的去降低成本提高效率。集中大家的智慧和力量,团结一致,克服困难,争创文明科室。为公司在新的一年投产创效益,贡献力量。
  最后,我相信,随著鑫邦公司的不断壮大和完善,鑫邦的明天一定会更好!随著对工作的逐渐熟悉,我愿和鑫邦公司全体员工齐心协力,要踏上新的征程,任重道远,我需要加倍努力。我会加强学习,努力充实自己,既拥有进取心,也保持平常心,快乐地去工作,在工作中寻求成就感!我要以更加饱满的热情和充沛的精力投入到工作中,决不辜负领导对我的信任和栽培,为公司的发展壮大贡献自己的力量,书写我人生中浓墨重彩的一页!祝愿我们的公司飞煌腾达!祝愿公司里所有的领导及同事们新年快乐!
  工作总结和明年的计划三:
  回顾20xx年,是集团公司加快结构调整、深化改革、追求卓越、推动产业升级及可持续发展的的关键之年。一年来,在集团公司总经理室和党委的正确领导和亲切关怀下,我们以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,深入实践科学发展观,认真贯彻党的十七届五中、六中全会会议精神,紧紧围绕企业发展的大局,牢牢把握发展这个主旋律,不断解放思想,开拓创新,抢抓机遇,加快发展,企业经济迅速回升,内部管理不断加强,增收节支取得新的成效。今年在全体干群奋发努力下,我们以全面完成集团公司下达的各项指标为目标,以弘扬企业文化和全面质量管理为抓手,即将取得保持连续八年圆满地完成集团公司下达各项经济指标较好业绩,从而推动了集团经济又快又好地发展。现将我分公司20xx年工作小结及明年工作计划汇报如下:
  20xx年工作小结
  一、主要经济指标全面完成企业经济平稳快速发展
  20xx年是***分公司内部独立核算、经济效益独立考核的第八年,我们坚持班子成员紧密配合、齐抓共管,紧紧围绕以经济建设为中心,以争先创优促发展为动力,不断提高管理与服务质量,激励干部职工时刻牢记肩上所担负的责任,充分调动员工的工作积极性,以确保完成全年经济指标为目标。今年年初,集团公司下达任务目标后,班子成员深感压力重大,重新细化分解了各项经济指标,做到人人头上有指标,个个肩上有重担,按集团公司计划目标和序时进度及早安排,明确提出了力争超额完成全年任务的奋斗目标,为集团公司全年目标任务的完成夯下坚实的基础。全年实现营收****万元,完成利润***万元,应收帐款100

(3) [年终总结及来年计划]柜员年终总结及明年计划1000字


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【导语】当工作进行到一定阶段或告一段落时,需要回过头来对所做的工作认真地分析研究一下,肯定成绩,找出问题,归纳出经验教训,提高认识,明确方向,以便进一步做好工作,并把这些用文字表述出来,就叫做工作总结。无忧考网准备了以下内容,供大家参考!   银行的各项工作基本告一段落了,在这里我只简要的总结一下我在这一年中的工作情况。
  随着年龄的增长和各种工作经验的增多,我对我个人在XXX工作中的要求也在不断的提高。我所在的岗位是农行的服务窗口,我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。众所周知,朝阳支行有两个储蓄所是最忙的,我那里就是其中之一。每天每位同志的业务平均就要达到二三百笔。接待的顾客二百人左右,因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真,严格按照行里的制定的各项规章制度来进行实际操作。一年中始终如一的要求自己,在我的努力下,我个人没有发生一次责任事故。在我做好自己工作的同时,还用我多年来在储蓄工作中的经验来帮助其他的同志,同志们有了什么样的问题,只要问我,我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候,我会十分虚心的向老同志请教。对待业务技能,我心里有一条给自己规定的要求:三人行必有我师,要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中帮助其他人,就要使自己的业务素质提高。
  我有渴望学习新知识的热情,在每一次行里发展新业务的时候。只要需要有人在单位加班,我都是头一个站出来。不论加班到几点,我都从来没有任何怨言。因为我知道,这也是单位领导对我个人的信任。我也会积极的利用好每一次学习新业务的机会,做好各项新业务的测试工作,不给整个支行的工作拖后腿。在这种想法下,我很好的完成了分理处交给的每一项工作。也受到了同志们的好评。
  我所在的长营储蓄所是分行级的青年文明号。就象所里贾琳同志说的:是一个互敬互爱的大家庭。常听知道我们所情况的其他同志讲,从没见过有那个单位有我们这里这样同志间关系如此融洽的。不论是工作上,还是生活上,同志间都象一家人一样,从没有一点矛盾,如果有意见也是工作上的不同,这样的意见就意味着工作水准的不断提高。我一直认为我这个人的先天性格决定了我非常适合在储蓄做,因为我的脾气非常好,而且随着工作月历的增加,做事也越来越学会的稳重。好脾气对所里而言首先就意味着好的服务态度,我坚持以青年文明号的标准来要求自己。因此我工作到现在,从没受到过一次外面顾客的投诉。在平时有顾客对我们的工作有不同看法的时候,我也能把客户不明白的事情解释清楚,最终使顾客满意而归。
  XXX位于城乡结合部,有着密集的人口。在储蓄所的周围还有好几所大学与科研所。文化层次各不相同,他们每天都要为各种不同的人服务。我时刻提醒自己要从细节做起。把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中,细微化,平民化,生活化。让客户在这里感受到温暖的含义是什么。所里经常会有外地来京的务工人员来办理个人汇款,有的人连所需要的凭条都不会填写,每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法,一字一句的教他们,直到他们学会为此。临走时还要叮嘱他们收好所写的回单,以便下次再汇款时真写。当为他们每办理完汇款业务的时候,他们都会不断的我表示感谢。也许有人会问。个人汇款在储蓄所只是一项代收业务。并不能增加所里的存款额,为什么还要这么热心的去做,我这里用XXX另处一名同志的话来解释。“他们来北京都不容易,谁都有不会的时候,帮他们是应该的。”我认为用心来为广大顾客服务,才是最好的服务。当我听到外边顾客对我说:你的活儿干的真快……那个胖胖的小伙子态度真不错……农行就是好……这样的话的时候。我心里就万分的高兴,那并不光是对我的表扬,更是对我工作的认可,更是对我工作的激励。
  新的一年里我为自己制定了新的目标,那就是要加紧学习,更好的充实自己,以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着我,我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实,目光不能只限于自身周围的小圈子,要着眼于大局,着眼于今后的发展。我也会向其他同志学习,取长补短,相互交流好的工和经验,共同进步。征取更好的工作成绩。

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